優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在規(guī)避ICU護理風(fēng)險中的作用

宋曉慧

（河南省新密市中醫(yī)院，河南 新密 452370）

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在規(guī)避ICU護理風(fēng)險中的作用

宋曉慧

（河南省新密市中醫(yī)院，河南 新密 452370）

目的 分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在規(guī)避ICU護理風(fēng)險中的具體臨床作用。方法 隨機抽取本院2012年3月至2013年3月所收治的ICU患者115例，設(shè)為對照組；隨機抽取本院2013年4月至2014年4月所收治的ICU患者120例，設(shè)為觀察組。對照組未實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，觀察組已實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。將兩組患者的ICU護理風(fēng)險事件發(fā)生率進行統(tǒng)計對比。結(jié)果 對照組的護理風(fēng)險事件為22例，占19.13%；觀察組的護理風(fēng)險事件為10例，占8.33%。存在統(tǒng)計學(xué)差異（P＜0.05），后者優(yōu)于前者。結(jié)論 貫徹落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，提高護理服務(wù)質(zhì)量，在規(guī)避ICU護理風(fēng)險中有著重要的現(xiàn)實意義，值得推廣使用。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；ICU護理風(fēng)險；規(guī)避；臨床作用

ICU在醫(yī)院內(nèi)部屬于重點科室，常用于救治垂危患者，因而護理風(fēng)險事件的發(fā)生率也更高［1］。鑒于此，需要進一步提高ICU護理服務(wù)的整體質(zhì)量，開展優(yōu)化護理服務(wù)活動，最大限度地降低ICU護理風(fēng)險事件的發(fā)生率。筆者隨機抽取本院2012年3月至2013年3月所收治的ICU患者115例，與2013年4月至2014年4月所收治的ICU患者120例作為研究對象，分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在規(guī)避ICU護理風(fēng)險中的具體臨床作用，報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：隨機抽取本院2012年3月至2013年3月所收治的ICU患者115例，設(shè)為對照組，其中男性67例，女性48例，起止年齡為21～76歲，平均年齡為（45.39±4.70）歲。隨機抽取本院2013年4月至2014年4月所收治的ICU患者120例，設(shè)為觀察組，其中男性70例，女性50例，起止年齡為20～79歲，平均年齡為（46.61±5.16）歲。全部患者皆無認知障礙，符合納入標(biāo)準，且兩組患者之間的性別、年齡、病史等情況不存在明顯差異（P＞0.05），具有比對價值。

1.2方法：本院于2013年4月上旬，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下成立了ICU護理風(fēng)險管控小組，ICU科室主任任組長，護士長任副組長，小組成員包括ICU全體醫(yī)護人員。制動了具有針對性的ICU護理操作準則，要求ICU全體醫(yī)護人員嚴格遵守，并且擬定了詳細的ICU護理風(fēng)險處理方案，用以處理緊急護理事件，避免出現(xiàn)護理糾紛。制定ICU護理上崗培訓(xùn)制度，制度共分兩大部分，第一部分是針對現(xiàn)任在職的ICU護理人員進行強化培訓(xùn)，進一步提升其護理技能，培訓(xùn)周期為30天/次；第二部分是針對新入職的ICU護理人員進行培訓(xùn)，向其灌輸ICU科室護理的基本內(nèi)容與工作原則，培養(yǎng)其職業(yè)責(zé)任感，提高其專業(yè)護理水平。同時，收集國內(nèi)與國際范圍的ICU護理安全風(fēng)險事件進行深入的分析，汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，全面提升ICU護理人員的專業(yè)水平。

ICU患者通常為重癥垂?；颊?，自主呼吸能力較弱，如果是重大外傷患者，甚至?xí)虝盒缘赝耆珕适ё灾骱粑芰Γ?］。在此情況下，ICU護理人員需要為患者安裝呼吸機設(shè)備，幫助患者進行呼吸，在此過程當(dāng)中，需要密切關(guān)注患者的呼吸頻率、血氧飽和度、心率、脈搏、潮氣量等重要的生命指標(biāo)，以便及時采取相應(yīng)的搶救措施。做好上下呼吸道的濕化管理工作，當(dāng)患者的胸腔內(nèi)有明顯的啰鳴音發(fā)出時，則表明患者的痰液積聚過多卻無發(fā)生正常咳出，此時需要為患者進行吸痰操作，使用吸痰機幫助患者將胸腔內(nèi)的痰液排出。然而，需要注意的是吸痰操作屬于侵入性操作的范疇，在執(zhí)行的過程當(dāng)中，必須要嚴格遵守?zé)o菌操作的基本原則，先將吸痰機的侵入部件進行徹底的消毒，避免發(fā)生二次感染，加重ICU患者的病情。

部分ICU患者因為因為病理作用而暫時產(chǎn)生意識障礙，抗拒接受ICU治療，導(dǎo)致ICU治療難以如常進行。在此前提下，ICU護理人員可根據(jù)患者的抗拒程度、性別、年齡、身體條件的客觀因素，為其注射適量的鎮(zhèn)靜劑，使其保持安靜的狀態(tài)，有助于保證ICU的治療效果。此外，為了避免患者在進行ICU治療的過程當(dāng)中發(fā)生墜床事件，可使用約束帶對其進行制動處理，約束帶的主要著力位置應(yīng)當(dāng)盡量選擇在患者手部與腳部的關(guān)節(jié)之處，防止患者的手部與腳部直接觸及管道，損壞ICU的相關(guān)設(shè)備，影響治療效果。當(dāng)然，對于神志清醒的患者則不需要注射鎮(zhèn)靜劑與約束帶制動，向其詳細解釋ICU諸多管道的具體作用，避免患者對管道形成壓迫，影響治療效果。同時，護理人員在幫助患者翻身的時候，需要先把固定夾上的引流管拿開，翻身完成之后，再將引流管復(fù)位，防止引流管松動脫落［6］。

對于病情嚴重的患者，尤其是骨科或是外傷患者，在進行ICU治療的過程當(dāng)中，護理人員需要先將ICU設(shè)備的床更換為氣墊床，減輕患者自身體質(zhì)量對傷口的壓迫感，加重病情。護理人員按時幫助患者翻身，時間間隔為2～2.5小時/次，需要盡量規(guī)避骨骼的隆突處，氣墊床的床面需要保持絕對的平整。由于在治療的過程當(dāng)中，患者需要與氣墊床發(fā)生摩擦，而反復(fù)接觸的部位則有可能會導(dǎo)致患者的皮膚破損，增加細菌感染的風(fēng)險?；诖?，護理人員可以在患者的反復(fù)發(fā)生摩擦的部位粘貼透明貼膜，同時以經(jīng)過消毒的細軟毛巾墊在其下，防止患者的皮膚發(fā)生破損。對于需要經(jīng)鼻氣管插管的患者，護理人員需要先在患者的鼻孔局部位置上，均勻涂抹紅霉素藥膏；而對于需要經(jīng)口氣管插管的患者，護理人員需要根據(jù)患者的實際情況，選擇相應(yīng)型號的牙墊，并合理放置，避免牙墊對管道與患者的口唇形成壓迫；對于眼瞼無法完全自行閉合的患者，護理人員可以在患者的眼瞼部位涂抹微量的紅霉素眼膏，涂抹藥膏20 min之后，以凡士林油紗覆蓋在患者的眼瞼部位上方；對于發(fā)生腹瀉現(xiàn)象的患者，指導(dǎo)其在便后自行清洗肛周并涂抹紅霉素藥膏，避免造成二次細菌感染，加重患者的病情；對于嚴重骨折患者，護理人員需要規(guī)勸其不要輕易自行挪動，防止骨骼再度錯位。

ICU屬于重癥監(jiān)護，為了給患者營造安靜的養(yǎng)病環(huán)境，同時切斷感染源，采取的多為封閉式的管理模式。因此，ICU患者及其家屬的情緒往往容易波動，脾氣暴躁，心理壓力大，甚至?xí)缮驷t(yī)護人員的行為，如果處理不當(dāng)，非常容易釀成護理糾紛，既不利于患者的身體恢復(fù)，也會影響到醫(yī)院在社會上的聲譽。鑒于此，ICU護理人員需要在適當(dāng)?shù)臅r候，對患者及其家屬進行適當(dāng)?shù)男睦碇笇?dǎo)，如實通報患者的病情與恢復(fù)情況，對患者家屬的詢問要耐心講解，爭取患者及其家屬的配合。

1.3統(tǒng)計學(xué)處理：采用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料以χ2檢驗，計量資料以t檢驗，存在統(tǒng)計學(xué)差異（P＜0.05）。

2　結(jié) 果

經(jīng)統(tǒng)計分析，對照組115例ICU患者共發(fā)生護理風(fēng)險事件22例，占19.13%，而觀察組120例ICU患者共發(fā)生護理風(fēng)險事件10例，占8.33%，觀察組的護理風(fēng)險事件發(fā)生率明顯低于對照組，存在統(tǒng)計學(xué)差異（P＜0.05）。

3　討 論

ICU護理具有較大的特殊性，與其他科室的護理工作相比，ICU護理對護理人員的職業(yè)道德、專業(yè)水平等方面有著更高的要求。需要為患者提供高質(zhì)量的臨床護理服務(wù)，保證患者的生命安全，促進其身體恢復(fù)，與此同時，還需要具備敏銳的觀察力與高超的溝通交流能力，針對患者及其家屬的情緒變化，及時加以疏導(dǎo)，爭取患者與其家屬對整個治療過程的配合與支持。本次研究的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的觀察組患者的護理風(fēng)險事件發(fā)生率為8.33%，而未實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的對照組患者的護理風(fēng)險事件發(fā)生率則高達19.13%，由此可見，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有助于降低ICU護理過程中風(fēng)險事件發(fā)生率，保證患者的恢復(fù)質(zhì)量，避免發(fā)生護理糾紛，值得推廣應(yīng)用。

［1］張秀榮.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在規(guī)避ICU護理風(fēng)險中的作用［J］.中外醫(yī)療，2013，32（32）：152+154.

［2］杜文麗.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在規(guī)避神經(jīng)外科護理風(fēng)險中的作用［J］.中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)），2012，14（29）：240.

［3］沈英萍.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在規(guī)避產(chǎn)科護理風(fēng)險中的作用［J］.齊魯護理雜志，2012，18（27）：113-114.

［4］吳曉華.優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護理流程在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的作用［J］.現(xiàn)代養(yǎng)生，2014，2：154.

［5］羅躍全，王慶梅，郭繼衛(wèi)，等.ICU護理風(fēng)險管理影響因素及對策研究［J］.中華護理雜志，2014，49（4）：442-444.

［6］錢淑清，何茵.ICU護理風(fēng)險分析與管理［J］.護理研究，2008，22（S2）：186-188.

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1671-8194（2015）28-0201-02