知識管理的幾個重要概念辨析

□ 施 楊

一、引言

知識管理的目的在于將知識主體各自擁有的特定知識進行共享、整合、創(chuàng)造和管理，最終轉化為具有特定創(chuàng)新能力的團隊知識能力，實現組織知識優(yōu)勢。近年來，圍繞什么是知識管理、如何加強知識管理，眾多學者進行了大量探索，先后提出了知識共享(knowledge sharing)、知識交流(knowledge communication)、知識擴散(knowledge diffusion)、知識轉移(knowledge transfer)、知識傳播(knowledge)等概念。目前，知識管理在戰(zhàn)略聯盟、產業(yè)集群、創(chuàng)新網絡、團隊管理等方面得到了大量應用。

二、知識管理相關概念的辨析

目前，在很多文獻中知識管理的有關概念經常交叉使用，一定程度上可能造成相關研究的理解偏誤。對知識管理不同概念本身加以明晰，有利于深入探究知識管理的內涵。

(一)知識共享。關于知識共享，不同的學者從知識學習、知識交易、知識系統(tǒng)等角度給出了不同的定義。所謂知識共享是指擁有不同知識主體通過個體之間、組織內部、組織之間相互聯系，利用各種手段將個人或群體所擁有的知識與其他個人或群體相互分享，從而達到共同掌握和擁有知識的過程。從認識角度看，知識共享包括知識外化和內化兩個過程。知識擁有者是否愿意以及多大程度上愿意、知識接收者是否愿意以及多大程度上學習吸收是能夠實現真正知識共享的關鍵。

(二)知識交流。知識交流是指個人或群體通過對話與溝通等主動性行為，將自身在實踐中積累的知識、經驗、技能與其他個體或群體分享從而達到知識共享的過程。個體間基于情報關系、工作流關系、情感關系是發(fā)生知識交流的基礎，涉及到正式和非正式兩種知識交流方式。一般認為，知識交流效果與雙方的交流頻率、交流方式、交流意愿以及交流容量等因素有關。與此同時，眾多學者也指出雙方間知識交流也是能否實現知識共享、轉移的前提和基礎。

(三)知識擴散。知識擴散是指知識通過一定渠道的傳播，使知識從發(fā)源地向外進行空間傳播、轉移，實現其初始擁有者向外部不斷復制運動的社會過程。知識擴散主要發(fā)生在時空傳播上，即某知識在更大地域領域和空間范圍得到應用推廣。知識擴散本身不僅僅是知識的簡單傳遞，而是建立在個體信任的基礎上，經過相互接觸或交流，實現知識重構和組合的復雜過程。從知識擴散方式上看，主要包括人際溝通、編碼傳播和內嵌轉移三種類型。尤其是隨著個體間聯系的逐步緊密，成員間給予相互信任的人際溝通影響知識擴散的范圍和廣度。

(四)知識轉移。知識轉移通常被定義為知識從提供者通過一定傳輸途徑傳遞到接收者，并且由接收者采取學習方式轉化為自身知識的過程。一般認為，知識轉移主要是從知識勢差較高的主體向知識勢差較低的主體的移動，主要反映為知識提供者的外化和知識接收者的內化兩個過程。當然，知識是否能夠在主體間轉移，與知識提供者、知識接收者、知識轉移內容有關。只有當被轉移的知識保留下來，才是有效的知識轉移。

(五)知識傳播。關于知識傳播，以往的定義大多是從圖書情報專業(yè)的角度給出的。一般認為，知識傳播是指知識主體在特定的社會環(huán)境中，將科技知識、技能、技巧、信息、新思想等信息通過特定知識傳遞媒介向另一部分知識主體傳播的社會活動過程。知識傳播包括兩類主體:一是知識傳播活動的主動者，即知識傳播者;二是知識傳播活動的受動者，即所傳播的知識內容的接受者。知識傳播的結果是知識能夠在個體或群體間實現共享，因此知識傳播更強調個體或群體間相互接觸和交流，其中面對面直接接觸是知識傳播最為有效的方式之一。

三、知識管理相關概念的聯系和區(qū)別

(一)從知識流動范圍的角度看。知識共享、知識交流、知識擴散、知識傳播起源于個體層面，通過知識在不同主體間流動和交換得以實現;知識轉移分個體、群體(團隊)、組織和組織間四個層次，主要在較大的實體(如部門)間進行。

(二)從知識流動方向的角度看。知識交流是知識的雙向流動，體現為知識主體間觀點、想法的碰撞和反饋，缺少必要反饋環(huán)節(jié)的知識交流一般很難長時間進行下去;知識轉移、知識擴散與知識傳播是知識的單向流動，即知識提供者向知識接收者的流動;知識共享可以是單向流動，也可以是雙向流動。

(三)從知識流動行為的角度看。知識交流、知識共享、知識擴散、知識傳播是跨組織或個體邊界有目的、有計劃的、有意識的知識流動，受個體間聯系意愿、參與程度、吸收能力等因素影響;知識轉移一定程度上是個體或群體出于各自需求動機，通過一定渠道消化和吸收從而實現知識增長的行為結果。

(四)從知識流動的轉化過程看。知識共享和知識轉移主要都包括傳遞、吸收和應用三個階段，知識共享是知識轉移的前提和基礎。知識交流是多個知識活動的累加，并不要求知識接收者完全吸納;知識擴散和知識傳播是知識活動的外化過程之一，反映為知識在時空上的流動，主要與知識提供者本身的個體特質以及社會環(huán)境等影響因素有關。

(五)從知識流動的效果評估看。知識共享、知識交流涉及到知識主體間的相關聯系和反饋，主要是參與雙方或第三方的認可，并且與知識的創(chuàng)造和利用緊密聯系;知識轉移主要是轉移雙方的認可;知識擴散、知識傳播一般表現為知識接收者的認可，知識接收者不能有效吸收、消化相應知識就無法實現真正意義上的知識共享和轉移。

表1 關于“知識管理”相關概念的聯系和區(qū)別

四、結語

目前知識管理出現了從定性的知識活動描述向基于實證的假設檢驗以及模擬仿真方向發(fā)展的趨勢?；诓煌拍畹膬群治觯\用數理分析和統(tǒng)計分析的手段，開展不同情景、階段、類型組織知識管理的相關研究，探究知識活動本身與個體意識、組織環(huán)境、社會資本的相互作用，了解不同知識活動的過程、影響因素和效果，進而提煉影響知識活動的前置變量、中介變量、調節(jié)變量和約束變量，可以進一步加深對知識管理本身一般規(guī)律的理解，為采取必要的人力資源管理手段提供理論支持。

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