規(guī)則與原則

在企業(yè)中經(jīng)常有一種現(xiàn)象，規(guī)則制度全都有，大多還都貼到了墻上，隨便找一個(gè)員工來(lái)問(wèn)都能說(shuō)個(gè)八九不離十?？梢坏綀?zhí)行中，要么是磕磕絆絆，要么則被員工視為無(wú)物。原因何在呢？

前段時(shí)間，我們企業(yè)有個(gè)班組里幾位80后年輕人當(dāng)了爹。初為人父他們都很高興，工作時(shí)難免分心，還常有人遲到早退。為了剎住這股風(fēng)氣，讓大家安心工作，班長(zhǎng)擬了一個(gè)新規(guī)定：如果再有遲到早退者，一次處罰10元作為班里活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。這規(guī)定一出來(lái)，遲到早退的人反而理直氣壯了，“不就是10元錢嘛，我交，能早點(diǎn)走了吧？”班長(zhǎng)氣得啞口無(wú)言。

聽(tīng)說(shuō)此事后，正在學(xué)習(xí)MBA的段長(zhǎng)找到班長(zhǎng)，給他指點(diǎn)迷津。“你原本想把罰款作為糾正手段，結(jié)果卻變成促進(jìn)員工犯規(guī)，原因就在于管理中大家只看到了表面的規(guī)則，而忽視了背后的原則?！?/p>

看班長(zhǎng)一頭霧水，段長(zhǎng)給他普及了一下基礎(chǔ)知識(shí)：規(guī)則是管理的基本工具，是保證團(tuán)隊(duì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的必要手段;而原則是規(guī)則產(chǎn)生的基礎(chǔ)，是制定規(guī)則的基本依據(jù)。在管理中，規(guī)則必須符合原則，管理才會(huì)有效。在一些企業(yè)中之所以規(guī)則執(zhí)行不暢通，其實(shí)源于背后沒(méi)有原則。這種規(guī)則的出臺(tái)，大多是一種拍腦袋式的決定，毫無(wú)邏輯和價(jià)值可言，員工又怎么能貫通下去呢？

“就罰款這件事來(lái)說(shuō)，大家只看到了要罰錢的規(guī)則，忘了這只是阻止遲到早退的手段，根本目的是引導(dǎo)大家專心工作?！倍伍L(zhǎng)給班長(zhǎng)支招：“若要規(guī)則執(zhí)行順利，最好向員工詳細(xì)解釋背后的原則是什么。”班長(zhǎng)恍然，在第二天的班前會(huì)上重新解釋了罰款的初衷。幾個(gè)年輕人聽(tīng)完，有點(diǎn)不好意思，表態(tài)說(shuō)以后一定專心工作。

管理需要規(guī)則，更需要原則。規(guī)則要上墻，原則更要入人心！

撰文/銘心

本欄責(zé)編 /馬征

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