想坐在最好的位置看場熱門電影,你需要提前幾個(gè)小時(shí)去排隊(duì),位置由排隊(duì)次序決定;想坐在最好的位置看場演唱會(huì),位置由錢多少來決定。
為什么電影院不能像演唱會(huì)那樣,按位置不同定票價(jià)?在經(jīng)濟(jì)學(xué)家們看來,這個(gè)問題很簡單:當(dāng)你占有稀缺資源的時(shí)候,你就要想辦法制造各種區(qū)別待遇,以盡可能多地獲取利潤;而當(dāng)你擁有的是與競爭者類似的資源時(shí),你要做的則是竭盡全力提升用戶體驗(yàn),做好細(xì)節(jié)服務(wù),通過差別化的優(yōu)勢來獲得更多客戶青睞。
一位歌手同一時(shí)刻只能在一個(gè)場地里演出,演唱會(huì)無疑是一種只能在現(xiàn)場體驗(yàn)、在記憶里留存的稀缺資源。相對于演唱會(huì)來說,電影就不算稀缺資源了。全國大大小小的電影院同一時(shí)間都會(huì)放映相同的電影,越是熱門電影,上映的場次就越多。所以,商家們就只能拼服務(wù)和體驗(yàn)了。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(摘自《壹讀》)