基于模糊評價法的企業(yè)文化水平研究

作者簡介：趙二寧，（1990-），女，漢族，河南濟源人，研究生，安徽理工大學經(jīng)濟與管理學院，專業(yè)：管理科學與工程，研究方向：財務(wù)管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理。

摘 要：一個企業(yè)的發(fā)展壯大需要適宜的文化作支撐，而正確合理地評價企業(yè)文化、并以此基礎(chǔ)不斷做出調(diào)整和完善也是必不可少的。本文把模糊綜合評價方法具體應(yīng)用到企業(yè)文化綜合評價研究中，并結(jié)合Denison企業(yè)文化特質(zhì)模型將文化分成若干個可靠指標，實現(xiàn)了對企業(yè)文化水平的綜合評判。實證表明，模糊綜合評價方法可操作性強、效果較好，可在企業(yè)文化水平評價中廣泛應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：模糊綜合評價；Denison企業(yè)文化特質(zhì)模型；企業(yè)文化水平

企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準，對內(nèi)形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，同時使企業(yè)資源得到合理的配置，提高企業(yè)的競爭力。一個沒有文化的企業(yè)是沒有頭腦和靈魂的企業(yè)，成功的企業(yè)都會突出企業(yè)的文化管理。而正確有效的評價企業(yè)現(xiàn)有文化水平，是企業(yè)提高完善所有文化的前提。

在公司企業(yè)文化綜合評價中，涉及到大量的復雜現(xiàn)象和多種因素的相互作用。因此，在綜合評價時，常用到模糊綜合評價的方法進行定量化處理，評價出企業(yè)的現(xiàn)有文化水平。而模糊綜合評價就是以模糊數(shù)學為基礎(chǔ)，應(yīng)用模糊關(guān)系合成的原理，將一些邊界不清，不易定量的因素定量化，進行綜合評價的一種方法。

1.模型的建立

1.1Denison企業(yè)文化特質(zhì)模型

自20世紀80年代開始，學術(shù)界逐漸展開對企業(yè)文化的研究。企業(yè)文化構(gòu)成及測量方面也呈現(xiàn)出多元化的格局，其中比較有代表性的觀點有：組織剖面圖、Hofstede構(gòu)建的量表、組織文化評價量表、組織文化問卷等。這些文化測量工具為推動企業(yè)文化理論的發(fā)展起到了巨大的作用，在診斷企業(yè)文化實踐、指導企業(yè)文化建設(shè)方面的作用更是不可估量。但是這些工具都存在一些不完善之處，最主要的是這些工具的企業(yè)文化構(gòu)成設(shè)計都與各自的國家文化有關(guān)，普遍適用性較差。

相比較而言，Denision等開發(fā)了更為具體的企業(yè)文化特質(zhì)模型并將它在世界不同國家和地區(qū)進行實證研究，用以分析跨國公司的企業(yè)文化情況，通過多次修正，最終使該模型得到了很好的適用性，為不同國家的企業(yè)文化研究奠定了基礎(chǔ)。Denison認為，組織文化是一套價值觀、信念和行為模式，并構(gòu)成組織的核心。他們構(gòu)建了一個能夠描述有效組織的文化特質(zhì)模型。該模型認為，適應(yīng)性、使命、一致性、投入等4種文化特質(zhì)與組織有效性顯著相關(guān)，其中每個文化特質(zhì)對應(yīng)著3個子維度，一共組成了12個子維度，每個維度都有特定的解釋。

經(jīng)分析，在中國情境下企業(yè)文化的主要特質(zhì)結(jié)構(gòu)，基本吻合Denison的企業(yè)文化特質(zhì)模型。因此，本文采用Denison的企業(yè)文化特質(zhì)模型代替層次分析法（AHP）來分析企業(yè)文化水平。

2.模型的求解

2.1企業(yè)文化的多級模糊綜合評價指標

企業(yè)文化評價體系的具體建立，一般是由四個模塊組成：

2.1.1人氣指數(shù)模塊

它是由三個維度組成，包括職工對領(lǐng)導班子的信任度和滿意度；職工需求滿意度；職工信仰和價值取向等。

2.1.2素質(zhì)指數(shù)模塊

它是由六個維度組成，包括各級領(lǐng)導班子“四好”程度；黨員隊伍素質(zhì)；職工隊伍素質(zhì)；職工的執(zhí)行力；創(chuàng)建學習型組織；市級以上先進比率等。

2.1.3環(huán)境指數(shù)模塊

它是由四個維度組成，包括企業(yè)形象建設(shè)；企業(yè)內(nèi)外環(huán)境建設(shè)；現(xiàn)場管理；治安環(huán)境等。

2.1.4發(fā)展指數(shù)模塊

它是由五個維度組成，包括產(chǎn)品生命周期；技術(shù)創(chuàng)新；用戶滿意度；經(jīng)營業(yè)績同比度；職工收入同比度等。

2.2企業(yè)文化的抽樣數(shù)據(jù)

本文將H企業(yè)現(xiàn)有職工和部分供貨商、顧客以及其他社會人員為調(diào)查對象，采用自填式問卷法收集數(shù)據(jù)。將涉及企業(yè)文化水平的有關(guān)評價指標設(shè)計成問卷，然后采用分層抽樣方法，將問卷隨機發(fā)放給被調(diào)查人中，讓其獨立完成調(diào)查問卷，并對每份問卷進行有效性審查。共發(fā)出問卷200份，回收200份，回收率100%，有效問卷196份，有效率為98%。被調(diào)查的學生有企業(yè)職工也有相關(guān)供貨商、顧客，來自不同層次，不同年齡階段。

2.3求解的具體步驟與方法

2.3.1確定模糊綜合評判指標

取企業(yè)文化u={適應(yīng)性、使命、一致性、參與性}={u1，u2，u3，u4}

2.3.2建立綜合評判的評價集

取目標評價集v={優(yōu)秀，良好，中等，一般，差}={v1，v2，v3，v4，v5}

2.3.3進行單因素模糊評判，構(gòu)造評價矩陣R。

綜合調(diào)查問卷，可得如下表格：

由此可得評判矩陣

2.3.4確定評價因素的權(quán)向量

權(quán)數(shù)一種是由具有權(quán)威性的專家及具有代表性的人按因素的重要程度來商定；另一種方法是通過數(shù)學方法來確定?，F(xiàn)在通常是憑經(jīng)驗給出權(quán)重。

根據(jù)H公司發(fā)展現(xiàn)狀和目標使命，本文將權(quán)數(shù)暫定為：

A=（a1，a2，a3，…a12）=（0.1，0.21，0.08，0.04，0.09，0.05，0.11，0.06，0.07，0.02，0.09.0.08）

由此確定評判模型：B=A*R

2.3.5評判指標處理法

將上述指標歸一化得：

B′=（0.3085，0.251.0.191、0.1555，0.094）

結(jié)果表明30.85%的人認為H公司的文化水平為優(yōu)秀，25.1%的人認為H公司的文化為良好，19。1%的人認為H公司的文化水平位中等，還有15.51%的人認為其一般，當然只有不到百分之一的人認為H公司的文化水平很差。綜上所述，我們可以認為H公司文化水平優(yōu)秀，公司取得長遠發(fā)展的時，只要保持現(xiàn)有文化水平，并根據(jù)發(fā)展做出適當調(diào)整完善即可。

在選擇合成算法時，本文采用的是加權(quán)平均法，此方法得出的結(jié)果與最大隸屬度原則方法得到的結(jié)果有點出入，但此結(jié)果較符合實際情況。而實際中最常用的方法是最大隸屬度原則，但此方法的使用是有條件的，存在有效性問題，可能會得出不合理的評價結(jié)果。

3.結(jié)論

在應(yīng)用模糊數(shù)學對企業(yè)文化水平進行綜合評價時，由于評價指標較多，對企業(yè)文化指標采用多層次分析法可能比較麻煩。所以本文采用借用Denison企業(yè)文化特質(zhì)模型來確定模糊綜合評價指標，取得了較好的效果。

在對模糊綜合評價結(jié)果進行分析時，對常用的最大隸屬度原則方法存在有效性的問題。本文采用加權(quán)平均原則方法對結(jié)果進行分析，結(jié)果令人滿意。

（作者單位：安徽理工大學經(jīng)濟與管理學院）

參考文獻：

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