企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量保證的問(wèn)題探究

作者簡(jiǎn)介：彭亭婷，四川電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，本科。

摘 要：改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)于人才的素質(zhì)要求不斷提升。由此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者逐漸意識(shí)到了員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，從而開(kāi)始將更多的精力、財(cái)力投入到員工培訓(xùn)工作當(dāng)中來(lái)。由其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展新形勢(shì)下，國(guó)家極力推進(jìn)人才戰(zhàn)略，保證我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量可以說(shuō)是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。本文從企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題的研究意義出發(fā)，深入分析了企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量存在的主要問(wèn)題，從而提出了對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量保證的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工培訓(xùn)；培訓(xùn)質(zhì)量

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制中的發(fā)展方向也在不斷變化，其中，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工能力素質(zhì)的培訓(xùn)即為發(fā)展方向的變化之一。就員工培訓(xùn)本身而言，是保證企業(yè)人力資本的重要手段，而員工培訓(xùn)的質(zhì)量也是決定最終培訓(xùn)效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要意義

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)逐漸凸顯為技術(shù)創(chuàng)新、人才素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而技術(shù)的創(chuàng)新在很大程度上取決于人，由此，人才的競(jìng)爭(zhēng)也就成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最關(guān)鍵的部分。企業(yè)間人才的競(jìng)爭(zhēng)主要取決于優(yōu)秀人才的引進(jìn)以及后期員工培訓(xùn)兩方面，而員工培訓(xùn)則起到了決定性作用?？偟膩?lái)講，企業(yè)員工培訓(xùn)主要表現(xiàn)為企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略方向，面向員工開(kāi)展有組織性、計(jì)劃性的專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，其目的不是單方面為了提高員工的工作能力，更重要的是要深化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以達(dá)到企業(yè)效益的最大化。另外，在這個(gè)注重創(chuàng)新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，沒(méi)有最先進(jìn)，只有更先進(jìn)。但就目前而言，很多企業(yè)無(wú)論從理念上還是資源配置上都很難達(dá)到理想狀態(tài)，致使員工培訓(xùn)的效率非常低，培訓(xùn)工作也經(jīng)常處于停滯狀態(tài)。因此，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)工作時(shí)要以創(chuàng)新為理念，建立起符合創(chuàng)新理念的培訓(xùn)管理體制。在培訓(xùn)的方式上做到實(shí)時(shí)更新，緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展的腳步，使企業(yè)員工培訓(xùn)成為員工提升能力素養(yǎng)，以達(dá)到企業(yè)發(fā)展要求水平的直接、有效途徑，從而幫助企業(yè)積累更多的人力資源，使其在未來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量存在的主要問(wèn)題

（一）培訓(xùn)形式過(guò)于單調(diào)

在制定員工培訓(xùn)工作形式方面，部分企業(yè)為了讓員工在最短時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)，投入到實(shí)際工作當(dāng)中，經(jīng)常將培訓(xùn)工作簡(jiǎn)化，以同一種形式來(lái)進(jìn)行多種培訓(xùn)課程，致使員工無(wú)法對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容感興趣，最終的培訓(xùn)效果也自然不會(huì)很理想。與此同時(shí)，在選擇培訓(xùn)形式時(shí)缺乏靈活性和針對(duì)性，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于單調(diào)，培訓(xùn)的目的也過(guò)于盲目。另外，在培訓(xùn)效果評(píng)估方面，很少有企業(yè)會(huì)安排專(zhuān)人對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤考評(píng)，多是以卷面考試的形式對(duì)員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考評(píng)，降低了培訓(xùn)成績(jī)的客觀性。

（二）培訓(xùn)制度不夠完善

隨著企業(yè)員工培訓(xùn)工作的不斷深化，大部分企業(yè)都初步建立了員工培訓(xùn)制度，但新制度漏洞百出，急需完善。一些培訓(xùn)導(dǎo)師經(jīng)常會(huì)利用這些制度漏洞，故意簡(jiǎn)化培訓(xùn)形式，隨意更改培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)工作偏離了預(yù)定的培訓(xùn)計(jì)劃，降低了培訓(xùn)的有效性。另外，有些企業(yè)管理層還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)制度的重要性，在實(shí)際培訓(xùn)工作中很隨意，以至于培訓(xùn)工作的執(zhí)行效率極低，更無(wú)法保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量。產(chǎn)生這些問(wèn)題的最根本原因主要是企業(yè)還沒(méi)有完全摒棄傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展理念，使得傳統(tǒng)的企業(yè)理念禁錮著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想，缺乏與時(shí)代并進(jìn)的管理理念，這樣即使初步建立了員工培訓(xùn)制度，領(lǐng)導(dǎo)者也不會(huì)認(rèn)識(shí)到制度中存在哪些不足之處，更無(wú)法進(jìn)一步完善培訓(xùn)制度。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有與企業(yè)的實(shí)際情況貼切

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求，其中培訓(xùn)的內(nèi)容占很大一方面。受傳統(tǒng)企業(yè)理念的影響，很多企業(yè)在實(shí)際員工培訓(xùn)工作中，仍然固守傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，使企業(yè)培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)始終在理論教育上，過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)，無(wú)法讓所學(xué)理論對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生應(yīng)有的指導(dǎo)作用，達(dá)不到理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐優(yōu)化理論的理想效果，從而降低了培訓(xùn)的實(shí)效性。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)講，實(shí)際工作能力要比理論知識(shí)更重要，員工的實(shí)際工作能力直接決定了企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，在培訓(xùn)中若不能將二者有機(jī)結(jié)合，使得實(shí)際工作能力和理論知識(shí)在水平上產(chǎn)生脫節(jié)現(xiàn)象，必將大大降低員工培訓(xùn)的實(shí)際質(zhì)量。

三、對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量保證的建議

（一）優(yōu)選培訓(xùn)對(duì)象

對(duì)培訓(xùn)對(duì)象選擇在很大程度上決定了企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量，而對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的選擇重在優(yōu)選，根據(jù)員工的業(yè)務(wù)能力水平，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，并在所有員工中選拔較為優(yōu)秀的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，做到逐層優(yōu)選，有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)工作，從而使全體員工都能夠得到能力的提升。另外，企業(yè)還可以進(jìn)行一些階段性的培訓(xùn)，注重員工階段性的能力提升，在整體培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工的實(shí)際情況，對(duì)于全體培訓(xùn)者開(kāi)展層級(jí)式的培訓(xùn)。具體表現(xiàn)在將培訓(xùn)工作分成基礎(chǔ)培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn)三種不同水平的培訓(xùn)形式，這種培訓(xùn)方法重在培訓(xùn)對(duì)象的優(yōu)選，保證培訓(xùn)效率的最大化，有助于激發(fā)員工的潛能，從而有效提升培訓(xùn)工作的最終效果。

（二）優(yōu)化培訓(xùn)方案

培訓(xùn)方案的優(yōu)化主要體現(xiàn)在企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)方案進(jìn)行深入分析，明確方案中的漏洞與不足，以各種方式方式優(yōu)化傳統(tǒng)的培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)方案更加完善，同時(shí)把握好培訓(xùn)方案與實(shí)際培訓(xùn)工作之間的平衡，保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量。例如，在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中，設(shè)立專(zhuān)門(mén)針對(duì)培訓(xùn)問(wèn)題的方案優(yōu)化小組，針對(duì)培訓(xùn)部門(mén)所提出的實(shí)際培訓(xùn)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行提煉，做好規(guī)范性指導(dǎo)，幫助員工能夠更好地開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)。

（三）與時(shí)俱進(jìn)，完善企業(yè)員工培訓(xùn)制度

企業(yè)的培訓(xùn)要切實(shí)結(jié)合實(shí)際情況，以客戶需求為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念完善培訓(xùn)制度，使培訓(xùn)工作的最終效果反映出企業(yè)發(fā)展的理念。因此，在企業(yè)的培訓(xùn)中，要制定標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)員工的企業(yè)意識(shí)和管理意識(shí)，明確員工的崗位職責(zé)和管理職責(zé)，促使企業(yè)管理的優(yōu)化，使企業(yè)的培訓(xùn)工作有規(guī)律可循，并定期對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行質(zhì)量檢查和質(zhì)量審核，保證企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量，從而有效提升企業(yè)員工培訓(xùn)的效果。另外，在培訓(xùn)制度中還需要體現(xiàn)出一套完整的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，評(píng)估不僅對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)，同時(shí)也是對(duì)整個(gè)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的階段性總結(jié)。

結(jié)束語(yǔ)

基于人才戰(zhàn)略發(fā)展模式，員工培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行，在激發(fā)員工培訓(xùn)積極性與熱情的同時(shí)，最大程度上提升員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，保證企業(yè)時(shí)刻具備雄厚的人力資源，使企業(yè)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)刻保持優(yōu)勢(shì)。因此，只有建立科學(xué)的企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從而在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)企業(yè)的最終價(jià)值。

（作者單位：四川電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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