回音壁

我兒子因原配的眼鏡已不適應(yīng)視力，為了迎接新學(xué)期，前幾天我們到諸暨城區(qū)某眼鏡店配了一副250度的近視眼鏡?；丶液蟀l(fā)現(xiàn)新配的眼鏡兒子戴著不是很舒服，而且鏡片上還有不很明顯的裂紋，于是就到店里要求調(diào)換，但經(jīng)營者稱是我兒子不小心造成的裂痕，不給調(diào)換。雖然后來在市消保委的一再協(xié)商下，商家最終同意給我們更換了鏡片，但這個(gè)事情仍然讓我很不舒服。在此希望各位老師就配鏡消費(fèi)如何維權(quán)給出相關(guān)建議。

諸暨讀者 陳先生

編者：

暑期即將結(jié)束，大中小學(xué)陸續(xù)就要開學(xué)，很多學(xué)生因?yàn)橐暳ο陆档仍蛞渲蒲坨R。質(zhì)量不合格的眼鏡不但起不到矯正視力的作用，可能還會(huì)對(duì)眼睛造成傷害。每學(xué)期開學(xué)前，都是眼鏡消費(fèi)的旺季，同時(shí)消費(fèi)糾紛也相對(duì)較多，通常，消費(fèi)者經(jīng)常遇到的配裝眼鏡質(zhì)量問題主要有3種情況：一是度數(shù)不準(zhǔn)，即眼鏡的度數(shù)與佩戴者需要矯正的屈光度不一致；二是瞳距不準(zhǔn)，即眼鏡的光學(xué)中心水平距離與佩戴者的瞳距不相符；三是質(zhì)量不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。這些參數(shù)不相符將直接影響矯正視力的效果，引起佩戴者視覺疲勞，從而加重視力減退。

為此，友情提醒各位家長(zhǎng)，開學(xué)在即，選購眼鏡請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：

一.配鏡前可以先去眼科醫(yī)院或眼視光中心進(jìn)行眼科檢查。因?yàn)橛行W(xué)生的視力下降并非由近視或近視散光引起，可能是一些眼部疾病所導(dǎo)致。因此，在驗(yàn)光前應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的眼科檢查，區(qū)分是真性近視還是假性近視等。

二.配鏡應(yīng)去信譽(yù)好、口碑佳的正規(guī)眼鏡店。切忌圖便宜或省事，要查看眼鏡零售企業(yè)是否取得了生產(chǎn)許可證；驗(yàn)光設(shè)備和檢測(cè)儀器是否有合格標(biāo)記；驗(yàn)光、制作人員是否持證上崗；眼鏡有無合格標(biāo)識(shí)（證）。眼鏡零售企業(yè)的“四證”，是保證配鏡質(zhì)量的關(guān)鍵。

三.配制眼鏡必須經(jīng)過驗(yàn)光、試戴等程序。按醫(yī)生要求，必要時(shí)應(yīng)做散瞳驗(yàn)光，特別是未成年人和初次配鏡者。驗(yàn)光后，要索取驗(yàn)光單。

四.購買眼鏡后，要向銷售單位索取配制眼鏡加工單、發(fā)票、售后承諾等憑證，以便出現(xiàn)問題時(shí)能夠維護(hù)自己的合法權(quán)益。

上周，我和女朋友到南京浦口一家影院看電影，其間，我去衛(wèi)生間，并把眼鏡交給工作人員保管，回來之后沒檢查就進(jìn)了播放廳，重新戴上后才發(fā)現(xiàn)3D眼鏡壞了。工作人員懷疑是我撞壞了的，雙方一番爭(zhēng)執(zhí)，誰也說不清到底怎么壞的。工作人員檢查一番說，眼鏡鏡片裂了，要賠錢，新的眼鏡要400多元，打個(gè)折也要賠150元。最終，我自認(rèn)倒霉賠了錢，電影沒看結(jié)束就掃興而歸了。

南京讀者 小溫

本刊法律顧問 徐亮：

消費(fèi)者看3D電影時(shí)，3D眼鏡是商家提供服務(wù)的設(shè)備之一，應(yīng)包含在電影票的成本中，影城規(guī)定損壞和遺失3D眼鏡要賠償，屬于商家的管理行為，責(zé)任人賠償損壞和遺失的設(shè)備是符合情理的。但消費(fèi)者享有知情權(quán)，商家應(yīng)提供3D眼鏡的進(jìn)貨成本、使用時(shí)間、扣除折舊費(fèi)用來計(jì)算適當(dāng)?shù)馁r償金額。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效?！碑?dāng)消費(fèi)者遇到不平等待遇時(shí)，應(yīng)據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)自身合法權(quán)益，與經(jīng)營者協(xié)商不成，可向消委會(huì)或有關(guān)部門投訴。而同時(shí)，影院方也應(yīng)將眼鏡賠償標(biāo)準(zhǔn)具體化，并以影院購買眼鏡發(fā)票、眼鏡的損壞程度、可修復(fù)程度為據(jù)確定賠償金額標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。