穗莞高職商務(wù)英語專業(yè)人才企業(yè)需求調(diào)查研究

胡文銳

摘 要：本文通過對(duì)穗莞多家企業(yè)的問卷調(diào)查，分析了外向型企業(yè)對(duì)高職商務(wù)英語人才的需求現(xiàn)狀，關(guān)注企業(yè)需求與現(xiàn)行商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)間的差距，并提出人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)方案的改革建議。

關(guān)鍵詞：高職;商務(wù)英語;人才需求;調(diào)研

高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是以社會(huì)需求為前提，培養(yǎng)滿足企業(yè)需要的技能型和應(yīng)用型人才。高職院校的教學(xué)理念也強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”，以此進(jìn)行課程結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)方案的改革。

一、調(diào)研背景

廣州是全國(guó)最大的進(jìn)出口貨源集散地，東莞是全球最大的制造業(yè)基地之一。兩地均為我校畢業(yè)生主要就業(yè)流向地。本調(diào)研時(shí)間為2014年7～8月，以問卷形式調(diào)查了廣州和東莞各6家共12家企業(yè)，涵蓋貿(mào)易、服裝、印刷、電子等行業(yè)。

二、調(diào)研分析

筆者采取了定量分析的方法進(jìn)行問卷處理。選擇題的數(shù)據(jù)從頻數(shù)和百分比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，開放性問題則采取定量分析后再分類統(tǒng)計(jì)的方法處理。

1.商務(wù)英語類人才需求量和就業(yè)崗位群。受訪企業(yè)以中小企業(yè)為主，每個(gè)企業(yè)中從事與英語相關(guān)工作的人員在5～20人的區(qū)間內(nèi)最多，25%的企業(yè)外事人員數(shù)在5人以下。主要面向的崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員，占40%;其次是外貿(mào)跟單，占28%。企業(yè)對(duì)外貿(mào)崗位的需求較大。

2.企業(yè)對(duì)商務(wù)英語人才的外語語言能力和學(xué)歷要求。75%的受訪企業(yè)表示英語人才的英語能力能勝任崗位需求即可。超過60%認(rèn)為學(xué)歷最好為本科，23%認(rèn)為大專學(xué)歷已足夠。多數(shù)企業(yè)對(duì)員工的語言能力要求是基于崗位特點(diǎn)出發(fā)，但學(xué)歷仍是重要的比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。

3.企業(yè)對(duì)商務(wù)英語人才的技能和素質(zhì)要求。受訪企業(yè)表明，英語人才應(yīng)具備的最重要的職業(yè)素質(zhì)是良好的人際溝通能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。最需要的知識(shí)技能按重要性排序是中英文聽說能力、翻譯和外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。缺乏專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)技能和實(shí)際工作脫節(jié)是其主要不足。

4.企業(yè)對(duì)商務(wù)英語人才職業(yè)資格證書的要求。60%的企業(yè)認(rèn)為資格證能有效幫助選擇相關(guān)層次人才，30%則認(rèn)為證書能夠反映出應(yīng)聘者的專業(yè)能力。少數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則認(rèn)為證書不具備參考價(jià)值，良好的態(tài)度更重要。

三、調(diào)研結(jié)論

1.從事對(duì)外貿(mào)易行業(yè)仍是商務(wù)英語人才主要就業(yè)的方向。商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)渠道廣泛，能從事外貿(mào)、翻譯等外向型崗位，需求最大的是外貿(mào)業(yè)務(wù)員和外貿(mào)跟單。商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)計(jì)必須緊貼外貿(mào)行業(yè)現(xiàn)狀，立足于就業(yè)市場(chǎng)需求。

2.外語語言能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、資格證和學(xué)歷是企業(yè)選拔人才的主要衡量因素。商務(wù)英語人才的外語能力關(guān)系到與外商業(yè)務(wù)的建立，是企業(yè)選賢的首要考慮。企業(yè)最看重員工的商務(wù)實(shí)踐能力和語言應(yīng)用能力。90%受訪企業(yè)承認(rèn)資格證書是重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而高職畢業(yè)生和本科畢業(yè)生相比處于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)。

3.企業(yè)重視員工的個(gè)人身心素質(zhì)、分析解決問題的能力、社會(huì)能力和創(chuàng)新意識(shí)。員工的身心素質(zhì)等“軟能力”關(guān)系到其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)偏向于聘請(qǐng)身心素質(zhì)過硬，處事高效、思維靈活的人才。高職教育要注重學(xué)生個(gè)人素質(zhì)的提高，幫助學(xué)生建立良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德感。

4.課程設(shè)置和企業(yè)需求存在落差。現(xiàn)時(shí)商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置仍以語言基礎(chǔ)課為主，商務(wù)專業(yè)課為輔。企業(yè)最希望開設(shè)的課程是商務(wù)英語視聽說、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)和外貿(mào)函電等商務(wù)課，企業(yè)的期望與通用的課程設(shè)置存在落差。

四、調(diào)研的啟發(fā)與建議

1.加強(qiáng)行業(yè)專業(yè)知識(shí)技能傳授，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)能力。商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)適當(dāng)加大商務(wù)專業(yè)課和實(shí)訓(xùn)課課時(shí)比重，以多種形式開設(shè)專項(xiàng)技能課，如設(shè)立服裝英語等選修課。注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)能力和處事習(xí)慣，提高職業(yè)素質(zhì)。

2.提高語言課程教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)造外語交流和練習(xí)環(huán)境。語言課程應(yīng)舍棄文學(xué)性教材，選取實(shí)用性強(qiáng)的職業(yè)教材，加大實(shí)訓(xùn)課時(shí)比重并借助現(xiàn)代教學(xué)手段提高課堂效率。要多組織英語活動(dòng)，創(chuàng)造條件使學(xué)生運(yùn)用英語進(jìn)行商務(wù)環(huán)境下的對(duì)話交流。

3.開拓校內(nèi)外多形式的專業(yè)實(shí)訓(xùn)，增建實(shí)訓(xùn)基地、校企合作單位。專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)形式多樣化發(fā)展。學(xué)校積極與各行業(yè)企業(yè)合作建立實(shí)訓(xùn)基地和校企合作單位，帶領(lǐng)學(xué)生參與企業(yè)項(xiàng)目實(shí)操。校企合作能幫助營(yíng)造學(xué)生、企業(yè)、高職院?！叭接欣钡墓糙A態(tài)勢(shì)。

4.重視職業(yè)資格證的考取，試行以證代考。商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)為含金量高的資格證考試開設(shè)考證課，如劍橋商務(wù)英語BEC中級(jí)和全國(guó)商務(wù)英語翻譯考試ETTBL中級(jí)，課程考核以學(xué)生是否獲得相關(guān)證書和課堂表現(xiàn)來綜合評(píng)定，激發(fā)考證積極性。

5.重視學(xué)生整體素質(zhì)的提高，職業(yè)道德的培養(yǎng)。開設(shè)學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)、職業(yè)道德素質(zhì)建設(shè)講座，邀請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生回校交流心得。教師應(yīng)把職業(yè)道德教育和心理素質(zhì)建設(shè)融入到核心課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中。

6.與企業(yè)建立緊密聯(lián)系，密切關(guān)注外向型行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。吸收對(duì)外貿(mào)易等行業(yè)最新信息，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)整專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，使學(xué)生具備適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的能力，縮短人才培養(yǎng)目標(biāo)和用人單位需求間的差距，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。

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