企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化與競爭優(yōu)勢的關(guān)系

孟李靜

摘要：長久以來，企業(yè)戰(zhàn)略理論研究的核心就是競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢又是一個企業(yè)在動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)文化這一重要的企業(yè)資源，對于企業(yè)戰(zhàn)略的實施具有促進或約束作用，是形成和維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性因素。本文立足于此，以企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化及競爭優(yōu)勢理論為基礎(chǔ)，對三者之間的關(guān)系及相互作用展開討論，從而提出構(gòu)建合適的企業(yè)文化的重要措施，以期為企業(yè)健康發(fā)展提供一定啟示。

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略;企業(yè)文化;競爭優(yōu)勢;文化構(gòu)建

面對復(fù)雜動態(tài)的競爭環(huán)境，企業(yè)如何制定企業(yè)戰(zhàn)略、如何獲取競爭優(yōu)勢是當今企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。隨著企業(yè)文化理論的不斷發(fā)展，企業(yè)文化對于企業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢的重要性日益顯現(xiàn)?；诖?，本文在企業(yè)戰(zhàn)略理論、企業(yè)文化理論、競爭優(yōu)勢理論的基礎(chǔ)上，對三者之間的關(guān)系進行討論，提出如何構(gòu)建適合于企業(yè)戰(zhàn)略、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)文化。

一、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化與競爭優(yōu)勢基本理論

（一）企業(yè)戰(zhàn)略基本理論

1.企業(yè)戰(zhàn)略的概念

在動態(tài)復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)要獲得長期的生存和發(fā)展，需要制定總體的發(fā)展謀略，這就是企業(yè)戰(zhàn)略[1] 。也就是說，企業(yè)在保證實現(xiàn)經(jīng)營目標的情況下，根據(jù)環(huán)境中存在的機遇與挑戰(zhàn)，明確企業(yè)經(jīng)營范圍、成長方向及競爭對策，對企業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整、對企業(yè)資源進行分配以獲取某種競爭優(yōu)勢。

2.企業(yè)戰(zhàn)略的影響因素

作為企業(yè)的總體性、指導(dǎo)性謀劃，企業(yè)戰(zhàn)略具有指導(dǎo)性、全局性、長遠性、競爭性、系統(tǒng)性及風險性，并受到以下因素的影響：

（1）遠景規(guī)劃。遠景規(guī)劃由使命、核心價值觀和愿景三個部分構(gòu)成。一個企業(yè)存在的最為核心的內(nèi)容就是遠景規(guī)劃。使命和愿景的一個重要作用就是指引戰(zhàn)略制定的方向;而引導(dǎo)戰(zhàn)略思考方式以及執(zhí)行策略的恰恰是核心價值觀。

（2）外部環(huán)境。外部環(huán)境包括了宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。宏觀環(huán)境主要是指區(qū)域的經(jīng)濟狀況以及每個經(jīng)濟周期的經(jīng)濟狀況。根據(jù)波特（Porter）的五力模型，產(chǎn)業(yè)環(huán)境則包括供應(yīng)商、客戶、競爭者、替代者以及潛在的競爭者[2] 。

（3）內(nèi)部因素。內(nèi)部因素包括兩個方面，一是企業(yè)核心競爭力，二是企業(yè)文化[3] 。企業(yè)戰(zhàn)略受到企業(yè)核心競爭力的影響，企業(yè)核心競爭力形成企業(yè)競爭優(yōu)勢;企業(yè)文化影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施及變革，并在一定層面上增強或限制了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

3.企業(yè)戰(zhàn)略層次

企業(yè)戰(zhàn)略從層次上可以分為如下三個基本類型：

（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略。又稱公司層戰(zhàn)略，用以確定企業(yè)目標，明確企業(yè)經(jīng)營范圍，配置企業(yè)經(jīng)營所需資源，協(xié)調(diào)各項經(jīng)營活動。因此，企業(yè)總體戰(zhàn)略主要包括總體資源配置和經(jīng)營范圍確定兩部分。

（2）經(jīng)營單位戰(zhàn)略。又稱業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它是在公司層戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，關(guān)于特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如何競爭制定的具體計劃和行動，確定企業(yè)具體業(yè)務(wù)的競爭策略?？梢?，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略主要用以內(nèi)部資源配置和確定競爭優(yōu)勢。

（3）職能部門戰(zhàn)略。又稱職能戰(zhàn)略，是為了配合總體戰(zhàn)略及經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實施，而對各職能部門進行的短期戰(zhàn)略計劃，明確各職能部門在戰(zhàn)略實施中的任務(wù)及職責。職能戰(zhàn)略看重協(xié)同作用和資源配置，服務(wù)于總體戰(zhàn)略及經(jīng)營單位戰(zhàn)略。

（二）企業(yè)文化基本理論

1.企業(yè)文化的概念

企業(yè)信奉并不斷踐行的理念體系即為企業(yè)文化，它是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中，形成并共同遵守的經(jīng)營理念、價值標準及行為規(guī)范等的總和。作為某一個特定企業(yè)的文化，企業(yè)文化需要考慮企業(yè)長期的生存和發(fā)展，反映出本組織的使命及特色;與此同時，企業(yè)文化又必須切實可行、具體清晰，在不斷的中短期實踐中獲得長遠發(fā)展。

2.企業(yè)文化的層級結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化由三個層次構(gòu)成，分別如下：

（1）核心層的精神文化。作為企業(yè)文化的最高準則，精神文化反映出全體員工一致的內(nèi)心境界、思想認識及意志狀態(tài)，限定員工行為，決定企業(yè)業(yè)績。

（2）中間層的行為文化。將企業(yè)精神、價值觀念具體化就是行為文化，它是企業(yè)員工在生活、工作中產(chǎn)生的活動文化，企業(yè)的經(jīng)營作風及精神面貌通過它動態(tài)反映出來。

（3）表象層的物質(zhì)文化。為滿足企業(yè)生存和發(fā)展需要，企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)施等物質(zhì)具體形態(tài)及它們所反映出的外在文化就是物質(zhì)文化，它的主要研究內(nèi)容為物質(zhì)形態(tài)[4] 。

3.企業(yè)文化的作用

作為一個組織的烙印，企業(yè)文化在組織中發(fā)揮以下作用：

（1）導(dǎo)向作用：企業(yè)文化反映出企業(yè)整體的價值理念及行為標準，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的思維方式及行為方式產(chǎn)生導(dǎo)向作用，引領(lǐng)企業(yè)全體成員為完成確定目標而共同努力。

（2）約束作用：正式的規(guī)章制度所構(gòu)成的硬文化及企業(yè)中形成的無形的、非正式的軟文化共同作用于員工個體，對員工思想、心理和行為產(chǎn)生約束作用，員工自覺按照文化的規(guī)范和要求行事，進行自我管理和控制。

（3）激勵作用：企業(yè)文化對員工具有極大地鼓舞作用，能夠使員工產(chǎn)生自豪感和榮譽感，在企業(yè)形成良好的激勵環(huán)境及激勵機制，將職工的被動行為轉(zhuǎn)化為自覺行動，通過員工行動實現(xiàn)企業(yè)利益。

（4）凝聚作用：共同一致的價值觀念能夠在員工中形成一種整體認識，使員工產(chǎn)生命運共同感，形成強大的向心力及黏合力，使全體員工聚合起來，以強大的凝聚力為實現(xiàn)組織目標而共同努力。

（5）調(diào)適作用：強有力的企業(yè)文化有利于員工進行自我心理的調(diào)整與適應(yīng)，化解員工之間、員工與企業(yè)、部門之間的矛盾，這種調(diào)節(jié)作用就是企業(yè)文化所發(fā)揮的調(diào)適作用。

（三）競爭優(yōu)勢基本理論

1.競爭優(yōu)勢的概念

競爭優(yōu)勢的概念最早出現(xiàn)于張伯倫（EoChamberlin）的《壟斷競爭力論》中，后被霍弗和申德爾（Hofer&Schendel）等人引入到戰(zhàn)略管理領(lǐng)域并逐漸成為戰(zhàn)略管理學的研究熱點。盡管學術(shù)界對于競爭優(yōu)勢的概念并未達成統(tǒng)一認識，但競爭優(yōu)勢的基本內(nèi)涵卻是確定的：企業(yè)競爭優(yōu)勢是企業(yè)所具有的能力或?qū)傩?，它使企業(yè)在競爭中超越競爭對手，從而在一定時期內(nèi)創(chuàng)造超額利潤或獲取高的盈利率水平。

2.競爭優(yōu)勢的來源

對于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢來源的解釋主要有兩種：一是關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境分析的企業(yè)外在成長論（競爭優(yōu)勢外生論），一是以分析企業(yè)內(nèi)部資源、能力為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)在成長論（競爭優(yōu)勢內(nèi)生論）。

企業(yè)外在成長論認為，企業(yè)擴張方式、行為和邊界受到企業(yè)外部環(huán)境因素（法律環(huán)境、社會文化、經(jīng)濟政策等）影響，對外部環(huán)境的正確分析是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源;企業(yè)內(nèi)部成長論則認為企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于內(nèi)部資源及能力，戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ)和出發(fā)點是資源和能力，它影響企業(yè)經(jīng)營范圍及競爭策略。

3.持續(xù)競爭優(yōu)勢的驅(qū)動力

企業(yè)是一個能力體系或能力的集合，能力決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢或績效。作為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源、關(guān)鍵技能及智力資本，能力影響企業(yè)決策和創(chuàng)新。一般認為資源整合能力、核心能力、創(chuàng)新能力和學習能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的驅(qū)動力。

二、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化與競爭優(yōu)勢的關(guān)系

（一）企業(yè)戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢的關(guān)系

1.企業(yè)戰(zhàn)略流派通過競爭優(yōu)勢觀劃分

企業(yè)戰(zhàn)略理論有兩大類別：企業(yè)外在成長論和企業(yè)內(nèi)在成長論?！敖M織跟隨”、安東尼-安索夫-安德魯范式、“產(chǎn)業(yè)定位”構(gòu)成外在成長論的三種戰(zhàn)略流派;企業(yè)資源理論、學習理論、企業(yè)核心競爭能力為內(nèi)在成長論的三種戰(zhàn)略流派。

2.企業(yè)戰(zhàn)略理論主要的研究內(nèi)容是企業(yè)競爭優(yōu)勢

企業(yè)以低于競爭對手的成本提供客戶價值，或者以與競爭對手相同的成本提供高的客戶價值的能力或?qū)傩跃褪歉偁巸?yōu)勢[5] 。企業(yè)之間的利潤差別和長期利潤保持是企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究實質(zhì)，企業(yè)戰(zhàn)略理論發(fā)展及演進的主要研究內(nèi)容就是解釋如何取得、保持、轉(zhuǎn)移企業(yè)競爭優(yōu)勢。

（二）競爭優(yōu)勢與企業(yè)文化的關(guān)系

1.企業(yè)文化作用于企業(yè)其他能力間接形成競爭優(yōu)勢

企業(yè)文化作為組織的一種非常重要的無形資源，確實能夠給組織帶來競爭優(yōu)勢，但是企業(yè)文化并不能直接形成競爭優(yōu)勢，而是作用于企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢驅(qū)動力間接形成企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。這四種驅(qū)動力量分別是：資源整合能力、核心能力、創(chuàng)新能力及學習能力。

2.企業(yè)文化對企業(yè)競爭優(yōu)勢具有加強或限制作用

企業(yè)作為一個整體系統(tǒng)，在企業(yè)文化導(dǎo)向下進行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，企業(yè)競爭優(yōu)勢必然會受到企業(yè)文化的影響。文化的導(dǎo)向作用、凝聚作用及激勵作用能夠使競爭優(yōu)勢在企業(yè)中得到鞏固與加強，不斷強化企業(yè)競爭優(yōu)勢。而企業(yè)文化所具有的獨特性及繼承性等特點往往會產(chǎn)生文化剛性，這種剛性會制約組織變革，對于企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生限制作用。

（三）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略

1.企業(yè)樹立正確的戰(zhàn)略倫理離不開企業(yè)文化

企業(yè)戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時，兼顧各方利益，承擔一定的社會責任。它要求企業(yè)向社會展示企業(yè)的價值觀、目標、使命及精神態(tài)度，而企業(yè)文化正是這些要求的重要體現(xiàn)，并有利于這些要求的實現(xiàn)與鞏固。企業(yè)文化所提倡的精神內(nèi)涵及價值觀念引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略倫理的方向，企業(yè)文化所發(fā)揮的各項功能及作用加快企業(yè)戰(zhàn)略倫理的實現(xiàn)。

2.企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的實施有促進或約束作用

正確的戰(zhàn)略制定、選擇及實施是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而戰(zhàn)略的制定、選擇與實施又離不開企業(yè)文化，尤其是實施。企業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)貫徹實施需要依靠強有力的企業(yè)文化來獲取戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。特定的企業(yè)文化形成獨特的企業(yè)戰(zhàn)略，而獨特的企業(yè)戰(zhàn)略的實施要求強有力且協(xié)調(diào)一致的企業(yè)

文化的配合。因此，企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的實施具有促進或約束作用。

三、基于企業(yè)戰(zhàn)略及競爭優(yōu)勢的企業(yè)文化建設(shè)

（一）建立與企業(yè)戰(zhàn)略相融合的企業(yè)文化

企業(yè)文化一旦形成，就很難進行變革，也就是說企業(yè)文化具有剛性[6] 。企業(yè)文化是一把雙刃劍，它即能夠服務(wù)于戰(zhàn)略制定與實施，也能夠限制企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施。

因此，企業(yè)要建立與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化，將企業(yè)戰(zhàn)略的理念融入企業(yè)精神文化建設(shè)之中，通過企業(yè)最深層次的文化要素打牢戰(zhàn)略理念;將企業(yè)戰(zhàn)略的目標與企業(yè)行為文化建設(shè)相結(jié)合，通過目標與行為的統(tǒng)一指明員工努力的方向;以企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略對員工的要求，用物質(zhì)文化促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。同時，一旦企業(yè)戰(zhàn)略要求發(fā)生變化，企業(yè)需要有意識的對企業(yè)文化進行變革，以減少原有文化對新戰(zhàn)略實施的阻力。

（二）構(gòu)建驅(qū)動企業(yè)能力、促進企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)文化

根據(jù)前文企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略及競爭優(yōu)勢關(guān)系的討論，可以得出這樣的結(jié)論：企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源就是作為無形資產(chǎn)的企業(yè)文化。但是，企業(yè)文化并不能直接形成競爭優(yōu)勢，而是作用于企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢驅(qū)動力間接形成企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

因此，企業(yè)需要構(gòu)建具有個性和特色的企業(yè)文化以彰顯企業(yè)文化的差異性，為資源配置提供導(dǎo)向;構(gòu)建與企業(yè)核心能力互補的企業(yè)文化獲取文化競爭力，為核心能力保駕護航;構(gòu)建持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)文化以激發(fā)組織創(chuàng)造力，為戰(zhàn)略變革打下基礎(chǔ);構(gòu)建不斷學習的文化以打造學習型組織，為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢提供動力。

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