戴爾：演繹“未來就緒的IT”

楊光+張?zhí)m蘭

正如邁克爾·戴爾所言“我們正站在下一代技術(shù)革命的風(fēng)口浪尖上。 如今是時(shí)候來做戴爾最擅長的事情了：讓這些創(chuàng)新變得更加簡單、經(jīng)濟(jì)和易于獲取，從而將更大的能力置于空前眾多的人們手中。”

做最擅長的事果然成績不俗。據(jù)IDC 2014年第二季中國區(qū)x86服務(wù)器市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告顯示，戴爾在這一全球最熱市場(chǎng)（中國）已經(jīng)連續(xù)第九個(gè)季度保持第一。戴爾也是2014年上半年收入排名第一的外部DAS存儲(chǔ)和iSCSI連接外部存儲(chǔ)廠商。在過去26個(gè)季度中，戴爾有25個(gè)季度排名第一。深耕中國市場(chǎng)16年，戴爾致力于為客戶提供更具效率、更靈活可靠的創(chuàng)新解決方案。在方案解決商的道路上，戴爾始終站在時(shí)代前沿。

核心優(yōu)勢(shì)

對(duì)于戴爾，之前大家可能關(guān)注更多的是戴爾的終端產(chǎn)品，而戴爾發(fā)展到今天的核心優(yōu)勢(shì)是什么，才是更值得我們探究的。技術(shù)已經(jīng)成為創(chuàng)造財(cái)富的最大驅(qū)動(dòng)動(dòng)力。在企業(yè)的IT或者應(yīng)用系統(tǒng)在向著智慧重構(gòu)的演進(jìn)的旅程當(dāng)中，很多企業(yè)也面臨著更多選擇的同時(shí)也意味著要迎接很多的挑戰(zhàn)。類似生活中搭建一個(gè)房子，不同的設(shè)計(jì)師，會(huì)設(shè)計(jì)出完全不一樣的藍(lán)圖?！捌髽I(yè)的IT系統(tǒng)不就是買一堆服務(wù)器，幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)，然后把它接上網(wǎng)絡(luò)，是不是就可以運(yùn)行我們的應(yīng)用系統(tǒng)，去支撐我們的業(yè)務(wù)流程呢？其實(shí)不是的，企業(yè)一定要選擇適合自己業(yè)務(wù)發(fā)展需求的藍(lán)圖?！敝袊髽I(yè)解決方案總經(jīng)理曹志平先生如是說?！搬槍?duì)一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展，我們更專注于一個(gè)所謂的開放架構(gòu)模式，這是我們第一天涉足企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域就非常關(guān)注的，并一直堅(jiān)持到現(xiàn)在?！?/p>

客戶的IT系統(tǒng)不是一個(gè)一蹴而就的過程，它的整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展也是一個(gè)漸進(jìn)的，演進(jìn)式的過程，他的IT系統(tǒng)也是需要有一個(gè)演進(jìn)式的發(fā)展，才能夠有非常好的擴(kuò)展性?！按鳡柗浅Ｗ⒅匾粋€(gè)模塊化系統(tǒng)的搭建和設(shè)計(jì)。戴爾在業(yè)界，可以說是惟一的一家，提供從客戶端到數(shù)據(jù)中心解決方案，整個(gè)端到端的解決方案的廠商。”曹志平表示，戴爾所采用的一些技術(shù)，基本上以務(wù)實(shí)創(chuàng)新為主，“我們的要求是搭建同類最佳平臺(tái)，進(jìn)行有機(jī)式創(chuàng)新?！贝鳡栆回炛С钟米钕冗M(jìn)的IT的技術(shù)，來推動(dòng)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展。由此可見，戴爾對(duì)搭建生態(tài)鏈的重視。曹志平表示，“戴爾所做的一切是客戶真正需要的，而不是為了市場(chǎng)做一些花哨的宣傳。一切圍繞客戶的方案讓我們的解決方案更有針對(duì)性，整個(gè)方案的交互更高效。凡是我們服務(wù)過的客戶，無論是自己的調(diào)查還是來自第三方的調(diào)查，我們的客戶滿意度都非常高，然后持續(xù)的在我們的老客戶里面獲得比較好的口碑?！?/p>

攜手互利 共贏未來

戴爾正在實(shí)行新的go to market策略，旨在打造最便捷貼心的服務(wù)。沿海地區(qū)無論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是客戶思路，或者是安排IT系統(tǒng)方案的行業(yè)角度等與內(nèi)陸地區(qū)都是不盡相同。針對(duì)這種現(xiàn)象，戴爾積極引進(jìn)了一些渠道的策略，比如在沿海地區(qū)他們更多是依賴于直銷模式，而在其他地方則依賴渠道合作伙伴。對(duì)此，曹志平表示：“沿海地區(qū)的客戶規(guī)模比較大、采購量比較大、服務(wù)要求比較高，更多是依賴于直銷模式。在相對(duì)內(nèi)陸的省份、企業(yè)，更多的依賴我們的渠道合作伙伴，讓他們來幫助我們?nèi)U(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋率，通過他們和客戶相互接觸了解、提升解決方案，通過這樣的渠道加直銷的混合模式，我們的業(yè)務(wù)可以取得更好地進(jìn)展?！?/p>

如何優(yōu)化戴爾現(xiàn)有的模式，讓合作伙伴獲得更多的知識(shí)，戴爾也需要不斷的調(diào)整?！搬槍?duì)合作伙伴有管理培訓(xùn)體系及一些激勵(lì)措施，通過體系的打造使得合作伙伴的忠誠很高，推廣方面的熱情也很高?！辈苤酒秸f。

據(jù)悉，戴爾對(duì)合作伙伴的培訓(xùn)是全方位多層次的。所謂的全方位是戴爾的所有解決方案的相關(guān)資料都會(huì)分發(fā)到合作伙伴；多層次是指戴爾有各種各樣類型的培訓(xùn)和資料?！笆紫任覀冇芯W(wǎng)上的在線的測(cè)試培訓(xùn)考試，我們的合作伙伴可以通過網(wǎng)絡(luò)接觸到一些資料，看一些視頻，通過測(cè)試來看合作伙伴的級(jí)別，給他們更多的激勵(lì)。而每年每季度我們會(huì)分區(qū)域，會(huì)把合作伙伴召集起來，開一個(gè)市場(chǎng)推廣大會(huì)，收集反饋，了解合作中有哪些困難，想辦法優(yōu)化、去解決?！?/p>

實(shí)現(xiàn)IT智慧重構(gòu)

戴爾提出“未來就緒的IT”理念，再一次展示了戴爾在企業(yè)級(jí)解決方案市場(chǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚性。戴爾“未來就緒的IT”重新描繪了技術(shù)和IT的邊界，客戶可以通過采用通用基礎(chǔ)架構(gòu)，協(xié)調(diào)自身步調(diào)演進(jìn)和擴(kuò)展IT。通過融合，縱向擴(kuò)展，并整合應(yīng)用及基礎(chǔ)架構(gòu)，讓IT更高效，同時(shí)組合開源軟件和商品硬件讓IT更類似于云。戴爾一系列“未來就緒的IT”解決方案正在幫助客戶全速推進(jìn)其業(yè)務(wù)發(fā)展。

作為領(lǐng)先的端到端企業(yè)解決方案提供商，“需求為目標(biāo)，與客戶共贏”是戴爾的一項(xiàng)重要使命。戴爾致力于把IT系統(tǒng)打造為以服務(wù)為中心的IT系統(tǒng)，以便更好的推動(dòng)個(gè)企業(yè)主營業(yè)務(wù)的成長和發(fā)展。據(jù)了解，戴爾的應(yīng)用解決方案，可以支撐幾乎所有的應(yīng)用程序，并且支撐各種方式業(yè)務(wù)流程來去提供支持。比如桌面虛擬化的基礎(chǔ)架構(gòu)的解決方案，統(tǒng)一通信和協(xié)作的解決方案，以及大數(shù)據(jù)的解決方案，和像高性能計(jì)算集群的解決方案等?！拔覀兊漠a(chǎn)品和解決方案有通用型的，也有針對(duì)特殊行業(yè)打造的一些專門的方案，針對(duì)一些中小型客戶，這些標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)器在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，做了些優(yōu)化，有的功能增加，有些功能減少，極大的提升了這些中小企業(yè)在部署系統(tǒng)的時(shí)候能夠提升他們的效率?！辈苤酒奖硎?，戴爾的解決方案會(huì)愈加靈活，將跟隨時(shí)代創(chuàng)新，對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)以及安全進(jìn)行投入，進(jìn)一步增強(qiáng)其作為端到端解決方案提供商的能力。

“企業(yè)的IT智慧重構(gòu)”給大家提供了非常清晰的方向。戴爾不僅是一個(gè)硬件、軟件的提供商，同時(shí)需要提供更靈活的轉(zhuǎn)型服務(wù)，對(duì)此戴爾主要推動(dòng)四大模塊，變革，連接、洞察和保護(hù)。“我們可以給客戶提供評(píng)估、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，幫助他們?nèi)ゴ罱ㄒ粋€(gè)高彈性，充分面向未來的IT系統(tǒng)，使客戶的IT系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力比以前更強(qiáng)，能夠通過處理數(shù)據(jù)獲得對(duì)未來業(yè)務(wù)更好的洞察力，同時(shí)，能夠保證整個(gè)系統(tǒng)的安全?！?/p>

寫在最后

戴爾一直致力于傾聽客戶的需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。作為全球領(lǐng)先的系統(tǒng)與服務(wù)提供商，為包括大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、教育組織、中小企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者在內(nèi)的廣大客戶提供服務(wù)。

近日，戴爾發(fā)布的藍(lán)雷計(jì)劃（Project Blue Thunder）又一次顯示了其在技術(shù)領(lǐng)域的前瞻性。藍(lán)雷計(jì)劃的核心是，第一，在現(xiàn)有的存儲(chǔ)方案的基礎(chǔ)上，增加軟件定義存儲(chǔ)（SDS）的相關(guān)軟件；第二，實(shí)現(xiàn)“軟件與硬件的分離；第三，戴爾會(huì)支持其他第三方的軟件定義存儲(chǔ)產(chǎn)品。這些也再一次驗(yàn)證了戴爾總是能夠給客戶很多不同的選擇。從戴爾的角度而言，我們不認(rèn)為存在哪一種最優(yōu)的技術(shù)可以適用于所有的客戶，尤其是在軟件定義數(shù)據(jù)中心或是軟件定義存儲(chǔ)領(lǐng)域。endprint