宗栓龍：殘疾農(nóng)家小伙開(kāi)網(wǎng)店

阿敏

他是農(nóng)民，一場(chǎng)車(chē)禍讓他失去了一條腿，完全喪失勞動(dòng)能力，但是，他卻在網(wǎng)絡(luò)上找到了自食其力的平臺(tái)。

他終日蝸居在昏暗的房間里，一臺(tái)電腦成了他最忠實(shí)的伙伴。幾個(gè)月的時(shí)間里，他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的蘋(píng)果達(dá)到40萬(wàn)斤，銷(xiāo)售量全國(guó)排名第二。

昏暗的房間，寒冷的空氣。床頭邊的一臺(tái)電腦，熒光閃爍，QQ交流的三全音符“滴鈴、滴鈴”地響個(gè)不停。

操作電腦的小伙子不是坐著，而是裹著棉被在床上趴著，仰著頭盯著電腦屏幕，看上去很吃力的樣子。

他就是宗栓龍。

2013年12月，多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)了一條《給馬云先生的一封求助信》的微博，一時(shí)間引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注，陜西省三原縣馬額鎮(zhèn)33歲的殘疾青年宗栓龍?jiān)诰W(wǎng)上賣(mài)蘋(píng)果的事情漸漸流傳開(kāi)來(lái)。

床頭的網(wǎng)店

在馬額鎮(zhèn)街道，宗栓龍的家并不難找，一位路人說(shuō)，“就是龍龍嘛！那邊掛龍龍農(nóng)資經(jīng)營(yíng)部招牌的二層樓就是他家?！?/p>

雖然已是上午10點(diǎn)多鐘，但“龍龍農(nóng)資經(jīng)營(yíng)部”的卷閘門(mén)依然緊緊關(guān)閉。經(jīng)鄰家店主幫忙聯(lián)系，方知宗栓龍的妻子張麗正在幾公里外的庫(kù)房里忙碌著。過(guò)了一會(huì)兒，張麗急匆匆地駕車(chē)趕回家。

張麗并沒(méi)有將記者立即讓進(jìn)家里，她笑著說(shuō)，“龍龍行動(dòng)不方便，我整天忙著發(fā)貨，屋子亂的很，你們等一下，我收拾收拾?！?/p>

這棟二層小樓內(nèi)部比想象的要大一些，寬敞的過(guò)道里，整齊地碼放著裝蘋(píng)果的紙箱。在一樓右手一間20多平方米的房間里，宗栓龍趴伏在一張大床上，熟練地敲擊著鍵盤(pán)，床頭和電腦旁，到處都是空置的煙盒。一樓原本光線(xiàn)就不足，一塊厚實(shí)的窗簾，更是將外邊的陽(yáng)光遮蔽得如同傍晚。

“沒(méi)辦法，電腦迎著窗口，不拉上窗簾屏幕會(huì)反光?！弊谒堫^也不側(cè)一下地回答著記者的疑惑。

自打記者進(jìn)入屋內(nèi)，電腦上QQ提示音就不絕于耳，語(yǔ)音對(duì)話(huà)也是此起彼伏。宗栓龍一邊打字，一邊與記者交流。他說(shuō)，現(xiàn)在是蘋(píng)果銷(xiāo)售最忙的時(shí)節(jié)，無(wú)法集中精力接受采訪(fǎng)，表示抱歉。

整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程，就是在這種“抽空提問(wèn)”和“抽空回答”中進(jìn)行的。

宗栓龍告訴記者，從每年八、九月開(kāi)始，一直延續(xù)到跨年春節(jié)，都是蘋(píng)果銷(xiāo)售的旺季。作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商，他必須將蘋(píng)果最遲三天內(nèi)投送到買(mǎi)家手中。

記者在茶幾上看到一大堆成摞的訂單，宗栓龍說(shuō)，“那些是已經(jīng)交易完畢的訂單，我也沒(méi)細(xì)算過(guò)有多少，應(yīng)該有近萬(wàn)份罷?！?/p>

宗栓龍趴在床上吃力地仰著頭，上半身全靠雙肘支撐著打字的姿勢(shì)，實(shí)在讓人替他感覺(jué)疲累。“沒(méi)辦法，這個(gè)姿勢(shì)已經(jīng)習(xí)慣了，肘部支撐在枕頭上，還算過(guò)得去?！弊谒堈f(shuō)，“2006年剛開(kāi)始接觸電腦時(shí)，這個(gè)姿勢(shì)一會(huì)兒就搞得頸椎疼痛，現(xiàn)在習(xí)慣了。”

宗栓龍就這樣終日蝸居在昏暗的房間里與電腦為伴，他告訴記者，已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)出過(guò)門(mén)了，只要身邊有水和香煙，他就這樣從早上8點(diǎn)一直趴到深夜2點(diǎn)，沒(méi)白沒(méi)黑地拼命工作，中午和晚上的飯由妻子張麗回來(lái)做給他吃。

讓人很難相信的是，2013年9月，宗栓龍才開(kāi)始在淘寶上開(kāi)了這家C級(jí)網(wǎng)店（即C店，任何人在網(wǎng)上注冊(cè)都能進(jìn)行銷(xiāo)售的網(wǎng)店，宗栓龍形象地稱(chēng)之為“地?cái)偟辍保?，不?個(gè)月，他就銷(xiāo)售了40萬(wàn)斤蘋(píng)果，銷(xiāo)售量全國(guó)排名第二。

“這個(gè)量聽(tīng)起來(lái)很?chē)樔?，?shí)際上很一般，賺錢(qián)也很少，我基本上都是在幫鄉(xiāng)親們的忙，利潤(rùn)實(shí)際上極其微薄。”宗栓龍淡淡地說(shuō)。

壞事變好事

宗栓龍告訴記者，2013年11月中旬，三原縣工商局經(jīng)濟(jì)監(jiān)察大隊(duì)在日常的互聯(lián)網(wǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)，三原縣一家淘寶端商戶(hù)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)上與消費(fèi)者發(fā)生了糾紛，經(jīng)確認(rèn)該商戶(hù)就是宗栓龍。

“監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王睿帶著幾個(gè)人上門(mén)來(lái)查我，當(dāng)時(shí)我真的有點(diǎn)怕，不知道接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么事兒，畢竟開(kāi)網(wǎng)店是我目前惟一能做的，也是惟一的家庭收入來(lái)源?！弊谒堈f(shuō)，“實(shí)話(huà)說(shuō)，網(wǎng)店客服與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并不少見(jiàn)，但由于我們銷(xiāo)量大，監(jiān)察大隊(duì)一來(lái)怕我們損壞了陜西蘋(píng)果的良好形象、二來(lái)是我們巨大的銷(xiāo)量引發(fā)工商部門(mén)的高度重視?！?/p>

三原縣工商局經(jīng)濟(jì)監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王睿隨后向記者描述了當(dāng)時(shí)的景象：“事先我們根本不知道咱們?nèi)羞@么一家淘寶店，是從網(wǎng)上看到的。當(dāng)我們進(jìn)到家里，所有的同事都驚呆了，根本想不到宗栓龍是個(gè)趴在床上被截了肢的殘疾人。我們的到來(lái)并沒(méi)有影響到他的業(yè)務(wù)，他一直仰著頭盯著電腦，雙手噠噠噠地敲擊著鍵盤(pán)，不時(shí)用語(yǔ)音與客服交談，似乎和我們沒(méi)任何關(guān)系?！?/p>

經(jīng)監(jiān)察大隊(duì)了解，宗栓龍與客戶(hù)發(fā)生糾紛的原因是有位消費(fèi)者收到一箱蘋(píng)果后，發(fā)現(xiàn)其中有幾個(gè)在運(yùn)輸中稍有擦碰，雙方在賠償與否的問(wèn)題上起了爭(zhēng)執(zhí)。“但作為監(jiān)管部門(mén)，我們還是責(zé)令他刪除了網(wǎng)頁(yè)上涉嫌夸大宣傳的部分圖片?！蓖躅Ｕf(shuō)。

監(jiān)察大隊(duì)處理問(wèn)題之后，將宗栓龍作為殘疾人艱苦創(chuàng)業(yè)的事情也向局里作了匯報(bào)，引起局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。工商局研究決定，為宗栓龍免費(fèi)辦理《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，并贈(zèng)送給他一套電腦設(shè)備，全力支持其自主創(chuàng)業(yè)。

“有時(shí)候好事可能變成壞事，但有時(shí)候壞事也可能變成好事?！闭f(shuō)起這件事情，宗栓龍的妻子張麗顯得頗為激動(dòng)，“在過(guò)往的印象中，工商局的人都很生硬，臉難看，門(mén)難進(jìn)，話(huà)難說(shuō)，事難辦，但我們?cè)谶@件事兒上，真正感受到了他們的關(guān)懷，也讓我們第一次深深感受到社會(huì)的溫情……”

王睿隊(duì)長(zhǎng)則告訴記者，在工商局職權(quán)范圍內(nèi)，他們?yōu)樽谒堔k齊了所有手續(xù)，但要將品牌打響，還要做更多工作。

“因?yàn)榭缧袠I(yè)，我又對(duì)網(wǎng)購(gòu)準(zhǔn)入規(guī)則比較陌生，便抱著試試的心態(tài)，以個(gè)人微博的形式向馬云先生發(fā)出了一封求助信?！蓖躅Ｕf(shuō)，他是12月1日以“蓼花糖糖主”的網(wǎng)名發(fā)這封《給馬云先生的一封求助信》的，短短兩天時(shí)間，就被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)了2658次，評(píng)論380余條。

“說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)時(shí)我們?nèi)プ谒埖募沂菧?zhǔn)備處罰他的。”王睿坦誠(chéng)，“但見(jiàn)到現(xiàn)實(shí)景象，所有人的心都軟了，面對(duì)這樣自立自強(qiáng)的人，你罰的下去嗎？我寫(xiě)公開(kāi)信的目的，就是希望能有更多的人，來(lái)關(guān)注和幫助這些身遇殘疾卻意志堅(jiān)強(qiáng)的人，更希望能得到馬云先生的幫助。”

坎坷創(chuàng)業(yè)路

事實(shí)上，33歲的宗栓龍命途多舛，創(chuàng)業(yè)之路也是坎坷曲折，他說(shuō)，“我所受的罪，幾天幾夜也說(shuō)不完?！?/p>

1997年，初中畢業(yè)的宗栓龍實(shí)現(xiàn)了兒時(shí)的夢(mèng)想，光榮入伍，在甘肅平?jīng)霎?dāng)了兩年義務(wù)兵。1999年因未能轉(zhuǎn)成志愿兵而復(fù)員。之后，他到深圳打了幾年工，先后做過(guò)保安和電梯安裝工。

2003年，由于妻子生孩子，宗栓龍返回陜西，在高速公路施工隊(duì)找了一份工作。哪料想，一場(chǎng)飛來(lái)橫禍，毀掉了一家人平靜的生活。

2005年7月的一個(gè)傍晚，一輛油罐車(chē)忽然失控沖入施工工地，將正在收拾設(shè)備的宗栓龍撞成重傷，導(dǎo)致左腿整個(gè)被截肢，右腿落下嚴(yán)重的殘疾，基本失去了勞動(dòng)能力。

“出了車(chē)禍的那段日子，是我人生最煎熬的一段時(shí)間，很多次想到過(guò)自殺。正常人可能想象不到，失去了腿，就仿佛失去了尊嚴(yán)，我很長(zhǎng)時(shí)間都無(wú)法走出車(chē)禍的陰影。特別是從夢(mèng)中奔跑嬉戲醒來(lái)后，那種失落感不是一般人能夠理解和承受的。”

宗栓龍告訴記者，“或許是我骨子里具有倔強(qiáng)的天性吧，加之我畢竟當(dāng)過(guò)兵，永不服輸?shù)囊庵荆仁刮乙欢ㄒ獔?jiān)強(qiáng)起來(lái)。”

2006年底，臥床一年多的宗栓龍終于耐不住寂寥，他不想就這樣干躺著耗費(fèi)生命。“當(dāng)時(shí)我只想買(mǎi)臺(tái)電腦，看看外面的大千世界，免得與世隔絕。”

宗栓龍是個(gè)有心人，他沒(méi)有沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲和聊天，而是尋找哪些事情對(duì)自己的生活有幫助。“我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售很有意思，也挺適合我這樣的殘疾人在家里經(jīng)營(yíng)。”

宗栓龍說(shuō)，他當(dāng)時(shí)就產(chǎn)生了把家鄉(xiāng)的蘋(píng)果拿到網(wǎng)上銷(xiāo)售的想法，但他不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，也不熟悉商品包裝及投遞等環(huán)節(jié)，再加上資金也有困難，就沒(méi)敢動(dòng)手，而是應(yīng)聘加入了一家銷(xiāo)售人體電子稱(chēng)的網(wǎng)店。

可能天生就是做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的料，宗栓龍?jiān)谀羌揖W(wǎng)店很快就找到感覺(jué)，業(yè)績(jī)不斷上升，最后還做到了店長(zhǎng)位置。

這期間，宗栓龍?jiān)谖挥隈R額鎮(zhèn)街道的家里開(kāi)了一間“龍龍農(nóng)資經(jīng)營(yíng)部”，售賣(mài)各種農(nóng)資產(chǎn)品和器具。

做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售5年之后，已經(jīng)熟悉所有銷(xiāo)售流程的宗栓龍于2013年9月在淘寶網(wǎng)上獨(dú)立開(kāi)設(shè)屬于自己的網(wǎng)店，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售家鄉(xiāng)的蘋(píng)果。

宗栓龍告訴記者，現(xiàn)在網(wǎng)上的接單和溝通除了他之外，又招聘了兩名客服人員，而蘋(píng)果的收購(gòu)、包裝、發(fā)貨則全部由妻子張麗打理。

“網(wǎng)絡(luò)真是個(gè)好東西，如果放在過(guò)去，像我這種人基本就是個(gè)廢物，什么也做不了，只能混吃等死，成為社會(huì)和家庭的累贅。”宗栓龍感慨道。

王睿的那封公開(kāi)求助信發(fā)出后不久，淘寶網(wǎng)在官方微博就給予了回復(fù)?；貜?fù)中寫(xiě)道：“我們?yōu)檫@位店主創(chuàng)業(yè)的毅力深深感動(dòng)，更感恩工商部門(mén)和民眾對(duì)于一個(gè)自強(qiáng)淘寶店主的寬容和支持；現(xiàn)在，淘寶大學(xué)已經(jīng)聯(lián)系上這位店主，我們?cè)敢庠诘赇佭\(yùn)營(yíng)方面為這位朋友提供一對(duì)一幫助，淘寶生態(tài)農(nóng)業(yè)頻道也將和這位店主接洽…… ”

與宗栓龍不善言辭相反，他的妻子張麗則是個(gè)口齒伶俐、行動(dòng)利索且積極樂(lè)觀的人。她告訴記者：“上個(gè)月淘寶網(wǎng)聯(lián)系了我們，幫我們?cè)贑店開(kāi)通了‘生態(tài)農(nóng)業(yè)網(wǎng)店，還掛出了‘陜西老農(nóng)生態(tài)果園責(zé)任有限公司的招牌，目前連香港、臺(tái)灣都有人在網(wǎng)上訂購(gòu)我們的蘋(píng)果。我們網(wǎng)店升級(jí)了，我倆正在謀劃著增加經(jīng)營(yíng)品種，將陜西的特色干鮮果和土特產(chǎn)品加入到經(jīng)營(yíng)范圍?！?/p>

光明的前景

做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，從C店做到B店，看似一句話(huà)，但網(wǎng)站對(duì)店家資格的審查卻是相當(dāng)嚴(yán)苛。

“我給你打個(gè)比方吧?！睆堺惻d奮地向記者介紹，“所謂C店，就是人人都可以上網(wǎng)開(kāi)的網(wǎng)店，只要用身份證注冊(cè)，再交1000元的保證賠付金就可以開(kāi)業(yè)了。在C店，大家就像是路邊攤，好壞參差不齊。而現(xiàn)在淘寶幫助我們開(kāi)通了‘生態(tài)農(nóng)業(yè)網(wǎng)店，雖然還是在C片區(qū)，但卻相當(dāng)于我們搬進(jìn)了淘寶的門(mén)面房，產(chǎn)品質(zhì)量和可信度都提高了。不過(guò)要更上一層樓，進(jìn)駐淘寶B店（即天貓），還有一段距離，天貓僅保證賠付金就得先壓10萬(wàn)元。”

而在宗栓龍看來(lái)，搞網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，什么時(shí)候產(chǎn)品質(zhì)量都是第一位的，那種騙人的經(jīng)營(yíng)模式，最終騙的一定是自己。“如果有一天我們壯大了，我一定要在天貓開(kāi)設(shè)一家知名的陜西土特產(chǎn)品品牌店，到那時(shí)候，蘋(píng)果的收購(gòu)范圍可能就會(huì)輻射到洛川、富縣等蘋(píng)果優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)；紅棗、核桃、花生等也在考慮之中，要讓咱們陜西的優(yōu)質(zhì)果子和土特產(chǎn)品名揚(yáng)四海?！?/p>

宗栓龍目前正在積極申請(qǐng)屬于他們自己的品牌和商標(biāo)，他說(shuō)冀望春節(jié)之后就能夠申請(qǐng)下來(lái)。“沒(méi)有自己的品牌和商標(biāo)不行?！彼贿吳么蛑I盤(pán)一邊斷斷續(xù)續(xù)地說(shuō)，“有了自己的品牌約束，產(chǎn)品質(zhì)量才能進(jìn)一步提高，才能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，才能促進(jìn)自己的產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展?！辈簧蒲哉Z(yǔ)表達(dá)的宗栓龍，其思維模式和發(fā)展思路卻無(wú)比清晰。

就目前所面臨的最大困難，宗栓龍?zhí)寡?，“資金短缺是目前最突出的問(wèn)題，要做大做強(qiáng)，就要在蘋(píng)果和土特產(chǎn)收獲季節(jié)壓貨，那需要的不是一點(diǎn)錢(qián)，至少得二三百萬(wàn)元以上?！?/p>

隨著媒體報(bào)道和各界關(guān)注，宗栓龍接到來(lái)自全國(guó)各地的電話(huà)越來(lái)越多，多數(shù)人是被他頑強(qiáng)的精神和毅力所打動(dòng)。有一位陜籍臺(tái)灣人網(wǎng)購(gòu)了兩箱蘋(píng)果，在網(wǎng)上留言說(shuō)：吃到家鄉(xiāng)的蘋(píng)果，仿如回到了故鄉(xiāng)，感謝店主，感恩家鄉(xiāng)。

有天晚上，一個(gè)被包工頭欺騙的陜西籍農(nóng)民工從三門(mén)峽給宗栓龍打來(lái)電話(huà)，說(shuō)快過(guò)年了，但他沒(méi)臉回家，想一死了之?！拔以陔娫?huà)中安慰開(kāi)導(dǎo)了他很久，像他這樣身體正常的人，更應(yīng)該學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)?！弊谒堈f(shuō)。

日前，三原縣殘聯(lián)找到宗栓龍，想邀請(qǐng)他在2014年幫助縣里培訓(xùn)一批殘疾人，讓他們也能像他一樣走出一條自立自強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)道路。據(jù)宗栓龍說(shuō)，縣殘聯(lián)與他達(dá)成意向，年后為他和縣里的殘疾人注冊(cè)一家公司，辦公場(chǎng)地和必要的辦公用品均由縣殘聯(lián)負(fù)責(zé)提供。

“社會(huì)上下如此關(guān)愛(ài)我們，我們沒(méi)有理由懈怠。我和張麗意見(jiàn)很一致，一定要好好做，把網(wǎng)店做好，也為社會(huì)多做一些力所能及的工作，讓更多和我一樣的人也能找到實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的天地?！弊谒垖?duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。