商業(yè)銀行人力資源供給和需求有效均衡的研究

華夏銀行信用卡中心 董昭

近幾年商業(yè)銀行發(fā)展較快，因其行業(yè)特性，對專業(yè)人才的需求加大，但現(xiàn)有勞動力市場上人才并不能完全滿足商業(yè)銀行的需求，導(dǎo)致勞動力供需達不到相對的平衡。本文通過對商業(yè)銀行的人力資源供給和需求行為競爭均衡、動態(tài)均衡、結(jié)構(gòu)均衡、制度均衡的研究，為進一步優(yōu)化我國商業(yè)銀行人力資源管理提供有效借鑒。

一、供給與需求行為競爭均衡

（一）銀行與銀行之間的博弈

商業(yè)銀行對人才供給和需求受多方面因素影響比如，銀行之間的競爭。其他銀行采取高于市場價格吸引人才，會影響其決策結(jié)果，這就降低了銀行之間的合作關(guān)系。同時銀行之間提高價格的競爭會提高銀行成本，導(dǎo)致利潤減少，競爭結(jié)果使實力小的銀行被打垮，規(guī)模大的銀行擁有的更多高端人才，不斷鞏固在市場上的優(yōu)勢。

（二）銀行與員工之間的競爭

銀行和其員工之間應(yīng)該是一種合作的關(guān)系，但是在實際工作中銀行和員工的合作喜憂參半。在日常工作中，為了增加利潤，銀行會通過提高員工工作量或是迫使員工提高勞動生產(chǎn)率來降低經(jīng)營成本。而導(dǎo)致的結(jié)果是員工產(chǎn)生厭怠情緒或在制度的約束下沒有信心完成工作。所以在這場銀行和員工之間的博弈中，有可能雙方都沒有達到預(yù)期的結(jié)果，而這無益于銀行或是員工的未來發(fā)展。

（三）員工之間的競爭

銀行內(nèi)部中員工之間也會形成競爭，從客觀上來講由于員工之間的性格、信仰、文化和生活背景差異導(dǎo)致員工會形成競爭關(guān)系，比如，有些性格較為強勢的員工在一定程度上會排擠其他員工，這就導(dǎo)致了員工之間的競爭；從主觀上來講，造成員工之間的競爭最大的原因是利益分配不均的如：晉升機會、培訓(xùn)機會和收入等分配不均，導(dǎo)致員工心態(tài)上的失衡，造成利益沖突。員工是銀行的生命所在，銀行應(yīng)該正向引導(dǎo)和激勵員工，使員工可以感受多勞多得少勞少得，貢獻度和所得是成正比的。正是基于這樣的態(tài)度，銀行更應(yīng)該從客觀事實出發(fā)，減少甚至杜絕人為主觀因素的操縱。

二、商業(yè)銀行供給與需求動態(tài)均衡

（一）引進人才

銀行在實行擴張性競爭策略時，主要通過進行人員的增加與網(wǎng)點的增設(shè)來提高銀行市場業(yè)務(wù)，最為有效的方法有：招聘人才；培養(yǎng)內(nèi)部員工。外部招聘猶如增添新鮮血液，為銀行帶來新的想法、創(chuàng)意，增強銀行的活力。但缺點是阻礙內(nèi)部員工晉升的機會，可能會引起內(nèi)部員工的不滿；另外空降兵有可能會水土不服。內(nèi)部培養(yǎng)，可以打開內(nèi)部晉升的通道，激勵內(nèi)部員工，明確員工在銀行內(nèi)部發(fā)展的可能性。同時可以降低外部人才引進成本，如獵頭費等，還有新人對于銀行環(huán)境和企業(yè)文化不適，導(dǎo)致人才流失。所以要平衡好內(nèi)部和外部招聘，在內(nèi)部沒有合適的人選的情況下，再從外部引進人才。

（二）人才退出

對不能提高銀行業(yè)務(wù)人員進行裁減，主要決定了銀行未來的發(fā)展，員工裁減方法主要有：一是辭退與分流，但是這種方式不僅有經(jīng)濟補償?shù)热肆Τ杀?，會使留守員工心理受到負(fù)面影響。所以，對于辭退和分流需要進行嚴(yán)格的篩選和慎重考慮，一旦決策實施被辭退和分流人員重新被市場分配，成為人才市場中新的供給血液；二是培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗。銀行還可以對不能為銀行未來發(fā)展需求的人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，如培訓(xùn)后滿足崗位要求，繼續(xù)上崗?；蛲ㄟ^調(diào)崗，重新安排崗位，最大程度上實現(xiàn)供給需求。

（三）保持原有員工的數(shù)量

為了順應(yīng)市場需求和行業(yè)發(fā)展，商業(yè)銀行會不斷創(chuàng)新，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進而調(diào)整內(nèi)部員工的分工。如為了節(jié)省成本、便于管理，一些服務(wù)性的崗位外包，原有內(nèi)部員工調(diào)整到其他部門或崗位，實現(xiàn)了在不大面積裁員基礎(chǔ)上，平穩(wěn)過渡。而這種調(diào)整，往往牽扯人員較多，所以首先要照顧好員工情緒，做好疏導(dǎo)工作，還要注意再培訓(xùn)工作，即員工是否可以接受新崗位，是否滿足新崗位的要求。

三、供給與需求的結(jié)構(gòu)均衡

（一）商業(yè)銀行人力資本需求的影響因素

由于市場競爭激烈和銀行業(yè)特征，商業(yè)銀行必須要不斷發(fā)展和開拓業(yè)務(wù)，才能立于不敗之地。所以對于商業(yè)銀行來說對人力資源的素質(zhì)要求不是一成不變的，需要逐漸的積累。銀行人員素質(zhì)不但要受到業(yè)務(wù)發(fā)展因素的限制，而且還要受到整個行業(yè)要求和人力資源價格等因素的制約。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。隨著銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營逐步向著多元化、綜合性和人性化發(fā)展，致使銀行之間的競爭比較激烈，各銀行業(yè)務(wù)向著綜合性和人性化方向擴展，比如，貸款，事保險公司和咨詢公司等，并且還增設(shè)了租賃等全新業(yè)務(wù)，打破了傳統(tǒng)的壟斷式行業(yè)。銀行之間業(yè)務(wù)的分配逐漸綜合化，很多銀行在自身業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展了多種特色業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)分為多種不同的形式和種類，根據(jù)市場需求進行了業(yè)務(wù)范圍的擴展，打造出了適合不同客戶要求的金融業(yè)務(wù)，以此為發(fā)展目標(biāo)來進行人員的培訓(xùn)，達到銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)功能和方法的完整。

（二）商業(yè)銀行人力資本供給的影響因素

人才的知識結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行在進行人才知識結(jié)構(gòu)的編排和需求方面與其他行業(yè)有較大的差異性，并且員工之間的崗位不同使得不同員工所具備的崗位知識也有很大的差異性，比如，溝通協(xié)調(diào)、專業(yè)背景和創(chuàng)新能力等。與此同時，銀行內(nèi)部對工作人員的知識要求較為嚴(yán)格，并且對能力的完善和培養(yǎng)有很大的規(guī)律性，知識和能力的培養(yǎng)不但需要具有先天性優(yōu)勢，而且要需要在工作中努力做到對知識的掌握，這就需要員工具備良好的學(xué)校教育的同時進行不斷的社會的鍛煉后的知識積累。由此可以看出，商業(yè)銀行在人力資源中隊人員的供給有一定的缺陷。

社會地位和工作環(huán)境等非經(jīng)濟因素。高素質(zhì)人才在進行職業(yè)選擇時對報酬的要求比較看重，同時還包括自身的所處的環(huán)境和地位提升等需求，在某種角度來講這也是人力資本供給均衡最為重要的一個因素。我國一般市場人力資源供給較為充裕，但是銀行行業(yè)在人才資源方面來有很大的競爭力，對高素質(zhì)人才有比較大的需求和要求，存在高素質(zhì)人員短缺的情況。所以，我國商業(yè)銀行在人力資本結(jié)構(gòu)均衡方面一定要合理預(yù)算人力資源供給不足。由此可以看出，市場人才短缺不單單是行業(yè)的問題，而且是一個國家未來的發(fā)展問題，這已經(jīng)成為全球性的問題。

四、供給和需求的制度均衡

供需制度中包含了路徑依賴的慣性作用，指的是過去的行為對未來產(chǎn)生的影響和效應(yīng)的一種術(shù)語，如果慣性深入到一種路徑中，不管好壞都會在路徑中產(chǎn)生必要的依賴性，根據(jù)自身經(jīng)濟的要求進行循序漸進的革新方式對商業(yè)銀行以及整個市場進程進行推動，這種進程是一種未來的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，這也是我國商業(yè)銀行發(fā)展內(nèi)部制度和選定的一種最為基礎(chǔ)的路徑，在這種思想的指引下商業(yè)銀行人力資源管理制度取得了較大成功，使業(yè)績評估更加合理，并找到一種較為科學(xué)的晉升渠道，以此來產(chǎn)生銀行經(jīng)濟效益。高層決策者對制度的革新和施行有非常重要的作用，能夠在最大程度上對制度供給進行推動，但有時也會成為制度供給的阻力因素，這主要原因是取決于銀行未來的預(yù)期收益。

市場經(jīng)濟競爭是推動我國商業(yè)銀行的改革主要因素，根據(jù)市場制度要求直接影響到了決策者對制度的分配問題，因此需要對這種因素進行約束，想要對這種因素進行更好突破職能要從銀行外部進行推進式革新，在這種情況下，銀行內(nèi)部會自行建立起有利于人才更好發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境，這也是推動銀行制度發(fā)展的主要原因，使銀行內(nèi)部達到一種較為和諧工作氛圍，制度的合理能夠給銀行帶來更大的未來效益。

五、結(jié)束語

由上文可以看出，商業(yè)銀行供需之間達到相對均衡狀態(tài)需要銀行進行從人力資源供給和需求行為競爭均衡、動態(tài)均衡、結(jié)構(gòu)均衡、制度均衡出發(fā)，配合監(jiān)管部門對金融市場采取一種開放的狀態(tài)，對某些大銀行特殊的扶持進行革新，以至于對整個銀行業(yè)進行必要的革新和推進，使之形成一種有效的競爭力。在公平競爭的環(huán)境下使商業(yè)銀行在得到壓力的同時有更大的動力來提高自身的優(yōu)勢，最大程度上對自身的利潤空間進行適度把握，以此實現(xiàn)人力資源供求均衡。

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