基于績(jī)效管理下的高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑探索

楊蕓伊 王立群

（1.懷化學(xué)院音樂舞蹈系，湖南 懷化 418008；2.懷化學(xué)院化學(xué)與材料工程學(xué)院，湖南 懷化 418008）

新形勢(shì)下輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思路，通過(guò)績(jī)效管理的手段和方法，根據(jù)輔導(dǎo)員個(gè)體的角色定位、工作特點(diǎn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)的分析和考量，探討輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的資源整合和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的對(duì)策，以期形成結(jié)構(gòu)立體、專業(yè)對(duì)口、工作聯(lián)動(dòng)化的團(tuán)隊(duì)效能，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步向?qū)I(yè)化和職業(yè)化。

1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的趨勢(shì)

Alchian 和Demsetz 最早提出“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”理論，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)工作方式可以比個(gè)體生產(chǎn)帶來(lái)更高的工作效率，甚至可以實(shí)現(xiàn)個(gè)體生產(chǎn)無(wú)法完成的任務(wù)。在知識(shí)生產(chǎn)領(lǐng)域，潘向東也提出團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)能夠產(chǎn)生高績(jī)效。同時(shí)，高校思政教育領(lǐng)域的學(xué)者也將團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)理念引入學(xué)生工作實(shí)踐中。操菊華和高雪梅認(rèn)為，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的資源共享、團(tuán)結(jié)協(xié)作和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，能最大限度地整合各方資源和體現(xiàn)學(xué)生工作的“整體效能”，從而在最大程度上促進(jìn)成員個(gè)體和團(tuán)隊(duì)整體的共贏發(fā)展(5-6）。當(dāng)前，全國(guó)普通高校共有專職輔導(dǎo)員十余萬(wàn)人。這一龐大的隊(duì)伍使得輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題顯得尤為突出。盡管采取了基地培訓(xùn)、技能大賽、學(xué)位進(jìn)修等一系列的措施來(lái)促成其走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的道路，但均是以輔導(dǎo)員個(gè)體素質(zhì)的提高為目標(biāo)，這與隊(duì)伍走向?qū)I(yè)化和職業(yè)化的要求相去較遠(yuǎn)。

近年來(lái)，很多高校為了促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的健康發(fā)展，在輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面進(jìn)行了有益的嘗試，創(chuàng)新“專家+團(tuán)隊(duì)”的模式，在質(zhì)與量上優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，整合輔導(dǎo)員的整體資源，提升輔導(dǎo)員整體工作效能，見效快，易操作，為推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)打開了局面。

2 績(jī)效管理在輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的運(yùn)用分析

績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)而共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、輔導(dǎo)溝通、考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，其管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。引入績(jī)效管理的科學(xué)手段，根據(jù)輔導(dǎo)員工作對(duì)象的特殊性、工作內(nèi)容的繁雜性、工作效果的滯后性來(lái)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心要素，在充分發(fā)揮每位輔導(dǎo)員的長(zhǎng)處基礎(chǔ)上，整合資源，在團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建共享價(jià)值觀和共同愿景，相互協(xié)作，引導(dǎo)和激發(fā)輔導(dǎo)員個(gè)體的積極性和創(chuàng)造力，以更好地促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體體現(xiàn)在：

2.1 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的相關(guān)考核原則的運(yùn)用分析

首先遵從可操作性原則。采用定量與定性相結(jié)合的分析方法，結(jié)合集中評(píng)價(jià)結(jié)果與平時(shí)考核記錄按一定的權(quán)重折合，形成最終績(jī)效考核結(jié)果。其次，采取動(dòng)態(tài)性考核原則。既要看是否達(dá)到既定的目標(biāo)，又要關(guān)心工作中的具體成因和瓶頸問(wèn)題。最后，要實(shí)施結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的原則。通過(guò)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，建立與績(jī)效考核掛鉤的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金分配、晉升調(diào)配、教育培訓(xùn)等制度。

2.2 高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核內(nèi)容的界定

根據(jù)麥克利蘭1973 年提出的素質(zhì)冰山模型來(lái)確定高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核內(nèi)容指標(biāo)。外部可測(cè)量指標(biāo)包括基本知識(shí)和基本技能等，衍生為輔導(dǎo)員的科研能力、帶教水平、道德人格、工作態(tài)度、工作滿意度等。內(nèi)在不可測(cè)指標(biāo)包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等。

2.3 高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法的引入

引入360 度績(jī)效反饋法，從輔導(dǎo)員自己、領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生各個(gè)角度全方位了解團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的績(jī)效，以便輔導(dǎo)員及其團(tuán)隊(duì)看到自身的不足、長(zhǎng)處與發(fā)展需求，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。

2.4 高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核流程設(shè)定

通過(guò)準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)反饋三個(gè)階段對(duì)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核。成立專門的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)績(jī)效考核工作。確定評(píng)價(jià)主體，設(shè)立多維度評(píng)價(jià)表來(lái)反映工作實(shí)效。注重績(jī)效考核的總結(jié)與反饋，并加以正確的引導(dǎo)，以改進(jìn)績(jī)效。

3 輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)績(jī)效的推進(jìn)策略

3.1 構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，明晰績(jī)效目標(biāo)

以大學(xué)生思想政治教育工作為核心，設(shè)立一個(gè)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的共同愿景，凝心聚力，建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)機(jī)制，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，既總結(jié)過(guò)去的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，又不斷更新知識(shí)；通過(guò)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)收集、知識(shí)分析、知識(shí)整合和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同提高。

3.2 選拔配置程序合理，優(yōu)化成員結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)的績(jī)效取決于團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)與能力。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員在結(jié)構(gòu)上必須優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注重成員性格、性別、專業(yè)背景及工作經(jīng)驗(yàn)等有效互補(bǔ)的成員素質(zhì)結(jié)構(gòu)。根據(jù)輔導(dǎo)員工作的特性，要求其具備合作、理解的人格特點(diǎn)和文、理科兼有的專業(yè)背景。同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的選拔和培養(yǎng)，使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者既是輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)調(diào)者，也是輔導(dǎo)員成長(zhǎng)的導(dǎo)師，擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)生存和發(fā)展的重任。

3.3 完善績(jī)效支持機(jī)制，拓展工作內(nèi)涵

建立團(tuán)隊(duì)干涉機(jī)制，通過(guò)多種形式開展提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的各類工作培訓(xùn)，在培訓(xùn)中不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的技能水平，主動(dòng)縮小團(tuán)隊(duì)間成員個(gè)人技能與團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要間的差距，迅速提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。首先，建立合理的測(cè)評(píng)系統(tǒng)。充分利用人力資源測(cè)評(píng)系統(tǒng)為培訓(xùn)需求服務(wù)，在輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)中可充分使用測(cè)評(píng)方式，分析研究勝任力在輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)中的情況，以明確個(gè)體工作情況，及時(shí)采取干預(yù)和幫扶措施。其次，根據(jù)實(shí)際情況，構(gòu)建校內(nèi)培訓(xùn)、校際調(diào)研、基地掛職等分層次、多元化的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系。逐步形成崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)、崗中規(guī)范和專題培訓(xùn)、品牌培訓(xùn)(骨干培訓(xùn))等集教學(xué)、科研、交流三位一體的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系。

3.4 建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，營(yíng)造良好工作環(huán)境

基于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)廣泛性、多樣性的特點(diǎn)，應(yīng)通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員工作效率的有力提升和工作知識(shí)的有效整合。注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開發(fā)，使各團(tuán)隊(duì)之間能夠及時(shí)、迅速地進(jìn)行信息交流、協(xié)調(diào)，努力實(shí)現(xiàn)與學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)空間的全面對(duì)接。同時(shí)創(chuàng)建良好的辦公環(huán)境，使成員可以最少的時(shí)間和最經(jīng)濟(jì)的資源來(lái)高質(zhì)量地完成工作。軟硬件配套設(shè)施上應(yīng)給予大力支持，注重工作空間的合理性、舒適性和私密性。

以團(tuán)隊(duì)的方式提升高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的績(jī)效是高校人才培養(yǎng)的一項(xiàng)創(chuàng)新探索與實(shí)踐。只有不斷加強(qiáng)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)引導(dǎo)、培訓(xùn)以及公開公平公正的績(jī)效考核，激發(fā)輔導(dǎo)員的職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)自信，一定程度上減輕輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠感，才能全面、有效、可持續(xù)地提升輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的工作效率。

［1］[美]Lawrence Holpp.管理團(tuán)隊(duì)[M].林濤，譯.北京：企業(yè)管理出版社，2001，5.

［2］Alchian A，Demsetz H.Production，information costs and economic organization[J].American Economic Review，1972，62(5).

［3］劉翔.構(gòu)建多源考評(píng)體系優(yōu)化高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍[J].中國(guó)高等教育，2013(02).

［4］黃警秋，劉君.高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究——基于KPI 與360 度評(píng)價(jià)集成法[J].學(xué)校黨建與思想教育，2013(13).

［5］工秀彥，沈自友，張現(xiàn)，等.高校輔導(dǎo)員學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的組建模式及運(yùn)行影響因素研究[J].思想教育研究，2010(2).

［6］李戰(zhàn)軍，諸瀾兮.利益相關(guān)者理論視角下的高校輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建[J].人力資源管理，2014(10).

［7］陳巖松.高校輔導(dǎo)員勝任力模型構(gòu)建：一項(xiàng)實(shí)證研究[J].高等教育研，2010(04).