論大學(xué)生志愿者的招募與培養(yǎng)

向江

摘 ? ?要： 高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作存在招募長效機(jī)制不健全、志愿者流動性過大、志愿者培養(yǎng)體系不完善等問題。文章提出大學(xué)生志愿者招募的方法，重點(diǎn)分析對大學(xué)生志愿者進(jìn)行培養(yǎng)的主要內(nèi)容，并探索大學(xué)生志愿者培養(yǎng)的途徑，供高校志愿者組織參考和借鑒。

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 ? 志愿者 ? ?招募與培養(yǎng)

隨著我國高等教育改革發(fā)展的不斷深入，高校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越發(fā)凸顯，大學(xué)生志愿者在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會文明、綠色環(huán)保等方面作出了較大貢獻(xiàn)。但是，高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作也在實(shí)踐中暴露出了一些突出問題，主要集中在志愿者招募、高素質(zhì)志愿者培養(yǎng)、志愿者服務(wù)意識培養(yǎng)、志愿服務(wù)活動經(jīng)費(fèi)籌集、安全問題等方面。

一、大學(xué)生志愿者招募途徑與方法

1.招募大學(xué)新生志愿者。

大學(xué)新生入校后，可自由支配的時間大幅增加，通過參加志愿服務(wù)進(jìn)行社會歷練的想法不斷加強(qiáng)，此時為開展大學(xué)生志愿者招募活動的黃金時期。在大學(xué)新生中開展志愿者招募活動，要堅(jiān)持“自由”、“自愿”的原則，不能過于“官方化”，不能讓新生“被選為”或“被安排為”志愿者，而要讓他們自愿成為志愿者。招募工作最好由高校志愿者組織負(fù)責(zé)實(shí)施，為加深新生對志愿組織及志愿服務(wù)的認(rèn)識，要加強(qiáng)宣傳和動員工作，可組織專題宣講會，設(shè)立宣傳服務(wù)站點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料，也可在新生軍訓(xùn)期間開展各類宣傳工作。同時要注意招募志愿者不是“選美”、“選才子”，不能設(shè)置“門檻”，只要真心想加入志愿者組織、想?yún)⑴c志愿服務(wù)活動的大學(xué)生，都應(yīng)該積極、熱情地吸納進(jìn)來。

2.隨時接納零散志愿者。

高校志愿者組織要做好準(zhǔn)備工作，隨時接納零散的志愿者加入組織。要設(shè)置固定辦公地點(diǎn)，安排人員值班，隨時接收大學(xué)生的咨詢，及時為新進(jìn)志愿者辦理相關(guān)手續(xù)。要建立通過網(wǎng)站、QQ、微信等新媒體接收志愿者的渠道和途徑，方便廣大同學(xué)隨時加入組織。同時，有經(jīng)驗(yàn)的老隊(duì)員在平時的學(xué)習(xí)、生活中，可為身邊的同學(xué)介紹志愿服務(wù)活動，增進(jìn)他們對志愿服務(wù)的了解，鼓勵同學(xué)們加入到志愿服務(wù)活動中。

3.招募臨時性志愿者。

一些臨時性的活動，如大型體育賽事、大型節(jié)日活動等，可招募臨時性志愿者。招募臨時性志愿者，一般需根據(jù)志愿服務(wù)活動的性質(zhì)、內(nèi)容和要求，有針對性地定向招募，最好在招募前對活動進(jìn)行全面宣傳，同時請學(xué)校團(tuán)學(xué)組織充分動員、發(fā)動，讓同學(xué)們首先了解此項(xiàng)活動，明白通過參與此項(xiàng)志愿服務(wù)活動能體驗(yàn)到什么東西，進(jìn)而激發(fā)同學(xué)們的興趣和熱情。雖然臨時性志愿者只針對某一次活動，但很多同學(xué)通過這一次的參與體驗(yàn)，會對志愿服務(wù)活動產(chǎn)生興趣，主動申請加入到志愿者組織中。

4.招募體驗(yàn)性志愿者。

為加深廣大同學(xué)們對志愿服務(wù)活動的了解，志愿者組織可以專門安排一些體驗(yàn)性的志愿服務(wù)活動。此類活動可集公益服務(wù)、娛樂活動、競賽評比、評優(yōu)表彰等因素于一體，鼓勵廣大同學(xué)們加入其中，了解志愿服務(wù)的意義，體驗(yàn)志愿服務(wù)的快樂。開展體驗(yàn)性志愿服務(wù)活動是對志愿服務(wù)精神的有效宣傳形式，也是對志愿者組織本身的有效宣傳途徑，體驗(yàn)性志愿者是志愿者組織發(fā)展志愿者的有效對象。

二、大學(xué)生志愿者培養(yǎng)內(nèi)容

1.服務(wù)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。

服務(wù)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)是大學(xué)生志愿者培養(yǎng)的基點(diǎn)。服務(wù)業(yè)務(wù)能力是開展志愿服務(wù)活動時必須具備的技能及知識，沒有它，志愿服務(wù)活動將不能很好地進(jìn)行。比如文明交通勸導(dǎo)活動需要志愿者熟悉道路交通法規(guī)及交通文明安全知識，并掌握基本的交通手勢;旅游志愿服務(wù)活動要求志愿者熟悉旅游地的交通地圖、景區(qū)景點(diǎn)、住宿餐飲等與游客“吃、住、行、游、購、娛”相關(guān)的基本情況;大型體育賽事志愿服務(wù)活動需要志愿者了解整個賽事活動的時間安排、比賽組織、賽場布置、聯(lián)系方式、運(yùn)動員進(jìn)出場安排等相關(guān)情況，同時要對比賽運(yùn)動項(xiàng)目的內(nèi)容、規(guī)則有基本了解。

2.服務(wù)意識培養(yǎng)。

服務(wù)意識培養(yǎng)是大學(xué)生志愿者培養(yǎng)的難點(diǎn)。大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動，普遍缺乏服務(wù)意識，多是以“試試看”、“玩一玩”、“參加社會實(shí)踐”等心態(tài)參與其中，所以，志愿者組織要加強(qiáng)對大學(xué)生志愿者的服務(wù)意識的教育培養(yǎng)。服務(wù)意識培養(yǎng)可與服務(wù)禮儀訓(xùn)練相結(jié)合，服務(wù)禮儀包括儀容、著裝、日常禮儀規(guī)范、基本行為規(guī)范等內(nèi)容，是所有志愿者的必修課。要使大學(xué)生志愿者具備良好的服務(wù)禮儀，除了要多開展禮儀培訓(xùn)，多加強(qiáng)監(jiān)督管理，更重要的是大學(xué)生平時的養(yǎng)成習(xí)慣，有了良好的習(xí)慣，參與志愿服務(wù)時自然能做到禮儀規(guī)范，有利于服務(wù)意識的形成。

3.安全防范意識培養(yǎng)。

安全防范意識培養(yǎng)是大學(xué)生志愿者培養(yǎng)的重點(diǎn)。當(dāng)前，大學(xué)生志愿者組織開展志愿服務(wù)活動的最大困難就是志愿者的安全問題，高校也往往考慮到學(xué)生的安全因素，對部分志愿服務(wù)活動進(jìn)行限制，這給志愿服務(wù)活動造成了極大困擾。對大學(xué)生志愿者的安全防范意識培養(yǎng)，主要是加強(qiáng)安全常識教育，包括交通安全、食品安全、人際交往安全、惡劣氣候安全、防火防盜防騙安全及突發(fā)安全事故處理等。要通過各種途徑，加強(qiáng)對大學(xué)生志愿者的安全常識教育，提高其安全防范意識，減少安全事故的發(fā)生。

4.社會責(zé)任意識培養(yǎng)。

社會責(zé)任意識培養(yǎng)是大學(xué)生志愿者培養(yǎng)的終點(diǎn)。如何讓大學(xué)生志愿者真正融入志愿服務(wù)活動中？不僅讓他（她）們感受到通過這種社會實(shí)踐活動能鍛煉自我，做的事情既有意義，又樂在其中，而且培養(yǎng)他（她）們的社會責(zé)任感，增強(qiáng)社會責(zé)任意識。有了責(zé)任自然就有了動力，就會化被動為主動，參與志愿服務(wù)活動方可長久。

三、大學(xué)生志愿者培養(yǎng)途徑

1.常規(guī)學(xué)習(xí)。

高校志愿者組織要經(jīng)常性地、定期地開展志愿者培訓(xùn)、教育及學(xué)習(xí)活動，加強(qiáng)常規(guī)學(xué)習(xí)。一是要建立合適的常規(guī)學(xué)習(xí)制度，對學(xué)習(xí)的時間、地點(diǎn)、人員組織、考勤、紀(jì)律要求、獎勵等方面做出明確規(guī)定。二是要安排好學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括服務(wù)意識、服務(wù)禮儀、安全意識、安全常識、業(yè)務(wù)知識、典型經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)等，同時要考慮到新老志愿者在學(xué)習(xí)內(nèi)容上的區(qū)別對待，每次都讓志愿者們學(xué)有所得。三是要設(shè)計好學(xué)習(xí)形式，打破傳統(tǒng)的授課形式，多開展討論、交流、觀看教學(xué)片、分組學(xué)習(xí)、室外學(xué)習(xí)等形式的活動，以提高志愿者們的積極性。

2.專家講座。

有計劃地邀請相關(guān)專家為志愿者開展專題講座。高校志愿者組織本身就是為志愿者們提供的一個學(xué)習(xí)平臺，邀請相關(guān)專家為志愿者們授業(yè)解惑，是大學(xué)生志愿者培養(yǎng)的有效途徑。在大學(xué)生志愿者中開展專家講座，一般分兩種類型，一是針對全體志愿者開展的基礎(chǔ)知識講座，比如實(shí)用禮儀、人際交流、安全常識等。二是在組織專項(xiàng)志愿服務(wù)活動前開展的專題講座，比如為“文明交通勸導(dǎo)員”活動開展的交通法規(guī)及知識專題講座，為“旅游志愿服務(wù)活動”開展的旅游知識專題講座，等等。

3.現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)。

對大學(xué)生志愿者最好的培養(yǎng)途徑，就是在實(shí)踐活動中不斷學(xué)習(xí)、提高。志愿服務(wù)活動是一項(xiàng)實(shí)踐性和參與性十分強(qiáng)的活動，大學(xué)生志愿者們只有通過參與其中，體驗(yàn)活動現(xiàn)場氛圍，才能真正產(chǎn)生興趣，進(jìn)而理解志愿服務(wù)的意義和內(nèi)涵。志愿者組織要充分利用志愿活動加強(qiáng)對志愿者的實(shí)訓(xùn)，可通過“以老帶新”、“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”、“現(xiàn)場交流討論”、“檢查評比”等多種形式，提高志愿者的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。

4.素質(zhì)拓展。

大學(xué)生志愿者來自不同年級和不同專業(yè)，彼此互不熟識，平時交流的機(jī)會也不多，在一起參與志愿服務(wù)活動時，可能因?yàn)樾愿?、性別、不熟識等原因影響團(tuán)隊(duì)合作。高校志愿者組織通過組織大學(xué)生志愿者參與素質(zhì)拓展類活動（游戲），可有效培養(yǎng)志愿者的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作意識，有利于志愿服務(wù)活動的開展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王為正.關(guān)于大學(xué)生志愿者服務(wù)活動長效機(jī)制建設(shè)的思考[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2011，（2）：106-110.

[2]邵振剛，鐘婉儀.大學(xué)生志愿者培訓(xùn)發(fā)展模式研究[J].廣東青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2013，92（6）：24-29.

[3]陶然.基于現(xiàn)代大學(xué)發(fā)展的大學(xué)生志愿者培養(yǎng)路徑探析[J].黑龍江高教研究，2012，（10）：133-135.

[4]張晏銘.淺析大學(xué)生志愿者精神的培養(yǎng)[J].湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013，2（1）：146-147.

基金項(xiàng)目：吉首大學(xué)張家界學(xué)院科研重點(diǎn)項(xiàng)目“旅游地區(qū)大學(xué)生志愿者服務(wù)旅游活動常態(tài)化研究——以張家界市為例”（zyzd201303）。