淺析醫(yī)院檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

李惠婷

（惠州市第一婦幼保健院，廣東 惠州 516001）

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理制度，不僅可以使管理效率得到有效提升，也可以使檢索工作更加方便，對(duì)提高控制力有著非常重要的影響。定期生成催還記錄，對(duì)長(zhǎng)期不歸還檔案的人員進(jìn)行提醒，操作流程十分簡(jiǎn)便，使管理者與相關(guān)部門的工作效率得到有效提升，獲得遠(yuǎn)超傳統(tǒng)管理模式的收益與效果。

1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)檔案管理工作的影響

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案管理工作中得到大量應(yīng)用，可以使檔案信息服務(wù)在不同地點(diǎn)與時(shí)間內(nèi)提供多種服務(wù)，滿足醫(yī)院檔案管理的不同需求，使醫(yī)院管理更加有效，也提供了多種檔案服務(wù)方式。醫(yī)院改革技術(shù)不斷深入，而網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)可以使檔案管理工作實(shí)現(xiàn)更多內(nèi)容。

1.1 門診網(wǎng)絡(luò)

開(kāi)通門診網(wǎng)絡(luò)后，可以有效提高門診管理的實(shí)際效果，及時(shí)掌握藥品信息與現(xiàn)有門診量。可以統(tǒng)計(jì)年、季度、月份的全部信息，甚至可以對(duì)每天的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，使藥品、處方、效益、金額等數(shù)據(jù)更加完整。

1.2 健康教育檔案

在病人就診時(shí)，可以使用健康教育檔案輔助醫(yī)生宣傳醫(yī)療知識(shí)，幫助患者了解更多科普知識(shí)，對(duì)提高全民健康水平，加強(qiáng)患者自我保護(hù)意識(shí)，起到了推動(dòng)的效果。

1.3 網(wǎng)絡(luò)化住院部

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的住院部，可以實(shí)現(xiàn)藥房、病區(qū)、住院部的快速互聯(lián)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理系統(tǒng)，直接計(jì)算出住院患者每天所需的費(fèi)用，患者可以自行查詢，使醫(yī)患矛盾得到有效控制。

1.4 信息共享

通過(guò)信息系統(tǒng)，可以在全院快速地傳輸電子版的檔案與病例，不同科室可以直接調(diào)用系統(tǒng)檔案，使患者信息更加準(zhǔn)確，幫助醫(yī)生判斷病情提供幫助。根據(jù)檔案可以對(duì)患者進(jìn)行跟蹤質(zhì)量，而且也可以實(shí)現(xiàn)不同醫(yī)院間的信息交換，使各級(jí)醫(yī)院的聯(lián)系更加密切。

1.5 建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案

建立完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是為了改變行業(yè)的不良風(fēng)氣，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等有形載體，對(duì)推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育起到了極大的幫助。近年來(lái)醫(yī)患關(guān)系逐漸緊張，有很大程度上是受到行業(yè)不良風(fēng)氣的影響。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，為醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)院內(nèi)部管理更加系統(tǒng)性，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績(jī)考核制度與獎(jiǎng)罰措施，提高醫(yī)院服務(wù)水平。目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)系統(tǒng)包括滿意度、考核結(jié)果、物質(zhì)文明、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人員管理等系統(tǒng)功能，可以記錄醫(yī)生的具體服務(wù)情況、獲得榮譽(yù)、投訴幾率等信息，并且對(duì)科室獲得的榮譽(yù)種類、便民措施、主題活動(dòng)、投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，開(kāi)展各項(xiàng)滿意度調(diào)查活動(dòng)，獲得更加準(zhǔn)確的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)改進(jìn)意見(jiàn)。根據(jù)收集的投訴調(diào)查與滿意度分析，可以直接了解到不同科室的實(shí)際管理效果，并且對(duì)醫(yī)療服務(wù)、質(zhì)量、環(huán)境的得分進(jìn)行排序。

1.6 網(wǎng)絡(luò)化人事檔案管理

在人事檔案中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，可以解決繁雜的人工勞動(dòng)，使管理人員可以開(kāi)展其他工作，有效節(jié)約人力物力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)可以直接發(fā)表職務(wù)變動(dòng)、工資變動(dòng)、檔案信息、人員名單等標(biāo)準(zhǔn)信息，使檔案檢索、人員名稱等信息更加正確。管理人員可以直接查閱入黨情況、工作時(shí)間、學(xué)歷、性別、科室等信息，方便制訂醫(yī)院工作計(jì)劃，對(duì)提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率有著非常重要的意義，也可以節(jié)約大量人力物力，為院領(lǐng)導(dǎo)制訂醫(yī)院發(fā)展措施提供準(zhǔn)確信息。

2 網(wǎng)絡(luò)化檔案管理措施

2.1 建立組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

為了實(shí)現(xiàn)新時(shí)代醫(yī)院體系改革的目標(biāo)，建立起完善的網(wǎng)絡(luò)化檔案管理體系，必須先建立組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。通過(guò)組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的宣傳功能，來(lái)提高醫(yī)院工作人員對(duì)檔案管理工作的重視，并且制定出科學(xué)的檔案收集、利用、歸檔、保管制度，將制度納入績(jī)效考核之中，實(shí)現(xiàn)真正的動(dòng)態(tài)檔案信息管理效果。醫(yī)院必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理系統(tǒng)的資金投入，支持檔案管理系統(tǒng)的建設(shè)與發(fā)展，添加新型網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備，使醫(yī)院檔案管理水平得到有效的進(jìn)步。

2.2 培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理知識(shí)

傳統(tǒng)的檔案管理主要使用人工方法，而紙質(zhì)檔案雖然有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，但是繁雜的人工操作會(huì)影響管理效率，使檔案管理的實(shí)際效益無(wú)法發(fā)揮，阻礙了醫(yī)院提高檔案管理工作的推廣與執(zhí)行。檔案管理人員必須及時(shí)了解新的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并且定期展開(kāi)技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員專業(yè)素質(zhì)，使其可以肩負(fù)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理的工作任務(wù)。

2.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范

醫(yī)院必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理系統(tǒng)的安全防范效果，完善網(wǎng)絡(luò)安全方案制度，明確劃分工作人員的個(gè)人職責(zé)。相關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守系統(tǒng)操作原則，實(shí)施掌握系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后上報(bào)問(wèn)題。在院領(lǐng)導(dǎo)同意后，需要及時(shí)進(jìn)行處理，如果出現(xiàn)硬件故障問(wèn)題，就需要聯(lián)系維護(hù)人員，進(jìn)行故障處理工作。升級(jí)防病毒技術(shù)，及時(shí)更新病毒庫(kù)，選擇適合的計(jì)算機(jī)防病毒軟件。由于計(jì)算機(jī)病毒更加嚴(yán)重，對(duì)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理造成了嚴(yán)重的威脅，而且病毒的復(fù)雜程度與破壞性也在逐漸增加，所以必須做好醫(yī)院檔案的防護(hù)工作。保證醫(yī)院檔案的安全性，避免發(fā)生病毒感染問(wèn)題，不會(huì)使檔案數(shù)據(jù)外流。使用現(xiàn)代技術(shù)，建立完善的數(shù)據(jù)檢索工作，并且設(shè)置相關(guān)權(quán)限，避免患者資料泄露。

3 結(jié)語(yǔ)

在信息化時(shí)代，傳統(tǒng)的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足時(shí)代需求，而醫(yī)院檔案管理已經(jīng)是現(xiàn)代醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的重要組成部分，是推動(dòng)檔案管理事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵手段，只有通過(guò)科學(xué)的檔案管理方法，才能使工作更加與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)提高醫(yī)院現(xiàn)代化水平有著重要的影響。

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