管窺美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館員的職責(zé)、技能與新角色

王　方

（武漢科技大學(xué)圖書館，湖北武漢430081）

管窺美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館員的職責(zé)、技能與新角色

王方

（武漢科技大學(xué)圖書館，湖北武漢430081）

〔摘要〕數(shù)字時(shí)代，越來(lái)越多的大學(xué)將新技術(shù)融入教學(xué)。學(xué)術(shù)圖書館作為信息的發(fā)現(xiàn)、提供、管理機(jī)構(gòu)，為了滿足這不斷增長(zhǎng)的技術(shù)需求將重新建立新的部門、新的崗位。據(jù)美國(guó)陸軍實(shí)驗(yàn)室的研究發(fā)現(xiàn)，美國(guó)和加拿大的113所大學(xué)超過(guò)一半的圖書館員招聘信息是新創(chuàng)建或重新定義的新角色。本文通過(guò)對(duì)2015年7～9月美國(guó)專門針對(duì)學(xué)術(shù)圖書館員的招聘信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)和分析，總結(jié)了美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館員的職責(zé)趨勢(shì)，對(duì)適應(yīng)這一趨勢(shì)需要的技能進(jìn)行了梳理，并探討了美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館員的新角色。

〔關(guān)鍵詞〕數(shù)字時(shí)代；學(xué)術(shù)圖書館員；職責(zé)趨勢(shì)；職業(yè)技能

在2015年美國(guó)地平線報(bào)告（圖書館版）關(guān)于未來(lái)五年學(xué)術(shù)和研究圖書館將面臨什么重大的挑戰(zhàn)議題中，“反思圖書館員的角色和技能”成為熱議的話題之一。眾所周知，圖書館員是采集、傳播信息和知識(shí)的中介，圖書館員最初是通過(guò)收藏筆寫記錄為主的圖書館為讀者服務(wù)的，是開(kāi)展圖書館經(jīng)營(yíng)的主體，這也是現(xiàn)代圖書館的必備要素[1]。而在數(shù)字時(shí)代，學(xué)術(shù)圖書館員將由信息管理館員向?qū)I(yè)的教學(xué)圖書館員和專業(yè)研究型圖書館員轉(zhuǎn)變[2]，這就需要學(xué)術(shù)圖書館員在專業(yè)技術(shù)的支撐下，履行更專業(yè)的職責(zé)，從容應(yīng)對(duì)新角色。

1　研究方法與局限性

1.1研究方法

本文采集了2015年7～9月美國(guó)招聘網(wǎng)站專門針對(duì)圖書館人員的招聘信息原始數(shù)據(jù)：406份，并羅列出所需職務(wù)的清單、職責(zé)以及所需技能。通過(guò)這些信息數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館的職業(yè)趨勢(shì)，申請(qǐng)人的資格要求和雇主尋求的技能等，而學(xué)術(shù)圖書館員的新興角色也應(yīng)運(yùn)而生。

1.2研究局限性

第一，由于采集數(shù)據(jù)的時(shí)間集中在2015年7～9月，因此可能不能完全反應(yīng)2015年全年美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館員的招聘趨勢(shì)。

第二，一些偶爾出現(xiàn)在招聘信息中不具備代表性的技能分類和職責(zé)，并未一一標(biāo)出。

2　縱覽美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館職位、職責(zé)和知識(shí)技能

我國(guó)2014年的一項(xiàng)調(diào)查表明“圖書館員”的位置可能會(huì)在未來(lái)15年內(nèi)消失，面臨圖書館消亡論，圖書館員必須提高自己，改善服務(wù)。圖書館員的優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng)在于對(duì)知識(shí)的理解和知識(shí)結(jié)構(gòu)的發(fā)現(xiàn)、組織、訪問(wèn)和保護(hù)[3]。圖書館員將運(yùn)用專業(yè)知識(shí)參與研究和學(xué)術(shù)交流，學(xué)術(shù)圖書館將從單項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)向組合服務(wù)并協(xié)助研究，因此學(xué)術(shù)圖書館員將面臨更高的要求。下面對(duì)2015年美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館招聘的職位、職責(zé)和知識(shí)技能進(jìn)行梳理。

2.1采訪、編目與流通

表1　采訪、編目與流通的職位、職責(zé)和知識(shí)技能

2.2參考和研究

表2　參考和研究職位、職責(zé)和知識(shí)技能

2.3指導(dǎo)和推廣

表3　指導(dǎo)和推廣職位、職責(zé)和知識(shí)技能

2.4數(shù)字圖書館

表4　數(shù)字圖書館職位、職責(zé)和知識(shí)技能

2.5數(shù)字資源

表5　數(shù)字資源職位、職責(zé)和知識(shí)技能

2.6元數(shù)據(jù)和系統(tǒng)

表6　元數(shù)據(jù)和系統(tǒng)職位、職責(zé)和知識(shí)技能

3　美國(guó)招聘學(xué)術(shù)圖書館員的基本要求、工作職責(zé)和常用技能

3.1基本要求

表7　美國(guó)招聘學(xué)術(shù)圖書館員的基本要求

3.2招聘信息中最常見(jiàn)的工作職責(zé)

圖1　2015年美國(guó)招聘學(xué)術(shù)圖書館員的工作職責(zé)

從數(shù)據(jù)整合后可以看出，2015年最常見(jiàn)的學(xué)術(shù)圖書館員的工作職責(zé)是搜集和資源開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)。而對(duì)于虛擬圖書館、元數(shù)據(jù)等需求最低。

3.3招募信息中學(xué)術(shù)館員所需專業(yè)技能

通過(guò)對(duì)406份招募信息的整理，統(tǒng)計(jì)出應(yīng)聘學(xué)術(shù)館員所需的常見(jiàn)技能如圖2所示。

在眾多招聘需求中，需要管理能力的比重高達(dá)43%，書面和口頭的通信技巧占41%。而印刷資源經(jīng)驗(yàn)和評(píng)價(jià)技能分別占7%在招聘需求中所占比例較低。

3.4學(xué)術(shù)館員專業(yè)技能需求不斷攀升

通過(guò)對(duì)2014-2015年美國(guó)學(xué)術(shù)館員專業(yè)技能的需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)對(duì)學(xué)術(shù)館員的專業(yè)技能要求不斷提升。

圖2　2015年美國(guó)招聘學(xué)術(shù)圖書館員的技能需求

表8　2014－2015年技能需求對(duì)比

4　2015年美國(guó)招聘學(xué)術(shù)圖書館員的職責(zé)與技能需求

學(xué)術(shù)圖書館是為高校讀者提供各種信息服務(wù)，如參考咨詢服務(wù)，學(xué)科推送服務(wù)、閱讀推廣服務(wù)等。目前圖書館成為了一個(gè)綜合性機(jī)構(gòu)，需要各種專業(yè)人員來(lái)充實(shí)，組織管理、人際關(guān)系、技術(shù)能力等成為學(xué)術(shù)圖書館員必備素質(zhì)?？v覽2015年美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館員的職責(zé)與技能如表9所示：

表9　2015美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館員的職責(zé)與技能

5　反思美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館員的新角色

新的職責(zé)和技能往往意味著新角色，為了學(xué)術(shù)圖書館事業(yè)的延續(xù)性和可擴(kuò)展性，學(xué)術(shù)圖書館員的新角色也就應(yīng)運(yùn)而生?？傆[2015年美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館新角色如下：

5.1超用戶體驗(yàn)圖書館館員

用戶體驗(yàn)（User Experience，簡(jiǎn)稱UE/UX）是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的感受[4]。在新技術(shù)的不斷融入過(guò)程中，用戶體驗(yàn)成為了考量融合度的標(biāo)準(zhǔn)。超用戶體驗(yàn)圖書館館員的職責(zé)就是提前體驗(yàn)最新的用戶設(shè)計(jì)，并通過(guò)評(píng)估數(shù)據(jù)、軟件技術(shù)、界面設(shè)計(jì)、用戶需求等來(lái)考察該用戶設(shè)計(jì)的可行性[5]。在體驗(yàn)過(guò)程中超用戶體驗(yàn)圖書館館員可以發(fā)現(xiàn)并采集用戶能獲取的知識(shí)、使用的資源、工具和數(shù)據(jù)等信息反饋給圖書館，使其進(jìn)行技術(shù)、界面和服務(wù)的改善。

5.2創(chuàng)造性學(xué)習(xí)館員

創(chuàng)造性學(xué)習(xí)館員是擁有很強(qiáng)的教學(xué)設(shè)計(jì)與技術(shù)的圖書館管理員，這個(gè)新角色的職責(zé)就是能夠和其他教師交流教學(xué)方法并評(píng)估教學(xué)質(zhì)量，將最好的輔助研究技能融入教學(xué)課程。創(chuàng)造性學(xué)習(xí)館員將是學(xué)術(shù)圖書館與高校教學(xué)科研的橋梁，讓圖書館的信息數(shù)字化服務(wù)自然的融入到教師們的科研和教學(xué)工作中。

5.3圖書館宣傳與推廣專家

為了吸引優(yōu)秀生源，高校之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了提高入學(xué)率，高校不得不考慮新的方法來(lái)吸引新生。學(xué)術(shù)圖書館將成為大學(xué)生和家長(zhǎng)選擇高校的考量因素之一。圖書館不僅僅提供未來(lái)大學(xué)生和他們的父母進(jìn)入?yún)⒂^，還可以更加積極的參與到高校的推廣與宣傳中來(lái)。圖書館宣傳與推廣專家的職責(zé)就是負(fù)責(zé)聯(lián)系高中學(xué)生和他們的父母，通過(guò)學(xué)校、公共圖書館、社區(qū)會(huì)議等來(lái)宣傳并證明圖書館正積極的為大學(xué)生的教育與成功做貢獻(xiàn)。

5.4學(xué)習(xí)預(yù)警專家

隨著大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的高校調(diào)查軟件能夠系統(tǒng)的分析學(xué)生成績(jī)并預(yù)測(cè)學(xué)生是否能順利畢業(yè)。學(xué)校則通過(guò)預(yù)測(cè)結(jié)果來(lái)聚集哪些“危險(xiǎn)”學(xué)生并為他們分配顧問(wèn)幫助他們克服困難與危機(jī)。然而，剛剛從高中畢業(yè)的新生由于生活和學(xué)術(shù)環(huán)境的轉(zhuǎn)變尤其會(huì)遇到這樣的問(wèn)題。美國(guó)國(guó)內(nèi)信息素養(yǎng)項(xiàng)目的研究表明，許多大學(xué)生缺乏大學(xué)做研究的能力，往往會(huì)因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)和相互合作精神而導(dǎo)致研究的拖延和失敗[6]。圖書館學(xué)習(xí)預(yù)警專家將通過(guò)接收和監(jiān)控學(xué)生完成研究作業(yè)的情況來(lái)識(shí)別哪些學(xué)生需要更多的關(guān)注和個(gè)性化的幫助。學(xué)習(xí)預(yù)警專家將幫助學(xué)生學(xué)習(xí)研究技能并建立學(xué)生與圖書館員之間的聯(lián)系。

5.5自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)專家

自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)是美國(guó)相對(duì)較新的高等教育模式，目前越來(lái)越多的高校采用這一教育模式。所謂自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)：就是指能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供一種個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的多種特點(diǎn)和行為傾向，如學(xué)習(xí)目標(biāo)、偏好、認(rèn)知水平等，采用相應(yīng)的教學(xué)策略，推薦個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑和學(xué)習(xí)資源[7]。學(xué)術(shù)圖書館建立的新角色：自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)專家可以為學(xué)生介紹學(xué)術(shù)圖書館的自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)與技能，并幫助大學(xué)生提高創(chuàng)建自適應(yīng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的研究能力。

6　總結(jié)與反思

隨著數(shù)字技術(shù)日新月異的飛速發(fā)展，學(xué)術(shù)圖書面臨的挑戰(zhàn)是如何將新的技術(shù)融入到教學(xué)、科研與讀者服務(wù)中，并實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作，從而保證機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。從美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館員的職責(zé)與技術(shù)趨勢(shì)可以看出，對(duì)學(xué)術(shù)圖書館員的專業(yè)知識(shí)與技能的需求越來(lái)越高。在E線圖情專訪《程煥文：用理念引領(lǐng)發(fā)展》中，程教授提出：中國(guó)和歐美圖書館事業(yè)最根本的差別在于人員的素養(yǎng)[8]。因此，為了保證我國(guó)學(xué)術(shù)圖書館事業(yè)的活力和連續(xù)性發(fā)展，就需要重新考慮我國(guó)學(xué)術(shù)圖書館員的職責(zé)、技能以及新角色。本文拋磚引玉，以期對(duì)我國(guó)學(xué)術(shù)圖書館員的職業(yè)擴(kuò)展，圖書情報(bào)領(lǐng)域?qū)W生的就業(yè)和學(xué)術(shù)圖書館對(duì)專業(yè)人員的招募提供參考。

參考文獻(xiàn)

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[7]陳震.交互設(shè)計(jì)對(duì)于移動(dòng)設(shè)備用戶體驗(yàn)的影響[D].上沒(méi)：復(fù)旦大學(xué)，2013.

[8]程煥文.程煥文：用理念引領(lǐng)發(fā)展[EB].E線圖情專訪，2015.

（本文責(zé)任編輯：郭沫含）

Glimpse into the Academic Librarians Duties，Skills，and the New Role

Wang Fang
（Library，Wuhan University of Science and Technology，Wuhan 430081，China）

〔Abstract〕The digital age，more and more universities integrate new technologies into teaching.Academic libraries as discovery information provided，the Governing Body，in order to meet this growing technology needs will reestablish a new division，a new position.According to the US Army laboratory study found that 113 universities in the United States and Canada，more than half of the librarians are new jobs created or redefined new role.Based on the 2015 July-September against the United States devoted to academic librarians recruitment information collection，statistics and analysis，the paper summed up the duties trend in the US academic librarians skills to adapt to this trend we need to be in order，and discussed the new role of US academic librarians.

〔Key words〕digital age；academic librarians；responsibilities trend；professional skill

作者簡(jiǎn)介：王方（1978-），女，館員，研究方向：數(shù)字圖書館技術(shù)與服務(wù)，發(fā)表論文13篇。

收稿日期：2015-10-09

〔中圖分類號(hào)〕G251.6

〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A

〔文章編號(hào)〕1008-0821（2015）12-0143-05

DOI：10.3969/j.issn.1008－0821.2015.12.026