電子商務(wù)時代的市場營銷策略創(chuàng)新思考

莊勺武

（南京蒙福液壓機械有限公司，南京 210000）

電子商務(wù)時代的市場營銷策略創(chuàng)新思考

莊勺武

（南京蒙福液壓機械有限公司，南京 210000）

現(xiàn)代電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，不僅對傳統(tǒng)營銷理念提出了挑戰(zhàn)，還為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機遇。全新的電子商務(wù)時代構(gòu)建出一個具有虛擬性的交易平臺，徹底改變了傳統(tǒng)實物市場的營銷模式，轉(zhuǎn)變了市場營銷的外部環(huán)境，營銷理念及消費者的消費觀念。本文主要探討隨著現(xiàn)代信息時代的到來，市場營銷的創(chuàng)新之路。

電子商務(wù)；市場營銷；理念創(chuàng)新

1　電子商務(wù)發(fā)展所帶來的市場營銷的轉(zhuǎn)變

1.1營銷理念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的營銷理念經(jīng)歷生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念與社會市場營銷觀察4個階段，而電子商務(wù)的出現(xiàn)及快速發(fā)展，使企業(yè)在產(chǎn)品調(diào)整與研發(fā)中轉(zhuǎn)為以消費者需求為導(dǎo)向，以客戶滿意度作為企業(yè)發(fā)展的重要指標。企業(yè)摒棄舊的營銷理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)化的理念體現(xiàn)為：以建立與消費者的親情營銷關(guān)系為營銷理念核心，堅持以人為本，建立使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者等都能獲益的營銷過程。

1.2營銷方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的市場營銷活動中，企業(yè)之間的貿(mào)易方式相對復(fù)雜，中間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較為繁瑣，企業(yè)的運行成本較大，營銷活動也常受到地域性及時間的限制。而電子商務(wù)的產(chǎn)生，給市場營銷環(huán)境和消費者及其行為都帶來了較大的變化。首先，電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺進行的，網(wǎng)絡(luò)具有開放互聯(lián)性，將營銷市場擴展為全球性的廣闊市場。其次，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的通過中間商來完成銷售活動的營銷模式，讓企業(yè)直接將產(chǎn)口面對消費者來交易，減少了中間環(huán)節(jié)，大大降低了產(chǎn)品成本和銷售價格，雖然消費是最終的受益者，但企業(yè)也具備了更強大的競爭力。

1.3技術(shù)支持手段的變化

市場營銷技術(shù)支持手段的電子商務(wù)是依托于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段而發(fā)展起來，其基本功能包括聯(lián)系人管理、客戶管理、時間管理、銷售管理和潛在客戶管理等，并對客戶關(guān)注和客戶滿意度兩方面進行最精確的客戶關(guān)系管理，將部分科學(xué)管理思想集中在軟件上進行廣泛的應(yīng)用與普及。

2　電子商務(wù)給市場營銷所帶來的風(fēng)險

2.1管理風(fēng)險

電子商務(wù)背景下，企業(yè)管理制度不健全必然會給市場營銷和企業(yè)經(jīng)營帶來風(fēng)險，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟打破了常規(guī)的經(jīng)濟運行的一些基本規(guī)律和法則，企業(yè)必需緊跟變化來調(diào)整內(nèi)部的管理制度和模式，否則將會面臨巨大的風(fēng)險。企業(yè)要構(gòu)建相應(yīng)的管理制度，避免出現(xiàn)內(nèi)部人員泄密或延遲信息傳遞等問題，構(gòu)建有效的激勵機制和約束機制，盡量減少管理風(fēng)險的發(fā)生。

2.2信息風(fēng)險

信息風(fēng)險是指信息滯后、不完善、虛假、壟斷等有可能帶來的損失。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備、正確的信息，就無法正確地對信息進行判斷和分析，無法做出科學(xué)合理性的決策。

2.3競爭風(fēng)險

電子商務(wù)在極大地提升了企業(yè)競爭力的同時，也縮短了企業(yè)與消費者的心理距離、文化距離、物理距離。企業(yè)將面臨來自于其他企業(yè)、消費者個性化需求、科學(xué)技術(shù)革新等多方面的壓力，貿(mào)易全球化、信息化的到來讓企業(yè)不得不選擇電子商務(wù)。

3　電商時代市場營銷的創(chuàng)新策略

3.1革新市場營銷模式

3.1.1網(wǎng)絡(luò)品牌營銷

電子商務(wù)時代，在電子商務(wù)提供的發(fā)展平臺和機遇中，每個企業(yè)在競爭中都處在平等的地位。電商企業(yè)對自己企業(yè)的品牌進行拓展時可以通過媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等形式，網(wǎng)絡(luò)品牌營銷與其他營銷模式相比較，具有投入成本較低市場反響較好的特點，備受企業(yè)的青睞。

3.1.2電子郵件平臺營銷

電子郵件平臺不但可以發(fā)布產(chǎn)品信息，而且可以實時收集用戶信息，并提供豐富多彩的營銷信息。通過分析用戶數(shù)據(jù)，可以讓企業(yè)對用戶需求進行更好的掌握，并以此制定出滿足客戶需求的營銷手段和策略，以優(yōu)化和改善電商企業(yè)與客戶的關(guān)系，增加銷售額。

3.1.3搜索引擎營銷

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的消費行為顯示，有很多用戶都會利用搜索引擎來尋找自己所想購買的產(chǎn)品信息。按常規(guī)思維，一般用戶大多會點擊排名比較靠前的鏈接。因此，在營銷中搜索排名的先后會產(chǎn)生較大的影響。

3.2重新定位營銷策略和產(chǎn)品特征

3.2.1營銷策略的制定

企業(yè)營銷策略的制定應(yīng)在互動的關(guān)系下，供需雙方在有效的溝通中進行。維系好與消費者的關(guān)系比發(fā)展新的客戶群體更為重要，因為消費者對商家產(chǎn)品滿意度的評價所帶來的回報和效果是不可用金錢來估量的。因此，以顧客的滿意度為前提，重視維護與消費者的關(guān)系是企業(yè)在制定營銷策略時必須重視的問題；同時，營銷策略還應(yīng)把科學(xué)的企業(yè)管理與社會責(zé)任納入其中，在滿足社會滿意、消費者滿意與企業(yè)員工滿意的基礎(chǔ)上，促進社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.2.2銷售范圍

在電子時代的初期，銷售的范圍還僅僅局限于“賣出產(chǎn)品”，隨著電商的蓬勃發(fā)展。當(dāng)前，電商營銷已囊括了產(chǎn)品的各個方面，消費者對產(chǎn)品的整體評價中的物流速度快慢、商家的售前售后服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量等方面已經(jīng)充分證明了電商營銷牽扯的范圍之廣、拓展之廣。

主要參考文獻

［1］胥振芳.淺論我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011（18）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.153

F713.5

A

1673-0194（2015）08-0202-01

2015-02-16