身心相關(guān)關(guān)系對(duì)企業(yè)人力資源管理的意義

張寶峰

（千陽(yáng)海螺水泥有限責(zé)任公司，陜西 千陽(yáng) 721100）

《2009年中國(guó)城市“白骨精”（白領(lǐng)骨干精英）健康狀況白皮書(shū)》顯示，白領(lǐng)族群普遍反映，他們目前心理狀態(tài)排名前三的均為負(fù)面情緒：分別是疲倦感、平淡感和煩躁感。癌癥、糖尿病、憂郁、神經(jīng)衰弱、猝死發(fā)生率也在呈上升趨勢(shì)，其原因主要是工作上不僅耗費(fèi)體力，精神上同樣也要付出代價(jià)。當(dāng)人們長(zhǎng)期處于壓力之下時(shí)，得上各類疾病的幾率就會(huì)大大提高。本文結(jié)合目前身心相關(guān)關(guān)系方面的理論和研究成果，就當(dāng)前企業(yè)在員工身心健康方面如何進(jìn)行有效管理提出一些建議和想法。

1 身心相關(guān)關(guān)系的含義

身心相關(guān)關(guān)系就是身體和頭腦的影響是相互聯(lián)系的，心影響身、身影響心，心身交融。心身存在一種交互作用。中醫(yī)也認(rèn)為七情過(guò)度會(huì)導(dǎo)致氣滯血瘀而發(fā)生癌癥，認(rèn)為 “百病皆生于氣”、“萬(wàn)病皆源于心”。

2 研究身心相關(guān)關(guān)系對(duì)企業(yè)人力資源管理的目的

據(jù)相關(guān)研究指出：一個(gè)人一生中有15%的時(shí)間是在企業(yè)度過(guò)的，也就是說(shuō)一個(gè)人從上班開(kāi)始到退休，大部分時(shí)間是在企業(yè)度過(guò)的，企業(yè)成了員工最重要的一個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所。如今，大多數(shù)人的工作生活節(jié)奏都非常快，工作生活壓力極大。特別是目前我國(guó)IT行業(yè)、白領(lǐng)階層健康狀況讓人擔(dān)憂，癌癥、糖尿病、憂郁、神經(jīng)衰弱、猝死發(fā)生率也在呈上升趨勢(shì)，在這些疾病的背后往往反映出員工長(zhǎng)期的壓力、焦慮給健康造成傷害。

本文想通過(guò)身心方面一些理論對(duì)企業(yè)人力資源管理提出一些好的建議，就人力資源管理如何通過(guò)關(guān)注員工的心理健康、創(chuàng)造良好的工作氛圍、為員工提供援助等方法，解決員工心理問(wèn)題和身體健康狀況，樹(shù)立企業(yè)良好的外部形象，為企業(yè)保持一批身心健康、積極向上的員工隊(duì)伍，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到員工健康是企業(yè)的生產(chǎn)力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。

3 身心相關(guān)關(guān)系的理論依據(jù)

（1）馬斯洛的需求層次理論和自我實(shí)現(xiàn)理論。

①健康的人（指身體和心理健康的人）并不喜歡被控制。這個(gè)人自己假如曾體驗(yàn)過(guò)另一種較健康的事態(tài)，就會(huì)寧愿選取那種較健康的狀態(tài)而拋棄他的痛苦。

②心理健康與身體健康。其中之一是指心理健康和軀體健康之間有一種協(xié)同作用的反饋。

③需求缺失對(duì)身心健康的影響。簡(jiǎn)括地說(shuō)，安全和保障、從屬關(guān)系、愛(ài)、尊敬、自尊、同一性和自我實(shí)現(xiàn)等基本需要的不能滿足會(huì)引起人們的某些疾患和缺失病。

（2）EAP（EmployeeAssistanceProgram），即員工幫助計(jì)劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目；通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問(wèn)題，提高績(jī)效并改善組織氣氛和管理。

（3）神經(jīng)系統(tǒng)的研究（NLP）NeuroLinguisticProgramming（簡(jiǎn)稱NLP），神經(jīng)—語(yǔ)言程序的概念由理查德·班德勒和約翰·格林德在20世紀(jì)70年代早期提出。交流能力與信息的過(guò)濾、傳遞和接收方式有關(guān)，對(duì)信息的處理是交流的主要手段。

（4）中國(guó)古代稱之“形神關(guān)系”，西方則稱“靈肉關(guān)系”。所謂“喜傷心、怒傷肝、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎、驚傷膽”，中醫(yī)也認(rèn)為七情過(guò)度會(huì)導(dǎo)致氣滯血瘀而發(fā)生癌癥，認(rèn)為 “百病皆生于氣”、“萬(wàn)病皆源于心”。

4 怎么樣應(yīng)用身心健康的相關(guān)理論來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的人力資源管理

針對(duì)以上理論，一個(gè)企業(yè)在管理過(guò)程和制度的修訂執(zhí)行過(guò)程中要充分考慮員工的反應(yīng)（或者說(shuō)是刺激作用），以人本管理的思想來(lái)推進(jìn)公司的各項(xiàng)工作，為員工提供一個(gè)健康、相互尊重、信任的企業(yè)文化，確保員工能身心健康的投入工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。企業(yè)考慮從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

（1）認(rèn)真研究分析員工的各類需求，通過(guò)對(duì)需求的分析，針對(duì)性地制定員工福利和管理。企業(yè)人力資源部門要經(jīng)常組織開(kāi)展員工需求分析調(diào)查，設(shè)計(jì)符合企業(yè)的需求調(diào)查表或面談綱要，通過(guò)調(diào)查、面談等方式，了解員工對(duì)生活、工作、管理等方面的需求，針對(duì)性地制定管理舉措，滿足員工的需求。當(dāng)然對(duì)部分不合理需求要做好引導(dǎo)和溝通。

（2）EAP（EmployeeAssistanceProgram）即員工幫助計(jì)劃，經(jīng)過(guò)幾十年發(fā)展，EAP的服務(wù)模式和內(nèi)容包含有：工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、婚姻家庭問(wèn)題、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問(wèn)題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題。企業(yè)要做好員工身心健康管理，不能一味要求員工努力工作，用簡(jiǎn)單的績(jī)效考核、工資報(bào)酬來(lái)管理員工。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部組織專門部門或者外請(qǐng)機(jī)構(gòu)對(duì)員工實(shí)施EAP計(jì)劃，對(duì)員工的家庭和生活習(xí)慣進(jìn)行了解并掌握，通過(guò)與員工交流，制定每個(gè)員工的援助計(jì)劃。讓員工全方位的得到關(guān)心，確保員工身心健康發(fā)展，為企業(yè)提供更多積極向上的能量。

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員觀念要與時(shí)俱進(jìn)，要改變一味追求效益，忽視員工健康的管理。目前國(guó)有企業(yè)因歷史原因形成靠權(quán)威武來(lái)提升影響力的思想，在對(duì)待員工的管理上一兇二吼，有霸道思想，與下屬溝通少。這方面要向西方學(xué)習(xí)，管理人員與下屬的溝通很重要，這是一種積極的循環(huán)過(guò)程。在內(nèi)部管理積極營(yíng)造尊重與信任的氛圍。能創(chuàng)造價(jià)值的員工（特別是一定層次以上的管理者與專家）往往具有獨(dú)立思考能力，有較強(qiáng)的自信與自尊需求，管理人員要充分信任，尊重員工的能力，隨意打壓很容易造成員工長(zhǎng)期帶著怨氣工作，長(zhǎng)時(shí)間的壓力、焦慮很容易讓員工身體發(fā)生病癥。

（4）公司要從以人為本的角度出發(fā)修訂完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)制度的修訂完善，特別是工資考核制度、員工行為管理制度進(jìn)行完善，改變以往只重工資考核，不考慮員工的性格特點(diǎn)和崗位勝任能力，員工的工作壓力有一大部分來(lái)自角色沖突、任務(wù)不明確。這就要求公司在制定崗位說(shuō)明書(shū)和任務(wù)分配時(shí)要保障職責(zé)明確，充分考慮員工的任務(wù)分工、工作量、工作職責(zé)范圍等內(nèi)容。同時(shí)要通過(guò)制定對(duì)內(nèi)部橫向、縱向的信息溝通做好規(guī)定，通過(guò)制度創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，有利于員工的身心健康和為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

（5）成立專門的公司心理咨詢機(jī)構(gòu)。中國(guó)城市健康狀況大調(diào)查組委會(huì)首席統(tǒng)計(jì)專家于世北教授表示：持久而無(wú)緩和的緊張壓力，經(jīng)常加班，飲食不規(guī)律，會(huì)導(dǎo)致慢性疲勞綜合癥。企業(yè)成立專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)，組織有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)當(dāng)此職，定期到崗位就員工的工作狀態(tài)、心理波動(dòng)、思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行關(guān)注和了解，提前發(fā)現(xiàn)員工的異常行為，并做好咨詢服務(wù)。鼓勵(lì)員工到咨詢處來(lái)就個(gè)人問(wèn)題進(jìn)行咨詢。同時(shí)，公司可以定期開(kāi)展各類身心健康講座，結(jié)合本企業(yè)的工作特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)、管理特點(diǎn)進(jìn)行專門講解，并提出切實(shí)有效的方法，來(lái)幫助員工更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)專業(yè)機(jī)構(gòu)要做好與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的溝通，將員工的問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，幫助企業(yè)改進(jìn)一些不良的管理行業(yè)。

（6）通過(guò)與醫(yī)院合作，針對(duì)員工的疾病認(rèn)真了解，尋找隱藏在背后的原因。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)HMO陸希祥秘書(shū)長(zhǎng)認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)在我國(guó)保險(xiǎn)制度向健康管理傾斜的形勢(shì)下，尋求專業(yè)的健康管理機(jī)構(gòu)合作，建立有效的員工健康管理制度。企業(yè)通過(guò)體檢進(jìn)行員工健康狀況的篩查，在了解員工健康狀況的基礎(chǔ)上制定員工健康管理計(jì)劃。由專業(yè)的健康管理機(jī)構(gòu)協(xié)助企業(yè)做好員工的健康管理。已經(jīng)開(kāi)展健康管理的企業(yè)案例已經(jīng)表明每投入1元健康管理費(fèi)用，初步估算每年就可以直接減少醫(yī)療費(fèi)用支出10元。

（7）企業(yè)要鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工成立各類興趣小組或非正式組織，并提供有利條件讓員工參與各類社會(huì)活動(dòng)，給員工提供一個(gè)良好的溝通和交流平臺(tái)。通過(guò)積極支持和鼓勵(lì)員工參加各種公益者活動(dòng)，可以在員工心中深植下社會(huì)責(zé)任感。

5 通過(guò)實(shí)施身心健康管理預(yù)期能達(dá)到的效果和價(jià)值

（1）推行實(shí)施企業(yè)員工身心健康管理真正為企業(yè)打造一批健康、積極向上的員工隊(duì)伍，員工能以一種陽(yáng)光的心態(tài)對(duì)待工作，可以有效防止各類“三違”行為發(fā)生和員工在工作中的不規(guī)范表現(xiàn)。

（2）推行實(shí)施企業(yè)員工身心健康管理從員工個(gè)人和家庭兩方面入手，也為員工創(chuàng)業(yè)一個(gè)良好的工作氛圍，打造忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍。

（3）推行實(shí)施企業(yè)員工身心健康管理，營(yíng)造企業(yè)良好的管理氛圍和同事之間的關(guān)系，能凝聚人心，形成合力，在競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作的過(guò)程中推進(jìn)公司管理。

（4）推行實(shí)施企業(yè)員工身心健康管理，可以樹(shù)立公司良好的形象，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的人力資源。

（5）推行實(shí)施身心健康管理，可以提前預(yù)防員工疾病發(fā)生，減少對(duì)企業(yè)因員工疾病發(fā)生造成的損失和負(fù)面影響，同時(shí)也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定、健康的員工隊(duì)伍打下基礎(chǔ)。

6 結(jié)語(yǔ)

人力資源作為企業(yè)最重要的財(cái)富，如何更有效進(jìn)行管理，最大限度地激發(fā)企業(yè)人力資源潛力，同時(shí)保持人力資源的可持續(xù)發(fā)展，本文通過(guò)從身體健康、心理健康兩個(gè)方面相互關(guān)系入手，探討了心理健康同樣會(huì)影響到員工的身體健康狀況及工作熱情，提出了企業(yè)在管理過(guò)程中不僅要注重管理方式、方法，同時(shí)也要重視員工的身心健康管理，目的是想對(duì)企業(yè)人力資源管理做出有益的補(bǔ)充并能為推動(dòng)我國(guó)企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)的人力資源管理的進(jìn)一步發(fā)展做出有益的貢獻(xiàn)。

［1］亞伯拉罕·馬斯洛．人性能達(dá)到的境界［M］．北京：世界圖書(shū)出版公司，2013.

［2］黃衛(wèi)偉．以?shī)^斗者為本 華為人力資源管理綱要［M］．北京：中信出版社，2014.

［3］慈銘健康管理集團(tuán)．企業(yè)健康管理及公司人心理健康狀況大調(diào)查白皮書(shū)［R］．2012.

［4］理查德·格里格，菲利普·津巴多．心理學(xué)與生活［M］．北京：人民郵電出版社，2014.