關(guān)于軍工科研產(chǎn)品質(zhì)量成本管理的思考

李 清，趙新建，王 蘭，秦 宇

（兵器工業(yè)衛(wèi)生研究所，西安 710065）

質(zhì)量成本管理理念的興起要追溯到20世紀(jì)末期，我國(guó)很多學(xué)者在充分參考和借鑒外國(guó)經(jīng)典理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，從不同角度提出了不同企業(yè)的質(zhì)量成本管理辦法。筆者結(jié)合自身對(duì)兵器工業(yè)集團(tuán)公司的認(rèn)識(shí)、對(duì)軍工企業(yè)的理解，就軍工科研產(chǎn)品質(zhì)量成本管理進(jìn)行研究，以期有所裨益。

1 質(zhì)量成本管理基礎(chǔ)理論

1.1 質(zhì)量成本的定義

對(duì)于質(zhì)量成本，人們?cè)诓煌慕?jīng)濟(jì)歷史背景下有不同的理解，它并不是一成不變的，但是在相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)歷史背景下，對(duì)質(zhì)量成本的理解還是比較統(tǒng)一的。筆者采用國(guó)防科學(xué)技術(shù)工業(yè)委員會(huì)的定義，即“為獲得顧客滿意的質(zhì)量并對(duì)組織外部做出質(zhì)量保證而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量而造成的損失”。此外，中國(guó)新時(shí)代認(rèn)證中心受理的業(yè)務(wù)范圍包括內(nèi)容“國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量、環(huán)境審核員培訓(xùn)、武器裝備質(zhì)量管理體系審核”等，筆者所在的軍工企業(yè)每年都需要通過(guò)新時(shí)代認(rèn)證中心審核。

1.2 “零缺陷”理論

“零缺陷”管理思想體系通常情況可以概括為“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和三個(gè)需要”?！耙粋€(gè)中心”主要是指進(jìn)行零缺陷管理。它要求在第一次做的時(shí)候就成功，這就要求每個(gè)環(huán)節(jié)參與的人都能堅(jiān)持在第一次就做好，不發(fā)生錯(cuò)誤，順利走完每一道工序和流程，這樣一來(lái)，就會(huì)大量減少可能存在的返工情況，最大限度地提高工作效率和工作質(zhì)量，最終提高企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益，并降低成本。“兩個(gè)基本點(diǎn)”主要是指可信賴性和有用性。有用性屬于以結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)效果的思考方式，不管做什么事情都需要考慮它的有用性和實(shí)用性，這就要求站在廣大客戶的角度進(jìn)行思考。但是必須注意的是，即使有用的事情也未必最終靠得住，所以“兩個(gè)基本點(diǎn)”也要求在有用的前提下具備可信賴性和可靠性?！叭齻€(gè)需要”主要包括“供應(yīng)商的需要、員工的需要和客戶的需要”三個(gè)方面的內(nèi)容。三者構(gòu)成一個(gè)完整的價(jià)值體系，必須全面、客觀、正確地看到供應(yīng)商、員工及客戶的需要。

2 軍工企業(yè)質(zhì)量成本管理問(wèn)題分析

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前，我國(guó)軍工企業(yè)雖然在質(zhì)量成本管理等方面取得了不錯(cuò)的成就，但是還存在問(wèn)題，筆者在此重點(diǎn)闡述科研產(chǎn)品在設(shè)計(jì)與研發(fā)、采購(gòu)兩個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題。

2.1 設(shè)計(jì)與研發(fā)過(guò)程存在的問(wèn)題

設(shè)計(jì)與研發(fā)過(guò)程是科研產(chǎn)品質(zhì)量成本的起源。在科研產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)中大都存在著一定程度上的成本質(zhì)量管理問(wèn)題，如科研產(chǎn)品的鑒定成本過(guò)高、員工培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)導(dǎo)致的費(fèi)用增加，由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成退貨返修從而嚴(yán)重增加成本等，這些都將導(dǎo)致后續(xù)的生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)出現(xiàn)成本過(guò)高的情況，將會(huì)直接影響到整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量成本管理。

2.2 采購(gòu)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題

原材料對(duì)整個(gè)科研產(chǎn)品的重要性不言而喻，如果在原材料的采購(gòu)環(huán)節(jié)就存在質(zhì)量方面的隱患，那么想要在后面的生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)挽救回來(lái)就十分困難，最終引發(fā)質(zhì)量安全事故也是在所難免的。當(dāng)前，在軍工企業(yè)的原材料采購(gòu)方面，質(zhì)量監(jiān)控力度普遍不夠，重視程度不高；同時(shí)，過(guò)分依賴供應(yīng)商，而沒(méi)有進(jìn)行實(shí)地考察的情況也給科研產(chǎn)品的原材料采購(gòu)埋下隱患。

3 軍工科研產(chǎn)品質(zhì)量成本管理的優(yōu)化

針對(duì)我國(guó)軍工企業(yè)科研產(chǎn)品質(zhì)量成本管理中存在的問(wèn)題，筆者有針對(duì)性地對(duì)科研產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)以及采購(gòu)環(huán)節(jié)提出優(yōu)化方案，幫助軍工企業(yè)全面提升科研產(chǎn)品的質(zhì)量，并最大限度地降低產(chǎn)品的成本。

3.1 優(yōu)化軍工科研產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量成本管理

軍工科研產(chǎn)品在設(shè)計(jì)與研發(fā)過(guò)程中有效的控制質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要意義。有效的質(zhì)量成本控制不僅可以提升軍工企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且可以全面提升國(guó)家的軍事國(guó)防實(shí)力。如果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)階段沒(méi)有有效控制質(zhì)量成本，將會(huì)影響軍工企業(yè)后期其他環(huán)節(jié)的質(zhì)量成本控制，其負(fù)面影響比較深遠(yuǎn)。優(yōu)化軍工科研產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量成本管理可以從以下幾個(gè)方面著手。第一，先期增加預(yù)防成本投入；第二，優(yōu)化軍工科研產(chǎn)品的生產(chǎn)與設(shè)計(jì)；第三，全面了解和調(diào)查分析廣大顧客的需求，避免資本過(guò)剩。

3.2 優(yōu)化軍工企業(yè)采購(gòu)環(huán)節(jié)的質(zhì)量成本管理

與其他經(jīng)營(yíng)、銷售環(huán)節(jié)比較，在采購(gòu)階段節(jié)約成本相對(duì)輕松一些，由此可知，采購(gòu)環(huán)節(jié)對(duì)整體產(chǎn)品的質(zhì)量成本管理影響巨大，甚至具有決定性的意義。優(yōu)化軍工企業(yè)采購(gòu)環(huán)節(jié)的質(zhì)量成本管理需要從以下幾個(gè)方面做起。首先，提前調(diào)查分析采購(gòu)產(chǎn)品的情況；其次，采購(gòu)產(chǎn)品在加工之前要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)驗(yàn)；最后，制訂詳細(xì)的軍工科研產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃，盡可能減少成本損失。

［1］朱建新,張沛霞.質(zhì)量成本控制的運(yùn)用研究［J］.海峽科學(xué),2009(4).

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