跨境電子商務發(fā)展與我國對外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型

■ 范 莉（長江大學文理學院 湖北荊州 434020）

跨境電子商務概述

跨境電子商務作為電子商務應用當中比較高級的形式，指的是：不同環(huán)境之間的交易主體通過電子商務平臺達成統(tǒng)一認識與交易，在支付與結(jié)算時采用跨境物流進行商品送達的新型國際貿(mào)易形式；其具體的模式主要有三種：B2B、B2C 以及C2C?？缇畴娮由虅詹粌H縮短了產(chǎn)品從廠商至國外消費者間的距離，而且還對外貿(mào)的價值鏈、貿(mào)易市場及其市場主體、生產(chǎn)方式與成本等方面產(chǎn)生影響，導致傳統(tǒng)的對外貿(mào)易模式發(fā)生了改變。

跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題

（一）跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

當前在跨境電子商務平臺上進行注冊的新企業(yè)已經(jīng)高達90%以上，現(xiàn)階段跨境貿(mào)易電子商務已在全球范圍內(nèi)興起，俄羅斯、巴西以及印度等新興市場的交易額開始大幅提升，進一步促進跨境電子商務平臺的快速發(fā)展。其次跨境貿(mào)易電子商家與消費者分布范圍廣泛，這就加大了跨境電子商務的市場發(fā)展?jié)摿εc上漲空間。當前國內(nèi)的跨境電商市場規(guī)模不斷發(fā)展與擴大：形成了從“營銷—支付—金融服務—物流”等合理且完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

進入21世紀，電子商務在各領(lǐng)域得到廣泛應用與發(fā)展，使得國內(nèi)的各企業(yè)經(jīng)歷貿(mào)易方式改革帶來的深刻影響，作為全球進出口的大國之一，國際貿(mào)易方式的不斷創(chuàng)新也會對國內(nèi)的對外貿(mào)易產(chǎn)生影響。按照2013年聯(lián)合國貿(mào)易以及發(fā)展會議的相關(guān)統(tǒng)計：1994年全球的電子商務交易總額高達12億美元，其中歐盟、北美以及日本等國家或地區(qū)的電子商務應用最為迅速，所占全球份額也最大，尤其是北美國家的跨境電子商務交易額每年的增長速度都在30%以上。從圖1可知，2004年我國的電子商務交易額由9293 億元逐步提高到2013年的10.2萬億元，每年的平均增長率高達30.83%。

此外2012年與2013年我國的跨境電商進出口的交易額分別為2.3萬億元與10.2萬億元，2013年同比上漲29.9%。按照艾瑞網(wǎng)的相關(guān)調(diào)查與統(tǒng)計報告顯示：預計到2016年我國的跨境電商交易規(guī)模將突破6.5萬億元，并且電子商務市場將會以持續(xù)、穩(wěn)定的態(tài)勢增長，其年增速預計將會超過30%。按照2013年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告信息顯示：截至2012年國內(nèi)的跨境電子商務企業(yè)數(shù)量已超過5500家；境內(nèi)通過各類平臺進行跨境電子商務業(yè)務的外貿(mào)企業(yè)高達20萬家。由此可見，我國的跨境貿(mào)易電子商務的迅猛發(fā)展帶動了進出口貿(mào)易，并促進了國民經(jīng)濟的快速發(fā)展。

（二）跨境貿(mào)易電子商務存在的問題

現(xiàn)階段跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展不斷壯大，但依然存在較多的問題，進而阻礙并且制約了跨境貿(mào)易電子商務的進一步發(fā)展。主要體現(xiàn)：通關(guān)模式滯后且監(jiān)管方式以及物流的電子支付、商品的退稅與結(jié)匯等方面存在的難題。

1.跨境電商中海關(guān)的監(jiān)管與征稅方式滯后。當前跨境貿(mào)易電子商務進行交易時，會涉及到海關(guān)的通關(guān)，涉及到監(jiān)管或征稅等方面的問題：由于跨境電子商務的貨物數(shù)量龐大，而且進境的方式為利用快件或郵遞渠道方式進行。為此會對海關(guān)的征稅、監(jiān)管方式提出更大的挑戰(zhàn)與嚴格的要求；部分電商企業(yè)進行跨境貿(mào)易時，通關(guān)以及結(jié)匯的方式滯后，進而影響了跨境電子商務的良性發(fā)展。

2.退稅問題。出口退稅制度是通過退還出口貨物國家已納稅款，進而使得本國的產(chǎn)品可以不含稅成本進入國際市場，進而與國外的產(chǎn)品在同等的條件下進行公平競爭，擴大出口創(chuàng)匯的規(guī)模。一般情況下跨境貿(mào)易電子商務以快件方式為主，導致賣家無法提供報關(guān)單，從而難以享受到退稅的優(yōu)惠政策。

3.通關(guān)效率不高且人民幣未能進行自由兌換。傳統(tǒng)的貿(mào)易具有批量大且周期長、頻率低等特點，國內(nèi)的跨境電子商務各供應商以及客戶為直接見面形式進行的，會造成整個跨境貿(mào)易電子商務的環(huán)節(jié)或其產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)改變。最終使得供應商的獨個客戶的批量減小，大大降低了通關(guān)的效率，影響了海關(guān)監(jiān)管工作效率的快速提高。其次少數(shù)跨境貿(mào)易電子商務的平臺提供的售后服務質(zhì)量不高、誠信體系尚未健全、跨境電商的規(guī)模成本預警機效益未能充分體現(xiàn)出來。

圖1 2004-2013年我國電子商務交易額增長情況

圖2 2012-2013年影響中國網(wǎng)民使用跨境支付因素排行

4.跨境電商的物流成本高且電子支付安全問題突出?，F(xiàn)階段國內(nèi)的跨境電商貨物的配送方式主要以空運為主，因此物流成本偏高，難以體現(xiàn)經(jīng)濟效應；少數(shù)跨境物流企業(yè)未能滿足當前跨境貿(mào)易電子商務的快速發(fā)展需求，另一方面由于跨境電商物流的體系建設仍有待完善等因素，從而影響了跨境貿(mào)易電子商務的長遠與健康發(fā)展。其次跨境電子網(wǎng)上支付存在較大的安全隱患與風險，由于交易過程風險的不確定、信息或系統(tǒng)方面的故障、黑客入侵電腦以及不法分子非法復制用戶信息、盜取賬戶金額等不良現(xiàn)象的存在，會導致交易雙方產(chǎn)生損失。圖2 為影響中國網(wǎng)民使用跨境支付因素的排行情況，由此可知，跨境電商的安全性（網(wǎng)上安全涵蓋：網(wǎng)上訂單、交易記錄、買家信息、商品、服務以及支付等方面的信息安全），已成為跨境電商交易主體雙方重點關(guān)注的問題。

解決跨境貿(mào)易電子商務存在問題的對策

（一）充分發(fā)揮監(jiān)管優(yōu)勢優(yōu)化征稅方式

進一步充分發(fā)揮海關(guān)保稅區(qū)域的監(jiān)管優(yōu)勢，對于涉及民生消費品的，可提前批量進入報稅區(qū)域及時存放；還可分撥配送境內(nèi)消費者于網(wǎng)上購買的貨物，從而大大節(jié)省了國際郵件的物流運輸成本，優(yōu)化貨物稅收的征收方式。其次給予優(yōu)惠的電子商務出口稅收政策扶持，以便順利解決有關(guān)電子商務出口企業(yè)退稅難的問題，更好、更快地促進國內(nèi)跨境電商的快速發(fā)展。

（二）處理好跨境電商的退稅問題

現(xiàn)階段的跨境貿(mào)易電子商務企業(yè)規(guī)模迅速擴大，因此進一步規(guī)范跨境電商企業(yè)的出口退稅政策，有助于提高跨境電商企業(yè)以及我國外貿(mào)企業(yè)出口的順利發(fā)展。同時對有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本、更快更好地促進我國外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級具有重要的促進作用與現(xiàn)實意義。

對于跨境電商企業(yè)可使用“清單核放以及定期申報”模式，進而辦理退稅與結(jié)算工作流程，通過電子支付憑證進行自動對比，充分實現(xiàn)跨境電子商務商品的分類和順利通關(guān)。其次定期對清單數(shù)據(jù)進行檢查與匯總，積極與國稅部門或外匯部門的電子數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，進而順利、及時實現(xiàn)跨境企業(yè)的退稅以及結(jié)匯辦理；建立順暢的跨境直購渠道與稅款的電商平臺，確保稅費與監(jiān)管工作的順利落實。

（三）提高跨境電商企業(yè)貨物的通關(guān)效率

落實好跨境電商企業(yè)貨物的查驗與監(jiān)管工作，充分利用電子信息技術(shù)有效解決跨境電商的B2B以及B2C企業(yè)的業(yè)務快速發(fā)展，有利于較快實現(xiàn)順利通關(guān)。不斷規(guī)范有關(guān)結(jié)匯和退稅的流程環(huán)節(jié)，最大程度地降低通關(guān)的時間與成本；另一方面可設置海關(guān)報關(guān)公共服務中心或信息發(fā)布中心，以便各電商企業(yè)優(yōu)化貨物的通關(guān)流程，全面降低通關(guān)的成本。

（四）建立新型跨境第三方物流企業(yè)

積極新建跨境第三方物流企業(yè)，有效對企業(yè)資源的整合進行合理配置，明確提高跨境企業(yè)物流的倉儲、庫存以及訂單與配送方面的效率。一方面跨境物流企業(yè)應該不斷健全、完善現(xiàn)有的各項設備與基礎(chǔ)設施，進而提升物流企業(yè)的服務水平與質(zhì)量，促進國內(nèi)跨境貿(mào)易電子商務的穩(wěn)定與快速發(fā)展。其次制定有關(guān)的法規(guī)法律，進一步規(guī)范電子支付雙方的權(quán)利與義務，做好交易單據(jù)的保存，以保障自身的合法權(quán)益，還要明確風險分擔機制，全面合理控制風險。

跨境電子商務對我國對外貿(mào)易模式的影響分析

（一）跨境電商使得我國對外貿(mào)易的經(jīng)營主體發(fā)生改變

我國對外貿(mào)易經(jīng)營主體，由于受到跨境電子商務發(fā)展的影響而出現(xiàn)改變，一方面信息技術(shù)逐步廣泛應用于國際貿(mào)易，使得較多的“虛擬企業(yè)”為全球貿(mào)易市場提供服務或產(chǎn)品，進而取代了傳統(tǒng)的進出口貿(mào)易。這些“虛擬企業(yè)”和貿(mào)易公司共同合作，充分采用先進信息技術(shù)不斷滿足多樣化與個性化的消費需求，進而更好地適應外部環(huán)境的新變化，最終使得國際貿(mào)易中間的組織機構(gòu)職能與形式出現(xiàn)改變。其次跨境電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，與國外的消費者與生產(chǎn)廠商聯(lián)合，加上B2C與B2B以及C2C模式會在一定程度上優(yōu)化原有貿(mào)易的模式，充分有效連接生產(chǎn)廠商、國內(nèi)與國外的進出口商，連接國外批發(fā)商、國外零售商、國外消費者，有助于降低大量傳統(tǒng)貿(mào)易中間商的地位，導致貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)出現(xiàn)改變。

（二）改變了對外貿(mào)易的交易方式并提高交易效率

以往的國際貿(mào)易交易方式主要是利用傳真或電話、面對面等形式進行業(yè)務的交易，因此交易效率偏低且易于出現(xiàn)誤差；而跨境電商使用視頻、聊天工具或電子郵件形式進行，因此使得傳統(tǒng)的對外貿(mào)易交易方式出現(xiàn)改變?？缇畴娮由虅粘浞植捎镁W(wǎng)絡通信方式進行交易，可以有效降低運輸與采購的成本，大大節(jié)省了交易雙方的費用，較好地實現(xiàn)零庫存目標。此外跨境電商采用EDI技術(shù)，將設計交易的各環(huán)節(jié)與流程利用信息數(shù)據(jù)進行傳送，具有交易實時進行、自動進行的優(yōu)勢，還可大大降低人工成本與人為誤差，在簡化交易流程之時確保順利實現(xiàn)交易的規(guī)范化與電子化目標，最終提高交易的效率。

（三）加快了出口企業(yè)彈性生產(chǎn)方式的進一步發(fā)展

考慮到跨境電子商務屬于小額訂單，而且為高頻率的貿(mào)易模式，因此需要各出口企業(yè)不斷適應當前市場的多變需求狀況。同時為進一步預防并降低市場帶來的各項經(jīng)營風險，要求各跨境電商企業(yè)不斷降低自身的轉(zhuǎn)置成本，并及時調(diào)整經(jīng)營目標，進而改變企業(yè)的組織形式與生產(chǎn)方式，轉(zhuǎn)而采用靈活多變的模塊化或彈性生產(chǎn)方式。由此可見跨境電商企業(yè)能夠把生產(chǎn)流程分成具備不同功能與模塊的各個部分，加快了出口企業(yè)彈性生產(chǎn)方式的進一步發(fā)展，以便更好地滿足廣大用戶個性化與多樣化的需求，同時也能夠較好地適應產(chǎn)品生產(chǎn)的不確定性要求。

（四）使外貿(mào)企業(yè)的營銷方式與經(jīng)營模式出現(xiàn)改變

電子商務利用EDI技術(shù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)新的業(yè)務流程，從而改變了傳統(tǒng)的物流外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營模式，形成全面結(jié)合企業(yè)的信息流、資金流以及業(yè)務流為一體的新經(jīng)營與管理模式。大大減少了代理商與經(jīng)銷商的數(shù)量，確保了消費者與生產(chǎn)者的直接有效連接，有利于優(yōu)化跨境電商企業(yè)對外貿(mào)易模式；此外還可改變電商傳統(tǒng)的低效率、高成本營銷方式，提高客戶選購物品的效率與滿意度。

跨境電子商務促進我國對外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型的途徑

（一）強化跨境電商的應用意識并轉(zhuǎn)變外貿(mào)企業(yè)管理模式

企業(yè)管理者只有充分認知到信息技術(shù)、電子商務對企業(yè)管理、運作模式的深刻影響，才可能作出電子商務應用發(fā)展的正確決策，同時結(jié)合自身的需求，拓寬應用范圍，深化應用水平，充分發(fā)揮電子商務在企業(yè)海外市場拓展中的積極作用。

外貿(mào)電子商務的穩(wěn)定發(fā)展，還要求跨境電子商務企業(yè)在日常的經(jīng)營管理上，做到科學化、程序化以及現(xiàn)代化管理，進而全面提高管理效率，進一步規(guī)范并不斷優(yōu)化信息的加工與處理能力。積極實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的財務管理、進銷存管理和人力資源管理效率的提高，更快更好地適應并促進電子商務對外貿(mào)易的發(fā)展，企業(yè)可以在技術(shù)層面、管理層面、制度層面嘗試不同程度的創(chuàng)新。

（二）完善有關(guān)跨境電商企業(yè)的各項法律法規(guī)

進一步完善當前跨境電商企業(yè)的法律法規(guī)，建立企業(yè)的分層監(jiān)管體系；加強企業(yè)的行業(yè)自律；同時跨境電商企業(yè)也應不斷提高自身技術(shù)，對現(xiàn)有體系進行完善，確?？缇辰灰谆顒有畔⑴c賬戶資金的安全。其次健全現(xiàn)有的跨境電商企業(yè)配套征信制度或體系，把跨境電商的信用信息納入銀行的征信系統(tǒng)。

跨境電商企業(yè)還應勇于進行突破與創(chuàng)新，加大研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新力度，全面提高自身的綜合競爭能力，有效整合企業(yè)現(xiàn)有資源優(yōu)勢，不斷提高自身的防控風險能力，促進自身發(fā)展。政府也應制定規(guī)范、嚴格的管理制度，及時采取行政干預方式進行有效指導，共同營造良好的跨境電子商務環(huán)境，全面優(yōu)化并促進我國對外貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型。

（三）跨境電商企業(yè)應積極培養(yǎng)綜合型人才

跨境電商企業(yè)應不斷引進高素質(zhì)的人才，提高企業(yè)的創(chuàng)新與研發(fā)能力，確保企業(yè)服務質(zhì)量水平的提高。首先大力引進優(yōu)秀人才，并建立完善的培訓機制、激勵機制，鼓勵員工提高自身的綜合能力與專業(yè)技能；定期對員工進行培訓，提高服務意識。其次根據(jù)各客戶的實際需要，結(jié)合市場需求制定個性化的電商產(chǎn)品或提供個性化的服務，提高客戶的滿意度，提高跨境電商企業(yè)在市場的良好口碑，促進我國對外貿(mào)易模式的更好更快轉(zhuǎn)型。

（四）提高跨境電商企業(yè)交易的安全性

對跨境電商企業(yè)的身份進行認證，并且積極建立有關(guān)企業(yè)的信譽評價制度、信用檔案，以便較快地記載企業(yè)的誠信記錄與信息。加強與第三方物流的聯(lián)系，做到線上線下的有機統(tǒng)一結(jié)合；重視商品的信息更新與品牌形象的建設工作，從而較好地樹立跨境電商企業(yè)的良好形象。同時加強企業(yè)信息化的建設，確保線上線下的及時溝通與互動，通過安全技術(shù)有效防護移動交易過程中出現(xiàn)的各類安全問題。一方面使用無線加密技術(shù)，減少WEP 存在的安全隱患；運用入侵檢測或防火墻技術(shù)，對移動終端的系統(tǒng)進行實時監(jiān)測，同時提高網(wǎng)絡內(nèi)容的可靠性與真實性，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕_保交易的公平與安全進行。

（五）采用先進管理技術(shù)

跨境電商企業(yè)應梳理、簡化生產(chǎn)流程，全面整合物流、資金流以及信息流，從而有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。一方面切實提高企業(yè)的管理效率，加大商家與消費者的溝通聯(lián)系，做好線上客服系統(tǒng)的管理工作，及時聽取各國消費者對商品的評價并不斷改進，提高商品的市場占有率。另一方面不斷整合供應鏈，提高國際物流的配送效率，充分運用計算機以及網(wǎng)絡技術(shù)對跨境物流企業(yè)的供應鏈信息流、物流以及資金流等進行優(yōu)化與管理，全面提高跨境物流企業(yè)的綜合實力與市場競爭力。做好報關(guān)與報檢以及結(jié)匯退稅等各項工作，有助于提高跨境電子商務的服務質(zhì)量與水平，從而有效降低當前國內(nèi)跨境電商企業(yè)的經(jīng)營成本，促進跨境電商企業(yè)的專業(yè)化、集約式發(fā)展。此外不斷提高跨境電商企業(yè)的服務功能，不斷擴大規(guī)模效應以增強國際市場的綜合競爭力，真正加快促進跨境電商產(chǎn)業(yè)貿(mào)易發(fā)展模式向集約型方向轉(zhuǎn)變。

（六）做好高效集約管理并進行針對性的營銷推廣活動

跨境電商企業(yè)應先進行市場的細分，在了解市場供需情況基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢開展營銷推廣活動?？缇畴娚虒ξ覈鴮ν赓Q(mào)易模式的轉(zhuǎn)型以及升級具有重要的促進與推動作用，因此外貿(mào)電子商務企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展就要求在組織管理、經(jīng)營模式等方面，盡量做到現(xiàn)代化、規(guī)范化與程序化，以推動跨境電商行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。一方面不斷提高跨境電商企業(yè)的物流配送效率與服務質(zhì)量，進而降低外貿(mào)企業(yè)的交易成本；另一方面各電商企業(yè)還需根據(jù)國外廣大客戶的實際消費行為，采用多樣化的營銷方式進行產(chǎn)品的推廣營銷，最終提高服務的質(zhì)量與水平，不斷積極探索出更加適合跨境電商企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的道路，確?？缇畴娚唐髽I(yè)的發(fā)展對我國對外貿(mào)易模式的促進與推動作用。

綜上所述，當前我國的跨境電商企業(yè)由于國際物流成本高、人才匱乏、服務的質(zhì)量水平有待提高等因素，導致傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型仍具有較大困難。因此傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中不僅需要改變運營模式與思維方式，同時還需要不斷加大對電子商務人才的培養(yǎng)，通過創(chuàng)新現(xiàn)有的營銷與發(fā)展模式，充分借助先進的管理技術(shù)促進我國外貿(mào)企業(yè)與國內(nèi)跨境電子商務企業(yè)的健康發(fā)展，從而更好、更快地推動我國對外貿(mào)易模式向集約型、規(guī)范化方向順利轉(zhuǎn)型。

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