淺析如何構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系

◎ 文/王立敬

淺析如何構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系

◎ 文/王立敬

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概念及原理財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種全新的財(cái)務(wù)管理模式，它可以提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平，還可以促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提升，現(xiàn)在在許多跨國(guó)公司、國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司中得到重視并推廣實(shí)施。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；企業(yè)財(cái)務(wù)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)集中承擔(dān)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)支持性、重復(fù)性、操作性強(qiáng)等業(yè)務(wù)職能的半自主式業(yè)務(wù)單元，有專門的管理結(jié)構(gòu)，它的主要功能是提高效率、節(jié)約成本、創(chuàng)造價(jià)值，還有提高對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)水平。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用分析

（一）降低公司的運(yùn)營(yíng)成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)統(tǒng)一分、子公司的會(huì)計(jì)核算等重復(fù)性、操作性較強(qiáng)的職能，重新定位財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，將從事標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)工作的財(cái)務(wù)人員直接歸屬到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中，脫離原本的單位約束，集中財(cái)務(wù)人員，不僅減少了人員數(shù)量，還減少了管理層級(jí)。通過(guò)將工作流程化，提升了工作人員月均憑證處理的數(shù)量的同時(shí)，直接減少了單位憑證的處理費(fèi)用，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

（二）提高公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率

制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，除去其中冗雜的部分，合理、專業(yè)化的分工，員工的工作具體化，發(fā)揮其中的規(guī)模優(yōu)勢(shì)以及協(xié)同效應(yīng)，從而提高各企業(yè)的工作效率。運(yùn)用電腦信息系統(tǒng)提升企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸能力，并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享，提高業(yè)務(wù)核算和相關(guān)資金收付工作的效率，也有利于信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、更新變得更加方便快捷，更加節(jié)約成本。

（三）提升公司財(cái)務(wù)管控能力

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于各分子公司來(lái)說(shuō)，免去了交易處理等通用性職能，就有更多精力來(lái)加強(qiáng)決策支持、加強(qiáng)績(jī)效考核等。而建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于整個(gè)公司來(lái)講，公司的財(cái)務(wù)部門可以在稅務(wù)籌劃、內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制、投融資、管理變革等方面強(qiáng)化管理，總之，建立服務(wù)中心，能讓公司的財(cái)務(wù)工作人員、各分公司的財(cái)務(wù)工作人員從繁雜的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，有更多的時(shí)間投入到各自的財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域之中。

（四）提高企業(yè)的整合能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立之后，由于公司的財(cái)務(wù)部不再負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算的工作，他的主要職責(zé)轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)分析以及經(jīng)營(yíng)決策支持等工作，有更多的精力為公司經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多的支持。同時(shí)，公司也可以將其它的輔助功能通過(guò)共享服務(wù)中心來(lái)完成，通過(guò)服務(wù)中心讓企業(yè)的工作效率更上一層樓，也使得各業(yè)務(wù)部門能夠從冗雜的、非核心的各種業(yè)務(wù)中解脫，有更多的時(shí)間傾力于公司的核心業(yè)務(wù)。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立不可能一蹴而成，而需要一個(gè)長(zhǎng)期的、逐漸完善的建設(shè)過(guò)程。其建設(shè)主要有以下幾個(gè)階段：財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)的初始，業(yè)務(wù)范圍比較小，服務(wù)范圍較為集中；隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，服務(wù)范圍也會(huì)不斷擴(kuò)大，主要體現(xiàn)在核算的費(fèi)用要素增加、付款單的制作、定期發(fā)布預(yù)算使用情況等；再擴(kuò)大到一定的程度之后，服務(wù)中心最好的運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)該是采取收費(fèi)服務(wù)，與所服務(wù)的對(duì)象以市場(chǎng)上的方式來(lái)確定服務(wù)關(guān)系，同時(shí)，服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量也要承擔(dān)相應(yīng)的指標(biāo)考核；到高級(jí)階段的時(shí)候，它完全可以作為一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)實(shí)體來(lái)經(jīng)營(yíng)，在服務(wù)好企業(yè)內(nèi)部的同時(shí)，還能對(duì)公司之外的單位提供相關(guān)服務(wù)。所以，共享服務(wù)中心的建設(shè)必須從以下幾個(gè)方面出發(fā)：

（一）功能定位

服務(wù)中心的功能定位，總體上要考慮三個(gè)層面的內(nèi)容：首先是一般性事務(wù)處理功能；其次是決策支持性功能；第三個(gè)層面是專家咨詢性功能。不同的服務(wù)功能就需要共享服務(wù)中心構(gòu)建不同的能力素質(zhì)要求。一般情況下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的雛形只提供第一個(gè)層面的功能，即一般性事務(wù)處理功能。

（二）組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)不僅包括服務(wù)中心內(nèi)部的組織架構(gòu)設(shè)置，而且包括服務(wù)中心和企業(yè)其它部門之間的關(guān)系定位（核心）。目前結(jié)構(gòu)的設(shè)定主有兩種模式，一是設(shè)置在財(cái)務(wù)部下面，這種模式與企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系緊密，但會(huì)有很多限制，不利于運(yùn)營(yíng)效率的提升和后期發(fā)展壯大；二是成立一個(gè)完全獨(dú)立于財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，這種模式的組織調(diào)整的幅度較大，但它的獨(dú)立性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，還可以成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的盈利單元。

（三）業(yè)務(wù)流程規(guī)劃

流程規(guī)劃包括相關(guān)事項(xiàng)和信息如何在其它業(yè)務(wù)單元內(nèi)部流轉(zhuǎn)、如何與共享服務(wù)中心對(duì)接、如何在中心內(nèi)部流程三個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于前兩個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)考慮相關(guān)單據(jù)憑證和指令的傳遞方式、結(jié)果的提供及審核、推送節(jié)點(diǎn)及權(quán)限等問(wèn)題。共享服務(wù)中心內(nèi)部，則需要根據(jù)提供服務(wù)的內(nèi)容把所有的業(yè)務(wù)流程都拆解到最小單元，設(shè)定最小單元工作的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)，把所有的工作量都標(biāo)準(zhǔn)化，為后期的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（四）技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案

信息技術(shù)是其實(shí)施的基礎(chǔ)，是服務(wù)中心的支撐，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、實(shí)物流和價(jià)值流的同步。在技術(shù)方案制定過(guò)程中，需要充分考慮共享平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)有系統(tǒng)的接口問(wèn)題以及未來(lái)的可擴(kuò)展性問(wèn)題。

（五）績(jī)效管理體系

通過(guò)簽訂協(xié)議來(lái)明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與客戶之間的權(quán)責(zé)以及對(duì)應(yīng)的承諾，使所有職責(zé)落實(shí)到每個(gè)具體的責(zé)任人和責(zé)任實(shí)體。明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，并將考核與員工薪酬掛鉤，落實(shí)到具體工作崗位中去。

三、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前市場(chǎng)上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)未來(lái)財(cái)務(wù)發(fā)展的主要方向，企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)遇，建設(shè)更加高效高質(zhì)量的內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系,讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地！

[1]張亞峰，殷蜀敏，王利兵.企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的構(gòu)建[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（4）.

[2]吳一平. 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)作模式分析[J].財(cái)會(huì)通訊，2009（7）.

[3]段培陽(yáng). 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的典型案例分析與研究[J].金融會(huì)計(jì)，2009（9）.

（作者單位：東阿阿膠股份有限公司）