淺談改制重組企業(yè)如何提高執(zhí)行力

郭春梅/三峽大學(xué)經(jīng)管學(xué)院

淺談改制重組企業(yè)如何提高執(zhí)行力

郭春梅/三峽大學(xué)經(jīng)管學(xué)院

本文簡要介紹了執(zhí)行力的概念，從改制重組企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀入手，分析了產(chǎn)生的原因，并對(duì)提高執(zhí)行力的對(duì)策進(jìn)行了研究，提出從組織機(jī)構(gòu)、工作流程、政策可行性、員工素質(zhì)、榜樣執(zhí)行、督辦等六個(gè)方面來著手提升企業(yè)執(zhí)行力，力求企業(yè)管理上一層臺(tái)階。

企業(yè)管理；改制重組企業(yè)；執(zhí)行力

90年代中后期，國家對(duì)軍工企業(yè)進(jìn)行了大刀闊斧的改革，部分改制重組企業(yè)消除了債務(wù)，移交了企業(yè)辦社會(huì)職能，甩掉包袱，輕裝上陣，使得生產(chǎn)能力逐漸提高，經(jīng)營流程逐步理順，融資環(huán)境有明顯地改善……鳳凰涅槃，向良態(tài)發(fā)展。但是，我們也不能不看到國有企業(yè)的一些固有的思想觀念仍然在阻礙著企業(yè)的發(fā)展，如一團(tuán)和氣的處理方式，中庸的思想，等、靠、要、懶散的思想仍大量存在，致使企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀不容樂觀，亟待改善和提高。

所謂執(zhí)行力，通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策、方案計(jì)劃的操作能力和實(shí)踐能力。它是把意圖、規(guī)劃轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)的具體執(zhí)行效果好壞的體現(xiàn)，其強(qiáng)弱程度直接制約著公司經(jīng)營目標(biāo)能否得以順利實(shí)現(xiàn)。因此，忽視執(zhí)行問題往往導(dǎo)致其成為企業(yè)管理中無形的“短板”和“軟肋”，使得管理者的宏圖大略最終流于形式與空談。

一、重組企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀和產(chǎn)生原因分析

筆者就我曾經(jīng)工作過的企業(yè)舉幾個(gè)簡單的例子：

一是工藝程序方面。變形的零部件不經(jīng)校正就帶著缺陷交給用戶。查責(zé)時(shí)生產(chǎn)單位說零部件出廠門時(shí)沒變形；轉(zhuǎn)運(yùn)單位說只負(fù)責(zé)零件轉(zhuǎn)運(yùn)，不負(fù)責(zé)校正；裝配單位說只負(fù)責(zé)裝配，沒有校正工序……公說公有理，婆說婆有理。

二是勞動(dòng)紀(jì)律方面。公司制定工作時(shí)間外出辦事必須向保安員出示“出門證”，有些管理者不能嚴(yán)格要求自己，不主動(dòng)出示“出門證”，而我們的保安員又畏于其為領(lǐng)導(dǎo)，管理中睜一只眼閉一只眼。

三是質(zhì)量控制方面。產(chǎn)品的小毛病質(zhì)量問題一直困擾公司，只要員工盡心盡責(zé)就能避免。但是員工認(rèn)為這些小毛病的存在不影響用戶的使用，于是在質(zhì)量與進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，選擇忽視質(zhì)量追求進(jìn)度。

以上工藝程序問題，質(zhì)量控制問題，勞動(dòng)紀(jì)律問題等等，追究其原因，最后都指向執(zhí)行力不強(qiáng)。而執(zhí)行力低下的原因主要有以下幾個(gè)方面：

1.部門職、責(zé)、權(quán)交錯(cuò)不清。公司有些工作涉及到多個(gè)單位，各個(gè)單位之間職、責(zé)、權(quán)不清，導(dǎo)致辦事流程長，處事繁瑣，執(zhí)行緩慢，部門等待觀望，特別是單位之間的交接點(diǎn)更出現(xiàn)人人都管，人人都不管的現(xiàn)象。

2.工作流程不順，管理規(guī)范化程度不高。重組企業(yè)各項(xiàng)工作處于不斷摸索和創(chuàng)新中，工作流程還沒有完全理順，管理權(quán)限未能展現(xiàn)，部分基層的執(zhí)行者往往無視管理部門甚至高層領(lǐng)導(dǎo)的指令。

3.員工固有的思想觀念未轉(zhuǎn)變。企業(yè)員工大部分是原國有企業(yè)的職工，他們認(rèn)為公司政令在執(zhí)行中是一陣風(fēng)，只要不頂風(fēng)上，不做出頭鳥，時(shí)間一長，管理定會(huì)打折扣，甚至部分老職工認(rèn)為自己為企業(yè)的發(fā)展做出過犧牲和貢獻(xiàn)，不執(zhí)行甚至違反一些規(guī)定，企業(yè)也不會(huì)把自己怎么樣。所以，新的管理制度在他們中間執(zhí)行難度相對(duì)大，且他們的思想和行為在很大程度上還影響著新員工執(zhí)行政令的積極性。

4.管理者在落實(shí)政令中不能以身作則，率先垂范。作為管理者，其思想和言行直接影響政令執(zhí)行的好壞。部分管理者的言行不能和公司保持高度一致，對(duì)公司的各項(xiàng)政令表面執(zhí)行，實(shí)際敷衍。

5.信息不通導(dǎo)致制定的方案與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，可操作性較差。我們有些方案計(jì)劃在制定前，信息不通暢，收集到的信息是片面的，不準(zhǔn)確的，因此制定出來的方案便不精準(zhǔn)，而且考慮方案時(shí)對(duì)意外估計(jì)不足，缺少不同情境下的備選方案，使制定的方案現(xiàn)實(shí)性差，執(zhí)行起來有難度。

6.考核激勵(lì)機(jī)制不健全，獎(jiǎng)懲不清。由于公司地處偏僻，企業(yè)是一個(gè)小社會(huì)，員工之間親朋好友關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。一個(gè)員工違反了規(guī)定，很多人來說情，結(jié)果導(dǎo)致處罰不痛不癢，不足以警示；對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)也畏手畏腳，怕員工之間相互攀比，結(jié)果使獎(jiǎng)懲不清。員工之間這種人際關(guān)系導(dǎo)致公司上下一團(tuán)和氣，討論問題的時(shí)候能很快得到共識(shí)，一旦到了執(zhí)行的時(shí)候就困難重重。

二、改變執(zhí)行力現(xiàn)狀的對(duì)策

“企業(yè)的成功與否，5％取決于決策，95％取決于執(zhí)行”，一個(gè)好的執(zhí)行部門可以彌補(bǔ)決策的不足，而再完美的決策也會(huì)夭折在一個(gè)滯后的執(zhí)行部門手中。因此，一個(gè)成功的企業(yè)，必須從以下幾個(gè)方面來提升執(zhí)行力：

1.組建最優(yōu)機(jī)構(gòu)，明確分工，減少職能交錯(cuò)。制定方案必須要明確負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，這個(gè)機(jī)構(gòu)在執(zhí)行過程中要協(xié)調(diào)最少，信息掌握最全，辦事最便利。方案中各部門要分工明確，交接點(diǎn)要互進(jìn)一步，以最簡單，最便利的實(shí)現(xiàn)為目的，才能做到最容易執(zhí)行。

2.規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)要對(duì)工作流程進(jìn)行規(guī)范，不朝令夕改，一旦制定，就不折不扣地完成。華為公司的老板任正非對(duì)他的員工說，“公司制定的工作制度和工作程序，五年內(nèi)，你們不要想改變，必須執(zhí)行。五年以后，你們可以思考創(chuàng)新，十年以后，你們才能創(chuàng)新”，正是這種沒有任何理由地執(zhí)行，使華為公司快速崛起。

3.制定的方案要有現(xiàn)實(shí)可行性。制定方案和制度前要廣泛征求意見，使收取到的信息盡量全面。如果制度本身不合理，或者過于繁瑣，都不利于執(zhí)行。另外制訂制度和規(guī)定一定要考慮可行性，有些企業(yè)希望通過各種規(guī)定來約束員工的行為，或通過各種考核制度達(dá)到改善企業(yè)執(zhí)行力的目的，結(jié)果卻事與愿違。為什么？因?yàn)槠髽I(yè)每制定一個(gè)制度就是給執(zhí)行者頭上戴了一個(gè)緊箍，也進(jìn)一步增加了執(zhí)行者內(nèi)心的逆反心理。最后導(dǎo)致員工敷衍了事，使企業(yè)的規(guī)定流于形式。說不定連有些本來很好的規(guī)定、制度也受到了牽連。

4.努力提高員工素質(zhì)，改變員工思想慣性。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不是單靠某一個(gè)人的行為，而是要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合。公司要加大執(zhí)行文化的宣傳力度，用執(zhí)行文化引導(dǎo)員工的形為，讓企業(yè)員工改變?cè)械乃枷霊T性，增強(qiáng)崗位競爭意識(shí)，對(duì)企業(yè)賦予的工作職責(zé)“責(zé)無旁貸”，不折不扣地去執(zhí)行。

5.管理者要起執(zhí)行的榜樣作用。一個(gè)令行禁止的公司，其管理者必定是“要求員工做到的，自己首先要做到；要求員工不做的，自己首先不做”。只有做到這樣，才能樹立管理者的威信，政令才會(huì)被員工執(zhí)行。俗話說：“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從”。各項(xiàng)工作要一級(jí)做給一級(jí)看、一級(jí)帶著一級(jí)干，企業(yè)才能營造有效的執(zhí)行力；才能使作風(fēng)漂浮、不干實(shí)事的人沒有市場，使求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的人受到獎(jiǎng)勵(lì)，使歪門邪道、作風(fēng)惡劣的人受到批評(píng)和懲罰。

6.加大考核督辦力度，獎(jiǎng)罰要明。一是要強(qiáng)化督辦職能，成立由企業(yè)管理部門牽頭的工作督導(dǎo)組，對(duì)公司部署的重要工作的落實(shí)情況進(jìn)行督查。二是要科學(xué)考評(píng)，實(shí)行層級(jí)考核，量化考核，考核要運(yùn)用SMART原則。三是要嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，以考核結(jié)果決定收入分配，決定職務(wù)升降任免。只有將督辦、考核、獎(jiǎng)懲有效結(jié)合，才能真正解決執(zhí)行不力的問題。

總之，執(zhí)行力問題是困擾企業(yè)的頭等大事。重組企業(yè)一定要以鐵的決心、鐵的手段和鐵的紀(jì)律來解決執(zhí)行不力的問題。要把提升執(zhí)行能力看作是提升企業(yè)整體競爭力和構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的一個(gè)突破口，慎重對(duì)待，并為之付出一定的時(shí)間、人力和資金投入，使企業(yè)的綜合實(shí)力和競爭能力能夠在執(zhí)行的基礎(chǔ)上得到有效提升，使企業(yè)管理工作更上一層樓。

[1]彭志強(qiáng)，卓越執(zhí)行，機(jī)械工業(yè)出版社，2005.

[2]何飛鵬，贏在責(zé)任心贏在執(zhí)行力，中國華僑出版社，2011.

[3]宋福官，如何加強(qiáng)改制企業(yè)執(zhí)行力.

注：郭春梅，三峽大學(xué)經(jīng)管學(xué)院2014級(jí)工商管理班。