淺析電子商務給中小企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)

萬明賢/新鄉(xiāng)廣播電視大學

淺析電子商務給中小企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)

萬明賢/新鄉(xiāng)廣播電視大學

當今PC互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務蓬勃發(fā)展，它已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者溝通交流的一種重要模式，本文淺析了中小企業(yè)如何根據(jù)自身現(xiàn)狀開展電子商務，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。

電子商務；中小企業(yè)；機遇；挑戰(zhàn)

電子商務是利用電子信息技術進行商務活動的一種新型交易方式。它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出口、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。以往只有實力雄厚的大公司才參與到電子商務領域，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，大量中小企業(yè)也開始涉足其中。

一、我國中小企業(yè)開展電子商務的現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小，地區(qū)分布廣，競爭力相對較弱，在國民經(jīng)濟發(fā)展中占有重要地位。在近年經(jīng)濟形勢不穩(wěn)定的背景下，中小企業(yè)要想逆襲獲取及時信息，擴大生存空間，增強競爭力，電子商務當仁不讓。然而目前我國中小企業(yè)電子商務應用水平較低，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《2014年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調查報告》顯示開展在線銷售的比例為24.7％，開展在線采購的比例為22.8％。由于許多中小還處在電子商務發(fā)展的初級階段，在實際運用過程中，更多中小企業(yè)電子商務應用模式主要為第三方交易平臺。中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的比例相當?shù)?，僅為24.2％，而發(fā)達國家這一比例已超過了85％。

二、電子商務給中小企業(yè)帶來的機遇

眾所周知，如今企業(yè)正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機會想法設法努力確保自己的競爭優(yōu)勢。在這一點上，電子商務具有無可比擬的作用：

（一）電子商務可以促進企業(yè)間的合作，提高經(jīng)濟效益

實施電子商務，企業(yè)可以突破時空的限制，實現(xiàn)信息的跨國傳遞和資源的共享，擴大了企業(yè)活動的場所，減少了人力物力財力的消耗，降低了成本，提高了效益。以往中小企業(yè)之間合作往往受時空限制，達不到預期目標?，F(xiàn)如今通過網(wǎng)絡，中小企業(yè)運用電子交換系統(tǒng)來進行資料互換、信息共享，使整體的業(yè)務活動更加科學合理，從而實現(xiàn)雙贏。

（二）電子商務能快速獲取市場信息，更好適應市場變化

以往企業(yè)收集信息難度大，成本高，時間長，現(xiàn)如今通過開展電子商務，中小企業(yè)把商品和服務全面展示在消費者面前，消費者不再是被動接受廣告，而是根據(jù)自身需要主動搜尋廣告，并將對產(chǎn)品和服務的意見反饋給企業(yè)，企業(yè)通過網(wǎng)絡了解產(chǎn)品銷售情況和市場需求后，可以及時改進和更新產(chǎn)品，以便順應市場變化。

（三）電子商務可以拓展企業(yè)的市場空間，加強市場競爭力

由于受到地域限制，以往企業(yè)所面對的市場是有限的，而電子商務的實施，可以使得傳統(tǒng)企業(yè)變成一個全球性的企業(yè)。由于網(wǎng)絡的無國界性，網(wǎng)絡市場就是一個面向全球的市場，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)銷促銷方式所達不到的市場范圍，企業(yè)可以在一個地方通過網(wǎng)絡就為全球的消費者提供產(chǎn)品和服務，為企業(yè)贏得更多的潛在客戶，提高企業(yè)的市場占有率

三、電子商務給中小企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：

（一）電子商務為企業(yè)帶來了更加激烈的競爭

一方面，電子商務降低了中小企業(yè)進入市場的門檻。企業(yè)可以用比經(jīng)營一個傳統(tǒng)門店少得多的資金，建成一個自己的網(wǎng)站就開展經(jīng)營活動，甚至可以借助于第三方的交易平臺，連網(wǎng)站建設和維護的費用都可以省去，只需要支 付少量的網(wǎng)絡平臺使用費就可以在網(wǎng)上開展業(yè)務。 這樣會有更多的企業(yè)，甚至個人都可以參與到整個市場的瓜分中來。另一方面，由于網(wǎng)絡的廣泛性，消費者可以在更大范圍內做選擇，這樣使得一個企業(yè)的競爭對手不再只是本國或者本地區(qū)的企業(yè)，還包括了更多的國外企業(yè)。因此，電子商務會使得企業(yè)參與到一個更激烈的市場競爭中去。

(二)電子商務對企業(yè)信息化程度提出了更高的要求

企業(yè)開展電子商務除了要求完善的公共信息基礎設施外，還離不開企業(yè)內部的信息化建設，企業(yè)信息化的建設對于企業(yè)一次性投入的資金要求較高。然而，目前我國中小企業(yè)信息化基礎設施和信息化應用方面水平普遍較低、投入不足，嚴重地阻礙了我國中小企業(yè)電子商務的應用與發(fā)展。

（三）電子商務使得企業(yè)對人才的需求激增

企業(yè)電子商務的實施，需要既懂得計算機網(wǎng)絡知識， 又懂得商務活動技巧和營銷技巧的復合型人才。 這對傳統(tǒng)企業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。所以說企業(yè)開展電子商務業(yè)務的成功與否，人才是一個很關鍵的因素，企業(yè)要想在電子商務的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關人才。

(四）電子商務使得企業(yè)將會面臨更加繁雜的法律法規(guī)

由于網(wǎng)絡的無國界性，網(wǎng)絡就使得開展電子商務的企業(yè)變成了一個國際性企業(yè)，企業(yè)需要比只在傳統(tǒng)環(huán)境下的某地經(jīng)營時遵守更多的法律法規(guī)。企業(yè)通過網(wǎng)絡向其他國家和地區(qū)進行銷售時，除了需要遵循本國的法律法規(guī)以外，還需要遵循其主要目標市場國，甚至更多國家的法規(guī)政策。

四、 中小企業(yè)開展電子商務的對策建議

（一）大力發(fā)展跨境貿易電子商務

近年來，中國進出口增速逐漸趨緩，但同期中國跨境電子商務發(fā)展強勁，據(jù)商務部發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年全國跨境電商交易額達到3.75萬億元人民幣，增長率高達38.9％。而預計到2016年，跨境電子商務貿易總額會突破6萬億，保持每年30％的增長。相對于傳統(tǒng)外貿，跨境電商不僅可以壓縮中間環(huán)節(jié)、化解產(chǎn)能過剩，為中小企業(yè)提供發(fā)展之道，還能夠促進外貿發(fā)展方式轉變，增強國際競爭力。因此應健全相關政策，完善結匯、通關、物流等配套監(jiān)管和服務措施，大力支持發(fā)展跨境電子商務。

（二）.應用電子商務開拓國內市場

支持有條件的第三方電子商務平臺開設“中小企業(yè)專區(qū)”;支持品牌強大、財力雄厚的中小企業(yè)建立企業(yè)電子商務網(wǎng)站,實現(xiàn)采購、生產(chǎn)、銷售全流程電子商務。或者依托自身品牌,通過第三方零售平臺開設網(wǎng)絡旗艦店、專賣店等網(wǎng)絡零售終端。推動專業(yè)化網(wǎng)絡營銷服務企業(yè)承接傳統(tǒng)企業(yè)電子商務業(yè)務,培育網(wǎng)絡銷售領域的總代理、總經(jīng)銷。

（三）加快電子商務人才的培養(yǎng)

為了適應電子商務應用對人才的需求激增，必須加強培養(yǎng)電子商務應用方面的專業(yè)人才。培養(yǎng)人才的方式多種多樣，中小企業(yè)應該一方面與人才培養(yǎng)能力較強的高校合作，大量培養(yǎng)符合自身發(fā)展要求的專業(yè)人才，另一方面，企業(yè)要制定員工培訓計劃，通過長期、中期、短期的相關電子商務課程培訓，提高員工的電子商務素質。

（四）加強執(zhí)法管理

加大網(wǎng)上商務活動的監(jiān)督管理,規(guī)范網(wǎng)上經(jīng)營行為,強化事中執(zhí)法檢查和事后違法追究,建立網(wǎng)絡經(jīng)營和消費主體糾紛投訴與調解處置機制。各地各相關部門要上下聯(lián)動、通力協(xié)作,嚴厲打擊利用網(wǎng)絡制售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權、傳銷、詐騙等非法行為,保護網(wǎng)絡消費者合法權益,維護健康有序的網(wǎng)上流通秩序。

總之，在經(jīng)濟全球化和電子商務快速發(fā)展的大趨勢下，中小企業(yè)一定要把握好電子商務帶來的機遇，積極應對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷跨越，以便更好地適應激烈的競爭環(huán)境。

[1]邵兵家，《電子商務概論》 高等教育出版社 2006 年第 2版.

[2]潘旭華 尉斌，《電子商務應用技術》 經(jīng)濟科學出版社，2007 年8月第1版.

[3]劉巖峰 關于中小企業(yè)發(fā)展電子商務的思考[J];商業(yè)經(jīng)濟;2006年.

[4]沈鳳池. 中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展趨勢的研究. 商場現(xiàn)代化.