供應(yīng)鏈文化管理評價研究

【摘 要】文化提升供應(yīng)鏈的績效和供應(yīng)鏈運作生產(chǎn)以及供應(yīng)鏈的競爭將產(chǎn)生一個巨大的作用。雖然前人對供應(yīng)鏈文化課題目前已經(jīng)有了一定的研究，但是本文還是通過研究供應(yīng)鏈文化管理的內(nèi)涵、評價標準以及評價方法，判斷供應(yīng)鏈文化管理的有效性，為供應(yīng)鏈文化構(gòu)建的對策和措施，會對供應(yīng)鏈文化的融合提供了決策和科學(xué)建議客觀的基礎(chǔ)理論。

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈 文化 評價體系

一、研究的內(nèi)容、目的及意義

本論文力圖通過系統(tǒng)的導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理思想和文化整合的思想，集中研究供應(yīng)鏈文化構(gòu)建及實施戰(zhàn)略。在深入調(diào)研產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)基礎(chǔ)上，認真調(diào)查研究，查找差距和不足，在學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合時代的發(fā)展趨勢，隨著供應(yīng)鏈管理思想來確定建立戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理文化，并立足當(dāng)前我國客觀現(xiàn)狀提出有利于我國發(fā)展的建設(shè)性意見。本文具體內(nèi)容主要涉及：

（1）供應(yīng)鏈文化的四個方面的介紹；（2）建設(shè)供應(yīng)鏈文化管理的內(nèi)容與途徑；（3）我國供應(yīng)鏈文化現(xiàn)狀；（4）供應(yīng)鏈文化管理評價方法和文化評價指標體系構(gòu)建；

并且本文通過供應(yīng)鏈管理的文化方面、構(gòu)架方面、評價基準及方法四方面的研究來確定集成供應(yīng)拉鏈文化的供應(yīng)鏈文化管理的有效性，提供客觀的決策依據(jù)和科學(xué)的指導(dǎo)。而將供應(yīng)鏈文化理論應(yīng)用到生產(chǎn)加工產(chǎn)品的整體策劃包裝、營銷推廣、售后等環(huán)節(jié)，更是促進這些企業(yè)業(yè)尋求新發(fā)展的一次契機。

二、供應(yīng)鏈文化管理評價

（一）供應(yīng)鏈文化的內(nèi)涵

供應(yīng)鏈文化誕生于供應(yīng)鏈形成的時候，從供應(yīng)鏈生產(chǎn)和運作的發(fā)展中成長，它是負責(zé)導(dǎo)向整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中各企業(yè)成員朝著共同方向努力的引導(dǎo)者。供應(yīng)鏈文化包括以下四項內(nèi)容：

（1）供應(yīng)鏈文化大多形成于鏈上核心企業(yè)的企業(yè)文化，這主要體現(xiàn)在成員企業(yè)的文化會因為核心企業(yè)文化的輻射作用和品牌效應(yīng)而發(fā)生改變或者起到導(dǎo)向作用，使得核心企業(yè)的文化標志在整條供應(yīng)鏈文化上得到體現(xiàn)。

（2）找到最適合整條供應(yīng)鏈的發(fā)展方向。首先要考慮到的是使整條供應(yīng)鏈的利益最大化，且要考慮到各個成員企業(yè)的利益關(guān)系，營造一個良好的合作環(huán)境，使得成員企業(yè)遵循協(xié)作于供應(yīng)鏈的利益最大化。

（3）供應(yīng)鏈的共同目標是為客戶提供使其滿足的產(chǎn)品服務(wù)。供應(yīng)鏈上各節(jié)點應(yīng)該從客戶的角度出，把消費者的滿意度和使之滿意的服務(wù)作為主旨發(fā)展方向，從而分析、總結(jié)和調(diào)整各節(jié)點企業(yè)的生產(chǎn)活動。

（4）樹立互惠互利和共享觀念。要形成一個有競爭優(yōu)勢的供應(yīng)鏈組織，各個成員企業(yè)之間就必須創(chuàng)建戰(zhàn)略合作伙伴或者更甚的形式，達到使整體供應(yīng)鏈順暢迅捷運行的目的。這就需要各節(jié)點企業(yè)合理分配、共享各類鏈上資源，做到互惠互利、優(yōu)勢互補。

（二）供應(yīng)鏈文化的特征

（1）協(xié)同性：供應(yīng)鏈提倡的文化思想是互利共贏、優(yōu)勢互補和風(fēng)險共擔(dān)，這也保證了不同文化及不同地區(qū)企業(yè)之間的合作，在很大程度上保證了各成員企業(yè)的相同利益，很好的體現(xiàn)了供應(yīng)鏈文化的協(xié)同性。

（2）融合性：這是一個隨時在發(fā)生變化的時代，供應(yīng)鏈文化也不列外。況且一條供應(yīng)鏈的形成必然受到他的文化背景的影響，而特定的政治、文化、經(jīng)濟則使約束他形成的因素。

（3）多元性：供應(yīng)鏈的成長是圍繞著核心企業(yè)的，供應(yīng)鏈文化也必然圍繞著核心企業(yè)文化，在發(fā)展過程中個節(jié)點企業(yè)會慢慢形成協(xié)同共生、優(yōu)勢互補、共享共贏等為核心共筑供應(yīng)鏈文化。

（4）權(quán)變性：這是一個不斷變化的現(xiàn)代社會，供應(yīng)鏈文化身處其中自然也避免不了隨時代變化。再者，供應(yīng)鏈作為一種經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，自身必然也會隨著經(jīng)濟發(fā)展、價值觀、經(jīng)營理念改變和不同需要進行自我調(diào)整。

（三）供應(yīng)鏈文化的作用

供應(yīng)鏈文化在供應(yīng)鏈的運作過程中發(fā)揮著巨大的作用：

（1）加強凝聚力：供應(yīng)鏈文化是被各個節(jié)點認同、接受的文化，它是一塊磁鐵，把各個方面的其他成員企業(yè)凝聚起來，因為它是一種為了從根本上保證供應(yīng)鏈完整、穩(wěn)定、安全而產(chǎn)生的作用力。

（2）調(diào)和功能：供應(yīng)鏈文化能起到一種調(diào)和的作用，它能創(chuàng)造出一個良好的氛圍，使成員企業(yè)之間的摩擦和沖突降低，從而促進彼此之間的合作和溝通，大大降低運行的成本。

（3）鼓勵、引導(dǎo)功能：它能起到提高供應(yīng)鏈運作效率的作用。因為當(dāng)供應(yīng)鏈運行困難時供應(yīng)鏈文化的這項功能就能確保他在產(chǎn)生不確定、不安全的時候化解危機，調(diào)節(jié)其中的矛盾起到協(xié)調(diào)和穩(wěn)定的作用。

（4）約束功能：供應(yīng)鏈文化是每個節(jié)點企業(yè)遵循經(jīng)營和管理的集中體現(xiàn)，規(guī)章制度面前人人平等，具有一致性和規(guī)范性。更多的是對企業(yè)成員之間的一種約束作用，如：在職業(yè)道德和社會公益道德的一種無形和理性的監(jiān)督。

三、供應(yīng)鏈文化管理評價構(gòu)建的內(nèi)容

（一）供應(yīng)鏈文化管理建設(shè)的準則

應(yīng)鏈文化的構(gòu)建很多是依靠于核心企業(yè)的文化體系，因為多數(shù)的供應(yīng)鏈是以較強的核心企業(yè)和許多小型成員企業(yè)構(gòu)成的。但是這也并不表明整條供應(yīng)鏈就是為了核心企業(yè)的利益而放棄其他成員利益，它必須以整條供應(yīng)鏈的最終利益相符合。所以，構(gòu)建供應(yīng)鏈文化還要遵守以下幾點原則：

（1）增值原則。因為鏈上成員企業(yè)之間的互惠互利原則和相關(guān)的協(xié)議規(guī)定，在某些程度上可以降低交易的成本從而使整體的價值提升。

（2）創(chuàng)新原則。供應(yīng)鏈文化不是所有成員企業(yè)文化的總和，而是一種在以核心企業(yè)文化為基礎(chǔ)的前提下，所有成員企業(yè)制定的共同認可的新文化形成以“合作”為指導(dǎo)思想的融合文化。

（3）共贏原則。在依靠于彼此信任和依賴的前提下，通過“一加一大于二”的合作方式獲得更多的利益。要把各自的發(fā)展構(gòu)建于成員企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，從而實現(xiàn)“共贏”。

（二）供應(yīng)鏈文化管理建設(shè)的內(nèi)容

供應(yīng)鏈文化建設(shè)指的是在成員企業(yè)文化保持獨立的身份的同時，又通過彼此之間的供應(yīng)鏈的整合、文化的升華、成員企業(yè)的相互參與，以形成整個供應(yīng)鏈組織的一個獨特的文化優(yōu)勢。

（1）理念整合。即在求同存異的前提下對企業(yè)經(jīng)營管理理念整合的中心就在于調(diào)和理念沖突，達成彼此理念不同但是又相互認同彼此的結(jié)果，而非要求所有成員一模一樣。

（2）管理整合。管理整合是通過管理內(nèi)集成界面在管理方法、管理思想、管理組織三個層面上對管理界面的各種元素進行分析并結(jié)合其特點以及外部市場情況而形成的適應(yīng)于企業(yè)實際情況的供應(yīng)鏈協(xié)同運作的管理模式。

四、供應(yīng)鏈文化管理評價辦法和評價指標體系的建立

在供應(yīng)鏈企業(yè)的運作過程中，必然充滿各種各樣的協(xié)作關(guān)系，如生產(chǎn)計劃與協(xié)調(diào)、庫存等合作和協(xié)調(diào)。同時，供應(yīng)鏈上的成員有著文化差異，這會使供應(yīng)鏈運作過程中產(chǎn)生摩擦乃至內(nèi)耗。建設(shè)一個供應(yīng)鏈文化管理的評價指標體系，要嚴謹依靠于一個系統(tǒng)和科學(xué)的過程。具上所知供應(yīng)鏈文化管理評價指標體系涉及的因素大多是模糊的，不適宜用精確的數(shù)值來表示，而層次分析法和模糊綜合評價法結(jié)合起來運用更能保證評價結(jié)果的客觀性，所以在遵循系統(tǒng)性原則、科學(xué)性原則、可比性原則和獨立性原則的基礎(chǔ)上，通過文獻研究、外國有關(guān)資料的查閱，并結(jié)合前人和專業(yè)知識的總結(jié)后，嘗試構(gòu)建了供應(yīng)鏈文化管理綜合評價指標體系，如下：

目標層：供應(yīng)鏈文化文化管理綜合評價。

準則層：交流平臺建設(shè)（B1）、文化歸并能力（B2）、文化權(quán)變能力（B3）。

指標層：計算機聯(lián)網(wǎng)率（C11）、溝通法則制定情況（C12）、突發(fā)情況解決快慢（C13）、交流頻率（C14）對（B1）；價值觀認同度（C21）、戰(zhàn)略協(xié)同性（C22）、行動配合度（C23）、鏈上滿意度（C24）對應(yīng)（B2）；價值觀的先進性（C31）、學(xué)習(xí)意識（C32）、應(yīng)變意識（C33）、創(chuàng)新意識（C34）、顧客意識（C35）對應(yīng)（B3）

五、結(jié)語

評估研究供應(yīng)鏈文化管理水平是供應(yīng)鏈文化構(gòu)建的重要組成部分。目前國內(nèi)對這一方面的研究還相對有限，正因如此，本文嘗試著對這一課題作了一些研究。對它的系統(tǒng)評價，可以發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈文化管理中存在的問題，找出不足，為借鑒和真正的提高供應(yīng)鏈文化管理的整體水平提供參考和依據(jù)。本文也從層次分析法和模糊綜合評價法兩中方法結(jié)合的總結(jié)中，為供應(yīng)鏈文化管理評價提供了一個比較有科學(xué)的細化指標體系和量化方法，并試圖提出解決有關(guān)問題的方法和措施，希望對加強供應(yīng)鏈文化管理起到一定作用。

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