優(yōu)優(yōu)祝福返利網(wǎng)站經(jīng)營策略分析

一、電子商務(wù)

（一）電子商務(wù)的內(nèi)涵。電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、商家內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。

（二）電子商務(wù)的應(yīng)用功能。電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用主要分為：售前、售中和售后服務(wù)。

Internet作為一種新媒體，隨著全世界范圍的電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，已經(jīng)深入到人民群眾中，與人們的生活密不可分，它具有“即時(shí)互動、跨越時(shí)空、多媒體展示”等多種特性，與傳統(tǒng)媒體相比，它的頁面資料更新快、費(fèi)用低、覆蓋廣。

（三）電子商務(wù)下優(yōu)優(yōu)祝福網(wǎng)站經(jīng)營特點(diǎn)

本人在實(shí)習(xí)期間加入了位于北京海淀中關(guān)村科技園區(qū)的優(yōu)優(yōu)祝福網(wǎng)站，成為了一名了普通的實(shí)習(xí)員工，這個(gè)網(wǎng)站本著：“傳播禮儀文化、引領(lǐng)時(shí)尚禮品潮流的初衷，依托文化和科技之都北京，由IT行業(yè)資深人士創(chuàng)辦，同時(shí)集結(jié)了來自北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京交通大學(xué)等高校的優(yōu)秀人才，以及在網(wǎng)站管理和經(jīng)營方面經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，形成了技術(shù)精良、經(jīng)驗(yàn)豐富、拼搏奮進(jìn)的一流運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。”

1.產(chǎn)品方面?，F(xiàn)代消費(fèi)者對商品的要求比較多，但追求個(gè)性化是普遍現(xiàn)象?，F(xiàn)代商家開拓網(wǎng)站經(jīng)營模式時(shí)，要充分發(fā)揮Internet網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，根據(jù)不同消費(fèi)者的特征劃分不同的目標(biāo)市場，以求滿足不同階層消費(fèi)者的個(gè)性要求，針對顧客提供多方位的定制化服務(wù)，將網(wǎng)站經(jīng)營的產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化，是優(yōu)優(yōu)祝福網(wǎng)站經(jīng)營策略的一大優(yōu)勢。

2.價(jià)格方面。為了使網(wǎng)絡(luò)客戶，愿意進(jìn)行網(wǎng)上購物，并最終做出購買決定，就必須在日益競爭的網(wǎng)絡(luò)市場中，打好價(jià)格戰(zhàn)。

3.服務(wù)管理方面。

二、優(yōu)優(yōu)祝福返利網(wǎng)站經(jīng)營情況分析

（一）優(yōu)優(yōu)祝福返利網(wǎng)用戶群和用戶需求分析報(bào)告

（二）性別結(jié)構(gòu)

（三）返利網(wǎng)用戶群和需求分析

1.根據(jù)使用經(jīng)驗(yàn)的用戶群劃分及其需求分析。2.不同使用經(jīng)驗(yàn)用戶使用返利網(wǎng)的頻率和平均在線時(shí)間分析。3.以實(shí)現(xiàn)物質(zhì)性需求為目的的用戶。4.以實(shí)現(xiàn)便利性需求為目的的用戶。5.以實(shí)現(xiàn)信息性需求為目的的用戶。

三、使電子商務(wù)在返利網(wǎng)站更好運(yùn)用的解決方式

經(jīng)過在優(yōu)優(yōu)祝福返利網(wǎng)站的學(xué)習(xí)，我覺得優(yōu)優(yōu)祝福網(wǎng)站與其他一些返利網(wǎng)站一樣，都在積積向上的發(fā)展的過程中，在電子商務(wù)的運(yùn)用上還有諸多不適應(yīng)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)商家也在不斷進(jìn)行著嘗試，通過各種技術(shù)、宜傳等措施加強(qiáng)其健康的發(fā)展。

（一）商家提供更好地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

1.注意返利商品促銷的順序。網(wǎng)上促銷商品的信息與消費(fèi)者對商品虛擬展示的信任度有一定的關(guān)系。目前消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為還具有一定的嘗試性。由于對網(wǎng)上商品質(zhì)量的懷疑以及對消費(fèi)行為的安全性的警戒，所以他們只愿意在網(wǎng)上購買價(jià)位較低的商品。廉價(jià)商品由于交易風(fēng)險(xiǎn)較低而更具有吸引力，成為網(wǎng)上消費(fèi)的主要熱點(diǎn)。在這種情況下，電子商務(wù)商家應(yīng)先推廣廉價(jià)的和傳統(tǒng)的商品，因?yàn)檫@些商品是消費(fèi)者較常見的，相對較熟悉，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也相對較小，即使所購商品并不如意，也不會造成大的損失。這符合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理。

2.提供個(gè)性化與互動性強(qiáng)的客戶服務(wù)。國內(nèi)電子網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上普遍較單調(diào)，無法讓消費(fèi)者去體驗(yàn)“虛擬真實(shí)”的購物環(huán)境。在這方面，可以大量借助3D網(wǎng)絡(luò)游戲、BBS、專題新聞、流行音樂等表現(xiàn)手法營造購物氛圍，進(jìn)一步提升人氣。目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)完全可以滿足這些需要。如我們可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)出類似OddCast的虛擬模特，以此增強(qiáng)客戶消費(fèi)過程中的個(gè)性化和互動性。為了更有效地培養(yǎng)顧客的忠誠度，采用簡單的返利制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還可以增加積分累計(jì)、抽獎等等定期不定期的活動。

3.提供良好的商品信息查詢和比較工具。很多返利網(wǎng)站是基于網(wǎng)上購物網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，購物網(wǎng)站提供信息查詢和貨比三家的手段，那么返利網(wǎng)站也可以借鑒學(xué)習(xí)。讓顧客覺得虛擬商店購物加返利不但方便而且比在實(shí)際商店中更便宜。因此，返利網(wǎng)站也需要提供快速直線的技術(shù)可以將同類商品相比較，讓消費(fèi)者很舒服地得到商品信息，哪種價(jià)格低多，哪種返利多一目了然。通過提供良好的商品信息查詢和比較，更有利于消費(fèi)者了解商品的性價(jià)比，然后選擇購買返利。

（二）提高網(wǎng)站后臺的速度和安全性

1.擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)帶寬，通過技術(shù)手段降低上網(wǎng)費(fèi)用。如果網(wǎng)站的速度不夠快，不夠安全，那么網(wǎng)上購物的人群就會大量流失，購物人員的流失，將會導(dǎo)致返利人群的大量減少。所以，提高網(wǎng)絡(luò)速度，運(yùn)用與時(shí)代接軌的光纖技術(shù)，使上網(wǎng)速度和費(fèi)用降低是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物返利人群增加的一項(xiàng)客觀因素。

2.使用互聯(lián)網(wǎng)具有一定風(fēng)險(xiǎn)性人人皆知，那么，在線數(shù)據(jù)庫的安全完整是必要得到保證的。世界各國必須發(fā)展更為完善的電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，將“網(wǎng)盾”的優(yōu)勢完全發(fā)勢出來，讓網(wǎng)上購物返利的人群沒有后顧之憂，有效防止資料被竊取或盜用。

3.建立健全于人員管理和使用守則。網(wǎng)絡(luò)購物、返利也是基于人員的后臺操作和控制，那么在遠(yuǎn)離來自外界威脅的同時(shí)，必須保證內(nèi)部系統(tǒng)的安全和完整，健全內(nèi)部員工的管理和使用守則，杜絕人部人員將用戶資料外泄，提高返利網(wǎng)站的可信度，地基扎得牢，才能在現(xiàn)代競爭中立穩(wěn)腳跟。

（三）制定合理有效的法律、法規(guī)

1.在制定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí)，也要對如今如雨后春筍般崛起的返利網(wǎng)站進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)范指導(dǎo)，用法律的手段嚴(yán)要求，嚴(yán)控制，與有效的稅收法律相結(jié)合，對盈利部分進(jìn)行合理分析，加強(qiáng)法律、法規(guī)的管理，使購物返利成為合理、合法、高效的經(jīng)濟(jì)平臺，促進(jìn)社會整體發(fā)展。

2.制定行業(yè)間的統(tǒng)一尺度標(biāo)準(zhǔn)。在統(tǒng)一的基礎(chǔ)上發(fā)揮各自網(wǎng)站的特色，將各種業(yè)務(wù)和服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，通過電子計(jì)算機(jī)與國際相接軌，發(fā)揮我國社會主義特色的返利經(jīng)營。

3.保證電子商務(wù)、購物返利活動中所有合同的有效性。電子印章和電子簽名的必須有效、合理、合法。有法律、法規(guī)作為依循，我國的電子商務(wù)在利利網(wǎng)站的運(yùn)用中才能向健康的方向穩(wěn)定的發(fā)展。

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