網(wǎng)絡(luò)資源在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

【摘 要】本文首先指出商務(wù)英語教學(xué)中存在的一些問題，而網(wǎng)絡(luò)在輔助商務(wù)英語教學(xué)方面是強有力的工具，教師應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源來解決問題并幫助學(xué)生提高商務(wù)英語的水平。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)資源 商務(wù)英語教學(xué)

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）30-0071-02

目前，世界經(jīng)濟已步入全球化時代，擁有商務(wù)技能又精通英語的人才在求職市場上炙手可熱。鑒于此，各高校為抓緊培養(yǎng)此類復(fù)合型人才，紛紛開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)。

一 商務(wù)英語教學(xué)存在的問題

雖然商務(wù)英語的專業(yè)建設(shè)進行得如火如荼，但是許多高校的商務(wù)英語人才培養(yǎng)并沒有取得預(yù)想中的效果。

首先來看一下商務(wù)英語的界定，Ellis與Johonson對商務(wù)英語的界定是：“商務(wù)英語是特殊內(nèi)容與基本內(nèi)容的結(jié)合，其特殊內(nèi)容是指與特定的工作領(lǐng)域或行業(yè)相關(guān)，其基本內(nèi)容是指在商務(wù)環(huán)境下基本的以及更加有效的溝通能力。”由此可見，商務(wù)英語實際上是英語在一些特定行業(yè)中的應(yīng)用，該專業(yè)的教學(xué)目標就是使學(xué)生熟悉商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識和常規(guī)操作，知曉特定行業(yè)的術(shù)語的英語表達，以便學(xué)生將來能在行業(yè)內(nèi)熟練地用英語交流，掌握求職的砝碼。因此，在高校教育的階段，教師最緊迫的任務(wù)就是要為學(xué)生營造一個高度仿真的商務(wù)環(huán)境，讓學(xué)生提前接觸到以后工作中可能會遇到的一些問題，并明白如何用英語有效地解決這些商業(yè)問題?？墒牵覈壳按蠖鄶?shù)商務(wù)英語專業(yè)都是從以前的英語語言文學(xué)專業(yè)中獨立出來的，教師極少有商務(wù)英語科班出身的，對商務(wù)知識也是紙上談兵、照本宣科，根本沒有真實的商務(wù)實戰(zhàn)材料可提供給學(xué)生進行訓(xùn)練，更別提創(chuàng)造商務(wù)氛圍讓學(xué)生體驗了。再加上語言專業(yè)教學(xué)中慣有的對專四專八通過率的追逐，使得商務(wù)英語教學(xué)中必然對語言基礎(chǔ)知識過分強化而忽略商務(wù)技能的培養(yǎng)。很多商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生對此頗有微詞，因為對于完全沒有商務(wù)經(jīng)驗的學(xué)習(xí)者而言，脫離了真實的商務(wù)環(huán)境后，某些商務(wù)知識更顯生澀難懂，唯一能做的就是在考前死記硬背，過后全無能力可言，且極易遺忘，很多人覺得商務(wù)英語專業(yè)和普通的英語專業(yè)沒有區(qū)別，就是換了個名稱。

二 網(wǎng)絡(luò)資源在商務(wù)英語教學(xué)中的優(yōu)勢

近年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展為打破這一僵局創(chuàng)造了前所未有的機會。互聯(lián)網(wǎng)在信息量方面有得天獨厚的優(yōu)勢，它通過聲音、文字、畫面等表現(xiàn)形式，提供多種視覺上和空間上的表現(xiàn)手段，帶來了全世界的網(wǎng)絡(luò)資源，多媒體語言實驗室、遠程電子圖書館等的建立更使得教師可輕松摒棄以往單一的教材練習(xí)冊模式。在教材的基礎(chǔ)上，商務(wù)英語教師只需進一步整合與主題相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，就可將課本內(nèi)容拓展到課外，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

另外，商務(wù)英語課堂上圖文并茂的課件也有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生的注意力比以前更集中，教師得以將更多的精力投入到引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)上，教學(xué)觀念和模式在發(fā)生深刻的變革。教師不必在課堂上滔滔不絕地演獨角戲，許多時候可以布置學(xué)生自行上網(wǎng)去找尋一些商務(wù)問題的解決方案，然后在師生互動的網(wǎng)絡(luò)平臺上逐一對方案的可行性進行探討，通過質(zhì)疑爭論得到一個最佳答案，由于網(wǎng)絡(luò)不必面對面，學(xué)生容易克服提問膽怯的心理，其思考能力得到提升。

三 網(wǎng)絡(luò)資源在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

1.利用網(wǎng)絡(luò)資源訓(xùn)練聽力

網(wǎng)絡(luò)上不但有VOA、BBC等英語國家的原聲廣播可供下載學(xué)習(xí)，更有普特英語論壇、慧聰英語網(wǎng)等專業(yè)的英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站提供眾多的聽力資源，慢速和正常語速的英語廣播可供不同水平的學(xué)生訓(xùn)練之用，像劍橋商務(wù)英語考試這樣的最新聽力音頻第一時間就可以在網(wǎng)上找到清晰版本，選擇余地大，音質(zhì)和音效也勝于收音機，并且適用于精聽，有不明白之處可反復(fù)播放，十分便捷。這點對于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生非常重要，因為像Biz China這種類型的經(jīng)濟英語節(jié)目往往包含許多經(jīng)濟術(shù)語，學(xué)生很難一次就聽懂大意，但卻是專業(yè)學(xué)生必須要攻克的聽力難關(guān)。此外，網(wǎng)絡(luò)上還提供了大量集合聲音圖像動畫等為一體的商務(wù)英語視頻資料，播放這些視頻可大大緩解學(xué)生練習(xí)聽力時的煩躁情緒，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，而聽力形式也更為多樣化，呈現(xiàn)出一個生動具體的英語視聽環(huán)境。

2.利用網(wǎng)絡(luò)資源訓(xùn)練口語

許多學(xué)生之所以英語口語欠佳是因為難以克服羞怯心理，面對別人難以開口，而網(wǎng)絡(luò)上沒有這樣的顧慮，因為網(wǎng)絡(luò)上有許多語音聊天室，這里只能聽到聲音不見人，學(xué)生可以登錄某些專業(yè)的語音聊天室尋找機會訓(xùn)練口語，這樣的真槍實戰(zhàn)也更能鍛煉學(xué)生的應(yīng)對能力。教師和學(xué)生還能在局域網(wǎng)的小范圍內(nèi)就某個經(jīng)濟熱點問題或案例用英語進行探討甚至辯論。在這一過程中，學(xué)生們各抒己見，個人潛能和主觀能動性得到了最大限度的激發(fā)。對于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生而言，僅僅是有流利的口語還不夠，因為在做產(chǎn)品介紹、商務(wù)匯報時還需要適時地輔以一些有效的肢體語言來增加說服力，而網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)人士的英語演講等就是最佳的范本，經(jīng)常觀摩模仿對學(xué)生有很大的幫助。

3.利用網(wǎng)絡(luò)資源訓(xùn)練寫作

商務(wù)英語中寫作的地位不容忽視，在實際工作中需要面對面的交流，而電子郵件也取代了聲訊和傳真等成為現(xiàn)今使用最頻繁的工作手段，掌握寫作技能對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說至關(guān)重要?？墒?，對商務(wù)英語的教師而言，寫作教學(xué)頗有難度，因其枯燥冗長，以往的教材中的寫作題目嚴重落伍或脫離實際，使得學(xué)生的寫作熱情幾乎磨滅殆盡。而利用網(wǎng)絡(luò)資源教師就能改革商務(wù)英語寫作課的教學(xué)方式，可以在網(wǎng)絡(luò)中找尋真實的商務(wù)案例，然后讓學(xué)生以此為情境來寫作，如根據(jù)工作日程安排寫一個商務(wù)旅行的計劃，或是根據(jù)公司發(fā)布在網(wǎng)站上的銷售情況表寫一個分析報告給出提高銷售額的建議等。實際上商務(wù)英語寫作的句法結(jié)構(gòu)等與普通英語一致，只是商務(wù)背景和遣詞有所不同，另外要考慮使用的語氣，布局合理，而這些都只有放在具體的商務(wù)情境中才有意義，教師可讓學(xué)生以電子郵件的形式完成寫作任務(wù)，教師也以郵件的形式進行回復(fù)，這種強烈的真實感大大增加了學(xué)生的寫作積極性，大多數(shù)學(xué)生表示這樣的寫作教學(xué)方式讓他們覺得更有挑戰(zhàn)性，更貼近今后的工作。而且在電腦上寫作便于修改又有自動糾錯的功能更能提高學(xué)生的寫作質(zhì)量。

4.利用網(wǎng)絡(luò)資源訓(xùn)練閱讀

過去，商務(wù)英語閱讀課的教材內(nèi)容有一定的滯后性，不受學(xué)生歡迎，教師的教學(xué)熱情也不高。借助網(wǎng)絡(luò)資源，這種局面得到改觀。教師在準備商務(wù)英語的教學(xué)素材時會涉及很多公司的具體業(yè)務(wù)等專業(yè)內(nèi)容，事先登錄公司網(wǎng)站或該行業(yè)的標桿網(wǎng)站了解該行業(yè)當下的動態(tài)，有利于在課堂上給學(xué)生呈現(xiàn)更真實的商務(wù)情景，許多上市公司在公司網(wǎng)站上公布財務(wù)報表或項目的進展報告等，閱讀如此專業(yè)真實的內(nèi)容，聆聽細致的講解對毫無工作經(jīng)驗的學(xué)生來說不僅僅是語言的學(xué)習(xí)，更有助于其對該行業(yè)有所認識，知曉該領(lǐng)域的近況，進一步拓寬思路，激發(fā)深入學(xué)習(xí)的興趣。這樣，在不知不覺中，學(xué)生理解了復(fù)雜的經(jīng)濟術(shù)語，教師實現(xiàn)了思維的啟迪。

5.利用網(wǎng)絡(luò)讓學(xué)生在虛擬商務(wù)環(huán)境中完成項目

如果說上述四方面還是停留在培養(yǎng)學(xué)生單方面的能力基礎(chǔ)上，那這之后教師能充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為學(xué)生營造一個虛擬的商務(wù)環(huán)境，學(xué)生置身其中完成貫穿整個商務(wù)課程的項目，這樣培養(yǎng)的就是學(xué)生的綜合能力了。這里的項目不等同于單一的任務(wù)，而是有高仿真性覆蓋各種能力要求且具備可行性的綜合性大型項目，由許多個具體任務(wù)有序銜接而成。本文以國際貿(mào)易實務(wù)課為例說明。

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易實務(wù)課是教師拿出一本雙語教材再輔以案例講解，考試前讓學(xué)生背誦記憶操作流程等要素，這樣的課程對學(xué)生毫無吸引力，上完了整個課程學(xué)生對實際操作仍不熟悉，等工作后還得讓師傅從頭教起，企業(yè)對此頗多抱怨。現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)實驗室里，教師可將整個國際貿(mào)易流程分為交易前期、交易中期和交易后期三大部分。學(xué)生們以4～5人為一組，部分小組充當外資進出口貿(mào)易公司，部分小組充當國內(nèi)的進出口貿(mào)易公司，雙方展開模擬貿(mào)易。在交易前期階段，每組先自行成立公司，討論公司名稱和主要經(jīng)營的產(chǎn)品范圍，接著選出公司的負責人，確定每個人的工作職責，然后學(xué)生們開始在網(wǎng)絡(luò)上搜索有關(guān)產(chǎn)品的資料，進行產(chǎn)品的市場調(diào)研，核算產(chǎn)品的成本，最后在模擬的商務(wù)平臺上發(fā)布產(chǎn)品買賣信息。每個小組都會密切關(guān)注產(chǎn)品平臺上的供求信息。其間，教師還可以組織模擬的交易會，在交易會上買賣雙方根據(jù)自己的需求尋找目標，每個小組都是真刀真槍地在洽談生意，全力以赴建立貿(mào)易關(guān)系。此時教師只需要注意掌控全局，提醒學(xué)生談判時注意措辭。當貿(mào)易伙伴確定后，進入第二個階段——交易中期，這時各個小組要對貿(mào)易對象在網(wǎng)上展開資信調(diào)查、進行詢價、報價、寄樣品、確認樣品、簽訂合同等。在簽訂最終合同前，買賣雙方為多爭取己方的利益，往往需要多個回合的“斗智”，這極大地考驗了學(xué)生的耐心，學(xué)生們紛紛表示實際操作和想象有太大的不同，以前以為找到貿(mào)易對象就大功告成，只要等對方下單就高枕無憂了，沒想到中間還有這么煩瑣的事務(wù)。教師在此階段還需把關(guān)買賣雙方簽訂的合同，如合同條款是否符合法律規(guī)范，是否能保障買賣雙方的利益。最后進入交易的實質(zhì)階段——交易后期。學(xué)生們要在網(wǎng)絡(luò)模擬平臺上開立信用證，教師負責在后臺審查信用證，如有問題還要修改信用證，另外還有商議包裝、保險、運輸、報關(guān)、商檢等事務(wù)。其實在第二和第三階段中，買賣雙方需要不停地以各種形式進行溝通，寫電子郵件、使用電子郵件、常用軟件打網(wǎng)絡(luò)電話不再是教師布置的作業(yè)，而是每個人的工作，是為了最終生意能成交必須要進行的事宜，為使利潤最大化，每個環(huán)節(jié)都不能出問題，這需要全組通力合作，真正是一榮俱榮，一損俱損，體現(xiàn)了商業(yè)競爭精神。

此時網(wǎng)絡(luò)不但有助于提高教學(xué)效率，更重要的是促成教學(xué)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。以往教師在傳統(tǒng)的課堂中讓學(xué)生互動，鼓勵學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識，避免自問自答的尷尬場面，但都收效甚微?？墒钱斕幱诰W(wǎng)絡(luò)模擬的商務(wù)環(huán)境中，學(xué)生們非常自豪于可以獨當一面承擔某項工作，根本無須老師督促就如饑似渴地上網(wǎng)學(xué)習(xí)與自己操作有關(guān)的知識，不明之處主動發(fā)問，只因為擔心沒弄明白會影響之后的工作，進而影響整個小組的業(yè)務(wù)開展，集體榮譽感倍增，小組中學(xué)生們積極溝通協(xié)作，互動良好。教師基本不用進行單純的講解，只需以管理者、組織者和引導(dǎo)者的面目出現(xiàn)，把握全局，查漏補缺。

許多學(xué)生表示非常喜歡在這種虛擬的商務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)，對他們來說這種借助網(wǎng)絡(luò)的仿真操作充滿趣味，一些復(fù)雜抽象的概念在項目的操作階段自然而然就理解了，以前老師布置題目寫作總覺得無處下筆，老師給一個話題練口語也常常覺得無話可說，交流進行得很不順暢，但是在項目的完成過程中，每個人都有了對應(yīng)的角色，也有具體的任務(wù)要去完成，他們不用再苦思冥想內(nèi)容，所有的關(guān)注力都放在如何表達上，如此一來商務(wù)英語的水平就提高得較快，其中顯著提升的就是口語和寫作能力。做中學(xué)的微妙之處盡在于此。

四 結(jié)束語

綜上所述，將網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用于商務(wù)英語的教學(xué)中能顯著地提升教學(xué)效果，它使商務(wù)英語的理論知識和實踐能更好地結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有利于調(diào)動學(xué)生的各個感官功能，促進創(chuàng)新自主思維的發(fā)展，幫助學(xué)生自發(fā)構(gòu)建完善的商務(wù)英語知識框架。但個別問題也不能忽視，如頻繁使用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)的做法雖然有提倡人機交流，但并不等同于減少師生面對面的交流，網(wǎng)絡(luò)只起到輔助教學(xué)的作用，是商務(wù)英語課堂的一種教學(xué)手段，不可替代教師的作用。還有網(wǎng)絡(luò)資源借助多媒體呈現(xiàn)信息，信息量大，速度非常快，教師容易加快課堂教學(xué)進度，忽視了學(xué)生的思維是否能跟上教學(xué)節(jié)奏，可能部分學(xué)生只是在機械地觀看信息。

〔責任編輯：龐遠燕〕