釋放員工心靈能量

○ 文/徐曉峰

突出人文關(guān)懷，河南油田積極實(shí)施EAP，提升員工心理素質(zhì)，為員工心理健康護(hù)航。

“學(xué)習(xí)動(dòng)力與夢想”親子教育沙龍7月31日在河南油田心理健康指導(dǎo)中心舉行。這是河南油田為職工量身打造的一期暑期親子交流活動(dòng)。30名職工、子女參與互動(dòng)交流。

心理健康指導(dǎo)中心是河南油田實(shí)施EAP（職工幫助計(jì)劃）的基地。以此為中心，河南油田建立了輻射30多個(gè)二級單位、覆蓋所有一線員工和員工家屬的EAP網(wǎng)絡(luò)，為員工提供心理健康檢查、心理健康知識培訓(xùn)、團(tuán)體心理咨詢和個(gè)案咨詢等服務(wù)。

河南油田高度重視員工心理健康。2008年起，他們就嘗試推行EAP計(jì)劃，化解負(fù)性情緒，匯聚正能量，實(shí)現(xiàn)快樂工作、健康生活的目標(biāo)。

關(guān)注心理能量

河南油田采油二廠2010年陸續(xù)接收華油公司、恒達(dá)公司、陶瓷廠等單位十幾名轉(zhuǎn)崗員工。他們原來大多從事后勤工作，年齡偏大。原來長期按部就班的工作，突然變成了早出晚歸的體力勞動(dòng)，他們產(chǎn)生了很大的心理落差，牢騷滿腹。

采油工大徐，轉(zhuǎn)崗來到采油二廠采油七隊(duì)。他總以年齡大、接受能力有限為理由，不學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，工作中經(jīng)常出錯(cuò)被處罰。

EAP輔導(dǎo)員王碧波，工作之余和他攀談起來：“徐師傅，以前在消防隊(duì)工作很出色吧？”“得過油田二等獎(jiǎng)?！?/p>

“我爸以前也在比賽中拿過名次。這次他也轉(zhuǎn)崗了，什么都得從頭學(xué)，一開始心里也堵得慌?！?/p>

聽說王碧波的父親和自己有同樣的“遭遇”，大徐打開了話匣子，把一肚子苦水倒了出來。王碧波耐心地聽完，講起父親如何重新學(xué)業(yè)務(wù)，如何適應(yīng)新崗位。

一番長談，大徐思想有了變化。王碧波趁熱打鐵，建議采油七隊(duì)給他配備一名年齡相當(dāng)、作風(fēng)過硬的師傅。在師傅的帶動(dòng)下，目前，大徐工作積極、勤問好學(xué)，不僅沒有發(fā)生扣錢的事，而且報(bào)名參加廠里的技術(shù)比武。

隨著社會(huì)的發(fā)展，員工的思想異?；钴S，不同需求與滿足往往產(chǎn)生很大矛盾，造成部分員工心理壓力增大，以至產(chǎn)生一些心理障礙，對和諧油田建設(shè)帶來一定影響。同時(shí)，隨著河南油田外部市場的拓展，外出施工隊(duì)伍越來越多。因?yàn)橥獠抗ぷ鳁l件大都十分艱苦，工作人員又長期遠(yuǎn)離油田基地和親人，孤獨(dú)和寂寞的環(huán)境給員工心理健康造成一定的影響。上述問題需要組織給予人本關(guān)懷。

為方便員工、家屬進(jìn)行心理咨詢，2010年，油田開通了“63830345心靈溝通熱線”，每天由獲得國家心理咨詢師資格認(rèn)證的志愿者值班，及時(shí)為廣大員工解疑排難。4年來，“心靈溝通熱線”共接訪員工7353人，為5147人疏導(dǎo)情緒。平時(shí)，志愿者們舉辦大型宣傳活動(dòng)，制作心理健康知識展板、宣傳手冊、溫馨書簽等，普及心理健康知識，宣傳心理健康對工作和生活的重要性。

河南油田2012年開通EAP心靈驛站微博。這個(gè)微博及時(shí)關(guān)注、疏導(dǎo)員工在工作和生活中遇到的心理困擾，預(yù)防和化解員工因心理問題引發(fā)的突發(fā)事件和危機(jī)事件。目前，這個(gè)微博的粉絲有1.8萬人。

河南油田工會(huì)2013年投資建成心理健康指導(dǎo)中心。

與此同時(shí)，河南油田加強(qiáng)心理咨詢師隊(duì)伍建設(shè)。目前，已有68名員工獲得國家心理咨詢師、心理督導(dǎo)師職業(yè)資格，11人獲得國際催眠師資格。他們通過熱線咨詢、網(wǎng)上咨詢、個(gè)人面詢等方式，及時(shí)解決員工的心理困擾 。

建立陽光心態(tài)

●發(fā)現(xiàn)心結(jié)，收獲改善心態(tài)方法。女工團(tuán)體沙盤游戲現(xiàn)場。

●員工在心理咨詢師指導(dǎo)下，做心理測試。

●員工在宣泄室釋放不良情緒。

新招聘員工F上班后，因?yàn)閷ぷ鳝h(huán)境的不適應(yīng)，產(chǎn)生了焦慮、煩躁的感覺，甚至產(chǎn)生了辭職的想法。

根據(jù)F的心理感受，心理咨詢師朱新蕊認(rèn)為，他是因?yàn)閷ψ陨砺殘龀删?、工作環(huán)境、組織和管理者有較高心理預(yù)期而又無法滿足，從而產(chǎn)生一種焦慮癥。朱新蕊采取認(rèn)知調(diào)整的方法，幫助F正確應(yīng)對入職適應(yīng)不良等問題，更好地融入企業(yè)，安心工作。經(jīng)過多次咨詢，F(xiàn)終于端正了心態(tài)，放棄了辭職的念頭。

員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。員工保持健康、樂觀的心態(tài)，才能有戰(zhàn)斗力，企業(yè)的工作效率和管理效能才能提高。在實(shí)施EAP（員工幫助計(jì)劃）過程中，河南油田建立心理健康體檢系統(tǒng)，定期為員工進(jìn)行心理健康體檢，對每位員工的心理健康指數(shù)進(jìn)行評估，建立健全員工心理健康檔案，對問題員工心理健康進(jìn)行追蹤服務(wù)。

幫助員工了解心理健康知識，提高對抗不良心理問題的能力，是河南油田預(yù)防員工心理問題措施之一。去年以來，在采油隊(duì)長、班組長、經(jīng)管人員、工會(huì)干部、黨支部書記、優(yōu)秀黨員等培訓(xùn)班上，他們采用嵌入式培訓(xùn)，開設(shè)心理健康專題講座，傳授減壓知識、方法，引導(dǎo)員工開展壓力管理、挫折應(yīng)對、情緒調(diào)控、自我成長，目前已經(jīng)培訓(xùn)1125 人（次）。

目前，河南油田有1200多名員工在中東北非東南亞等10多個(gè)國家施工。他們常年工作、生活在異國他鄉(xiāng)，長期處于激烈市場競爭中，自然環(huán)境相對惡劣，跨文化溝通難度大，部分員工存在心理健康問題。

作為中石化境外公共安全培訓(xùn)基地之一，河南油田人力資源開發(fā)中心針對境外作業(yè)人員開展心理健康講座、團(tuán)體心理健康輔導(dǎo)和心理健康測評，并建立一對一的心理健康檔案，發(fā)現(xiàn)心理有異常情況的人員不外派。河南油田還定期派出EAP輔導(dǎo)員到外闖市場單位，深入工作現(xiàn)場，與員工面對面座談，對集中輪休員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)。

正確應(yīng)對危機(jī)

女工A不幸患了癌癥。接受手術(shù)治療后，原本活潑開朗的她變得郁郁寡歡，不喜歡和人交流。車間領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這一情況后，立刻向EAP辦公室匯報(bào)。EAP辦公室及時(shí)安排和她熟悉的心理咨詢師介入，通過聊天開導(dǎo)和心理輔導(dǎo)，幫A卸掉了思想包袱，恢復(fù)了正常生活。

心理健康不僅決定著個(gè)人的性格命運(yùn)，而且決定著家庭的幸福安寧；不僅影響著企業(yè)的發(fā)展，影響著社會(huì)的和諧。

“其實(shí)，心理問題就像感冒發(fā)燒一樣，每個(gè)人都會(huì)遇到。我們每當(dāng)面臨重大的選擇時(shí)，難免會(huì)發(fā)生一些生理和心理變化，甚至產(chǎn)生焦慮、憂傷和失落等心理問題。只要及時(shí)疏導(dǎo)、調(diào)整，就能消除心理困惑，步入正軌?！敝煨氯镎f。

對親人喪失、重大疾病、婚姻或情感破裂、突發(fā)性災(zāi)難等危機(jī)事件，河南油田心理專家與當(dāng)事人取得聯(lián)系，適時(shí)介入，引導(dǎo)當(dāng)事人正確應(yīng)對各種心理危機(jī)，恢復(fù)正常生活。

在一些外闖市場員工家庭，因?yàn)榉蚱揲L期兩地分居，加上遇到困難和不順心的事，部分油嫂出現(xiàn)心理問題，影響了家庭穩(wěn)定。對此，河南油田定期召開座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，了解油嫂心態(tài)；采取團(tuán)體輔導(dǎo)、專題講座，疏導(dǎo)油嫂心理壓力，開展2+1結(jié)對愛心幫扶，上門服務(wù)，解決油嫂實(shí)際問題。

對一些個(gè)性心理問題，他們采取了面對面、個(gè)性化的心理咨詢服務(wù)，幫助當(dāng)事人改善生活品質(zhì)。

退休女工C年輕時(shí)受到過傷害，因此變得敏感、多疑，見到同事和鄰居聚在一起聊天、說笑，就覺得他們是在議論自己，嘲笑自己。后來，她變得不敢與人接觸，甚至想自殺。經(jīng)過8次心理咨詢和技術(shù)干預(yù)，她擺脫了心理陰影，過上了愉快的晚年生活。

“與實(shí)施EAP（員工幫助計(jì)劃）相呼應(yīng)，河南油田還通過多種渠道選樹先進(jìn)，倡導(dǎo)奮發(fā)圖強(qiáng)，肯定積極付出；通過宣傳先進(jìn)，鼓勵(lì)員工汲取正向能量，建設(shè)新業(yè)績，營造快樂工作、健康生活氛圍。”河南油田黨委副書記、工會(huì)主席李科說。