先統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后落地產(chǎn)品

語音交互技術(shù)落地為具體產(chǎn)品的過程中，遇到的第一道坎就是如何做到不同廠家間的設(shè)備在語音交互標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一。云知聲過這道坎的秘訣是，放慢節(jié)奏、培養(yǎng)用戶體驗(yàn)、反向引導(dǎo)廠商。

人與智能設(shè)備的交互方式有很多種，比如按鈕、觸屏、體感等，很難判斷這些交互方式中哪種會替換掉另外一種。更多的情況是，不同的場合下會有不同的交互方式與之相適應(yīng)。比如類似開會這種需要安靜環(huán)境的場合，觸控是最合適的交互方式。而在智能家居設(shè)備所處的家庭生活環(huán)境中，聲音的交互方式似乎更合適。

“一位家庭主婦正在做菜，在做紅燒肉這道菜時忽然忘記了怎么做，這時候再去洗手去拿手機(jī)，或者使用PC上網(wǎng)搜索，都不是太方便。但如果是對著電視說一句‘紅燒肉怎么做，馬上就看到了有關(guān)紅燒肉的做法視頻，這倒是一個比較方便的方式?！痹浦旵EO黃偉在接受中國計(jì)算機(jī)報(bào)記者采訪時表示。

在黃偉看來，無論是在智能家居設(shè)備領(lǐng)域，還是其他設(shè)備領(lǐng)域，多種交互方式會并存，但語音的交互方式會成為更重要的方式。

“硬推”不可行

在智能家居設(shè)備領(lǐng)域，一些廠商有這樣一個愿景：未來的智能設(shè)備一定是可以聯(lián)網(wǎng)的，可以通過路由器連接在一起;每一個設(shè)備都需要一個遙控器，但當(dāng)設(shè)備越來越智能，也意味著遙控器上的按鈕越來越多，而使用智能語音的方式，就可以把按鈕變少，把菜單變得扁平化。當(dāng)家里所有的家電都通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭B接在一起，人們再通過語音遙控器就可以與設(shè)備之間進(jìn)行非常自然地對話，實(shí)現(xiàn)把所有的智能家電設(shè)備都管理起來。

“這是一個非常美好的愿景，但實(shí)現(xiàn)過程中遇到的第一個障礙就是如何統(tǒng)一語音交互標(biāo)準(zhǔn)，比如傳統(tǒng)電子設(shè)備方面是一種標(biāo)準(zhǔn)，但隨著以后越來越多智能設(shè)備的出現(xiàn)，就又會出現(xiàn)很多不同的標(biāo)準(zhǔn)。而只有傳統(tǒng)電子設(shè)備與智能設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，才能連接在一起?！秉S偉坦承，現(xiàn)在做出能統(tǒng)一所有家電的智能語音遙控器是不可能的，但可以從某些類家電開始入手，“比如先從Smart TV、空調(diào)、冰箱這些類家電入手，讓用戶感覺到語音這種交互方式非常新奇和方便，而不僅僅是好玩。等用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣之后，就會產(chǎn)生使用語音操控的體驗(yàn)需求，這時候也會讓廠商覺得有必要對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，最終再實(shí)現(xiàn)所有設(shè)備通過統(tǒng)一的設(shè)備協(xié)議管理起來?！?/p>

智能語音技術(shù)在設(shè)備上的落地目前在市場上有前裝與后裝兩種方式，前裝是指設(shè)備出廠前預(yù)先安裝語音產(chǎn)品，反之則為后裝。目前國內(nèi)前裝市場比較混亂，很多智能語音服務(wù)供應(yīng)商在花費(fèi)了大量資源，一步到位地將語音產(chǎn)品預(yù)裝到到設(shè)備后，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品未能滿足用戶的真正需求。而云知聲則選擇把從技術(shù)供應(yīng)到產(chǎn)品落地的過程進(jìn)行詳細(xì)梳理并一步步落實(shí)?！氨热绱饲拔覀兺瞥鲞^一個讓用戶不需要空調(diào)遙控器的產(chǎn)品，用戶一進(jìn)入房間，對空調(diào)說‘把溫度調(diào)到26度，空調(diào)就會自動調(diào)到理想的溫度，目前這個產(chǎn)品已經(jīng)前裝落地，但這是一種腳踏實(shí)地的前裝，而不是通過一些生硬的推廣方式去滿足用戶需求?！秉S偉如是說。

“芯”很重要

作為一家以技術(shù)驅(qū)動的智能語音公司，云知聲成立兩年多來，從最初選擇移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域切入到現(xiàn)在，已在智能家電、車載、可穿戴設(shè)備、在線教育、智能客服等多個領(lǐng)域，選擇了幾千家的合作伙伴廣泛開展了合作。今年10月，云知聲制定的“云、端、芯”戰(zhàn)略也正式全面啟動;11月，由云知聲與合作伙伴共同推出的一款智能眼鏡也正式發(fā)布。

鑒于智能語音未來的應(yīng)用場景將呈現(xiàn)軟硬結(jié)合的趨勢，如果能夠在芯片層面上實(shí)現(xiàn)深度的智能語音集成，對于用戶體驗(yàn)的提升將具有更大的意義?！笆忻嫔嫌行┱Z音產(chǎn)品，使用流程上要經(jīng)過解鎖、查找App、點(diǎn)擊麥克風(fēng)說話，但其實(shí)這已經(jīng)不符合用戶對語音交互便捷性的預(yù)期，如果語音產(chǎn)品能與芯片結(jié)合，就能實(shí)現(xiàn)只要把設(shè)備放在桌子上，然后直接對設(shè)備說‘定一張明天下午去上海虹橋的機(jī)票，設(shè)備就會自動去完成動作，而且整個過程用戶不用去觸控設(shè)備。”黃偉介紹說。

目前，全球最大的芯片供應(yīng)商英特爾已選擇與云知聲進(jìn)行合作。今年英特爾預(yù)計(jì)出貨的幾千萬部平板電腦，將能夠使用云知聲的智能語音功能，部分英特爾的芯片將高度集成語音識別、聲紋識別、語音喚醒等多項(xiàng)云知聲智能語音的強(qiáng)大功能。相對于從前基于軟件層面的語音解決方案，從系統(tǒng)層級的深度直接將語音交互集成在芯片上無疑在提升用戶體驗(yàn)上有著更明顯的優(yōu)勢：第一是處理速度更快，第二是更加省電。

多生態(tài)圈并行發(fā)展

在智能電視領(lǐng)域，云知聲也是很早就進(jìn)入了?！皹芬暿菄鴥?nèi)智能電視出貨量較大的一家廠商，目前樂視獨(dú)家使用的就是云之聲提供的處理器。我們推行從云到端的戰(zhàn)略，就是從與樂視的合作開始的。因?yàn)橛袝r候云端的服務(wù)在某些設(shè)備上不一定都能適合用戶體驗(yàn)，比如用戶想搜索某個節(jié)目，這個時候通過云端提供服務(wù)的話就很合適，而如換臺、調(diào)音量這些要求又快又準(zhǔn)的操控功能，就需要我們把一部分功能引擎從云端搬到終端上面，即搬到樂視電視的遙控器上面。”黃偉表示。

而在智能手機(jī)領(lǐng)域，因?yàn)樵浦曊w發(fā)展才剛剛起步，所以在過去的兩年中，無論從資源投入和研發(fā)力量投入上，云知聲并未更多發(fā)力。不過，目前國內(nèi)智能手機(jī)寡頭壟斷的新市場形勢，有利于云知聲節(jié)省與手機(jī)廠商合作時涉及的各種研發(fā)、適配、測試成本?！霸瓉砦覀冊谥悄苁謾C(jī)上發(fā)力并不多，但現(xiàn)在看這恰恰是節(jié)約了我們本來就有限的資源，未來我們會加大在智能手機(jī)上的投入?！秉S偉稱。

此外，從去年開始，國內(nèi)很多創(chuàng)業(yè)公司也都在做可穿戴設(shè)備，云知聲也在一直關(guān)注。上個月云知聲發(fā)布了中國首款可穿戴ROM——UniWear，聚合芯片、聲學(xué)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為開發(fā)者和硬件廠商提供一站式軟硬件解決方案。據(jù)黃偉介紹，云知聲之所以把服務(wù)從云端延伸到芯片和終端，不僅是因?yàn)榭吹搅酥悄芗揖拥奈磥戆l(fā)展前景，更重要地也是看到了未來可穿戴設(shè)備的發(fā)展前景。

鏈接 有關(guān)云知聲

云知聲專注于智能語音識別及語言處理技術(shù)，擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的世界頂尖的智能語音識別技術(shù)。借助云計(jì)算平臺和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，云知聲目前已推出了一系列語音識別服務(wù)中間件和語音識別服務(wù)云平臺，廣泛應(yīng)用在移動互聯(lián)網(wǎng)、智能家電、可穿戴設(shè)備等領(lǐng)域。目前云知聲已圍繞云、端、芯三個方向在移動應(yīng)用、智能硬件、智能家居等多個領(lǐng)域布局語音生態(tài)系統(tǒng)：云知聲開放平臺是國內(nèi)首個永久免費(fèi)的開放語音云平臺，為開發(fā)者提供最便利的語音接口;云知聲UniWear是國內(nèi)首個可穿戴式ROM，主要面向可穿戴設(shè)備，除提供軟件+云服務(wù)之外，還聚合芯片、聲學(xué)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為開發(fā)者和硬件廠商提供一站式軟硬件解決方案。