農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配保障措施研究

白世貞　王婷婷

摘要：農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配的環(huán)境具有不確定性，任務(wù)分配的過程是動態(tài)且信息不完全的過程。為了避免農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配過程中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問題，本文分別從農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體和任務(wù)承擔(dān)主體兩個視角提出了相應(yīng)的保障措施，以期實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈上任務(wù)分配的高效協(xié)調(diào)。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈；任務(wù)分配；任務(wù)分配主體；任務(wù)承擔(dān)主體

中圖分類號：F30；F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配的環(huán)境具有不確定性，任務(wù)分配的過程是一個動態(tài)且信息不完全的過程，在這個過程中可能會出現(xiàn)一些問題，例如，農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體和任務(wù)承擔(dān)主體在協(xié)商過程中的信息傳遞，有可能因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)對信息接收處理方式的不一致，信息傳遞反饋技術(shù)的落后，相關(guān)技術(shù)人員專業(yè)知識的匱乏等，造成任務(wù)分配主體和任務(wù)承擔(dān)主體對信息的理解出現(xiàn)偏差，做出錯誤的決定。農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈因?yàn)槠淞魍ㄞr(nóng)產(chǎn)品的特殊性質(zhì)，所以對時(shí)間的要求比較嚴(yán)格，在任務(wù)分配主體與任務(wù)承擔(dān)主體之間信息的傳遞不及時(shí)或者不規(guī)范，極易導(dǎo)致信息的重傳，造成雙方時(shí)間的浪費(fèi)及經(jīng)濟(jì)的損失。如果農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈上任務(wù)承擔(dān)主體不遵照約定的協(xié)商協(xié)議來執(zhí)行任務(wù)并反饋信息，那么任務(wù)分配主體極易因?yàn)槿蝿?wù)承擔(dān)主體的失信造成經(jīng)濟(jì)損失。

在農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配的過程中，任務(wù)分配主體內(nèi)部也可能出現(xiàn)一些問題，給任務(wù)分配帶來風(fēng)險(xiǎn)。一方面表現(xiàn)在面對復(fù)雜的農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配環(huán)境，業(yè)務(wù)人員的誠信操守和道德價(jià)值觀需要長期維護(hù)。農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈上任務(wù)分配主體的目標(biāo)是付出最少的報(bào)酬來分配任務(wù)，同時(shí)會制定一個報(bào)酬的最高限額，但是這個最高限額不能泄露給任務(wù)承擔(dān)主體；任務(wù)承擔(dān)主體的目標(biāo)是得到最多的報(bào)酬來執(zhí)行任務(wù)，所以他們會采取一些手段來獲取任務(wù)分配主體制定的最高限額，然后在與任務(wù)分配主體的協(xié)商過程中爭取獲得最大收益。當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員遇到復(fù)雜的利益誘惑時(shí)，一旦處理不善，將任務(wù)分配主體的最高報(bào)價(jià)泄露出去，將可能遭遇誠信和道德風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配的順利進(jìn)行。另一方面表現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體內(nèi)部業(yè)務(wù)人員的工資與績效一般沒有直接掛鉤，使得業(yè)務(wù)人員即使有較高的工作績效，也無法獲得能夠體現(xiàn)積極工作態(tài)度和工作績效的薪酬待遇，從而影響任務(wù)分配主體內(nèi)部業(yè)務(wù)人員的工作積極性，最終導(dǎo)致其內(nèi)部工作效率的下降。在農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體的人力資源政策中，規(guī)定了任務(wù)分配業(yè)務(wù)人員的相關(guān)職責(zé)，卻沒有規(guī)定詳細(xì)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，缺乏對任務(wù)分配業(yè)務(wù)人員素質(zhì)和崗位能力的評價(jià)體系，這也增加了任務(wù)分配主體進(jìn)行任務(wù)分配的風(fēng)險(xiǎn)。

劉偉華（2012）建立供應(yīng)鏈任務(wù)分配的雙層規(guī)劃模型并進(jìn)行求解，提出任務(wù)分配環(huán)境的不確定程度對供應(yīng)鏈的成本、客戶滿意度有很大影響。綦方中（2006）提出建立供應(yīng)鏈利益分配系統(tǒng)體系對供應(yīng)鏈合作企業(yè)的績效、抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)行定期評估，來保障供應(yīng)鏈利益分配，促使供應(yīng)鏈的運(yùn)行更加穩(wěn)定。狄衛(wèi)民（2006）提出將動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)進(jìn)行擴(kuò)展，變?yōu)楦话愕木W(wǎng)狀形式，由此獲得的任務(wù)分配方案能夠滿足聯(lián)盟整體收益最大化的要求。

與現(xiàn)有文獻(xiàn)對供應(yīng)鏈任務(wù)分配的研究大多集中在模型和方法上不同，本文從農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體視角及任務(wù)承擔(dān)主體視角出發(fā)，提出農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配的保障措施，以實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈上任務(wù)分配的穩(wěn)定高效協(xié)調(diào)。

二、任務(wù)分配主體視角下的農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配保障措施

農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體的目標(biāo)是用最少的報(bào)酬支付來完成農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)的分配。完成這一目標(biāo)首先要制定選擇任務(wù)承擔(dān)主體的保障措施，其次要制定能夠完善任務(wù)分配主體內(nèi)部運(yùn)作的管理措施。

（一）任務(wù)承擔(dān)主體選擇的保障措施

在農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配的過程中，對任務(wù)承擔(dān)主體的選擇分為兩個階段：第一個階段是對潛在的任務(wù)承擔(dān)主體進(jìn)行評價(jià)選擇，找到較為適合的任務(wù)承擔(dān)主體，建立合作意向；第二個階段是在磋商合作的過程中，合理分配任務(wù)，選擇最優(yōu)的任務(wù)承擔(dān)主體完成任務(wù)。

1.確定任務(wù)承擔(dān)主體選擇的原則

（1）總成本最小化原則。農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體與任務(wù)承擔(dān)主體建立合作關(guān)系，除了要提高整體任務(wù)的完成質(zhì)量外，還要降低整體的運(yùn)作成本，使總成本達(dá)到最小。

（2）風(fēng)險(xiǎn)最小化原則。農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體在選擇任務(wù)承擔(dān)主體時(shí)要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，有一些任務(wù)承擔(dān)主體運(yùn)營狀況不好，甚至是不能正常運(yùn)營的，又或者與任務(wù)分配主體配合不好，故要從多個角度來綜合評估，使得風(fēng)險(xiǎn)最小化。

（3）核心能力最大化原則。農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體與任務(wù)承擔(dān)主體建立合作關(guān)系，不僅要提高整體任務(wù)的完成質(zhì)量，還要集中各個任務(wù)承擔(dān)主體的人力、物力、財(cái)力，盡最大努力增強(qiáng)任務(wù)分配主體自身的核心競爭力，擴(kuò)大其市場份額。

2.規(guī)范任務(wù)承擔(dān)主體選擇的流程

（1）分析任務(wù)特性。農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體在建立合作關(guān)系之前，首先應(yīng)分析任務(wù)的能力需求、資源需求以及約束要求等，其目的在于找到適合的任務(wù)承擔(dān)主體。

（2）明確選擇目標(biāo)。農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體要明確任務(wù)承擔(dān)主體選擇的目標(biāo)，包括任務(wù)承擔(dān)主體的能力類型、資源類型、成本約束、地域范圍等。

（3）獲取任務(wù)承擔(dān)主體信息。明確任務(wù)承擔(dān)主體選擇目標(biāo)后，任務(wù)分配主體可以利用農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈信息數(shù)據(jù)庫或公共信息平臺，收集任務(wù)承擔(dān)主體的相關(guān)信息，并進(jìn)一步調(diào)查任務(wù)承擔(dān)主體的經(jīng)營業(yè)績、完成任務(wù)的質(zhì)量、能力等內(nèi)容，找到符合條件的潛在備選任務(wù)承擔(dān)主體。

（4）建立評價(jià)指標(biāo)體系。農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體制定合理的綜合評價(jià)指標(biāo)體系，作為選擇任務(wù)承擔(dān)主體的主要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

（5）評選任務(wù)承擔(dān)主體。農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體要收集、調(diào)查潛在任務(wù)承擔(dān)主體的相關(guān)信息，采用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對潛在任務(wù)承擔(dān)主體進(jìn)行篩選，選擇適合的納入任務(wù)承擔(dān)主體集合，以備任務(wù)分配主體在分配任務(wù)時(shí)，從該集合中選取最優(yōu)的任務(wù)承擔(dān)主體。

（6）任務(wù)分配主體任務(wù)分配。農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體利用協(xié)商協(xié)議及算法，從任務(wù)承擔(dān)主體集合中，選出適合的任務(wù)承擔(dān)主體，建立合作關(guān)系，進(jìn)行合理的任務(wù)分配。

綜上所述，農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)承擔(dān)主體選擇的流程如圖1所示。

3.制定任務(wù)承擔(dān)主體選擇的評價(jià)指標(biāo)體系

根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈上任務(wù)的能力需求、資源需求以及約束要求，從能力、技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量、資金、合作六個維度制定合理的任務(wù)承擔(dān)主體選擇評價(jià)指標(biāo)體系（見表1）。

（二）任務(wù)分配主體內(nèi)部的管理措施

1.做好農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈上任務(wù)分配主體內(nèi)部信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作

實(shí)現(xiàn)任務(wù)分配主體的信息化，不但要加大任務(wù)分配主體內(nèi)部計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件投入，還要改善信息化的軟環(huán)境。（1）建立和完善任務(wù)分配主體的信息化制度，推進(jìn)任務(wù)分配主體信息標(biāo)準(zhǔn)化，加大信息應(yīng)用力度。（2）依托信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)任務(wù)分配主體內(nèi)部規(guī)范、高效運(yùn)作，達(dá)到信息交互型任務(wù)的執(zhí)行過程穩(wěn)定、有效銜接運(yùn)作。（3）注意傳遞信息的編碼工作，促進(jìn)形成統(tǒng)一的傳輸文件格式，使其標(biāo)準(zhǔn)化并應(yīng)用到數(shù)據(jù)接口的相關(guān)代碼等，去除任務(wù)分配主體中存在的信息死角、信息孤島，實(shí)現(xiàn)任務(wù)作業(yè)智能化，為任務(wù)分配主體和任務(wù)承擔(dān)主體提供溝通的手段和條件。

2.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體內(nèi)部人才的引進(jìn)和培養(yǎng)

任務(wù)分配主體內(nèi)部的信息化建設(shè)需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、信息技術(shù)方面配備高水平的技術(shù)人員，因而加大信息化應(yīng)用中復(fù)合型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度便顯得尤為重要。要塑造一支具有專業(yè)技術(shù)，既懂得任務(wù)管理和經(jīng)營，又熟悉任務(wù)流程操作的高水平人員隊(duì)伍，一方面要提高現(xiàn)有任務(wù)管理人員的技術(shù)水平，增強(qiáng)任務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)能力，通過舉辦培訓(xùn)課程、進(jìn)修等方式，迅速提高任務(wù)管理人員的素質(zhì)；另一方面要加快引進(jìn)急需的人才，以快速適應(yīng)信息高速發(fā)展的形勢和市場的激烈競爭，同時(shí)還要重視對任務(wù)管理人才的考評和激勵，加強(qiáng)他們對任務(wù)管理工作的責(zé)任心，為協(xié)商協(xié)議和算法的順利執(zhí)行提供保障。

3.制定任務(wù)承擔(dān)主體違規(guī)后執(zhí)行懲罰措施的協(xié)議

當(dāng)參與合作的任務(wù)承擔(dān)主體沒有遵照約定的協(xié)商協(xié)議及算法時(shí)，要按照之前制定的懲罰措施對其進(jìn)行懲罰，增加任務(wù)承擔(dān)主體的失信成本，降低任務(wù)承擔(dān)主體違反協(xié)商協(xié)議的概率。

4.在任務(wù)分配主體內(nèi)部建立誠信、道德價(jià)值觀培養(yǎng)、訓(xùn)誡及引導(dǎo)機(jī)制

任務(wù)分配主體應(yīng)規(guī)范任務(wù)分配的流程，逐級制定嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，為保證任務(wù)分配協(xié)議及算法的正常執(zhí)行提供一個健康、公開、公正的環(huán)境。此外，農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈上任務(wù)分配主體還應(yīng)建立一系列相關(guān)的規(guī)定，例如，明確任務(wù)分配業(yè)務(wù)人員的職責(zé)以及工作方式，并輔之以法律法規(guī)教育，使任務(wù)分配業(yè)務(wù)人員清晰地認(rèn)識到自己所承擔(dān)的責(zé)任。

5.健全個人績效考核制度

針對農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體內(nèi)部人力資源績效考核制度不健全的問題，應(yīng)完善個人績效考核制度，并加強(qiáng)該制度的執(zhí)行力度，將個人績效與個人工資掛鉤，提高任務(wù)分配主體業(yè)務(wù)人員的工作積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)新能力。

三、任務(wù)承擔(dān)主體視角下的農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配保障措施

農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)承擔(dān)主體的目標(biāo)是以較多的收益來完成分配的任務(wù)。順利完成這個目標(biāo)必須制定相應(yīng)的保障措施并加強(qiáng)與其他任務(wù)承擔(dān)主體的競爭合作。

（一）任務(wù)承擔(dān)主體能夠獲取任務(wù)的保障措施

1.改善任務(wù)承擔(dān)主體的能力

農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體在進(jìn)行任務(wù)分配時(shí)，會將冷藏運(yùn)輸能力、冷藏儲存能力、冷藏加工能力、溫度濕度監(jiān)控能力、緊急情況處理能力、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳遞能力以及高效快速響應(yīng)任務(wù)的能力納入到任務(wù)承擔(dān)主體選擇的標(biāo)準(zhǔn)中，因此改善這些能力，能夠幫助農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)承擔(dān)主體獲取更多得到任務(wù)的機(jī)會。

2.引進(jìn)前沿的技術(shù)和設(shè)備

農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)承擔(dān)主體要密切關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的前沿技術(shù)（例如，冷藏運(yùn)輸技術(shù)、倉儲冷藏保鮮技術(shù)、溫度、濕度、汽車監(jiān)控技術(shù)、物流信息技術(shù)等），購進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備（例如，冷凍處理設(shè)備、冷藏運(yùn)輸設(shè)備、冷藏保鮮貯存設(shè)備以及實(shí)施監(jiān)測控制設(shè)備等）。只有掌握了前沿的技術(shù)，擁有先進(jìn)的設(shè)備，才能最大限度地減少冷藏運(yùn)輸、冷藏包裝、冷藏裝卸、冷藏搬運(yùn)、冷藏儲存等各個環(huán)節(jié)的成本及費(fèi)用，使完成任務(wù)的總成本處于最低水平，才能在激烈的競爭環(huán)境中繼續(xù)生存下去。

3.提高任務(wù)完成的質(zhì)量

隨著農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配競爭的加劇，任務(wù)分配主體在選擇任務(wù)承擔(dān)主體時(shí)，除了考慮價(jià)格因素外，任務(wù)承擔(dān)主體的質(zhì)量管理體系、準(zhǔn)時(shí)交貨率、任務(wù)完成準(zhǔn)確率、損耗率也越來越成為任務(wù)承擔(dān)主體的籌碼。任務(wù)完成質(zhì)量的提高，能夠最大限度地滿足任務(wù)分配主體的需求，幫助任務(wù)分配主體提高核心競爭力，從而與任務(wù)分配主體達(dá)到雙贏的目的。

4.提高市場占有率和商譽(yù)

農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體十分看重任務(wù)承擔(dān)主體的市場占有率以及商業(yè)信譽(yù)，擁有一定的市場份額和良好的商業(yè)信譽(yù)可以增強(qiáng)任務(wù)分配主體信心，使得任務(wù)分配主體放心地將更多的任務(wù)分配給任務(wù)承擔(dān)主體。

（二）任務(wù)承擔(dān)主體競爭合作的保障措施

農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)承擔(dān)主體之間既是競爭又是合作的關(guān)系。每一個任務(wù)承擔(dān)主體都有其競爭優(yōu)勢和競爭劣勢，在競爭力強(qiáng)的方面，任務(wù)承擔(dān)主體會選擇單獨(dú)完成任務(wù)，而在競爭力較弱的領(lǐng)域，任務(wù)承擔(dān)主體為了獲得任務(wù)，會聯(lián)合其他的任務(wù)承擔(dān)主體共同完成任務(wù)，以達(dá)到雙贏。

1.農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)承擔(dān)主體競爭環(huán)境的分析

農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)承擔(dān)主體所處的競爭環(huán)境中，存在著五種力量影響著農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈上的任務(wù)分配，這五種力量包括：買方——任務(wù)分配主體的談判能力，賣方一一任務(wù)承擔(dān)主體供應(yīng)商的談判能力，現(xiàn)存的競爭對手一一其他任務(wù)承擔(dān)主體，潛在競爭主體的威脅一一新轉(zhuǎn)型的任務(wù)承擔(dān)主體，替代主體造成的威脅——任務(wù)分配主體自營。

（1）買方是指任務(wù)分配主體。農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)分配主體對任務(wù)完成的及時(shí)性、準(zhǔn)確性有較高的要求，因此他們對任務(wù)承擔(dān)主體的需求較為迫切。

（2）賣方是指任務(wù)承擔(dān)主體供應(yīng)商，例如農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈上任務(wù)承擔(dān)主體所需冷藏設(shè)備和設(shè)施的供貨方。任務(wù)承擔(dān)主體供應(yīng)商的談判能力與其本身的規(guī)模有很大關(guān)系，任務(wù)承擔(dān)主體供應(yīng)商的規(guī)模越大，執(zhí)行任務(wù)的專業(yè)性越強(qiáng)，承攬的相關(guān)任務(wù)量越多，其談判能力就越強(qiáng)。當(dāng)任務(wù)承擔(dān)主體供應(yīng)商的實(shí)力雄厚或處于壟斷地位時(shí)，就會對任務(wù)承擔(dān)主體的競爭產(chǎn)生很大影響。

（3）潛在競爭對手的威脅是指來自新轉(zhuǎn)型的任務(wù)承擔(dān)主體的威脅。他們作為后進(jìn)人競爭市場者，必有優(yōu)于傳統(tǒng)任務(wù)承擔(dān)主體的地方，無論在業(yè)務(wù)規(guī)模、設(shè)備設(shè)施，還是在價(jià)格上，都有一定的優(yōu)勢，所以不能忽視潛在的競爭主體形成的威脅。

（4）替代品的威脅是指任務(wù)分配主體不再將任務(wù)分配出去，而是轉(zhuǎn)為自己完成。任務(wù)分配主體的此番做法不僅給任務(wù)承擔(dān)主體的經(jīng)營范圍和發(fā)展空間制造了障礙，同時(shí)也限制了任務(wù)承擔(dān)主體獲得報(bào)酬的最高額度。任務(wù)承擔(dān)主體只有高效、低成本地完成任務(wù)，才能有一定的競爭優(yōu)勢。

2.農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)承擔(dān)主體間合作的保障措施

面臨激烈的競爭環(huán)境，農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)承擔(dān)主體要想處于不敗之地，就要保持自己的競爭優(yōu)勢，同時(shí)在自己薄弱的方面與其他任務(wù)承擔(dān)主體加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

（1）積極建立自己的信譽(yù)。農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)承擔(dān)主體與其他主體進(jìn)行合作時(shí)，要時(shí)刻正確使用協(xié)商合作的策略，秉承誠信為本的理念，做好長期“信譽(yù)投資”的準(zhǔn)備，以良好的信用記錄為橋梁，建立與合作伙伴的長期合作關(guān)系，加強(qiáng)信任合作。

（2）加強(qiáng)任務(wù)承擔(dān)主體文化建設(shè)。任務(wù)承擔(dān)主體不同的經(jīng)營理念、管理模式都會造成合作難以進(jìn)行，甚至解散，所以要積極加強(qiáng)文化建設(shè)，做到任務(wù)承擔(dān)主體的文化兼容。

（3）專業(yè)人力資源的開發(fā)與管理。人才是農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)承擔(dān)主體參與競爭的關(guān)鍵。目前，農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈任務(wù)承擔(dān)主體的專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，現(xiàn)有從業(yè)人員多是“半路出家”，所以要加大力度引進(jìn)高素質(zhì)的人才，并且重視從業(yè)人員的培訓(xùn)，合理安排他們的職務(wù)，做到用足用好。

（4）擴(kuò)展任務(wù)承擔(dān)主體的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。只有具備了較大的網(wǎng)絡(luò)，才能獲得較低的成本優(yōu)勢。一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)可以減少冷藏運(yùn)輸車輛的往返空載，提高冷藏庫的使用率，加快冷藏庫的周轉(zhuǎn)，增加資源的利用率，提高信息共享、基礎(chǔ)設(shè)施的共用程度。

（5）加強(qiáng)信息技術(shù)方面的應(yīng)用。采用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)傳遞信息，既減少了費(fèi)用，又增強(qiáng)了傳遞信息的準(zhǔn)確性；而衛(wèi)星定位系統(tǒng)的實(shí)時(shí)跟蹤功能、確定方位功能、雙向?qū)崟r(shí)通訊功能、提供冷藏車輛預(yù)定到達(dá)時(shí)間功能，可以方便任務(wù)承擔(dān)主體收集冷藏運(yùn)輸工具和農(nóng)產(chǎn)品的信息，使任務(wù)承擔(dān)主體運(yùn)輸效率提升與運(yùn)輸成本減少兩方面的需求同時(shí)得到滿足。

（6）加強(qiáng)任務(wù)承擔(dān)主體間的橫向合作。任務(wù)承擔(dān)主體在與其他任務(wù)承擔(dān)主體合作時(shí)，既要享受合作收益，也要承受合作所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。所以，任務(wù)承擔(dān)主體在保持互惠互利合作的前提下，要盡量保持自己的核心競爭力和市場份額，確保與其他任務(wù)承擔(dān)主體平等對話，避免被淘汰兼并。