基于R F ID技術(shù)的高校圖書館服務(wù)模式拓展研究

靳曉恩

（南昌工程學院圖書館，江西 南昌 330099）

作為人類社會文明進步的產(chǎn)物，圖書館發(fā)展和演變的每一步都與科學技術(shù)發(fā)展緊密相連，而科學技術(shù)的發(fā)展也對圖書館的發(fā)展起到了推動作用。從最早的計算機發(fā)明、通信工程的改進，到網(wǎng)絡(luò)的流行、知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)、Web2.0的發(fā)展，再到RFID技術(shù)的引入，這些科學技術(shù)的應(yīng)用，無不給圖書館的發(fā)展注入新的活力，使圖書館無論在業(yè)務(wù)流程還是在服務(wù)模式方面都不斷地呈現(xiàn)創(chuàng)新式的發(fā)展態(tài)勢。

自20世紀90年代，RFID(Radio Frequency Identification，無線電射頻識別)技術(shù)開始應(yīng)用于新加坡國家圖書館之日起，就預(yù)示著RFID技術(shù)將會給圖書館帶來新一次管理和服務(wù)上的創(chuàng)新發(fā)展。作為高校學習與科研堅實后盾的高校圖書館來說，更應(yīng)利用RFID技術(shù)，創(chuàng)新高校圖書館服務(wù)模式。

1 RFID技術(shù)解讀

RFID(Radio Frequency Identification，無線射頻識別)是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，融合無線射頻技術(shù)、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)格技術(shù)以及軟件中間件等技術(shù)，主要通過射頻信號自動識別目標對象及獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，非人工干預(yù)進行大量數(shù)據(jù)自動化快速識別、實現(xiàn)處理和信息交互［1］。其典型的系統(tǒng)構(gòu)成要素主要有：電子標簽、讀寫器和應(yīng)用管理系統(tǒng)三部分組成。其工作原理是當標簽進入磁場后，閱讀器發(fā)出射頻信號，標簽憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息，或者主動發(fā)送某一頻率的信號，閱讀器讀取信息并解碼后將其送至后臺系統(tǒng)進行相關(guān)數(shù)據(jù)處理［2］。

其技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢在于，相對于條形碼識別技術(shù)，RFID技術(shù)具有非接觸性能、讀取快捷、距離遠，并可多物掃描、存儲數(shù)據(jù)容量大、壽命長、可重復(fù)使用等明顯優(yōu)勢。這些優(yōu)勢使RFID技術(shù)將逐步取代條形碼技術(shù)，廣泛應(yīng)用于智能交通運輸、零售物流管理、醫(yī)療藥品管理、公共安全管理、圖書館管理等領(lǐng)域。

2 RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用

21世紀初，RFID技術(shù)開始廣泛應(yīng)用于高校圖書館的服務(wù)管理中。國內(nèi)外高校圖書館吸取公共圖書館應(yīng)用RFID技術(shù)的經(jīng)驗，不斷地實現(xiàn)RFID技術(shù)在高校圖書館建設(shè)中的應(yīng)用。如國內(nèi)的集美大學、汕頭大學、北京農(nóng)學院、北京石油化工學院、北京理工大學、中國人民大學、北京師范大學、清華大學、北京大學等高校圖書館先后應(yīng)用了RFID技術(shù)，更好地拓展了高校圖書館在學習和科研中的知識服務(wù)功能。

2.1 RFID技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用的基本功能

在高校圖書館中，RFID技術(shù)應(yīng)用的基本功能主要有自助借還、智能分揀、智能盤點、智能系統(tǒng)管理、安全防盜等。

（1）自助借還設(shè)備的使用，簡化了大量的人工操作程序，帶給讀者更好的自助體驗，提高讀者的閱讀興趣和高校圖書館的資源利用率。高校圖書館使用RFID自助借還設(shè)備后，圖書借閱率得到顯著提高，這對困擾圖書館已久的館藏利用率如何提升的問題提供了很好的解決辦法。

（2）智能盤點、智能分揀、智能系統(tǒng)管理等功能，不僅能幫助館員更好更快地完成圖書的整理工作，而且更重要的是能夠提高讀者的信息需求滿意度，使讀者更快地定位自己所需的信息資源，從而在很大程度上解決或緩解了圖書館亂架的問題，充分發(fā)揮了圖書的利用價值。

2.2 RFID技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用的擴展功能

高校圖書館在應(yīng)用RFID技術(shù)過程中，也開始應(yīng)用RFID技術(shù)的擴展功能，如智能行為偵測、智能書架、機器人智能服務(wù)等，這些智能技術(shù)的應(yīng)用將使高校圖書館提供更有效的個性化學科服務(wù)、更專業(yè)的參考咨詢服務(wù)、更有力的大學生信息素養(yǎng)教育服務(wù)。

（1）目前，許多圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了一些RFID的擴展功能。如中國臺灣世新大學圖書館RFID的行為偵測功能、日本九州大學圖書館的智能書架等［3］。智能行為偵測及智能書架對圖書的取閱情況進行統(tǒng)計，統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以用來數(shù)據(jù)挖掘，挖掘后的信息可以用來指導館藏的配置，也可以提供個性化的學科定制，擴展圖書館的服務(wù)內(nèi)容。

（2）機器人智能服務(wù)是更深層次的RFID的擴展功能。機器人設(shè)備是圖書館向更智慧的方向發(fā)展必配的資源。當讀者需要一本書時，只需通過語音或觸摸屏告訴機器人，機器人就能智能地幫助讀者找到其所需信息資源。機器人可以記錄下讀者的查閱行為，為下次的讀者來訪提供更加個性化、專業(yè)化的服務(wù)。

3 基于RFID技術(shù)應(yīng)用的高校圖書館服務(wù)模式拓展

RFID技術(shù)基本功能和擴展功能的應(yīng)用，能夠拓展高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)空間、服務(wù)手段，智能地提升高校圖書館服務(wù)和管理的水平。通過表1，可以清楚地看到傳統(tǒng)高校圖書館與基于RFID應(yīng)用的高校圖書館的服務(wù)之差異和基于RFID應(yīng)用的高校圖書館服務(wù)拓展情況。

表1 傳統(tǒng)高校圖書館與基于RFID應(yīng)用的高校圖書館服務(wù)比較表

3.1 RFID技術(shù)應(yīng)用下的高校圖書館服務(wù)內(nèi)容拓展

高校圖書館傳統(tǒng)的主要服務(wù)內(nèi)容就是為師生提供科研和學習所用的圖書、數(shù)字資源等，并開展有參考咨詢和定題服務(wù)。基于RFID技術(shù)應(yīng)用的高校圖書館，其服務(wù)內(nèi)容將會升級、延伸。RFID系統(tǒng)的OPAC給讀者帶來更便捷、更準確的圖書借閱；智能的RFID管理系統(tǒng)所統(tǒng)計的讀者信息、借閱行為數(shù)據(jù)能夠給圖書館提供更專業(yè)化的個性化學科定制、參考咨詢、課題追蹤、信息素養(yǎng)教育等服務(wù)內(nèi)容。如上海交通大學圖書館應(yīng)用RFID系統(tǒng)，使其“焦飯團”的工作范圍更多地擴展到個性化學科定制、參考咨詢等更廣的圖書館服務(wù)內(nèi)容上，并獲得了廣大讀者的支持，更好地發(fā)揮了該校圖書館服務(wù)學校和社會的功能。

3.2 RFID技術(shù)應(yīng)用下的高校圖書館服務(wù)對象拓展

高校圖書館應(yīng)用RFID技術(shù)，可拓展讀者群，服務(wù)對象由本校學生和教師轉(zhuǎn)向社團、學校之間、校外師生、社會大眾等等更廣泛的讀者，構(gòu)建整體學習社區(qū)服務(wù)模式。

以匹茲堡大學圖書館為例，其服務(wù)對象范圍拓展后，其主校區(qū)及分校區(qū)之間的信息服務(wù)得到更好的聯(lián)絡(luò)與合作，并且校內(nèi)和校外的團體與圖書館建立伙伴關(guān)系，創(chuàng)造豐富的學習機會，讓學生更多的參與，從而使圖書館將變得更有意義，更具吸引力。

3.3 RFID技術(shù)應(yīng)用下的高校圖書館服務(wù)空間拓展

RFID自助借還設(shè)備的使用，不僅延長了高校圖書館的服務(wù)時間，實現(xiàn)“7×24小時”借還服務(wù)，更重要的是拓展了高校圖書館的服務(wù)空間，即實現(xiàn)在學生、教師相對密集的教學樓、行政樓、宿舍區(qū)、食堂等公共場所提供面向重點用戶群或?qū)I(yè)用戶群的拓展式服務(wù)，在很大程度上提升學生和教師的信息獲取滿意度，使圖書館的服務(wù)更加人性化。2010年，香港大學圖書館擁有120萬個RFID標簽，并在用戶群集聚的地方安放移動書亭，給學生和教師及高職稱研究人員提供方便的、專業(yè)性強的圖書借還服務(wù)，提高圖書的利用率。

3.4 RFID技術(shù)應(yīng)用下的高校圖書館服務(wù)手段拓展

自助借還、RFID管理系統(tǒng)、智能盤點、智能分揀、智能書架等技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用，有利于高校圖書館突破傳統(tǒng)的純手工或半手工的服務(wù)手段，開發(fā)和采用技術(shù)與理念融合的更高效更豐富的服務(wù)手段。

根據(jù)河北師范大學的調(diào)研顯示，所有圖書館的借閱量都大幅提高，成倍或成幾倍的增長，使用自助借還服務(wù)的讀者約占讀者總數(shù)的80%左右，使用自助還書的有50%。深圳圖書館新館開館后讀者到館人數(shù)增加7～8倍，外借數(shù)量增加5～7倍［4］。這就表明，RFID技術(shù)的運用，可以把人力資源從大量的手工勞動中解放出來，使他們有時間、有精力開展深層次的服務(wù)。這在一定程度上減輕了高校圖書館專業(yè)人才缺乏的問題，以集中專業(yè)技術(shù)強的人才來提高圖書館的知識服務(wù)水平。

4 結(jié)論與展望

RFID技術(shù)的廣泛應(yīng)用，給高校圖書館帶來技術(shù)上的革新，從而推動圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新與拓展。雖然RFID技術(shù)應(yīng)用成本較高，系統(tǒng)的整合、隱私的保護、安全防盜、技術(shù)標準等問題仍然存在，但隨著RFID技術(shù)的不斷升級、完善，它的優(yōu)勢將遠遠超過以上不足。RFID技術(shù)延伸圖書館服務(wù)時間和拓展圖書館服務(wù)空間，使高校圖書館更好地發(fā)揮其學習和科研的支柱作用，讓高校圖書館“走出”校園，提供更廣泛的知識服務(wù)。

[1]陳進,鄧景康,景祥祜.圖書館RFID技術(shù)及應(yīng)用[M].上海:上海交通大學出版社,2013.

[2]姚媛.RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用研究[D].上海:上海交通大學,2011:12-13.

[3]蔡孟欣.圖書館 RFID研究[M].北京:國家圖書館出版社，2010.

[4]張瑋一.變革、創(chuàng)新——RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用探討[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊,2013(11):39-42.