淺論消防宣傳工作在社會重大突發(fā)事件報道中的作用

鄭　林，李春飛

（青海省公安消防總隊防火監(jiān)督部宣傳處　青?！∥鲗帯?10007）

淺論消防宣傳工作在社會重大突發(fā)事件報道中的作用

鄭林，李春飛

（青海省公安消防總隊防火監(jiān)督部宣傳處青海西寧810007）

摘要：近年來，公安消防部隊在處置各類重大突發(fā)事件中一直擔(dān)負(fù)著主力軍的作用，從四川汶川、青海玉樹地震，甘肅舟曲泥石流到“7·23”溫州動車事故、青島石油管道爆炸救援等，公安消防部隊總是第一個接到群眾報警，在第一時間趕到現(xiàn)場搶險救援。而作為處理災(zāi)害性突發(fā)事件的先鋒隊，消防部隊可以說是在第一時間得到最真實、最權(quán)威、最直面的新聞信息。在面對重大突發(fā)事件時，作為公安消防部隊的宣傳人員，應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確的為媒體或者現(xiàn)場處置領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)提供現(xiàn)場信息，在災(zāi)害現(xiàn)場與媒體、社會之間承擔(dān)起橋梁和紐帶作用，更多的傳播社會正能量。

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重大突發(fā)事件作為新聞報道的重點，它們一般都具有負(fù)面性、不明確性、危害性乃至造成重大災(zāi)難，并迅速成為引發(fā)高度關(guān)注的社會熱點和焦點。

承擔(dān)特定職責(zé)的公安消防部隊成為一些重大突發(fā)事件的最早、最直接的參與者，他們的工作不只是與火打交道，還涵蓋了生活中隱藏的任何危險情況。面對突發(fā)事件的混亂現(xiàn)場，伴隨社會輿論關(guān)注度的不斷提升，提供及時、準(zhǔn)確的現(xiàn)場信息，避免謠言和恐慌產(chǎn)生，這是對媒體從業(yè)者和應(yīng)急處置者的要求和考驗。

1　消防宣傳人員應(yīng)具備的基本能力

1.1快速反應(yīng)，及時行動的能力

所謂新聞就是新與快的結(jié)合，對新近發(fā)生的事實報道［1]。隨警作戰(zhàn)的消防宣傳員，與接警出動的消防救援人員在同一時間，以最快速度到達(dá)災(zāi)害性突發(fā)事件救援現(xiàn)場進(jìn)行報道。全天24小時待命，隨警出動、第一時間到達(dá)事故現(xiàn)場，及時、完整記錄滅火、搶險救援成為他們的優(yōu)勢。面對危險現(xiàn)場，消防宣傳員可以協(xié)同出警戰(zhàn)士進(jìn)行現(xiàn)場搶救，并在自我保護(hù)的前提下進(jìn)行現(xiàn)場記錄。

新聞媒體記者與消防宣傳員相比還是具有信息來源相對滯后、前往現(xiàn)場采訪車輛受行車路線等交通法規(guī)約束、特殊現(xiàn)場不能逾越警戒線進(jìn)入核心現(xiàn)場等條件的制約。

1.2快速分析判斷能力

對于災(zāi)害性突發(fā)事件的判斷分析，快速判斷出事件的性質(zhì)和新聞點是消防宣傳人員應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)工作能力。它要求消防宣傳人員既要掌握專業(yè)的科學(xué)知識、災(zāi)難、救援知識，還要有洞察人性、人心的能力。面對突發(fā)性事件，占領(lǐng)輿論導(dǎo)向陣地、第一時間用事實說話滿足群眾知情權(quán)，又讓不實的小道消息、傳聞沒有滋生的土壤，這是消防宣傳人員的重大職責(zé)所在。通過正確的輿論引導(dǎo)，減少歪曲、夸大事實造成的不良社會影響，對維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)展起到積極的作用。

2　不斷提升消防宣傳員對災(zāi)害性突發(fā)事件的報道水平

2.1提高業(yè)務(wù)水平，具備承擔(dān)災(zāi)害性突發(fā)事件報道的工作能力

作為一名消防宣傳報道人員，必須要樹立政治意識、大局意識、責(zé)任意識和精品意識，不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力、輿論引導(dǎo)力、新聞洞察力、宣傳感染力、新聞品質(zhì)力，講求精益求精，千錘百煉［2]。勤奮學(xué)習(xí)，多練多寫是寫新聞宣傳報道的基礎(chǔ)。作為消防宣傳員，做到三勤：人勤、手勤、腦勤。對于一個實踐性、操作性很強的工作來說應(yīng)加強平時的寫作，提高自身對新聞感知的敏感性以及洞察力，提高新聞作品的思想性、生動性、可讀性，不斷豐富宣傳內(nèi)容，打造宣傳精品，最終實現(xiàn)新聞報道的價值。

2.2建立快速、有效的協(xié)作機制，以提高消防宣傳人員的工作效率

消防部隊與新聞媒體要建立完善的通聯(lián)工作網(wǎng)絡(luò)，保持與消防宣傳員的相互溝通，暢通新聞報送渠道，使參與災(zāi)害性突發(fā)事件采訪拍攝的消防宣傳員能夠在第一時間向新聞媒體傳遞信息，以最快速度傳送現(xiàn)場采訪拍攝的素材。實現(xiàn)第一時間、第一現(xiàn)場、第一報道。同時，新聞媒體將消防宣傳員納入突發(fā)性事件報道應(yīng)急機制范圍，共同制定災(zāi)害性突發(fā)事件新聞報道應(yīng)急措施，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分工合作，共同完成災(zāi)害性突發(fā)事件報道任務(wù)。

3　消防宣傳工作應(yīng)對媒體報道的原則

媒體作為影響大眾的輿論工具，肩負(fù)著重要的社會責(zé)任。及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行重大突發(fā)事件報道，凸顯其權(quán)威性、公信力和輿論引導(dǎo)作用，應(yīng)把握好幾個原則。

3.1及時報道，把握時機

面對時效性極強的突發(fā)事件，消防宣傳員應(yīng)以最快的速度提供最準(zhǔn)確的動態(tài)信息，滿足公眾的知情權(quán)，防止產(chǎn)生恐慌和焦慮情緒，防止謠言擴散，為事件的處理贏得時間，掌握話語權(quán)和主動權(quán)，消除不良的社會影響。

把握時機，展開有針對性的報道。選擇合適的時間、正確的報道手法、有步驟的展開報道工作。做到主動報道，掌握一手報道資料，取得最好的傳播效果。面對涉政、涉外、具有特殊性的重大突發(fā)事件，消防宣傳人員要做到頭腦冷靜，緩發(fā)、分階段或者請示后再發(fā)的處理方法，切不可一味求快，發(fā)布模糊的、不準(zhǔn)確的信息［3]。

3.2追求報道的真實性和認(rèn)同感

真實性是新聞的生命。作為消防宣傳人員，在重大突發(fā)事件的發(fā)生的時候，要親趕赴第一現(xiàn)場，以深入化、多角度全方位的視野，力爭獲得第一手資訊，傳遞信息，這既是真實、全面的報道新聞，這是媒體的責(zé)任，也是社會道義的需要。

從四川汶川、青海玉樹地震，到“7·23”溫州動車事故、甘肅舟曲泥石流災(zāi)難等重大自然災(zāi)害突發(fā)事件中可以發(fā)現(xiàn)，深入突發(fā)現(xiàn)場、實時全程追蹤的消防宣傳人員，實現(xiàn)第一時間報道，聚焦救援實況，使得黨和政府的威信得以樹立、獲得大眾的信任和認(rèn)同，發(fā)揮了消防宣傳員應(yīng)盡的社會職能，使其工作的現(xiàn)實意義得以實現(xiàn)。

3.3加強媒體溝通協(xié)作，做好服務(wù)工作

面對重大突發(fā)事件，公眾最關(guān)心的是政府如何應(yīng)對、具體措施、救援過程中的困難。因此做好與媒體的溝通協(xié)作，實現(xiàn)報道的一致性、真實性、及時性至關(guān)重要。

一是做好信息服務(wù)，完善新聞發(fā)布制度，明確新聞發(fā)布的人員、時間和地點并及時告知，使訊息實現(xiàn)公開化、透明化，針對持續(xù)期較長的突發(fā)事件還要成立相關(guān)的新聞發(fā)布小組，設(shè)立新聞中心，滿足記者持續(xù)、合理的采訪要求以及大眾的知情權(quán)。

二是做好采訪輔助服務(wù)。對于現(xiàn)場工作的媒體記者，保證其生命安全，提供必要的工作生活設(shè)施，盡可能地為記者朋友提供合理的工作環(huán)境，獲得記者的理解和認(rèn)可，使其更好的工作，取得客觀公正的報道結(jié)果。

三是加強現(xiàn)場媒體管理。突發(fā)事件往往分為多個報道現(xiàn)場，合理分配不同現(xiàn)場的報道實況，實現(xiàn)不同現(xiàn)場的鏡頭自由切換，保障工作的連續(xù)性和完整性，合理安排相關(guān)人員引導(dǎo)媒體采訪，真實反映突發(fā)事件的全過程。

3.4注重輿論引導(dǎo)，把握傳播方向

輿論是一種公開、廣泛的意見表達(dá)，是公眾對特定的時空、特定事件、特定的社會公共事件的基本一致的看法或態(tài)度。它能產(chǎn)生對現(xiàn)實社會的直接或間接影響，導(dǎo)致各種社會矛盾的激化或者化解，甚至影響到突發(fā)事件的發(fā)展方向［4]。因此，在重大突發(fā)事件的報道中，要以“正確的輿論引導(dǎo)人”身份工作，秉承這一原則，挖掘突發(fā)事件相關(guān)的正面報道，挖掘具有積極意義的新聞線索和素材，引導(dǎo)人們準(zhǔn)確、全面了解事件的全部過程，正確理性對待突發(fā)事件的結(jié)果，舒緩矛盾，把突發(fā)事件的負(fù)面影響降到最低限度。適時引導(dǎo)，把握傳播方向，對信息進(jìn)行有意識地編排組合，促使受眾應(yīng)對危機的心態(tài)得到及時調(diào)整，引導(dǎo)社會大眾對事件的理性的思考，實現(xiàn)輿論傳播的積極性和客觀性。

3.5“以人為本”，把握報道尺度

媒體對突發(fā)事件的報道，要遵循“以人為本”的報道原則，尊重人格，關(guān)注人本身而非一味追求事件報道的趣味性、重大性［5]。堅決反對大肆報道事件當(dāng)事人的隱私，夸大或者歪曲事件當(dāng)事人的真實感受和想法，實現(xiàn)對人的生命、尊嚴(yán)、隱私、名譽、心理等的尊重和關(guān)懷。消防宣傳人員應(yīng)該注重對人的互助、人性的閃光之處的及時報道，但是要做到“報道有度，報道重點，報道積極，報道事實”，切不可為了報道而報道，為了宣傳而宣傳，影響救援工作的開展，危害人的生命健康，實現(xiàn)人文關(guān)懷、人性化報道。

總之，突發(fā)事件給人們的生活、生命和財產(chǎn)安全帶來了巨大的損失，同時也引起了國內(nèi)外輿論、社會群體的關(guān)注，因此做好突發(fā)事件中的宣傳報道工作，是消防宣傳人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，對減輕輿論混亂、減少社會負(fù)面影響，促進(jìn)社會穩(wěn)定具有重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻(xiàn)：

［1]汪雷.淺談突發(fā)事件的媒體應(yīng)對［J].新聞世界.2011（02）.

［2]舒春平，王云鋒.重大突發(fā)事件報道應(yīng)遵循的基本原則——武警部隊青海玉樹抗震救災(zāi)新聞宣傳體會［J].軍事記者·2010（6）.

［3]劉坤.消防新聞的選題與策劃［J].青年記者.2010（26）.

［4]陳昕馨.試論消防宣傳工作者的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)［J].新聞傳播.2011（09）.

［5]王小勤.媒體應(yīng)對突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)能力［J].新聞前哨.2009（09）.