淺議電子圖書(shū)自助借閱機(jī)在公共圖書(shū)館的應(yīng)用

周易君

（重慶市九龍坡區(qū)圖書(shū)館，重慶 400050）

淺議電子圖書(shū)自助借閱機(jī)在公共圖書(shū)館的應(yīng)用

周易君

（重慶市九龍坡區(qū)圖書(shū)館，重慶 400050）

隨著當(dāng)前公共圖書(shū)館移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)的加大，在移動(dòng)圖書(shū)館基礎(chǔ)上通過(guò)建設(shè)24小時(shí)電子圖書(shū)自助借閱機(jī)系統(tǒng)創(chuàng)新服務(wù)模式，突破圖書(shū)館在時(shí)間、空間、地域的限制，提高數(shù)字資源的有效利用，加大對(duì)圖書(shū)館的宣傳與服務(wù)。文章主要探討了重慶市九龍坡區(qū)圖書(shū)館建設(shè)24小時(shí)電子圖書(shū)自助借閱機(jī)系統(tǒng)在公共圖書(shū)館的應(yīng)用。

電子圖書(shū)；借閱機(jī)；移動(dòng)服務(wù)

近年來(lái)，黨和政府非常重視公共文化服務(wù)的建設(shè)。公共文化服務(wù)發(fā)展的水平，在一定程度上可以看做一個(gè)國(guó)家文明和社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志。國(guó)家一直要求以大型公共文化設(shè)施為骨干，以社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層文化設(shè)施為基礎(chǔ)，優(yōu)先安排關(guān)系人民群眾切身文化利益的公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在數(shù)字化信息時(shí)代的今天，手機(jī)已成為每個(gè)人的隨身物品，各種海量的信息沖擊著人們的大腦。在公共圖書(shū)館移動(dòng)數(shù)字化服務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，如何貼心地服務(wù)不同需求的讀者，成為各級(jí)公共圖書(shū)館急需思考的問(wèn)題。

1 公共圖書(shū)館當(dāng)前移動(dòng)數(shù)字閱讀服務(wù)現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)外各公共圖書(shū)館紛紛推出了自己的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)。從服務(wù)形式上看，多數(shù)圖書(shū)館采取的是以短信服務(wù)為主，輔以WAP網(wǎng)站的服務(wù)模式。從服務(wù)內(nèi)容上看，公共圖書(shū)館的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)主要集中在書(shū)目檢索、圖書(shū)查閱、圖書(shū)館新聞講座、圖書(shū)續(xù)借、預(yù)約、催還等基本圖書(shū)服務(wù)內(nèi)容，而電子書(shū)、音視頻資源等方面的服務(wù)僅少部分公共圖書(shū)館略有涉及。移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)水平、服務(wù)方式都有待改善和提高。

2 24小時(shí)電子圖書(shū)自助借閱系統(tǒng)

電子圖書(shū)自助借閱系統(tǒng)主要由五部分構(gòu)成：24小時(shí)電子書(shū)自助借閱終端平臺(tái)、手持移動(dòng)終端閱讀平臺(tái)（移動(dòng)圖書(shū)館客戶端）、電子圖書(shū)資源、數(shù)據(jù)中心服務(wù)器及管理系統(tǒng)。該套系統(tǒng)基于電子圖書(shū)借閱終端平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)手持終端、WIFI、3G網(wǎng)絡(luò)及強(qiáng)大的電子圖書(shū)資源管理系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)、平板電腦等手持移動(dòng)終端設(shè)備，簡(jiǎn)單操控，自助查詢和完成電子圖書(shū)的借閱。

自助借閱終端平臺(tái)是24小時(shí)電子書(shū)自助借閱系統(tǒng)的的核心設(shè)備和終端服務(wù)系統(tǒng)，以交互式觸控一體廣告機(jī)形式，可以在任何有電源的地方安裝使用。它具備必要的應(yīng)用軟件和管理系統(tǒng)平臺(tái)，并與數(shù)據(jù)中心服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，以完成系統(tǒng)平臺(tái)升級(jí)、圖書(shū)數(shù)據(jù)更新、圖書(shū)下載借閱次數(shù)統(tǒng)計(jì)等等一系列功能。讀者能更方便地借閱到好看、喜歡看的圖書(shū)，不用擔(dān)心復(fù)本不足而排隊(duì)等待，不用擔(dān)心傳統(tǒng)借閱流程的復(fù)雜麻煩，更不用受圖書(shū)館開(kāi)、閉館時(shí)間的限制，甚至不用去圖書(shū)館，只要在社區(qū)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)、輕軌站臺(tái)、汽車樞紐站、政務(wù)大廳、大型商場(chǎng)、超大型企業(yè)擺放一臺(tái)機(jī)器，簡(jiǎn)單觸控屏幕，拿出手機(jī)掃一掃，即可快捷借閱書(shū)籍，讓圖書(shū)館跟你走。這就是24小時(shí)電子圖書(shū)自助借閱系統(tǒng)！

3 實(shí)施24小時(shí)電子圖書(shū)自助借閱的意義

圖書(shū)館目前采用城市街區(qū)24小時(shí)自助借還機(jī)系統(tǒng)，延伸圖書(shū)館的服務(wù)范圍，增加了圖書(shū)館的影響力。但城市街區(qū)24小時(shí)自助借還機(jī)僅限于對(duì)統(tǒng)一規(guī)格的紙質(zhì)圖書(shū)借閱服務(wù)，而且使用受網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸影響，可供借閱書(shū)類少、復(fù)本限制等弊端。近幾年數(shù)字出版物以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)崛起，成為了現(xiàn)代化圖書(shū)館的新一代寵兒，各地力推掌上移動(dòng)閱讀。到2013年底，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)終端用戶規(guī)模已達(dá)6.48億，智能移動(dòng)終端用戶的快速增長(zhǎng)，改變了讀者的閱讀習(xí)慣，市民閱讀電子圖書(shū)所用的時(shí)間已經(jīng)是閱讀紙質(zhì)圖書(shū)所用時(shí)間的兩倍。在國(guó)內(nèi)推出電子圖書(shū)自助借閱的產(chǎn)品便應(yīng)運(yùn)而生，電子書(shū)借閱服務(wù)在國(guó)外已經(jīng)是較為成熟的模式。如今，美國(guó)大約有66%的公共圖書(shū)館向讀者提供免費(fèi)電子書(shū)閱讀，讀者只需成為圖書(shū)館會(huì)員，即可通過(guò)專用的閱讀器下載并閱讀電子書(shū)，無(wú)需付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。但圖書(shū)館借閱的電子書(shū)只要一登出特定環(huán)境的認(rèn)證系統(tǒng)即失效，讀者使用極其不便。

大力推進(jìn)掌上移動(dòng)數(shù)字化閱讀服務(wù)，以現(xiàn)有移動(dòng)手機(jī)圖書(shū)館為基礎(chǔ)，24小時(shí)電子圖書(shū)自助借閱機(jī)不僅能讓讀者更方便地借閱到好看、喜歡看的圖書(shū)，不用擔(dān)心復(fù)本不足而排隊(duì)等待，不用擔(dān)心傳統(tǒng)借閱流程的復(fù)雜麻煩，更不用受圖書(shū)館開(kāi)、閉館時(shí)間的限制，甚至不用去圖書(shū)館，只要在社區(qū)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)、輕軌站臺(tái)、汽車樞紐站、政務(wù)大廳、大型商場(chǎng)、超大型企業(yè)擺放的一臺(tái)機(jī)器上簡(jiǎn)單觸控屏幕，拿出手機(jī)掃一掃，即可快捷借閱書(shū)籍，讓圖書(shū)館跟你走。最大限度地解決了物理圖書(shū)館的布局不盡合理，服務(wù)輻射范圍有限，服務(wù)配套不足，市民利用圖書(shū)館不便等問(wèn)題。

4 24小時(shí)電子圖書(shū)自助借閱系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容

24小時(shí)電子圖書(shū)自助借閱系統(tǒng)的核心理念是實(shí)現(xiàn)智慧的24小時(shí)電子圖書(shū)自助借閱服務(wù)，突破圖書(shū)館時(shí)間、空間限制，為讀者提供身邊的移動(dòng)數(shù)字化閱讀服務(wù)。以重慶市九龍坡區(qū)圖書(shū)館為例，九龍坡區(qū)圖書(shū)館將本館電子圖書(shū)借閱服務(wù)時(shí)間實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)，將電子書(shū)自助借閱服務(wù)模式延伸至城市的基層社區(qū)、交通樞紐站、輕軌站臺(tái)、商場(chǎng)、政務(wù)大廳等多種場(chǎng)所，形成24小時(shí)自助電子圖書(shū)借閱服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。結(jié)合超星移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)，讀者不僅可以使用移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)借閱最新的電子圖書(shū)，更可享受到移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)提供的所有文化服務(wù)，使圖書(shū)館服務(wù)與讀者更貼近。在業(yè)界得到了廣泛贊同，重慶衛(wèi)視、重慶新聞?lì)l道、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)及十幾家報(bào)紙媒體進(jìn)行了專題報(bào)道。根據(jù)九龍坡區(qū)圖書(shū)館實(shí)際建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，24小時(shí)電子圖書(shū)自助借閱系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：

4.1 自助借閱服務(wù)站選址

在主要社區(qū)、地鐵、大型超市等公眾密集區(qū)建立24小時(shí)電子圖書(shū)自助借閱服務(wù)站，以方便市民數(shù)字化移動(dòng)閱讀，提高圖書(shū)的使用效率。最大限度地消滅公眾閱讀的障礙，將“閱讀的方便”送至市民家門(mén)口。讀者不必親臨圖書(shū)館，也不受圖書(shū)館開(kāi)、閉館時(shí)間的限制，使圖書(shū)館的圖書(shū)資源能夠更充分地被利用。為更好、更便捷地服務(wù)市民，在各自助借閱服務(wù)站的選址上需要深思熟慮。

為此，圖書(shū)館需做好充分的市民讀者調(diào)研，收集本區(qū)市民活動(dòng)數(shù)據(jù)資料。并協(xié)調(diào)相關(guān)單位在選址和建設(shè)上提供幫助。

4.2 明確服務(wù)對(duì)象，以用戶為中心，構(gòu)建有針對(duì)性的自助借閱服務(wù)體系

24小時(shí)自助電子圖書(shū)借閱機(jī)強(qiáng)大的后臺(tái)管理系統(tǒng)能與所有自助借閱終端機(jī)進(jìn)行信息傳遞，實(shí)時(shí)監(jiān)控全部自助借閱機(jī)的運(yùn)行情況。并統(tǒng)計(jì)借閱終端上圖書(shū)的點(diǎn)擊次數(shù)和掃描下載次數(shù)。根據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析，以用戶為中心，為讀者提供所需的最新電子圖書(shū)。公共圖書(shū)館的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象是大眾讀者。統(tǒng)計(jì)分析，在圖書(shū)館所提供的服務(wù)中，60%的訪問(wèn)量與服務(wù)分布位置、服務(wù)時(shí)間、活動(dòng)日程及閱讀列表相關(guān)，用戶實(shí)際上對(duì)緊密聯(lián)系圖書(shū)館與相關(guān)用戶社區(qū)的基礎(chǔ)信息和服務(wù)更感興趣。因此，除了為大眾讀者提供感興趣的電子圖書(shū)借閱服務(wù)外，增加用戶實(shí)際需要的服務(wù)設(shè)置，為他們提供圖書(shū)館具體方位、電話、工作時(shí)間等基本信息的介紹是非常必要且實(shí)用的，而且24小時(shí)自助電子圖書(shū)借閱機(jī)能方便地實(shí)現(xiàn)這些功能。這樣才能有針對(duì)性地構(gòu)建大眾所需的自助借閱服務(wù)體系。

4.3 強(qiáng)化延伸服務(wù)

圖書(shū)館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化水平再先進(jìn)也不能偏離對(duì)讀者的人文關(guān)懷。24小時(shí)電子圖書(shū)自助借閱系統(tǒng)的便利性和書(shū)籍資源的可看性，讓更多的市民重新回到閱讀上來(lái)，圖書(shū)館可舉辦相關(guān)活動(dòng)，利用人們對(duì)新生事物的興趣制造出一個(gè)以“讓圖書(shū)館跟你走”展開(kāi)的社會(huì)公眾話題，提升“24小時(shí)電子書(shū)自助借閱系統(tǒng)”的知名度，同時(shí)還能提高整個(gè)社會(huì)對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注度。

5 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化信息時(shí)代公共圖書(shū)館的業(yè)務(wù)和服務(wù)都在不斷地拓展和延伸。在公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)不斷增多、服務(wù)的讀者數(shù)量不斷增加、服務(wù)方式不斷創(chuàng)新的今天，如何利用現(xiàn)代化手段及新媒體服務(wù)方式，貼心地服務(wù)不同需求的讀者，是圖書(shū)館人在新時(shí)期共同思考的問(wèn)題。

[1]姜穎.我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀綜述.2014-2-13.http：// www.dylw.net/MBA/95498_3.htm l.

G250.7

A

1671-0037（2014）10-51-2

周易君（1978.6-），女，本科，圖書(shū)館館員，研究方向：圖書(shū)館學(xué)。