淺談日常管理工作中的反思

陳 莉

（中國石化集團(tuán)江漢石油管理局社會保險中心，湖北 潛江433124）

管理工作中的反思主要是指管理者以自己日常工作過程為思考對象，對自己所做出的某種管理行為、決策以及由此所產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析，是一種通過提高管理者自我覺察水平來促進(jìn)管理能力發(fā)展，提升管理者專業(yè)素質(zhì)的重要手段和途徑。管理人員在平時的工作過程中，要不斷地反思自己的工作方法和工作流程，反思工作中的細(xì)節(jié)處理和管理手段，在實際工作中修身正己、查漏補(bǔ)缺，就能夠形成自己獨特的工作理念和思想，才能不斷地完善自我、提升自我。

1 “反思”是改進(jìn)日常管理工作的重要方法

有學(xué)者認(rèn)為:“即使一個人有20年的工作經(jīng)驗，如果他不善于從自我反省、自我檢查，那么他只是一年工作的20次重復(fù)?！边@樣的人都只能處于淺層次和低水平的模仿、重復(fù)階段，難于有深入的提高和實質(zhì)性的飛躍，可能永遠(yuǎn)只能停留在一個新員工的水準(zhǔn)上。

1.1 加強(qiáng)日常管理工作中的反思，能幫助管理者提升工作實踐的合理性

管理者通過對日常管理工作中各種現(xiàn)象的反思，可以檢查工作實踐是否合乎理論、合乎規(guī)律，是否科學(xué)有效；可以反思實踐與理論是否契合、過程與預(yù)期目標(biāo)是否合拍，從而改正管理者沖動的或例行的行為。管理者要使自己的工作變得更好、更有效率、更富有創(chuàng)見，就必須使用反思這個工具，才能不斷解決實際問題，更好地完成任務(wù)。

1.2 加強(qiáng)日常管理工作中的反思，能幫助將管理經(jīng)驗提升為管理理念

反思可以使管理者在其職權(quán)范圍內(nèi)改進(jìn)自己的工作實踐，反思可以挖掘或梳理出經(jīng)驗中蘊(yùn)含的原理，使經(jīng)驗升華為理論，形成獨具個性的工作理念，成為管理者指導(dǎo)今后管理工作的理論基礎(chǔ)。

1.3 加強(qiáng)日常管理工作中的反思，能幫助管理者形成優(yōu)良的職業(yè)操守

加強(qiáng)日常管理工作中的反思，能讓管理者逐漸養(yǎng)成反思習(xí)慣、養(yǎng)成反思意識，通過回顧、分析和整理，形成符合日常管理工作的具有科學(xué)性的新理論和新觀點，再來指導(dǎo)工作實踐，以不斷增強(qiáng)對事業(yè)、對員工、對自己的責(zé)任感，幫助管理者形成善于學(xué)習(xí)、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)、力求卓越的優(yōu)良職業(yè)操守。

1.4 加強(qiáng)日常管理工作中的反思，能幫助管理者形成自己的管理特點

工作流程包含方案設(shè)計、工作過程、員工管理、工作評價等方面。反思不僅可以提高管理者的問題意識和研究能力，也可以不斷提高管理者的自主性，使其能獨立解決工作實踐中遇到的各種問題，提高工作自主性和個性化，從而形成管理者自己的管理特點。

2 “反思”在日常管理工作中的具體內(nèi)容

反思是促進(jìn)管理者工作進(jìn)步和自我成長的核心要素，是管理者自主學(xué)習(xí)的有效方式和自我提高的有效途徑，在日常管理工作中反思有以下幾種。

2.1 反思錯的地方

以組織單位全體員工學(xué)習(xí)為例，反思就要考慮此次活動是否與生產(chǎn)經(jīng)營活動相沖突；是否對員工的人生觀、世界觀、價值觀的發(fā)展有幫助；員工學(xué)習(xí)的興趣是否濃厚等等。通過自我反思、自我檢查，并做出深刻剖析和探究，糾正工作中的過失，進(jìn)行回顧和梳理后，找到針對問題的解決辦法和工作新思路，使之成為以后工作的借鑒。

2.2 反思對的地方

工作中有一些正確的管理案例值得管理者反思，如實際工作中采取的一些臨時應(yīng)變得當(dāng)?shù)拇胧?；日常管理工作中達(dá)到預(yù)先設(shè)計的目的、工作開展成效明顯的做法；層次清楚、條理分明的安排；某些先進(jìn)思想和方法的滲透與應(yīng)用的過程。

2.3 反思出現(xiàn)的問題和意見

員工在工作和學(xué)習(xí)中會遇到這樣或那樣的困難，也會提出各種各樣的問題，有些是個別的，有些是普遍的，也有些是管理者意想不到的，還有一些是富有創(chuàng)新性的。為了充分發(fā)揮員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用，管理者對于員工的工作建議應(yīng)該做必要的記錄和反思，以便在以后的工作中對癥下藥，實施補(bǔ)救措施。這樣做，一方面可以豐富自己的思維和工作經(jīng)驗，另一方面也能促進(jìn)自身管理水平的提高。

3 “反思”在日常管理工作中的具體做法

做人做事很難做到盡善盡美，如果要彌補(bǔ)工作中的缺點與不足、總結(jié)和發(fā)揚(yáng)成功經(jīng)驗，必須要通過有意識的、經(jīng)常的、科學(xué)的反思。只有這樣才能不斷進(jìn)步、不斷完善，成為一名優(yōu)秀的管理者。

3.1 “反思”在日常管理工作中的切入點

反思應(yīng)貫穿于管理的整個工作過程，而不是某一階段，更不是工作后期才去做的事情。事前反思可以明確目標(biāo)，加強(qiáng)自覺實踐；事中反思可以調(diào)控工作進(jìn)度，提高工作效益；事后反思可以使工作經(jīng)驗理論化。反思不單單是工作經(jīng)驗、教訓(xùn)的總結(jié)，它是伴隨整個工作過程的監(jiān)控、分析和解決問題的活動。一句話，時時是反思之時，處處是反思之地。

3.2 “反思”在日常管理工作中的立足點

只要我們做一個有心人，練就一雙慧眼，那么自己工作中乃至身邊的種種現(xiàn)象，都值得反思研究。比如說:反思工作中反映出來的新問題，在實際工作中突發(fā)的事件及處理情況，對某些工作環(huán)節(jié)的改進(jìn)設(shè)想；反思工作中的失誤，對某些不足之處的解決方式和方法；反思自己通過實踐悟出的道理，在工作中對某個問題的新體會、新的啟示等；組織大家討論，來發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷和不足，利用集體的智慧也是對工作反思的好辦法。

一件事做完下來，要靜心沉思:如做得對還是錯，是否做得最有效，獲得最大的利益，成功在哪里？失敗在哪里？其原因何在？等等。及時記下這些得失，并進(jìn)行必要的歸類與取舍，考慮一下再實施這部分內(nèi)容時應(yīng)該如何做，這樣可以做到揚(yáng)長避短、精益求精，把自己的工作水平提高到一個新的境界和高度。

3.3 “反思”在日常管理工作中的提升點

管理者自身應(yīng)樹立高度的責(zé)任感，培養(yǎng)持之以恒的精神，創(chuàng)造良好的反思氛圍，養(yǎng)成自覺反思的良好習(xí)慣。同時，管理者的成長過程就是不斷反思、重構(gòu)自己對工作理論與實踐基本看法的過程。

4 結(jié)束語

反思習(xí)慣的養(yǎng)成不僅會有益于自己的工作、學(xué)習(xí)和發(fā)展，還有益于改變自己的思維方式、學(xué)習(xí)方式和工作方式。通過認(rèn)真反思，可以清晰地認(rèn)識自己工作中的功過是非，從而使自己擺脫單憑經(jīng)驗的方法及程序而產(chǎn)生的習(xí)慣，有錯必改，及早預(yù)防，避免犯大錯誤，做事情也會精益求精。

［1］林毅.當(dāng)前企業(yè)思想政治工作的反思與對策［J］.職業(yè)時空，2007（20）:20－21.

［2］匡翼云.當(dāng)代高校大學(xué)生管理工作及反思［J］.四川烹飪高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2011（04）:101－103.