市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的問題和對(duì)策

吳霞斌廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局 廣東珠海 519000

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的問題和對(duì)策

吳霞斌
廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局 廣東珠海 519000

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展與深入，我國(guó)電力企業(yè)也取得了一定的發(fā)展，長(zhǎng)期以來電力行業(yè)是作為壟斷性行業(yè)存在的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，以往那種壟斷的格局就會(huì)被打破，繼而對(duì)我國(guó)的電力企業(yè)的發(fā)展帶來一定影響，這樣就要求我國(guó)的電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極樹立并更新營(yíng)銷的觀念，將電力用戶自身的需求作為中心，繼而真正提升有高質(zhì)量的電力產(chǎn)品，同時(shí)在電力市場(chǎng)上進(jìn)行靈活性的定價(jià)，拋棄以往那種傳統(tǒng)落后的營(yíng)銷方式，在廣度以及深入上加以拓展，只有這樣才能適應(yīng)當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流。

電力企業(yè)；營(yíng)銷管理；問題；現(xiàn)狀

一、當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題

（一）企業(yè)市場(chǎng)觀念薄弱，阻礙市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展

對(duì)于電力營(yíng)銷來說，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是其中的關(guān)鍵組成部分，當(dāng)時(shí)就當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r來說，依舊處于等戶上門的狀況，在營(yíng)銷過程中所扮演的依舊是被動(dòng)的角色，對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況以及消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)很少甚至是沒有進(jìn)行研究，繼而也就無法只能正依據(jù)實(shí)際來創(chuàng)新營(yíng)銷服務(wù)。另外因?yàn)槲覈?guó)配網(wǎng)的運(yùn)行能力相對(duì)比較薄弱看，在運(yùn)行的方式上比較落后，繼而經(jīng)常性出現(xiàn)停電的狀況，同時(shí)在用電管理方面比較死板以及集中，沒有將用電負(fù)荷放開，很難使得經(jīng)濟(jì)效益得到發(fā)揮，以上這些因素都會(huì)使得而當(dāng)前我國(guó)的電力市場(chǎng)無法真正對(duì)外開放，繼而也就沒有真正提供有序的營(yíng)銷服務(wù)。

由于市場(chǎng)觀念比較落后，出現(xiàn)的分類不準(zhǔn)確的現(xiàn)狀會(huì)使得我國(guó)電力走向市場(chǎng)變得更加困難，另外加上當(dāng)前我國(guó)在用電銷售中也會(huì)存在以上問題，繼而就會(huì)使得我國(guó)的供電企業(yè)自身所面臨的經(jīng)濟(jì)損失更加嚴(yán)重。

（二）電力企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷系統(tǒng)不夠完善

雖然當(dāng)前我國(guó)很多電力企業(yè)將原來的用電營(yíng)業(yè)部門劃入電力市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)中，但是這樣的無法或者是很難避免因?yàn)闋I(yíng)銷系統(tǒng)不完善以及不健全所帶來的一系列問題，當(dāng)前我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷力量相對(duì)比較弱，一些營(yíng)銷人員在企業(yè)發(fā)展中所占的比例相對(duì)較低，自身的素質(zhì)也不高，對(duì)電力市場(chǎng)也缺少相對(duì)專業(yè)的調(diào)查和研究，在人員隊(duì)伍上不夠完善，另外這樣的營(yíng)銷體系中沒有足夠暢通的信息渠道，繼而使得企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷市場(chǎng)以及電力用戶自身的分析和了解不夠透徹，更不會(huì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理有足夠的把我和分析，加上沒有足夠的技術(shù)系統(tǒng)作為支撐，使得很多電力用戶對(duì)自身的用電變化很難有及時(shí)的以及準(zhǔn)確的把握，繼而也就無法或者是很難針對(duì)相對(duì)有效的電力營(yíng)銷。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)比較弱

當(dāng)前我國(guó)很多供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層以及職工自身對(duì)電力營(yíng)銷缺少足夠的認(rèn)識(shí)以及重視，這樣的原因是由于多方面造成的，首先，在傳統(tǒng)觀念中，依舊將電力企業(yè)當(dāng)成是壟斷企業(yè)來看待，對(duì)電力市場(chǎng)自身的營(yíng)銷以及所能夠產(chǎn)生的作用沒有足夠的認(rèn)識(shí)，更不會(huì)意識(shí)到進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性；其次，很多電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層以及職工有覺得自身出于賣方市場(chǎng)，覺得自己的電量是稀缺產(chǎn)品，在市場(chǎng)營(yíng)銷中始終處于等待用戶的狀況；另外收到以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)中的很多職工依舊有比較明顯的優(yōu)越感，對(duì)于進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷沒有做好足夠的心理準(zhǔn)備。

（四）沒有足夠靈活的營(yíng)銷管理機(jī)制

盡管當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)逐步邁入信息化時(shí)代，但是通過先進(jìn)技術(shù)了解和而掌握市場(chǎng)信息以及發(fā)展趨勢(shì)的不足依舊沒有改變，當(dāng)前我國(guó)很多電力企業(yè)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷工作都是在以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代所指定的，這樣就會(huì)使得整個(gè)工作程序以及體系顯得格外復(fù)雜，與當(dāng)前信息時(shí)代的發(fā)展不相適應(yīng)，另外當(dāng)前我國(guó)在對(duì)營(yíng)銷管理方面的能力相對(duì)較弱，很多用電客戶的檔案或者是資料保存不齊，繼而就會(huì)使得電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷很難只能正有效開展。

二、完善我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的策略

（一）改革并完善相關(guān)的營(yíng)銷機(jī)制

對(duì)于當(dāng)前我國(guó)的供電企業(yè)來說，長(zhǎng)期以來電力行業(yè)是作為壟斷性行業(yè)存在的，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，以往那種壟斷的格局就會(huì)被打破，繼而對(duì)我國(guó)的電力企業(yè)的發(fā)展帶來一定影響，要想對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理加以完善，就應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行改革以及完善，逐步建立起與企業(yè)實(shí)際發(fā)展相適應(yīng)的營(yíng)銷機(jī)制，要逐步設(shè)置相關(guān)專業(yè)的部門對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行統(tǒng)籌，只有這樣才能夠?qū)φ麄€(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略家已制定，繼而才會(huì)使得多層次多規(guī)格的營(yíng)銷活動(dòng)更好被管理；要逐步建立起相關(guān)的規(guī)章制度，這樣的制度應(yīng)當(dāng)是將責(zé)任制度作為中心，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)對(duì)這樣的制度進(jìn)行不斷地完善，要逐步建立起一套完善的、具有協(xié)調(diào)性的責(zé)任體系，要對(duì)相關(guān)的考核機(jī)制加完善，真正做到賞罰分明，另外還應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)的供電部門內(nèi)部的資金運(yùn)營(yíng)做到嚴(yán)格的監(jiān)管，為市場(chǎng)營(yíng)銷打好基礎(chǔ)。

（二）完善市場(chǎng)觀念，打造高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍

對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷來說，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變相關(guān)的市場(chǎng)觀念，要真正形成危機(jī)感以及緊迫感，真正樹立起市場(chǎng)觀念以及營(yíng)銷觀念，并隨著時(shí)代的發(fā)展對(duì)這樣的觀念做進(jìn)一步的更新，要培養(yǎng)企業(yè)職工的責(zé)任意識(shí)，真正走到市場(chǎng)找客戶，要逐步適應(yīng)當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電力營(yíng)銷體系，只有這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展開拓更為廣闊的市場(chǎng)，要對(duì)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)，要全面提升企業(yè)職工自身的素質(zhì)以及進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的能力，使得企業(yè)職工自身的服務(wù)意識(shí)的到提升，更加適應(yīng)當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)的變化。

尤其是在一些營(yíng)銷決策性的崗位上更應(yīng)當(dāng)配備高素質(zhì)的人員，其中哪些懂得法律以及懂得市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的人員更加重要，相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)掌握一下幾大營(yíng)銷策略，這十大營(yíng)銷策略包括企業(yè)市場(chǎng)形象的運(yùn)營(yíng)策略；企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)促銷的策略；企業(yè)市場(chǎng)價(jià)格的促銷策略；能源替代的策略；引導(dǎo)需求的營(yíng)造策略以及進(jìn)行綠色營(yíng)銷的策略。

三、結(jié)束語

綜上所述，隨著當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善與成熟，電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也越來越受到社會(huì)的重視，對(duì)于電力企業(yè)來說，在市場(chǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷是一種有一定意識(shí)的活動(dòng)，能夠使得電力市場(chǎng)自身的營(yíng)銷目標(biāo)能夠得到切實(shí)的保障，因此應(yīng)當(dāng)積極樹立并更新營(yíng)銷的觀念，將電力用戶自身的需求作為中心，要逐步建立起一套完善的、具有協(xié)調(diào)性的責(zé)任體系，真正提供高質(zhì)量的電力產(chǎn)品，同時(shí)在電力市場(chǎng)上進(jìn)行靈活性的定價(jià)，滿足電力用戶多元化的需求，使得企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)中的份額得到有效地拓展，使得整個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的效益得到有效提升。

[1]陳小傲.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀與策略研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2011,11

[2]舒文.電力營(yíng)銷服務(wù)過程中存在的不足與解決策略分析[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）,2013,04

[3]馬永婷.試析供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理[J].電源技術(shù)應(yīng)用,2011,03