新時(shí)期電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新理念探究

王潔鵬廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局 廣東珠海 519000

新時(shí)期電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新理念探究

王潔鵬
廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局 廣東珠海 519000

在當(dāng)前新時(shí)期，我國(guó)的電力體制改革在逐步深入，我國(guó)的電力市場(chǎng)的營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中最為重要的一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展能夠產(chǎn)生很大影響，因此應(yīng)當(dāng)就當(dāng)前新時(shí)期我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)自身的營(yíng)銷理念進(jìn)行分析，探求創(chuàng)新策略。對(duì)于我國(guó)當(dāng)前的電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)將市場(chǎng)作為管理的導(dǎo)向，應(yīng)當(dāng)將電力營(yíng)銷看作是整個(gè)電力企業(yè)自身的中心任務(wù)，應(yīng)當(dāng)將電力企業(yè)用戶自身的需求作為自己服務(wù)的中心。

電力企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)新理念；創(chuàng)新策略

一、當(dāng)前我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題

當(dāng)前在我國(guó)電力市場(chǎng)中普遍存在賣方市場(chǎng)觀念，很多電力企業(yè)的職工對(duì)用戶自身的需求不夠重視，繼而就會(huì)出現(xiàn)落后的營(yíng)銷觀念，這樣的營(yíng)銷觀念主要有以下幾點(diǎn)：首先，當(dāng)前電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷程度與用戶自身的需求嚴(yán)重不相稱，很難滿足用戶自身的需求，另外電力企業(yè)對(duì)很多用戶自身沒(méi)有足夠充分的調(diào)查以及研究，也沒(méi)有相對(duì)完善的服務(wù)體系，這樣對(duì)電力市場(chǎng)的銷售無(wú)疑會(huì)形成一定的阻力，對(duì)電力市場(chǎng)的正常發(fā)展帶來(lái)不良的影響；其次，當(dāng)前很多電力企業(yè)自身所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷的手段比較單一，對(duì)整個(gè)電力市場(chǎng)所進(jìn)行的開(kāi)發(fā)力度以及深入不夠，另外也沒(méi)有足夠的系統(tǒng)進(jìn)行支撐，對(duì)電力用戶自身的用電狀況很難做到把握，對(duì)電力企業(yè)自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也很難有所了解；再次，很多電力企業(yè)自身的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，自身的營(yíng)銷觀念相對(duì)比較落后，對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)也只是停留在淺層，沒(méi)有掌握服務(wù)的內(nèi)涵；最后，很多電力企業(yè)自身的營(yíng)銷管理體系還沒(méi)有向需求為中心轉(zhuǎn)變。

二、我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新理念

對(duì)于我國(guó)當(dāng)前電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念來(lái)說(shuō)，還比較落后，這樣的狀況會(huì)使得我國(guó)電力走向市場(chǎng)變得更加困難，當(dāng)前在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新時(shí)期，應(yīng)當(dāng)積極建立一個(gè)與當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展相適應(yīng)，以及有市場(chǎng)動(dòng)力的企業(yè)營(yíng)銷體系，對(duì)于我國(guó)當(dāng)前的電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)將市場(chǎng)作為管理的導(dǎo)向，應(yīng)當(dāng)將電力營(yíng)銷看作是整個(gè)電力企業(yè)自身的中心任務(wù)，應(yīng)當(dāng)將電力企業(yè)用戶自身的需求作為自己服務(wù)的中心，因此就應(yīng)當(dāng)對(duì)原有的營(yíng)銷理念加以創(chuàng)新，隨著時(shí)代發(fā)展對(duì)其進(jìn)行逐步完善。

（一）更新并完善服務(wù)理念

對(duì)于當(dāng)前我國(guó)的電力企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，隨著時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈，就需要這些電力企業(yè)應(yīng)在在新時(shí)期始終將客戶作為自己在市場(chǎng)中進(jìn)行電力營(yíng)銷的中心，將其作為指導(dǎo)思想，要對(duì)客戶自身的利益以及企業(yè)整體的發(fā)展利益進(jìn)行有效的結(jié)合，從而使得企業(yè)自身在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。

（二）掌握并分析客戶需求

對(duì)于當(dāng)前新時(shí)期的電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，其最為核心的觀念就是要對(duì)客戶自身的需求加以滿足，這也是新理念和以往那種傳統(tǒng)理念的最大不同之處，這樣就要求電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷之前對(duì)客戶自身的需求加以掌握并進(jìn)行分析。只有這樣才能夠向用戶提供具有針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)。將客戶作為企業(yè)發(fā)展的中心，將客戶的需求作為電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的中心，對(duì)一些電網(wǎng)進(jìn)行改造和建設(shè)，同時(shí)要逐步樹(shù)立起所有的電網(wǎng)建設(shè)應(yīng)當(dāng)與我國(guó)電力用戶自身的實(shí)際需求相適應(yīng)的觀念，要對(duì)相關(guān)的配電網(wǎng)絡(luò)作進(jìn)一步完善，從而使得電力用戶的需求得到進(jìn)一步滿足，另外還應(yīng)當(dāng)使用先進(jìn)的技術(shù)，為電力用戶提供全方位以及高質(zhì)量的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)用規(guī)范以及嚴(yán)格的管理手段對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，從而使得消費(fèi)者的消費(fèi)得到保障。

（三）樹(shù)立長(zhǎng)期盈利觀念

對(duì)于當(dāng)前在新時(shí)期，我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，還體現(xiàn)在如何獲取利潤(rùn)以及如何對(duì)企業(yè)的盈利進(jìn)行評(píng)價(jià)等方面，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在對(duì)電力用戶自身的需求加以滿足的同時(shí)還應(yīng)當(dāng)從中獲得利潤(rùn)，因?yàn)槠髽I(yè)如果想生存的話就應(yīng)當(dāng)在競(jìng)爭(zhēng)中取得利潤(rùn)，要考慮電力企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率以及投資的收益等等，以便在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得利潤(rùn)，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

三、實(shí)施電力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新理念

以上對(duì)我國(guó)電力企業(yè)在新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷中的創(chuàng)新理念進(jìn)行了分析，將這樣的創(chuàng)新理念應(yīng)用到實(shí)際的工作中，將創(chuàng)新性的營(yíng)銷理念更好的應(yīng)用到電力企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)的開(kāi)拓中去，拋棄以往那種傳統(tǒng)落后的營(yíng)銷方式，在廣度以及深入上加以拓展，只有這樣才能夠使得我國(guó)電力的產(chǎn)能得到進(jìn)一步擴(kuò)大，使得電力行業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。因此，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：首先，要對(duì)供電的品質(zhì)做出進(jìn)一步的優(yōu)化，使得電力企業(yè)用戶自身的需求得到進(jìn)一步滿足，其次，要在創(chuàng)新理念的指導(dǎo)下，對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)做出進(jìn)一步的細(xì)分，要使用相對(duì)靈活的價(jià)格策略，使得電力企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)中的營(yíng)銷額有所上升，最后還應(yīng)當(dāng)積極建立起現(xiàn)代信息系統(tǒng)，要將客戶服務(wù)數(shù)據(jù)以及相關(guān)的在線監(jiān)控進(jìn)行電子化，使得整個(gè)電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的全過(guò)程都能夠得到數(shù)字化的管理以及監(jiān)控，另外還應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)的用戶手續(xù)做進(jìn)一步的簡(jiǎn)化，對(duì)相關(guān)的服務(wù)進(jìn)行做出進(jìn)一步的規(guī)范，使得用戶能夠真正享受到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而使得各個(gè)層次的消費(fèi)者自身的需求得到進(jìn)一步的滿足。

四、結(jié)束語(yǔ)

總上所述，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期，我國(guó)的電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性日益突出，同時(shí)在新的發(fā)展時(shí)期，電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題也日益突出：當(dāng)前電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷程度與用戶自身的需求嚴(yán)重不相稱，很難滿足用戶自身的需求；當(dāng)前很多電力企業(yè)自身所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷的手段比較單一，對(duì)整個(gè)電力市場(chǎng)所進(jìn)行的開(kāi)發(fā)力度以及深入不夠；很多電力企業(yè)自身的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，自身的營(yíng)銷觀念相對(duì)比較落后，對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)也只是停留在淺層。在此背景下，電力企業(yè)如何更新自己的營(yíng)銷理念，更好地服務(wù)用戶以及為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盈利已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中贏得生存的關(guān)鍵所在，這樣就要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)自身的營(yíng)銷理念做出及時(shí)的更新，更新并完善服務(wù)理念、掌握并分析客戶需求、樹(shù)立長(zhǎng)期盈利觀念，真正將服務(wù)客戶放在電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的中心，將為企業(yè)贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)作為目標(biāo)，將創(chuàng)新性的營(yíng)銷理念更好的應(yīng)用到實(shí)際工作中去，只有這樣才能夠使得我國(guó)電力的產(chǎn)能得到進(jìn)一步擴(kuò)大，使得電力行業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。

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[4]尹曉輝.新理念及精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷中運(yùn)用的重要意義[J].城市建設(shè)理論研究(電子版),2011,03