高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究

李月英吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館 吉林長(zhǎng)春 130012

高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究

李月英
吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館 吉林長(zhǎng)春 130012

近幾年來(lái)，學(xué)生們?cè)谖镔|(zhì)生活中得到了很大的滿(mǎn)足，對(duì)現(xiàn)有的生活越來(lái)越滿(mǎn)意，因此很多的學(xué)生就對(duì)精神層面上的生活更加注重，希望能夠在精神上也得以滿(mǎn)足，因此圖書(shū)館就成為了學(xué)生們向往知識(shí)、追求知識(shí)的地方。首先要從高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵出發(fā)，明確什么是知識(shí)服務(wù)，以及其特點(diǎn)；其次還要深入分析我國(guó)現(xiàn)階段高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題；最后就要從這些問(wèn)題中，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取一定的有效措施來(lái)發(fā)展高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)。

高校圖書(shū)館；知識(shí)服務(wù)；現(xiàn)存問(wèn)題

1.簡(jiǎn)析高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)

高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)具備有極強(qiáng)的特性。首先，高校圖書(shū)館知識(shí)目標(biāo)明確，就是為大學(xué)生服務(wù)。高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的建設(shè)就是為了給大學(xué)生汲取知識(shí)的過(guò)程中提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以及答疑解惑的功能，使得大學(xué)生得以滿(mǎn)足。其次，高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)具備著很強(qiáng)的科學(xué)性。知識(shí)服務(wù)是基于一個(gè)圖書(shū)館的信息資源庫(kù)以及各類(lèi)學(xué)科知識(shí)庫(kù)為服務(wù)平臺(tái)的，這些平臺(tái)的構(gòu)成具備有科學(xué)性，所以高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)也是科學(xué)的。第三，高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)具備有個(gè)性化。因?yàn)樵谏鲜龅暮x闡釋中，可以看出是針對(duì)于學(xué)生自身的個(gè)人問(wèn)題提供知識(shí)服務(wù)的，是以人為本的，因此這就使得高校圖書(shū)館在知識(shí)服務(wù)中具備有極強(qiáng)的個(gè)性化。除此之外，高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)還有一定的一體化的特性。高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)是面向整個(gè)學(xué)校的大學(xué)生的，需要為學(xué)生在解決自身問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程中都要給予幫助，和學(xué)生融為一個(gè)整體來(lái)協(xié)同工作，并且還要對(duì)學(xué)生的知識(shí)需求進(jìn)行分析，了解學(xué)生的知識(shí)需求的現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)其可能需要的知識(shí)范圍，最后為學(xué)生提供最為全面的知識(shí)服務(wù)，使得學(xué)生的知識(shí)問(wèn)題得以解決。因此高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)是有一體化的特性的。

2.高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)現(xiàn)階段問(wèn)題分析

2.1 知識(shí)開(kāi)發(fā)不足

在我國(guó)的很多高校圖書(shū)館中，存在著一個(gè)極為普遍的問(wèn)題：圖書(shū)館的知識(shí)建設(shè)，對(duì)于知識(shí)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，更為注重于知識(shí)庫(kù)存的數(shù)量，既是重?cái)?shù)量而輕質(zhì)量。高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)是針對(duì)了整個(gè)大學(xué)的學(xué)生來(lái)建設(shè)的，現(xiàn)階段的高校圖書(shū)館中，都是在進(jìn)行知識(shí)的堆積，沒(méi)有將圖書(shū)館的知識(shí)信息進(jìn)行區(qū)別分開(kāi)，存有的知識(shí)很多都是陳舊的，沒(méi)有能夠跟上時(shí)代的發(fā)展而更新知識(shí)。除去這些，高校圖書(shū)館中的各類(lèi)型書(shū)籍都是偏向于學(xué)術(shù)研究的，沒(méi)有很大的實(shí)際用途，不能夠?yàn)閷W(xué)生提供更為全面的知識(shí)技能。再者，圖書(shū)館的書(shū)籍一直處于一個(gè)被動(dòng)的狀態(tài)，沒(méi)有得到很好的宣傳和推廣，因此其利用率相對(duì)來(lái)說(shuō)還是較低的。諸多的問(wèn)題都導(dǎo)致高校知識(shí)服務(wù)的開(kāi)發(fā)不足，阻礙著高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的發(fā)展，也不利于學(xué)生獲得知識(shí)性質(zhì)的服務(wù)。

2.2 高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不足

高校的圖書(shū)館建設(shè)于我國(guó)的各大高等學(xué)校中，擁有了豐富的人才優(yōu)勢(shì)，很多人就會(huì)認(rèn)為高校圖書(shū)館的管理人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)水平很高。但是現(xiàn)實(shí)中卻不是這樣的：高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)人員的知識(shí)存在有很大的局限性，為大多數(shù)學(xué)生提供的是一個(gè)表面的、淺顯的和簡(jiǎn)單的信息內(nèi)容，無(wú)法為學(xué)生提供一個(gè)全面的知識(shí)服務(wù)。另一方面，高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)人員中高素質(zhì)的人才還是屬于一個(gè)緊缺的狀態(tài)。高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)人員是要求其知識(shí)極大豐富，并且全面的，但是我國(guó)現(xiàn)有的知識(shí)服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)復(fù)合型不高，不夠全方位。因此這個(gè)問(wèn)題也就成為了知識(shí)服務(wù)全面化的一個(gè)最大障礙。

2.3 高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)處于初級(jí)發(fā)展階段

拋掉上述的問(wèn)題外，我國(guó)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的最重大的缺陷在于處于一個(gè)初級(jí)階段。我國(guó)高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，是剛剛興起的一個(gè)服務(wù)類(lèi)型，在很多服務(wù)的方面存在很大專(zhuān)業(yè)性不足的地方，而且發(fā)展水平也有限，這些就都限制著高校圖書(shū)館為學(xué)生建設(shè)起一個(gè)全面的知識(shí)服務(wù)體系。再者來(lái)說(shuō)，我國(guó)高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)處在初級(jí)階段，就不能夠?qū)⒏鞣矫娴慕ㄔO(shè)與現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)聯(lián)系起來(lái)，比如網(wǎng)絡(luò)化和現(xiàn)代化的發(fā)展，就這導(dǎo)致圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)不能夠達(dá)到一個(gè)共享的局面，不利于知識(shí)的推送。

3.改進(jìn)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的措施

3.1 對(duì)知識(shí)進(jìn)行全面開(kāi)發(fā)

在上述的問(wèn)題中可以獲知，我國(guó)的高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)注重?cái)?shù)量還忽視了質(zhì)量的建設(shè)，因此在此后的發(fā)展階段，就要將圖書(shū)館的知識(shí)進(jìn)行全面的開(kāi)發(fā)。比如可以加大對(duì)圖書(shū)館的資金投入，輸入一些現(xiàn)有的新型知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的書(shū)籍；還可將圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)進(jìn)行一個(gè)宣傳，使得更多的學(xué)生能夠自覺(jué)的接受圖書(shū)館提供的知識(shí)服務(wù)；還可以將高校圖書(shū)館的各類(lèi)型知識(shí)進(jìn)行歸納分類(lèi)，成為一個(gè)完整的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)。

3.2 提升高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)人員的素養(yǎng)

高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)人員要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高自身的素養(yǎng)。不定期的為知識(shí)服務(wù)人員開(kāi)展一些知識(shí)服務(wù)類(lèi)型的講座，使得知識(shí)服務(wù)人員能夠獲得到一些專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)，不斷的拓寬自己的知識(shí)面。只有在知識(shí)服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能得以提升的前提下，才能夠?yàn)閷W(xué)生提供更為科學(xué)和合理化的知識(shí)服務(wù)。

3.2 加強(qiáng)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

我國(guó)高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)處在一個(gè)初級(jí)階段，不能夠與現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行合理的結(jié)合，因此這就需要對(duì)知識(shí)服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化的延生，將一些現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)投入到知識(shí)服務(wù)中，比如高校圖書(shū)館微博的運(yùn)營(yíng)，可以加快知識(shí)服務(wù)的推廣，再比如計(jì)算機(jī)的投入，可以更為現(xiàn)代化，將高校圖書(shū)館的知識(shí)進(jìn)行整合，進(jìn)而系統(tǒng)地投入到知識(shí)服務(wù)中去。只有高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，才能夠突破初級(jí)發(fā)展階段，向更高層次發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

在上述的諸多問(wèn)題中，還是可以看出：我國(guó)的高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)還是處在一個(gè)發(fā)展的初級(jí)階段的，相較于其他西方發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，不夠有現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化的特征，處于一個(gè)劣勢(shì)的地位。但是圖書(shū)館作為大學(xué)生汲取知識(shí)最重要的場(chǎng)所，一旦知識(shí)服務(wù)建設(shè)不好，就會(huì)影響我國(guó)大學(xué)生的整體教育水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)能力。因此，要在圖書(shū)館的管理人員的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)下，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系的建設(shè)，建立健全好各項(xiàng)知識(shí)服務(wù)制度，爭(zhēng)取為大學(xué)生提供一個(gè)良善的學(xué)習(xí)環(huán)境，確保大學(xué)生可以在圖書(shū)館獲得到更多的知識(shí)。只有這樣才能夠?yàn)槲覈?guó)的國(guó)家建設(shè)輸入更多的高水平、高技能的專(zhuān)有人才。

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[2]龐孝梅.高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)對(duì)策研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2007,(2):64-67.

[3]唐林.新世紀(jì)圖書(shū)館服務(wù)范圍的擴(kuò)展:知識(shí)服務(wù)——圖書(shū)館學(xué)研究熱點(diǎn)綜述[J].新世紀(jì)圖書(shū)館,2008,(2):17-20.