商業(yè)健身俱樂部發(fā)展城市中年客戶市場(chǎng)的意義

作者簡(jiǎn)介：裴廣新，男，漢族，河南信陽(yáng)，集美大學(xué)體育學(xué)院，研究生在讀嗎，體育教育訓(xùn)練學(xué)。

摘要：文件要求相關(guān)部門把對(duì)疾病的治療為主轉(zhuǎn)向以預(yù)防為主，且要求大力開展疾病的預(yù)防宣傳工作，這就要發(fā)展健康體檢、咨詢和鍛煉指導(dǎo)等服務(wù)，而商業(yè)健身房能在這些方面發(fā)揮作用。采用文獻(xiàn)資料法和訪談法發(fā)現(xiàn)目前參與商業(yè)健身房健身人群以青年人為主，中年人所占比例甚小，他們由于多方面的原因，常忽視健康問題，不利于疾病的預(yù)防。商業(yè)健身房對(duì)中年人身體健康和疾病預(yù)防能夠發(fā)揮積極作用，而新的客戶市場(chǎng)的開發(fā)也能夠產(chǎn)生出良好的社會(huì)價(jià)值。

關(guān)鍵詞：城市中年；疾病預(yù)防；商業(yè)健身俱樂部；

前言

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)快速發(fā)展，不但使人民生活水平不斷提高，也讓人們的工作和生活方式發(fā)生了很大變化，這便導(dǎo)致了“文明病”的不斷出現(xiàn)，尤其是一些老年性疾病的發(fā)病期在不斷提前，這樣使得中年人的健康問題更值得關(guān)注。由于中年人自身特點(diǎn)，往往忽視對(duì)自己身體健康的注意和疾病的預(yù)防，缺乏對(duì)自己身體健康情況的了解，不能科學(xué)有效地進(jìn)行身體鍛煉。通過《意見》中的相關(guān)內(nèi)容可以知道，疾病的預(yù)防工作重點(diǎn)應(yīng)該放在中年人身上，而商業(yè)健身俱樂部所提供的健康體檢、咨詢和鍛煉指導(dǎo)等服務(wù)能幫助其會(huì)員了解自己身體狀況并科學(xué)的進(jìn)行身體鍛煉。但目前經(jīng)常光顧健身房的人群以青年人為主，中年客戶所占比例甚小，有效開發(fā)中年人市場(chǎng)不僅對(duì)中年人群的健康和疾病預(yù)防起到了積極的作用，對(duì)商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展也能產(chǎn)生積極影響，而且能為改善一些社會(huì)問題起到積極作用。

1.商業(yè)健身俱樂部的定義和現(xiàn)狀

1.1商業(yè)健身俱樂部的定義

商業(yè)健身俱樂部是向消費(fèi)者提供健身和健身指導(dǎo)的專業(yè)場(chǎng)所，以其較為雄厚的資金投入，能提供先進(jìn)的健身器械和相對(duì)專業(yè)的教練團(tuán)隊(duì)，讓其會(huì)員得到全面周到安全的健身服務(wù)。

與非營(yíng)利性的健身俱樂部相比，能夠?yàn)槠淇蛻籼峁┓N類繁多的健身器材設(shè)備，精準(zhǔn)的體制監(jiān)測(cè)設(shè)備，專業(yè)的健身指導(dǎo)教練以及較為寬松舒適的健身場(chǎng)地。

1.2商業(yè)健身俱樂部現(xiàn)狀

我國(guó)商業(yè)健身俱樂部自上個(gè)世紀(jì)八十年代開始起步，通過將近三十年的發(fā)展，商業(yè)健身俱樂部早已具備了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)規(guī)模，到健身房去消費(fèi)的觀念逐步被人們所接受。商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展擴(kuò)張能帶動(dòng)和提高人們的消費(fèi)水平，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策要求以擴(kuò)大內(nèi)需來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展也得到了國(guó)家相關(guān)政策的支持。由于行業(yè)內(nèi)部激烈的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致他們?cè)絹碓阶⒅乜蛻舻男枨螅粩嗵岣咚麄兊姆?wù)質(zhì)量。

但目前我國(guó)商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)情況并不容樂觀，甚至有些實(shí)力很強(qiáng)的健身俱樂部都處于長(zhǎng)期虧損的狀態(tài)以至于不得不關(guān)門停業(yè)。目前北京只有近四成的俱樂部能夠盈利，三成的俱樂部處于維持和虧損狀態(tài)，超過六成的俱樂部目前是不盈利的。

造成現(xiàn)狀的原因大致有：一、商業(yè)健身俱樂部缺乏較為明確的市場(chǎng)策略和產(chǎn)品定位，缺乏針對(duì)各類不同健身人群的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。二、商業(yè)健身俱樂部聘用職員資格認(rèn)定不嚴(yán)，要求不統(tǒng)一，導(dǎo)致健身行業(yè)從業(yè)人員水平參差不齊。三、健身項(xiàng)目種類繁多，但整體服務(wù)質(zhì)量較低，因而導(dǎo)致出現(xiàn)健身被娛樂化及以數(shù)量代替質(zhì)量等現(xiàn)象。這些都會(huì)影響商業(yè)健身俱樂部的服務(wù)質(zhì)量和公眾信任度，導(dǎo)致一些實(shí)力雄厚的健身俱樂部也難以維持經(jīng)營(yíng)。

2.中年人生活工作特點(diǎn)以及身體鍛煉現(xiàn)狀

2.1中年人群生活工作特點(diǎn)

2.1.1中年人群的劃分和所占人口比例情況

從人體正常的生理角度來講，把35-60歲統(tǒng)稱為中年，35-40歲的人群為中年初期，41-50歲的人群為中年中期，51-60歲的人群為中年后期。[1]所以這里討論的對(duì)象是35-60歲年齡區(qū)間的人群。

我國(guó)第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)35至60年齡段的城市人口數(shù)量占我國(guó)城市人口總量的39.7%。中國(guó)有60歲以上老年人1.69億，占總?cè)丝诒壤秊?2.5%，而到2020年這一比例將達(dá)到20%，到2050年將達(dá)到31%，比例非常驚人，超過了世界上任何一個(gè)國(guó)家。[2]

2.1.2中年人生活工作特點(diǎn)

上班族面對(duì)較高的工作壓力，使他們長(zhǎng)久處在高強(qiáng)度和超負(fù)荷的工作狀態(tài)之中，精神狀態(tài)也是高度緊張。中年階段是人們工作及事業(yè)的黃金時(shí)期，他們的思維日趨成熟穩(wěn)重，同時(shí)積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為了家庭生活品質(zhì)的提高而拼命工作，對(duì)于那些過于追求完美的人們，所要承擔(dān)的壓力就更大。與此同時(shí)，他們還面臨來自于生活的負(fù)擔(dān)，他們不但要贍養(yǎng)父母還要教育培養(yǎng)孩子。許多中年人認(rèn)為自己正值壯年，抵抗力好，覺得自己離疾病還很遠(yuǎn)，但是事實(shí)上，從他們的內(nèi)臟器官和生理代謝上來看，已經(jīng)提前開始慢慢進(jìn)入衰退期，有的人可能體內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了疾病而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，最終導(dǎo)致了不可逆轉(zhuǎn)的結(jié)果。有專家稱，我國(guó)中年人有6成存在健康問題，而在近幾年因過勞致死的人群中，有95%以上的人處于中年階段。[3]

2.2中年人參與鍛煉的現(xiàn)狀

2000年的《中國(guó)群眾體育現(xiàn)狀與研究》調(diào)查數(shù)據(jù)明確顯示：我國(guó)體育人口年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出兩頭大、中間小的特點(diǎn)，被形象地稱為馬鞍型分布，即青少年體育人口和老年體育人口數(shù)量較多，中年體育人口數(shù)量較少。同時(shí)在《中國(guó)群眾體育現(xiàn)狀與研究》中也看到：我國(guó)25歲以下體育人口共0.43億，占體育人口總數(shù)的30.47%；26歲后體育人口直線下降，下降幅度近10個(gè)百分點(diǎn)，51歲后體育人口有反彈趨勢(shì)，這種中間冷的狀態(tài)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)久，無疑會(huì)給中年人群今后的身體帶來嚴(yán)重的健康隱患。

3.商業(yè)健身俱樂部開發(fā)城市中年客戶市場(chǎng)的意義

3.1從中年人自身角度分析

首先，中年人參加商業(yè)健身俱樂部鍛煉最直接的好處就是可以幫助他們提高改善自身身體素質(zhì)，并通過健身咨詢彌補(bǔ)其運(yùn)動(dòng)健身知識(shí)的空白，提高健身意識(shí)，為以后較高的生活質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。其次，人們?cè)诮∩矸康腻憻捇顒?dòng)能夠產(chǎn)生一系列的社會(huì)功能：第一，健身俱樂部能夠?yàn)槿说纳鐣?huì)化體驗(yàn)及社會(huì)控制提供條件。許多社會(huì)學(xué)家都將體育運(yùn)動(dòng)看作是富有潛力、提供值得記憶的和具有影響力的個(gè)人的、社會(huì)的及文化的體驗(yàn)社會(huì)場(chǎng)所。[4]通過在健身房的健身活動(dòng)能讓人們體驗(yàn)挑戰(zhàn)體能和不斷進(jìn)步的過程，幫助人們釋放壓力、愉悅身心和溝通感情，促進(jìn)人的社會(huì)化，這樣有助于維持社會(huì)正常秩序，保持社會(huì)穩(wěn)定。第二，在健身房鍛煉的客戶能夠得到來自社會(huì)群體的影響，群體對(duì)其成員的影響力和作用力是巨大的，它使客戶之間產(chǎn)生你追我趕，起到相互助長(zhǎng)作用，而且群?jiǎn)T之間能夠相互激勵(lì)，所以比一個(gè)人的單獨(dú)活動(dòng)更有效率。第三，能夠促進(jìn)個(gè)人社會(huì)資本增長(zhǎng)。消費(fèi)者在參與商業(yè)健身消費(fèi)的過程中，通過與私人教練、會(huì)籍顧問及其他消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流與互動(dòng)，有助于建立新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而提高個(gè)人社會(huì)資本。[5]

3.2從健身俱樂部角度分析

首先，目前健身俱樂部客戶主要為青年人，中年人群市場(chǎng)對(duì)促進(jìn)俱樂部發(fā)展埋藏著巨大潛力。其次，中年是人們成就事業(yè)的黃金時(shí)期，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較大，具有較高的社會(huì)地位。社會(huì)分層影響著人們對(duì)體育活動(dòng)場(chǎng)所的選擇，社會(huì)上層和社會(huì)中上層人群選擇經(jīng)營(yíng)性的健身場(chǎng)館進(jìn)行體育活動(dòng)的比例較高，[6]這能給商業(yè)健身俱樂部直接保證良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且客戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也能間接發(fā)揮作用，幫助推動(dòng)俱樂部良性發(fā)展。第三，中年人大都已經(jīng)成家立業(yè)，在城市有了固定的工作和住房，這讓他們的社會(huì)流動(dòng)性較小，對(duì)于俱樂部來說他們能夠成為較為穩(wěn)定的長(zhǎng)期客戶，有利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。3.3從社會(huì)角度分析

首先，從社會(huì)就業(yè)角度看，中年人健身市場(chǎng)的開發(fā)需要專業(yè)健身指導(dǎo)人員，體育專業(yè)畢業(yè)學(xué)生和退役運(yùn)動(dòng)員在這方面有很大優(yōu)勢(shì)。目前，體育專業(yè)屬于全國(guó)十大難就業(yè)專業(yè)之一，退役運(yùn)動(dòng)員缺乏完整的前期教育也很難融入社會(huì)，如果能夠有效開發(fā)中年人市場(chǎng)，這將為他們就業(yè)起到積極促進(jìn)作用，從而緩解社會(huì)就業(yè)問題。

其次，中年人參與俱樂部鍛煉在提高身體素質(zhì)預(yù)防老年性疾病的同時(shí)，也有助于他們形成堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)健身的意識(shí)，為今后步入老年階段打下堅(jiān)實(shí)的健康基礎(chǔ)。而老年人身體健康質(zhì)量的提高，能夠減輕醫(yī)療和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的壓力。中年人積極參加體育鍛煉，可以對(duì)身邊人參與體育鍛煉起到推動(dòng)作用，特別是中年人社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較廣，這能夠發(fā)揮很大作用；他們的子女也會(huì)受到他們參與運(yùn)動(dòng)的影響，積極投入到體育鍛煉中，如果這樣的影響能夠一代代作用下去，將會(huì)使人們參與體育鍛煉形成一個(gè)良性循環(huán)，能夠提高我國(guó)體育大眾化水平。與此同時(shí)，通過在健身俱樂部進(jìn)行鍛煉，促進(jìn)了人們之間相互進(jìn)行交流和互動(dòng)，使人們之間的關(guān)系更加融洽，這在一定程度上也有助于社會(huì)整合度的提高。

4.結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

通過上述的分析我們可以知道，商業(yè)健身俱樂部發(fā)展城市中年客戶市場(chǎng)，不僅能使中年人通過去商業(yè)健身房健來提高改善身體素質(zhì)，而且能產(chǎn)生一些良好的社會(huì)價(jià)值：一、對(duì)他們個(gè)人來講能促進(jìn)他們的社會(huì)化和提升個(gè)人社會(huì)資本；二、對(duì)于健身房來說能夠開發(fā)出更為廣泛且穩(wěn)定客戶市場(chǎng)，有助其可持續(xù)經(jīng)營(yíng)；三、對(duì)于社會(huì)來說能夠減輕就業(yè)壓力，間接有助于社會(huì)養(yǎng)老問題的解決，能夠促進(jìn)我國(guó)體育大眾化，促進(jìn)人們之間的交流與互動(dòng)，使人際關(guān)系更加融洽，提高社會(huì)整合程度，有助于促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

4.2建議

4.2.1城市中年人主動(dòng)參與

城市中年人應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到在這個(gè)年齡階段鍛煉身體對(duì)于自身的意義，主動(dòng)參與到健身房健身的行列之中，在健身過程接受來自群體對(duì)其成員的影響和作用，體驗(yàn)挑戰(zhàn)體能和不斷進(jìn)步的過程；在健身的過程中，與他人進(jìn)行溝通交流與互動(dòng)，建立新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提高個(gè)人社會(huì)資本。

4.2.2商業(yè)健身俱樂部提供符中年人需求的服務(wù)

商業(yè)健身俱樂部應(yīng)該進(jìn)行廣泛和可靠的市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)真研究分析中年人身體特點(diǎn)和體育興趣愛好及需求，提高自身服務(wù)質(zhì)量要求，提高服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置專門針對(duì)中年人群的服務(wù)項(xiàng)目，注重服務(wù)質(zhì)量而不是打價(jià)格戰(zhàn)，制定一套切實(shí)有效的營(yíng)銷策略。

4.2.3政府相關(guān)部門積極引導(dǎo)

政府相關(guān)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)積極響應(yīng)該文件中提出的把對(duì)疾病的治療轉(zhuǎn)向以預(yù)防為主的精神，對(duì)商業(yè)健身俱樂部進(jìn)行引導(dǎo)和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，對(duì)城市居民大力宣傳、普及科學(xué)健身知識(shí)，提高人們體育健身意識(shí)；鼓勵(lì)發(fā)展商業(yè)健身俱樂部，健全相關(guān)監(jiān)管機(jī)制和專業(yè)人才資格認(rèn)定，提高商業(yè)健身俱樂部的社會(huì)信任度，為人們參與健身活動(dòng)提供安全有效的保證；對(duì)于高校的體育專業(yè)學(xué)生進(jìn)行更為具體實(shí)用而具有針對(duì)性的技術(shù)性人才培養(yǎng)，使體育專業(yè)畢業(yè)生更加符合商業(yè)健身俱樂部的需求。（作者單位：集美大學(xué)體育學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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