經(jīng)濟法視域下消費者權(quán)益的保護途徑之探索

蔣艷

摘要：消費者權(quán)益保護這一問題一直以來被社會所關(guān)注，由于對商品的信息不對稱所以消費者一直處于弱勢的地位。我國在《消費者權(quán)益保護法》作為基礎(chǔ)保護法律的情況下不斷完善其它的相關(guān)法規(guī)，從制度上保障消費者的合法權(quán)益。其中，越發(fā)成熟的經(jīng)濟法逐漸將消費者定位為主體核心的地位。本文從經(jīng)濟法的角度出發(fā)，闡述相關(guān)概念的內(nèi)涵，對目前在經(jīng)濟法領(lǐng)域?qū)οM者權(quán)益的保護的現(xiàn)狀問題進行分析，最后提出在經(jīng)濟法視角下如何進行消費者權(quán)益的保護所應(yīng)采取的措施，以期我國消費者權(quán)益保護制度能夠更加的完善。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟法；消費者；權(quán)益；保護

近年來，消費者權(quán)益受到侵犯的事件已經(jīng)屢見不鮮，欺詐事件頻發(fā)，消費者權(quán)益保護問題被社會各界所關(guān)注。消費者在經(jīng)濟法當(dāng)中的主體地位十分明確，并且隨著經(jīng)濟法的日益完善，對于消費者的保護也越加的全面。但是，盡管如此，現(xiàn)實中也存在很多的問題需要解決。經(jīng)濟法視域下消費者權(quán)益的保護途徑探索顯得尤為重要

一、關(guān)于消費者以及經(jīng)濟法相關(guān)概念問題概述

（一）消費者內(nèi)涵分析

在商品經(jīng)濟之下，消費者主要是指使用金錢去換取產(chǎn)品或者服務(wù)的人。消費者在實際中按照消費的數(shù)量進行劃分，分為個人消費或者群體消費。通常而言，消費者享有法律賦予的權(quán)利，這是消費者應(yīng)當(dāng)享有的。

消費者權(quán)利主要是指消費者在進行消費的整個過程當(dāng)中，也就是說在購買相關(guān)產(chǎn)品以及體驗享受某種服務(wù)的時候應(yīng)當(dāng)享有的某些權(quán)利。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者權(quán)利主要有在消費過程中有獲得被安全保護的權(quán)利、能夠獲得真實的商品權(quán)利、自主的選擇想要消費的對象、對于消費者提出相關(guān)意見和建議權(quán)利、遭受損失后獲得相關(guān)的賠償以及享受安全良好的消費環(huán)境等。

（二）經(jīng)濟法內(nèi)涵

經(jīng)濟法是一個獨立的法律歸屬，它產(chǎn)生的時間不算太長。其產(chǎn)生主要是為了更好的促進社會經(jīng)濟健康平穩(wěn)的發(fā)展，規(guī)制經(jīng)營者以及相關(guān)生產(chǎn)者的行為的同時也相應(yīng)的保護其應(yīng)有的利益。在誕生之初，經(jīng)濟法對于消費者權(quán)益的保護不是太明顯，直至近幾年隨著社會對消費者的保護力度的提升，經(jīng)濟法也相應(yīng)的進行了提升。這是因為經(jīng)濟法的核心價值觀便是能夠?qū)崿F(xiàn)市場經(jīng)濟的實質(zhì)性的公平正義。經(jīng)濟法對于消費者權(quán)益保護最明顯的舉措便是產(chǎn)生了經(jīng)濟法上的責(zé)任。例如，如果有經(jīng)營者實施欺詐行為，損害消費者的合法權(quán)益，經(jīng)濟法便會對其作出相應(yīng)的懲罰措施。其中包括有進行賠償或者經(jīng)濟性的懲罰措施。自此，經(jīng)濟法對于消費者權(quán)益的保護不再是空談。

（三）經(jīng)濟法價值與消費者權(quán)益保護

從經(jīng)濟法的視角上去保護消費者的權(quán)益的可行之處在于它們二者都有共同之處，即都強調(diào)要保護弱者的權(quán)利。消費者與賣方的市場的信息不對稱決定了消費者的弱勢地位。同時，由于某些不法商家經(jīng)常出現(xiàn)欺詐或者出售偽劣商品的行為導(dǎo)致消費者受到物質(zhì)上甚至是精神上的損失。所以經(jīng)濟法開始對這些不法的商家、經(jīng)營者進行規(guī)制，意在于懲罰不法商家及不法經(jīng)營者的同時，既保護了消費者的權(quán)益，也能使市場環(huán)境更加健康有序的運行。

二、經(jīng)濟法對于消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀

（一）缺乏相應(yīng)法律規(guī)范制度

在市場環(huán)境的日益復(fù)雜和經(jīng)濟水平得到顯著提高的的大背景之下，侵犯消費者的現(xiàn)象也在悄然的增加。消費者投訴的頻率越來越高，法院處理的消費糾紛案件也越來越多。但是截至目前為止，存在的對消費者保護的法律規(guī)范還僅限于《消費者權(quán)益保護法》之上，雖然很多法律都有涉及到消費者保護的條文內(nèi)容。但是規(guī)定的過于零散和抽象，不具有實際的適用性。當(dāng)前，對于消費者權(quán)益保護的制度規(guī)范不足是直接導(dǎo)致上述現(xiàn)象頻發(fā)的重要原因。

（二）消費者弱勢地位

消費者在商品交易的過程當(dāng)中處于弱勢地位是眾所周知的事情。在商品經(jīng)濟多元化之下，消費者弱勢地位的出現(xiàn)主要有以下兩個方面：

1.消費者對于商品信息了解過于片面。大部分消費者在選擇所購買的商品時候只能片面的了解到該商品的特性、優(yōu)點，而對于商品的缺陷自然是在廠商或者賣家的宣傳手段之下毫不知情。因此，消費者購買時的信息是完全不對稱的，對于消費者來說也是不公平的。

2.由于部分政府部門的疏忽，很容易使存在質(zhì)量瑕疵的商品流入市場當(dāng)中，消費者經(jīng)常會在不知情的情況下將其購買，最終權(quán)益受到損害。

（三）缺乏法規(guī)的配套保障

實施法律的配套規(guī)范不夠齊全將會直接影響到該部法律最終的施行效果。我國便是如此在推行法律制度的同時，政府部門的配套措施或者是執(zhí)法制度不夠完善，使得法律的運行效果最終大打折扣?，F(xiàn)實中經(jīng)常出現(xiàn)部分地區(qū)法律意識不高，在全國嚴格按照規(guī)定進行執(zhí)行的時候，某些政府部門卻仍舊沒有嚴格的執(zhí)行規(guī)定。還有的情況便是部分地區(qū)對于法律的關(guān)注度過低，在法律頒布實施后的一段時間內(nèi)，根本沒有關(guān)注最終落實的現(xiàn)狀以及結(jié)果。當(dāng)然政府部門的忽視將會直接對法律關(guān)于經(jīng)營者的約束力不斷降低，自然也無法全面的實現(xiàn)消費者權(quán)益的保護。

三、在經(jīng)濟法視域下消費者權(quán)益保護可采取的措施

（一）加強監(jiān)督

想要實現(xiàn)對于消費者權(quán)益的保護政府部門就必須要加大監(jiān)督的力度，對于屬于監(jiān)管范圍內(nèi)的商家的一切行為進行嚴密的監(jiān)控。以食品類為例，必須要在保質(zhì)期以類，進貨渠道必符合規(guī)定，注重食品的安全衛(wèi)生問題。另外，還需要監(jiān)督整個市場環(huán)境中商品的價格，避免商家之間出現(xiàn)惡性競爭的情況，盡量確保將會影響整個銷售市場有序運行的因素最小化。最后，對于目前發(fā)展勢頭非常良好的服務(wù)性質(zhì)的經(jīng)營者，一定要對其服務(wù)的場所、質(zhì)量、價格標準進行嚴格的約束，不能出現(xiàn)欺詐消費者的行為。監(jiān)督力量的加強將會從源頭上杜絕不法現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）健全相關(guān)競爭制度

良好的市場競爭能夠孕育出更加和諧的市場環(huán)境，最終獲益的將會是消費者。我國對于市場競爭制度的建立還處于初級階段，很多都還未建立起來，這也是消費者權(quán)益受到損害的原因之一。大部分的商家在競爭的時候只會考慮從價格上進行，當(dāng)然價格一旦降低勢必會使相應(yīng)的商品的質(zhì)量有所降低，市場也會變得越發(fā)的混亂，消費者的權(quán)益也會頻遭損害。

因此，建立起良好的市場競爭制度非常的重要，要從根本上避免惡性競爭的出現(xiàn)。同時，相關(guān)的經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)加強職業(yè)道德，對于商品的質(zhì)量問題需要自身存在認識，避免為了一時利益而使偽劣商品進入市場，給消費者們帶來損失。

（三）完善《消費者權(quán)益保護法》的經(jīng)濟法屬性

目前消費者權(quán)益保護的主要法律依據(jù)便是《消費者權(quán)益保護法》，其通篇內(nèi)容都是建立在消費者權(quán)益之上。要想更好的加強對于消費者的保護，就要完善該部法律中的各項內(nèi)容，更重要的是也要嘗試為其增添經(jīng)濟法的相關(guān)屬性。除此之外，消費者權(quán)益保護法在關(guān)注消費者之時，也要向經(jīng)濟法那樣，對于消費者與生產(chǎn)經(jīng)營者的各方利益都綜合的考量，不斷強化經(jīng)濟賠償制度。

結(jié)束語：

消費者處于弱勢的地位，因此其權(quán)益必須要受到保護。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們生活水平的提高，消費市場也越來越大。偽劣商品也趁機流入市場，時時刻刻威脅著消費者的人身財產(chǎn)安全。故而，從根本上完善消費者權(quán)益保護的法律制度，不斷地提高監(jiān)督力量，完善配套法律制度，將經(jīng)濟法與消費者權(quán)益保護法兩種法律有機的結(jié)合，全面的實現(xiàn)消費環(huán)境的健康發(fā)展，使消費者的權(quán)益受到根本的保護。（作者單位：上海市匯業(yè)律師事務(wù)所）

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