北京市民對傳統(tǒng)消費方式與電子消費方式傾向性調(diào)查報告

焦劍 王晶晶 姚萱玲 張一凡 林靜

作者簡介：焦劍、王晶晶、姚萱玲、張一凡、林靜，北京財貿(mào)職業(yè)學院廣告藝術(shù)學院學生。

摘要：近年來，隨著電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡信息傳播的日漸發(fā)達，所催生的網(wǎng)絡廣告、電子消費等商業(yè)信息傳播和消費方式，帶給人們更多的選擇，豐富了人們的生活。電子在線消費方式已經(jīng)慢慢的進入我們的生活，并為億萬網(wǎng)民所熟知。電子購物已經(jīng)成為網(wǎng)絡生活的一種習慣，在一些特定的商品種類的消費行為中越來越多的習慣于電子消費方式。

本次調(diào)查以問卷的形式進行，不同的任務小組分赴北京的核心商業(yè)區(qū)、交通樞紐、居民社區(qū)進行調(diào)研，而后通過對調(diào)研取得的信息進行梳理和統(tǒng)計，得出結(jié)論和建議。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)消費方式；電子消費方式；零售革命

一、調(diào)查背景

2013年，北京市教委審批通過了課題“北京流通現(xiàn)代化科技創(chuàng)新平臺”，該課題由北京財貿(mào)職業(yè)學院主持。同年11月，該課題項下第二階段研究項目《流通的變革與重構(gòu)——零售革命的力量》啟動，其子課題之一為《零售革命與廣告?zhèn)鞑ツＪ絼?chuàng)新》，2014年4月，受該課題研究組委托，我們團隊在張磊、吳紅霞、侯童和胡晉崢幾位老師指導下，進行了北京市民對傳統(tǒng)消費方式與電子消費方式傾向性的調(diào)查。

電子時代的到來，我們的生活發(fā)生了質(zhì)的變化，市民的消費模式又隨之發(fā)生了何等變化呢？電子商務對傳統(tǒng)零售業(yè)整個產(chǎn)業(yè)鏈都產(chǎn)生了深刻的影響，促使現(xiàn)代零售業(yè)做出相應的變革，這不但是“平臺”項下要研究的內(nèi)容，也是生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者需要共同面對的問題。

（二）消費方式方面

1.根據(jù)價格需求不同選擇消費方式的差異。根據(jù)產(chǎn)品價格方面的消費需求，服裝、鞋帽、紡織品、文化、體育、娛樂用品、音像器材及小型電子產(chǎn)品、書報雜志、電子出版物及影音、軟件等商品的電子消費方式更被消費者廣泛接受。但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示人們選擇金銀珠寶這類商品時，仍然更傾向于傳統(tǒng)消費方式。

2.根據(jù)質(zhì)量需求不同選擇消費方式的差異。根據(jù)商品質(zhì)量需求，食品、飲料、煙酒、家具家電和金銀珠寶類商品，市民更多的選擇商品直觀可見、可現(xiàn)場挑選的傳統(tǒng)消費方式。

（三）消費看法方面

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)消費人群都認為傳統(tǒng)的消費方式與電子消費方式結(jié)合更好，認為電子購物方式是一種很好的購物方式的人群集中在中低收入人群，他們只視傳統(tǒng)消費方式為一種習慣了的購物方式，而高收入人群并不看好電子消費方式。如圖2所示：

（四）宣傳方式方面

無論傳統(tǒng)消費還是電子消費，口碑良好都是人們最注重的一點。隨著現(xiàn)代科技進步，互聯(lián)網(wǎng)的普及，在線廣告宣傳形式（微博、微信、網(wǎng)站等）也占了很大的比重，說明現(xiàn)代零售業(yè)的消費品品牌，應當將為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務來打造品牌形象，樹立良好口碑，方能得到廣大消費者的認可。

七、調(diào)查結(jié)論與建議

通過以上關(guān)于北京市民對傳統(tǒng)消費方式和電子消費方式的傾向性調(diào)查，我們收集到大量的第一手信息數(shù)據(jù)，在對所收集的信息進行歸納、整理和必要的數(shù)據(jù)處理的基礎上，進行了認真分析，得到如下結(jié)論：

1.消費方式的選擇方面：傳統(tǒng)消費方式是大多數(shù)消費人群熟悉和習慣了的購物方式，大部分北京居民購物的首選方式。年輕一代消費群的成長，他們興趣廣泛，對于諸如服飾、美容、通訊等商品的消費觀更趨于個性，因此電子消費成為21—40歲居民的經(jīng)常性選擇。

2.消費方式的優(yōu)勢方面：傳統(tǒng)消費方式的優(yōu)點集中在食品飲料、煙酒、化妝品等生活必需品的質(zhì)量直觀性和自由選擇性上，41—50歲消費人群更傾向于這種消費方式。而電子消費方式則在于價格實惠的優(yōu)勢，為21—40歲消費人群所接受。

3.消費方式的宣傳方面：調(diào)查數(shù)據(jù)表明無論傳統(tǒng)消費方式還是電子消費方式，口碑良好都是在商品的推廣宣傳、構(gòu)筑品牌形象進程中，被消費者所接受的第一因素。

基于對調(diào)查數(shù)據(jù)的綜合分析，對于北京市居民的消費觀念、消費方式的選擇、零售業(yè)品牌宣傳形式等方面提出以下建議：

1.傳統(tǒng)消費方式應強化現(xiàn)代信息技術(shù)應用。傳統(tǒng)消費方式面臨著前所未有的消費觀念、模式的重大變革時期，因此傳統(tǒng)消費型企業(yè)應對新的消費方式、傳播手段兼容并蓄，結(jié)合電子消費方式的優(yōu)勢，創(chuàng)造性的發(fā)展壯大自己。

2.電子消費方式需要解決潛在的問題。電子消費方式的載體和渠道是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在同等價格的消費中，市民更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量與安全，相對于傳統(tǒng)消費方式，其信息和消費安全性及商品質(zhì)量保證都尚需提高。

3.消費方式的宣傳方面，電子消費方式和傳統(tǒng)消費的宣傳方式都有自己適用的面向消費群體的宣傳方式，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，雙方都應合理的利用“口碑”宣傳，與現(xiàn)代信息傳播手段相結(jié)合，突出現(xiàn)代信息的網(wǎng)絡化和互動性，可以在市民消費方式的選擇決定中起到潛移默化的推動作用。（作者單位：北京財貿(mào)職業(yè)學院廣告藝術(shù)學院）

項目名稱：科研基地建設——科技創(chuàng)新平臺——首都流通現(xiàn)代化科技創(chuàng)新平臺（市級）項目編號：PXM2014_014260_000004

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