哪些軟件企業(yè)具備高轉(zhuǎn)化成本優(yōu)勢

凱恩斯

最近網(wǎng)絡(luò)上流傳一句廣告語：挖掘機技術(shù)哪家強？這個“強”就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

計算機軟件企業(yè)的產(chǎn)品千差萬別，但是從商業(yè)模式角度看，軟件公司可以分為項目型公司，產(chǎn)品型公司和平臺型公司。巴菲特說，投資就是選擇具備護城河的企業(yè)，護城河是一種對企業(yè)競爭優(yōu)勢的比喻。A股上市的計算機軟件企業(yè)中，哪種商業(yè)模式競爭優(yōu)勢更強呢？

巴菲特所說的護城河主要是四種：高轉(zhuǎn)化成本、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、成本優(yōu)勢和品牌效應(yīng)。具體到計算機軟件行業(yè)，我們認為，計算機軟件屬于科技股，一般都是依賴于一種技術(shù)創(chuàng)新，幾乎沒有品牌效應(yīng)。所以即使技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新強大到美國蘋果公司的程度，仍然不能阻止競爭對手三星推出功能更強大的產(chǎn)品，所以我認為技術(shù)形成的護城河一般而言都不穩(wěn)定，所以不能作為判斷計算機軟件企業(yè)的競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)。相比較而言，項目型軟件公司則具備高轉(zhuǎn)化成本的競爭優(yōu)勢。

什么是高轉(zhuǎn)化成本？所謂高轉(zhuǎn)化成本是指：用戶棄用本公司產(chǎn)品而使用其他企業(yè)相類似產(chǎn)品時所產(chǎn)生的成本（含時間成本）與仍舊使用本公司產(chǎn)品所產(chǎn)生的成本差值。較高的轉(zhuǎn)化成本對于競爭對手構(gòu)成排他性。

一般而言，項目型軟件公司的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成本是最高的。項目型計算軟件企業(yè)，對應(yīng)的是復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)。我們以做醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的計算機軟件公司做一下比較。A股上市的公司主要有東軟集團，衛(wèi)寧軟件，東華軟件，萬達信息，銀江股份。

醫(yī)院業(yè)務(wù)的復(fù)雜性體現(xiàn)在：第一、業(yè)務(wù)內(nèi)容復(fù)雜：僅以醫(yī)院的收費系統(tǒng)為例，就涉及到幾千個專業(yè)的檢查項目、幾十萬個藥品名稱，其復(fù)雜程度遠遠大于銀行的存取款系統(tǒng)。第二、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜：僅各種醫(yī)學(xué)術(shù)語就多達 200 多萬條，且它們還在不斷地發(fā)展中。第三、我國各個城市各級醫(yī)院規(guī)模、水平參差不齊，各種綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院分類多樣化，導(dǎo)致各醫(yī)院的需求差異大，加大了醫(yī)療信息化產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)難度和產(chǎn)品化、平臺化的難度。

醫(yī)院業(yè)務(wù)的復(fù)雜性決定了醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的復(fù)雜性。正是因為醫(yī)療信息系統(tǒng)的復(fù)雜性，決定了客戶的黏性和軟件企業(yè)的護城河。因為單個醫(yī)院的HIS系統(tǒng)都是單一供應(yīng)商提供，黏性高，若沒有特殊原因，新軟件企業(yè)難以進入該醫(yī)院的管理系統(tǒng)。雖然現(xiàn)在市場存在多個系統(tǒng)廠商供應(yīng)，但一般醫(yī)院都是傾向于原軟件廠商，可以形成產(chǎn)品升級換代的無縫聯(lián)接，并且方便醫(yī)生的使用。

平臺型軟件企業(yè)和產(chǎn)品型軟件企業(yè)，像管理系統(tǒng)軟件這樣，具備高轉(zhuǎn)換成本的企業(yè)很少。例如在手機操作系統(tǒng)軟件上，你可以使用蘋果的系統(tǒng)，也可以采用安卓系統(tǒng)軟件?？蛻艏瓤梢栽诰〇|購物，又可以在淘寶購物，幾乎不存在轉(zhuǎn)換成本。

不過需要注意的是一些壟斷型的平臺型公司和軟件公司也具備高轉(zhuǎn)換成本。例如當(dāng)QQ形成壟斷優(yōu)勢之后，微軟曾經(jīng)推出了MSN對抗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾乎沒有用戶愿意轉(zhuǎn)換到MSN，就是因為當(dāng)你的朋友都在使用QQ軟件，你自己使用MSN很孤獨。同樣的道理，當(dāng)你的朋友都在使用微信，也就形成了騰訊的新護城河，騰訊就擁有了比較高的轉(zhuǎn)化成本和排他性。endprint