輿論監(jiān)督的時(shí)、度、效

鄧海++劉沫

主流媒體新聞宣傳及輿論引導(dǎo)是否有好的效果，需要時(shí)、度、效三位一體的綜合考量。只有掌握好新聞報(bào)道快與慢的火候，把握好反映新聞事件的度量，促進(jìn)新聞現(xiàn)象向著積極面生長(zhǎng)，推動(dòng)問(wèn)題的建設(shè)性解決，才能正確踐行主流媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

一、“快”與“慢”的辯證法

時(shí)效性是新聞的生命所在，時(shí)間對(duì)于每位新聞工作者顯得特別珍貴。第一時(shí)間和獨(dú)家報(bào)道在某些時(shí)候生動(dòng)詮釋著新聞的寶貴價(jià)值。但新聞這個(gè)“第一”的藝術(shù)一定不是物理意義上的第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)，而是對(duì)于各級(jí)各類(lèi)信息資源的第一時(shí)間透視、整合，對(duì)于新聞社會(huì)影響力的第一詮釋?zhuān)菍?duì)于報(bào)道時(shí)機(jī)的第一藝術(shù)化選擇。

成功的新聞報(bào)道絕非一“曝”了事，而是精心選擇報(bào)道的最佳時(shí)機(jī)，促進(jìn)問(wèn)題圓滿(mǎn)解決。另一個(gè)報(bào)道案例生動(dòng)詮釋著輿論監(jiān)督在“快”與“慢”中的辯證法。

2012年5月，湖北經(jīng)視新聞熱線(xiàn)接到觀(guān)眾投訴，說(shuō)是在武漢市漢正街正在流行一種地下六合彩，這種變相的非法集資、賭博活動(dòng)參與者眾多，危害極大。按照往常的做法，我們會(huì)在掌握一些情況之后立即予以報(bào)道，然后推動(dòng)執(zhí)法部門(mén)予以查處。但經(jīng)過(guò)編前會(huì)討論，大家一致認(rèn)為，呈現(xiàn)蔓延之勢(shì)的漢正街地下六合彩是絕不能通過(guò)一兩篇新聞報(bào)道和一兩次突擊執(zhí)法就能夠蕩滌干凈的。必須找到事件背后的操盤(pán)手，以徹底杜絕此類(lèi)現(xiàn)象再次發(fā)生。同樣，我們將報(bào)道節(jié)奏慢了下來(lái)，派記者連續(xù)多日蹲點(diǎn)暗訪(fǎng)。暗訪(fǎng)期間，記者和那些購(gòu)買(mǎi)和販賣(mài)地下六合彩的三教九流混雜在一起，和那些組織骨干談天說(shuō)地，和那些所謂的“彩民”拉拉家常。就這樣，逐步摸清了漢正街地下六合彩泛濫之勢(shì)，摸清了這種活動(dòng)的組織架構(gòu)、斂財(cái)模式以及“彩民”的暴富心理。隨后，我們不僅通過(guò)新聞生動(dòng)展示了地下六合彩蠶食居民財(cái)富、危害社會(huì)和諧穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)，深入探討其存在現(xiàn)象背后的癥結(jié)所在，而且通過(guò)與執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合出擊，一舉搗毀了當(dāng)?shù)卮嬖谝丫玫牡叵铝喜薁I(yíng)銷(xiāo)鏈條，抓獲大量違法從業(yè)人員，蕩滌了社會(huì)風(fēng)氣。漢正街地下六合彩現(xiàn)象徹底絕跡。

二、在奔跑中尋找真相

新聞報(bào)道有一個(gè)永恒的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那就是時(shí)間。與時(shí)間賽跑，與權(quán)威和真相并行，才能讓我們的報(bào)道產(chǎn)生建設(shè)性的效果。有時(shí)候，需要的就是主流媒體在新聞報(bào)道方面“以快打慢”的藝術(shù)?，F(xiàn)代科技的日新月異，讓人類(lèi)正在快速步入人人都能面對(duì)大眾發(fā)聲的自媒體時(shí)代。借助強(qiáng)大的即時(shí)通訊手段，病毒式的傳言復(fù)制可能遮蔽真相，也比真相更吸引眼球。身處復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，作為一名新聞工作者，必須秉承視真實(shí)性為生命的職業(yè)素質(zhì)，煉就一雙洞穿真相的慧眼。

2012年6月，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的霧霾天氣和甚囂塵上的各種傳言，湖北經(jīng)視多媒聯(lián)動(dòng)及時(shí)跟進(jìn)報(bào)道，以事實(shí)真相平息傳言，既滿(mǎn)足了公眾的知情權(quán)，也維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

2012年6月11日的早晨，濃烈的煙霧籠罩武漢三鎮(zhèn)，能見(jiàn)度不到五十米。一時(shí)間，大家惶惶然不知所措。部分市民感到空氣有異味、胸悶和眼睛干澀。這種天氣在地處中部的武漢市極為少見(jiàn)，市民紛紛猜測(cè)造成這種異常天氣的原因，一時(shí)間人心惶惶，眾聲喧嘩。新浪微博上出現(xiàn)青山區(qū)域的化工廠(chǎng)發(fā)生爆炸（泄露）事故的傳言，并附有一張自稱(chēng)是實(shí)地拍攝的爆炸現(xiàn)場(chǎng)照片。這一說(shuō)法被網(wǎng)民們瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，引起市民恐慌。線(xiàn)上恐慌迅速在線(xiàn)下蔓延。謠言很快呈現(xiàn)病毒式的傳播態(tài)勢(shì)。湖北經(jīng)視24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)先后接到近三百個(gè)電話(huà)，觀(guān)眾紛紛詢(xún)問(wèn)天氣異常的原因。

面對(duì)霧霾與傳言來(lái)勢(shì)洶洶的情況，湖北經(jīng)視馬上啟動(dòng)重大突發(fā)事件報(bào)道應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間派出多路記者到武漢三鎮(zhèn)實(shí)地采訪(fǎng)霧霾最新情況，并與湖北省、武漢市兩級(jí)政府、武漢市中心氣象臺(tái)取得緊密聯(lián)系，跟蹤事態(tài)最新進(jìn)展。其中一組記者就是前往謠言涉及到的化工事故地點(diǎn)武漢市青山區(qū)核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況，記者沿途采訪(fǎng)居民，并向廠(chǎng)方負(fù)責(zé)人核實(shí)情況，現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)中沒(méi)有一人能證實(shí)網(wǎng)上所傳的內(nèi)容是事實(shí)。湖北經(jīng)視的官方微博則滾動(dòng)播報(bào)最新消息。

6月11日14點(diǎn)，武漢市政府霧霾天氣緊急應(yīng)急會(huì)召開(kāi)。隨后，省政府網(wǎng)站也發(fā)布了事件原因調(diào)查公布：未發(fā)生爆炸和有毒氣體泄漏事故。湖北省環(huán)保網(wǎng)公布原因，霧霾與周邊省份燃燒秸稈有關(guān)。

湖北經(jīng)視隨即將武漢市政府公告在湖北經(jīng)視屏幕下方循環(huán)滾動(dòng)，湖北經(jīng)視官方微博、《經(jīng)視直播》官方微博不斷更新最新情況。

當(dāng)晚的湖北經(jīng)視民生新聞欄目《經(jīng)視直播》80分鐘大版塊直播關(guān)注霧霾天氣，從天氣現(xiàn)象、成因到政府積極作為，大力傳遞官方聲音，為市民做好個(gè)人防護(hù)提供指導(dǎo)服務(wù)。當(dāng)天新聞報(bào)道點(diǎn)面結(jié)合、信息準(zhǔn)確、及時(shí)全面，并配發(fā)題為《直播觀(guān)點(diǎn)：每場(chǎng)危機(jī)都是政府應(yīng)急能力的考驗(yàn)》的評(píng)論。第一時(shí)間的新聞報(bào)道，較好地引導(dǎo)了社會(huì)輿論，消除了民眾恐慌心理。當(dāng)晚的《經(jīng)視直播》收視率達(dá)八個(gè)點(diǎn)，比平時(shí)高出80%，觀(guān)眾通過(guò)電話(huà)、短信、微博等形式的互動(dòng)信息達(dá)六萬(wàn)多條。同時(shí)，新聞視頻也連夜上傳到新浪、優(yōu)酷、搜狐等視頻網(wǎng)站，累計(jì)點(diǎn)擊率達(dá)到240多萬(wàn)。第二天，記者又報(bào)道了傳播謠言者被警方抓獲的消息，將此次事件圓滿(mǎn)畫(huà)上句號(hào)。

不僅如此，2013年1月23日春節(jié)前夕，湖北經(jīng)視還在全國(guó)媒體中率先發(fā)起“拒絕霧霾遠(yuǎn)離鞭炮——文明新風(fēng)過(guò)大年”的媒體倡議。隨后，全體經(jīng)視主持人和記者進(jìn)社區(qū)、上人大、訪(fǎng)企業(yè)，將這一倡議送到人大代表、知名人士、政府單位、工商企業(yè)以及各界群眾手中，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，得到各界人士和大多數(shù)市民的支持。此次活動(dòng)得到武漢市長(zhǎng)唐良智盛贊。隨后的清明節(jié)期間，《經(jīng)視直播》進(jìn)一步倡議“遠(yuǎn)離霧霾文明祭掃”，倡導(dǎo)市民祭掃時(shí)以鮮花代替鞭炮香燭，同時(shí)安排多組記者前往武漢各大陵園，向祭掃市民贈(zèng)送鮮花，受到市民普遍歡迎和稱(chēng)贊。從當(dāng)年1月份起，《經(jīng)視直播》播發(fā)了80余條倡議禁鞭的新聞，貫穿2013年全年。武漢當(dāng)年的鞭炮銷(xiāo)量大減，銷(xiāo)售商也積極響應(yīng)環(huán)保倡議，主動(dòng)放棄賣(mài)鞭。由于持續(xù)的推進(jìn)，使得“禁鞭”倡議的社會(huì)影響不斷深入，直接推動(dòng)武漢市重啟“禁鞭令”。武漢也成為此輪霧霾天氣中，全國(guó)首先恢復(fù)禁鞭的城市。

另一件事情也是讓廣大新聞工作者和老百姓記憶猶新。2013年4月，一則“湖南妹子在漢救人，求助警察竟被上拷”的新聞在網(wǎng)上發(fā)酵：從湖南來(lái)武漢旅游的女孩兒小汪，將一名被電動(dòng)車(chē)撞倒的婆婆送往醫(yī)院救治后，想在路邊攔一輛警車(chē)送婆婆回家，卻被戴上手銬押上了警車(chē)的事情。一時(shí)間各種輿論嘩然，流言四起，矛頭對(duì)準(zhǔn)了武漢警方。為調(diào)查清楚事件原委，我們的記者借助事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控錄像、事件親歷者的現(xiàn)場(chǎng)同期聲，第一時(shí)間通過(guò)電視新聞將事件本來(lái)面目進(jìn)行還原，從一個(gè)客觀(guān)角度講述這位女青年情緒激動(dòng)，未正常攔停出警車(chē)輛便踢打車(chē)身、廝打警察的事實(shí)，以及當(dāng)事警察向該女青年就處置失當(dāng)?shù)狼冈庵戮芙^的現(xiàn)場(chǎng)情形，讓社會(huì)情緒能夠有效冷靜下來(lái)。而接下來(lái)這位女孩酒吧鬧事等擾亂公共秩序的出警記錄，以及在派出所內(nèi)盜竊民警單反相機(jī)的事件給公眾更加清楚的認(rèn)知和更為冷靜的判斷。

三、“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”

單純添亂不能解決問(wèn)題，正確發(fā)揮輿論監(jiān)督的效果，需要新聞報(bào)道能夠推動(dòng)事態(tài)發(fā)展向好，需要的是建設(shè)性的促進(jìn)問(wèn)題走上一條從曝光到解決的陽(yáng)光大道。

2013年9月初，湖北經(jīng)視接到群眾舉報(bào)：武漢市青山區(qū)一些為中石化武漢分公司運(yùn)油的油罐車(chē)司機(jī)，與社會(huì)上的“油販子”勾結(jié)，瘋狂盜竊國(guó)家油品。記者根據(jù)線(xiàn)索尋找到這處廢棄的停車(chē)場(chǎng)，隱蔽在800米之外的拍攝點(diǎn)，連續(xù)蹲守近一星期，完整地拍攝下了幾十輛油罐車(chē)司機(jī)私自放油出售的全過(guò)程，抓住了司機(jī)和油販子們一手交錢(qián)，一手交貨的交易畫(huà)面，用鏡頭鎖定了鐵證。記者掌握大量證據(jù)后，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，警方立即出動(dòng)將犯罪嫌疑人全部抓獲，相關(guān)油罐車(chē)司機(jī)因涉嫌職務(wù)侵占，依法受到了處理。節(jié)目播出后，引起了中石化湖北石油分公司的震動(dòng)，第二天，公司就召開(kāi)中石化湖北全省系統(tǒng)電視電話(huà)會(huì)議，對(duì)中石化武漢分公司一批相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了內(nèi)部追責(zé)處理，該下崗下崗，該調(diào)離調(diào)離，同時(shí)重新修定了中石化油品運(yùn)輸安全條例，并對(duì)每輛油罐車(chē)加裝攝像頭，安裝GPS導(dǎo)航監(jiān)控系統(tǒng)，從軟件和硬件兩個(gè)方面著手，強(qiáng)化安全生產(chǎn)運(yùn)輸管理，查漏補(bǔ)缺，杜絕盜竊國(guó)家財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)象再次出現(xiàn)。這次的新聞報(bào)道從現(xiàn)象到行業(yè)整改一氣呵成，不留死角，不留遺憾，可以說(shuō)是一次較為成功的輿論監(jiān)督案例。

新聞報(bào)道真正能夠取信于民，除了真相與權(quán)威，還需要切實(shí)解決老百姓的實(shí)際問(wèn)題，而非停留在暫時(shí)性的情緒發(fā)泄，而非滿(mǎn)足于這類(lèi)淺層的感官愉悅。突發(fā)事件并不鮮見(jiàn)，難能可貴的是對(duì)輿論導(dǎo)向的準(zhǔn)確把握，既不失客觀(guān)公正，又不激化矛盾。

（湖北廣播電視臺(tái)經(jīng)視頻道）endprint