工業(yè)設(shè)計三人談

姚瑋潔+徐穎

拉夫·威格曼

全球工業(yè)設(shè)計著名推手，iF國際設(shè)計論壇總裁，歐洲設(shè)計管理獎評委會主席。他曾為多項(xiàng)世界知名設(shè)計獎?chuàng)卧u委，如INTEL 設(shè)計獎，愛爾蘭Glen Dimplex設(shè)計獎等。

《瞭望東方周刊》：為何選擇深圳作為國際上第一個展示iF設(shè)計大獎的地方？

拉夫·威格曼：中國對好的設(shè)計如饑似渴，希望吸引世界頂尖的設(shè)計獎項(xiàng);而深圳又是中國設(shè)計師聚集的重要城市，因?yàn)檫@里有大量的客戶。

《瞭望東方周刊》：作為2014年深圳工業(yè)設(shè)計論壇的參加者，你對深圳以及中國工業(yè)設(shè)計的印象如何？

拉夫·威格曼：工業(yè)設(shè)計在這里大量存在，是論壇舉辦的重要原因——當(dāng)?shù)匦枰O(shè)計，設(shè)計師也需要挑戰(zhàn)和工作。當(dāng)?shù)卣惨庾R到，創(chuàng)意工業(yè)是從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)型為品牌導(dǎo)向的核心手段。會議以及相關(guān)論壇活動不僅吸引了設(shè)計領(lǐng)域的人，也能讓普通大眾接觸到。這是一種低投入、高回報的投資。未來的挑戰(zhàn)在于，如何設(shè)計并提供高水平的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足中國品牌的需求。

《瞭望東方周刊》：你最早接觸到中國的工業(yè)設(shè)計是什么時候？這些年來，對于中國工業(yè)設(shè)計的變化，你怎么看？

拉夫·威格曼：20年前，在中國，設(shè)計還不是一件非常重要的事情，但是，當(dāng)認(rèn)識到設(shè)計能使產(chǎn)品具有國際競爭力時，人們的意識變強(qiáng)了，來自政府的支持變多了。

當(dāng)然仍然有一些問題需要解決。一個重要的方面是中國頂級經(jīng)理人的認(rèn)識。他們中的大多數(shù)人依然認(rèn)為工業(yè)設(shè)計只是產(chǎn)品形狀的修正，這意味著他們沒有明白設(shè)計師的戰(zhàn)略價值。

另外，不少中國設(shè)計師必須學(xué)習(xí)如何為他們最好的“解決方案”而戰(zhàn)斗。他們被教育要遵從客戶的愿望和要求，但是好的設(shè)計師會堅持保留最好的——也許正是客戶不看好的！

如果設(shè)計師需要支持，他們可以試著尋求iF國際設(shè)計論壇的幫助，這是一個擁有獨(dú)立意見的平臺，也許對設(shè)計師來說，這里的專家更能幫助他們，也更有說服力。

今天，越來越多的中國公司開始獲得國際大獎。但你必須了解，在申請和獲獎之間有一個比率。也許一個設(shè)計工業(yè)成熟的國家，全部參評作品有50%可以獲獎，但工業(yè)設(shè)計剛剛起步的國家可能只有3%的獲獎率。

中國工業(yè)設(shè)計行業(yè)有很高的積極性、雄心并愿意參與競爭，而且中國有廣大的市場等待著他們。如果申請iF設(shè)計大獎，必須高于平均水平，并且每年都要申請。一次的成功并不夠。設(shè)計是一個長期的過程，對一個品牌的信任是建立在持續(xù)的基礎(chǔ)上的。

《瞭望東方周刊》：很多設(shè)計師認(rèn)為，設(shè)計的成功不在于獲獎，也不在于客戶滿意，而在于市場是否認(rèn)可。你對此怎么看？什么樣的設(shè)計最吸引你？能否舉例說明？

拉夫·威格曼：客戶只關(guān)注一點(diǎn)，就是市場的成功。但你很難搞清楚一個產(chǎn)品究竟為何失敗。 是因?yàn)椴缓玫脑O(shè)計？是因?yàn)殄e誤策劃、市場策略還是惡劣的銷售服務(wù)？很多公司都把失敗歸結(jié)于設(shè)計而把成功歸結(jié)于策劃，這非常錯誤而且不公平。

我本人特別喜歡以環(huán)境和社會為導(dǎo)向的產(chǎn)品和項(xiàng)目。

《瞭望東方周刊》：你是國際最為著名的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品推手，如何最大限度地推動一個工業(yè)產(chǎn)品價值的實(shí)現(xiàn)？如何借助設(shè)計展這樣的平臺來推動工業(yè)設(shè)計能力的提升？

拉夫·威格曼：這一行的追隨者而非創(chuàng)新者，越來越多，因?yàn)楠?dú)特性非常稀缺。所以，如果某一產(chǎn)品想要長久地吸引注意力，就需要一個強(qiáng)有力的品牌戰(zhàn)略。對于企業(yè)來說，這意味著一定要真正尋找到滿足公司“哲學(xué)”并能幫助提升這一“哲學(xué)”的設(shè)計師。而設(shè)計師一定要足夠優(yōu)秀。設(shè)計推動者就需要知識、經(jīng)驗(yàn)以及國際視野，必須理解行業(yè)的需求、設(shè)計師的能力和競爭力，并且敏銳地意識到市場的方向在哪里。

光說“設(shè)計是重要的”是沒用的，我們必須證明它的重要性。

《瞭望東方周刊》： 在你看來，工業(yè)設(shè)計最重要的作用是什么？很多人認(rèn)為它增加了制造業(yè)的附加值，也有人認(rèn)為它就是產(chǎn)品的核心價值所在，你怎么看？

拉夫·威格曼：工業(yè)設(shè)計最重要的角色，簡單來說，就是解決問題，提高環(huán)境質(zhì)量，提升人們的生活質(zhì)量。

今天我們多次提及“工業(yè)4.0”是下一個工業(yè)革命。產(chǎn)品和人類彼此之間將獨(dú)立交流、自行優(yōu)化流程、降低成本、提高質(zhì)量。設(shè)計如何在這種情況下發(fā)揮作用，是當(dāng)前最大的挑戰(zhàn)。

《瞭望東方周刊》：你在深圳有什么合作計劃？與中國工業(yè)設(shè)計界有怎樣的合作計劃？

拉夫·威格曼：深圳有望成為我們在中國市場的樞紐。我們甚至想在這里開設(shè)辦公室。不過，要真正創(chuàng)建信任和高效的合作，中國設(shè)計界需要明白，成功是需要時間的。我們的中國朋友始終傾向于快速地跟著變化走，這讓長期的成功變得艱難。但我希望他們知道，iF總是在他們身邊，我們時刻準(zhǔn)備著為他們提供幫助和服務(wù)。

凱瑞姆·瑞席

當(dāng)代設(shè)計師中最多產(chǎn)的大師，曾獲300多個獎項(xiàng)，有3000多項(xiàng)作品投入生產(chǎn)，覆蓋全球35個國家。他很重視人性化體驗(yàn)，代表作有Umbra公司的嘉寶垃圾桶、Alessi公司的Kaj手表，及為森本餐廳、費(fèi)城酒店所作的室內(nèi)設(shè)計等。

《瞭望東方周刊》：作為2014年深圳工業(yè)設(shè)計論壇的參加者，你對深圳以及中國工業(yè)設(shè)計的印象如何？有哪些優(yōu)點(diǎn)或缺陷？

凱瑞姆·瑞席：這個世界正在不斷地被重新設(shè)計，中國在這種設(shè)計變革中起到了非常重要的作用。中國人思維嚴(yán)謹(jǐn)，很有自律性，也很聰明。

深圳的優(yōu)勢已經(jīng)不再是行業(yè)本身，而是其與制造者和其他國家的直接關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)和追求完美都是做出好的設(shè)計的必要條件，對于詩歌、情感和人性的尊重，也是好的設(shè)計所不可或缺的。

深圳的機(jī)場和出口處都充滿著創(chuàng)意設(shè)計，給我留下深刻的印象。首先是根據(jù)仿生學(xué)原理設(shè)計的長長的通風(fēng)通道，之后是機(jī)場里的光線和空間設(shè)計，給人一種人性化的現(xiàn)代體驗(yàn)。

《瞭望東方周刊》：你2014年開始擔(dān)任這一論壇的評審會主席，作為世界一流的設(shè)計師，你對中國的工業(yè)設(shè)計怎么看？endprint

凱瑞姆·瑞席：工業(yè)設(shè)計是一個與社會緊密相連的過程，其價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越設(shè)計產(chǎn)品本身。光有創(chuàng)造力和高科技創(chuàng)造不出好的設(shè)計，還要考慮實(shí)用性、市場營銷、行為學(xué)、美學(xué)、制造技術(shù)、材料選擇、生態(tài)環(huán)境等一系列問題。

過去20年中，中國的生產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了從較差到最好的巨大飛越，這種提升離不開工業(yè)設(shè)計的發(fā)展。但是，我認(rèn)為中國還缺少一個非常清晰的計劃，中國企業(yè)還沒有足夠的品牌意識，幾乎沒有世界知名品牌。中國需要理解怎樣培養(yǎng)原創(chuàng)性，并將其發(fā)揚(yáng)光大。

《瞭望東方周刊》：很多人認(rèn)為，中國目前強(qiáng)烈的制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力，推動著工業(yè)設(shè)計近年來的蓬勃發(fā)展，對這你怎么看？在世界范圍內(nèi)，推動工業(yè)設(shè)計發(fā)展的核心動力是什么？

凱瑞姆·瑞席：視覺產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)越來越專業(yè)化，人的精力和時間都在極度膨脹，消費(fèi)者不斷地被周圍的環(huán)境刺激，我們正處在數(shù)字時代，所有的東西都要被重新設(shè)計。

設(shè)計的發(fā)展正遵循著一套復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)——人性化體驗(yàn)、社會、政治、經(jīng)濟(jì)、國際事務(wù)、物質(zhì)與精神上的交流，形態(tài)視覺以及對現(xiàn)代文化的全面理解。然而，制造卻遵循著另一套標(biāo)準(zhǔn)——投資、市場份額、生產(chǎn)管理、配置、服務(wù)、產(chǎn)品表現(xiàn)、質(zhì)量、生態(tài)環(huán)境以及可持續(xù)性。所有這些因素正在影響著室內(nèi)設(shè)計、審美觀、文化和人性化的體驗(yàn)，同時也在定位公司品牌和塑造品牌價值。

《瞭望東方周刊》：一些設(shè)計師認(rèn)為，設(shè)計的成功不在于獲獎，也不在于客戶的滿意，而在于市場是否認(rèn)可。你是當(dāng)代最多產(chǎn)的工業(yè)設(shè)計師之一，如何做到這一點(diǎn)？

凱瑞姆·瑞席：對于產(chǎn)品所產(chǎn)生的成就感可以是多個層面的。我設(shè)計的動力一直在于，設(shè)計是一種人性的體驗(yàn)。我的信念是通過設(shè)計去激勵其他人。我能夠從宏觀到微觀，全面地將人的體驗(yàn)融入任何我設(shè)計的產(chǎn)品之中，小到開關(guān)、門把手。

《瞭望東方周刊》：有不少中國設(shè)計師認(rèn)為，除了為客戶提供優(yōu)良的設(shè)計方案，還需要提供整套的產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)，包括產(chǎn)品定位、營銷策略等，你怎么看？提供更豐富全面的服務(wù)，是否工業(yè)設(shè)計企業(yè)的唯一出路？

凱瑞姆·瑞席：當(dāng)然！我相信很多中國優(yōu)秀的設(shè)計產(chǎn)品，并不是完全出自美國和歐洲的公司。中國需要有自己的品牌并打破世界工廠的形象。我時常想到世界上的其他一些國家，比如瑞典，雖然只有700萬人口，但卻擁有宜家、沃爾沃等國際知名品牌。中國有14億人口，但除了阿里巴巴，我竟然說不出別的品牌了。

如果中國想要創(chuàng)造具有影響力的世界品牌，就必須回答幾個問題：公司是否對人性和文化感興趣？制造業(yè)是否經(jīng)常討論人與人之間的關(guān)系、家庭的幸福感、愛情的密碼、人的自我表達(dá)方式、人的自由等？你的產(chǎn)品能否將這些元素體現(xiàn)出來？

《瞭望東方周刊》：為什么選擇工業(yè)設(shè)計作為自己的終生職業(yè)？聽說你在33歲前的經(jīng)歷很坎坷，到紐約后才獲得了自己職業(yè)生涯的第二次生命，能否分享你的奮斗故事？

凱瑞姆·瑞席：從我有記憶開始就喜歡上設(shè)計了。七歲時，我的房間里有一個橙色的勃朗鬧鐘，還有非常具有未來感的白色音響。很小的時候，我就想設(shè)計周圍的環(huán)境。1982年我獲得了工業(yè)設(shè)計的本科學(xué)位。之后的兩年我在意大利米蘭的設(shè)計工作室繼續(xù)學(xué)習(xí)。那段經(jīng)歷讓我以后想設(shè)計既有美觀性又有實(shí)用價值的產(chǎn)品。

但是從1985年到1991年回到加拿大的這段時間，我做了很多機(jī)械、醫(yī)療器械、電動工具、激光測量儀器、雪橇、火車的室內(nèi)設(shè)計，還為加拿大郵局設(shè)計郵箱。我領(lǐng)悟到很多東西，我覺得意大利是唯一一個意識到必須將美學(xué)融入工業(yè)設(shè)計的國家。

那時，北美的公司還沒有意識到這個問題。所以，我辭掉工作專心學(xué)術(shù)，有近兩年的時間沒有設(shè)計。之后我身無分文地來到紐約開始畫身邊的物體，美化我一直想要塑造的理想世界。

《瞭望東方周刊》：聽說你可能入駐中芬設(shè)計園，接下來在深圳有什么合作計劃？

凱瑞姆·瑞席：六個月前我在深圳設(shè)立了一個辦公室，希望能夠促進(jìn)中國辦公室和紐約辦公室之間的設(shè)計與文化的交流。我現(xiàn)在和很多的中國制造商都有合作。但我更想在中國設(shè)計室內(nèi)裝飾，還想開辦一個國際設(shè)計項(xiàng)目。我喜歡中國，我想見證中國的發(fā)展并參與其中。

黃智恒

IDEO中國區(qū)設(shè)計總監(jiān)。IDEO 公司由一群斯坦福大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)立于 1991 年，是全球頂尖的設(shè)計咨詢公司，曾為蘋果公司設(shè)計出第一只鼠標(biāo)，設(shè)計出了全世界第一臺筆記本電腦。黃智恒曾獲得包括iF和紅點(diǎn)在內(nèi)的多項(xiàng)國際設(shè)計大獎，曾為美的、三星、TCL、方太等國內(nèi)外知名企業(yè)提供設(shè)計服務(wù)。

《瞭望東方周刊》：不少以代工生產(chǎn)（OEM）為主的中國制造企業(yè)，目前正期待通過工業(yè)設(shè)計打造自己的品牌，你對此有何建議？

黃智恒：我們在中國有不少制造業(yè)客戶，他們經(jīng)驗(yàn)豐富， 擅長生成消費(fèi)者反饋和洞察， 但是在如何把這些洞察轉(zhuǎn)化成利于營銷的創(chuàng)新型產(chǎn)品方面，還比較欠缺。

關(guān)鍵并不在于這些企業(yè)缺乏轉(zhuǎn)化能力， 而是在于思維理念上的轉(zhuǎn)變。要成功經(jīng)營一家OEM企業(yè)， 通常的理念就是要求員工盡可能地高效工作。然而， 要使推出的產(chǎn)品或服務(wù)有卓越的用戶體驗(yàn)， 需要一套截然不同的思維方式，要鼓勵員工在嘗試中學(xué)習(xí)，并且要具有擁抱未知領(lǐng)域的開放心態(tài)。

一件好產(chǎn)品的誕生， 不只是關(guān)系到專業(yè)設(shè)計師的工作。要培養(yǎng)設(shè)計師對目標(biāo)用戶的同理心，依據(jù)明確的用戶需求來指導(dǎo)技術(shù)和商業(yè)決策。

《瞭望東方周刊》：你的中國客戶一般有何特點(diǎn)，比如企業(yè)規(guī)模、對工業(yè)設(shè)計的認(rèn)識、對于價格的看法等？你了解到的中國政府官員對工業(yè)設(shè)計態(tài)度如何？

黃智恒：我們與各類中國客戶開展合作， 其中既有跨國公司， 也有初創(chuàng)企業(yè)。這些客戶通常都有宏偉的發(fā)展愿景， 公司的領(lǐng)導(dǎo)人也不乏樂觀精神和好奇心。正是這些特質(zhì)驅(qū)動著設(shè)計創(chuàng)新。

在我看來， 中國政府對工業(yè)設(shè)計重要性的認(rèn)識以及大力扶持顯而易見。特別是在中國政府立足于進(jìn)一步做實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略來支持經(jīng)濟(jì)增長，以及中國開始失去低成本生產(chǎn)制造優(yōu)勢的大環(huán)境下，這一點(diǎn)尤為明顯。endprint

盡管如此， 我仍然認(rèn)為需要進(jìn)一步加大對工業(yè)設(shè)計行業(yè)和教育的投資力度。因?yàn)橹挥卸萌绾螐恼嬲私馊说男枨蟪霭l(fā)來做設(shè)計，而不是為了設(shè)計而設(shè)計，以及懂得如何與跨專業(yè)團(tuán)隊通力協(xié)作，而不是自我封閉在單一的工業(yè)設(shè)計團(tuán)隊里，才能應(yīng)對當(dāng)今世界的各種復(fù)雜挑戰(zhàn)。

《瞭望東方周刊》：從2008年第一屆國際工業(yè)設(shè)計節(jié)開始，深圳工業(yè)設(shè)計協(xié)會就與IDEO有合作和交流，你認(rèn)為這6年來，工業(yè)設(shè)計在深圳、在中國的發(fā)展有何特點(diǎn)和趨勢？

黃智恒：深圳可以說是世界制造中心，累積了豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不斷推動著工業(yè)設(shè)計邁向世界一流品質(zhì)。MIT媒體實(shí)驗(yàn)室的伊藤穰一教授最近分享了他對深圳這種獨(dú)特的硬件生態(tài)系統(tǒng)的看法，并把它與硅谷的創(chuàng)業(yè)運(yùn)動作了類似比較。對于工業(yè)設(shè)計師來說， 如今的深圳已然是一個催生著各種可能和新機(jī)遇的地方。

《瞭望東方周刊》：結(jié)合中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，你認(rèn)為，未來數(shù)年中國的工業(yè)設(shè)計會在哪些產(chǎn)業(yè)有更大的空間和作為？

黃智恒：中國正在邁入老齡化社會，“4-2-1”家庭結(jié)構(gòu)日益普遍，我認(rèn)為老齡化領(lǐng)域?qū)⑹枪I(yè)設(shè)計未來數(shù)年、在全球范圍內(nèi)可以有更大空間和作為的領(lǐng)域。

根據(jù)IDEO今年推出的全球創(chuàng)意設(shè)計平臺“Designs On：Aging”預(yù)計，到2050年中國將有約三分之一的人口超過60歲。針對這個老齡化趨勢，我們的中國設(shè)計團(tuán)隊提出一個名為“故事盒”的設(shè)計概念，用于連接真實(shí)可見的個人物品和虛擬的記憶。此外，IDEO 新加坡團(tuán)隊開發(fā)的“?？奎c(diǎn)”概念，旨在幫助老年人和行動緩慢群體在繁忙的都市中找到歇腳的地方。就像在十字路口這類城市中常見的?？奎c(diǎn)設(shè)置一些類似拐杖的設(shè)施， 供老人在路上獲得片刻休息，在等紅綠燈或找公交系統(tǒng)的時候，他們也可以把購物袋掛在?？奎c(diǎn)上。

總的來說，我們認(rèn)為設(shè)計能在解決老齡化相關(guān)挑戰(zhàn)上發(fā)揮積極強(qiáng)大的作用，不僅滿足用戶的情感及功能需求， 而且能滿足企業(yè)的商業(yè)需求。

《瞭望東方周刊》：工業(yè)設(shè)計行業(yè)未來的模式會是怎樣的？很多中國設(shè)計公司正向整個鏈條延伸，包括營銷等等，你如何看這些趨勢？

黃智恒：對于中國的工業(yè)設(shè)計行業(yè)來說， 我希望設(shè)計思維的應(yīng)用可以超越外觀、功能、可用性、生產(chǎn)及營銷本身，來幫助解決社會面臨的一些系統(tǒng)性挑戰(zhàn)，比如教育、健康和環(huán)境。

這絕不是空想，IDEO的發(fā)展歷程就是最好的證明：從最初一家開創(chuàng)世界諸多第一款產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計公司，到如今運(yùn)用設(shè)計來幫助企業(yè)和組織探尋核心問題，開創(chuàng)價值新領(lǐng)地——我們積極幫助應(yīng)對埃博拉病毒;推動像The North Face這樣的全球知名品牌深入中國市場;幫助美的電器等企業(yè)勾勒新的未來愿景，并為新西蘭航空打造更卓越的空乘體驗(yàn)。endprint