有秩序的混亂

代永華

一個(gè)朋友在朋友圈發(fā)了一條消息：剛聽了一個(gè)黑客的講座，瞬間感覺世界不安全了，銀行賬號(hào)密碼要一星期換一次了。

黑客大概是我們接觸信息世界、互聯(lián)世界之初最為之色變的一個(gè)詞，印象中他們是計(jì)算機(jī)世界里的V字仇殺者，逍遙于現(xiàn)實(shí)法律之外，做著破壞電腦世界秩序的機(jī)巧，一行行代碼就是他們行走虛擬世界的武器，借此可以無孔不入。

他們當(dāng)然可以做到這些，但黑客的真正意義是“著迷于計(jì)算機(jī)技術(shù)并通過編程提供極具價(jià)值軟件的人”，一群狂熱愛好者、天才發(fā)明家、問題解決高手。

黑客們的軟件世界具有神奇的魅力，那一款軟件用起來生澀艱難，這一款卻流暢順滑，使用者只在乎體驗(yàn)，開發(fā)者卻需要尋找最優(yōu)的開發(fā)模式以求最佳的解決方案。

現(xiàn)在，最受公司熱衷的開發(fā)模式是什么？

你看，維基百科的創(chuàng)作者不是一群精心挑選出來的專家，而是成千上百的各種愛好者、發(fā)燒友、旁觀者，但他們卻創(chuàng)造了一個(gè)超級(jí)偉大的產(chǎn)品。

小米的聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)出了一本《參與感》，談小米的營銷、研發(fā)模式，有個(gè)觀點(diǎn)是“用戶模式大于一切工程模式”。事實(shí)上，這也是支撐MIUI從最初只是一個(gè)二十多人的團(tuán)隊(duì)到擁有10萬用戶的團(tuán)隊(duì)，再到變成一個(gè)可以左右小米生死的產(chǎn)品的根本模式。

還有，知乎、果殼這樣的知識(shí)問答網(wǎng)站，以及各種類型的手機(jī)軟件，都在依靠用戶的智慧解決內(nèi)容和技術(shù)問題，在一個(gè)更互聯(lián)更開放的語境里，閉門造車之后開門就是懸崖。

社會(huì)學(xué)里有個(gè)“德爾菲效應(yīng)”，說的是一群專家（或一群無知的家伙）的平均觀點(diǎn)要比一個(gè)隨機(jī)選擇的人的觀點(diǎn)更有預(yù)見性。這就像在一個(gè)社群中，參與者越多且越具有自發(fā)性，在項(xiàng)目任務(wù)中遭遇的復(fù)雜性越容易被馴服。

毫無疑問，我們生活在一個(gè)以開源模式構(gòu)建商業(yè)規(guī)則的世界中，越來越多的用戶，他們會(huì)根據(jù)自己的需求解決產(chǎn)品使用中的一個(gè)個(gè)bug?！洞蠼烫门c集市》給出的建議是，把你的用戶當(dāng)成合作開發(fā)者對(duì)待，因?yàn)檫@是最有效也最省心的軟件升級(jí)路徑。

事實(shí)上，《大教堂與集市》旨在探討的Linux模式是開源世界的開山立派者。

大教堂安靜和虔誠，秩序井然，大集市亂糟糟，無序與活力并存。一個(gè)閉源，一個(gè)開源。Linux模式就是集市模式，在一個(gè)混亂的市場(chǎng)里，各種不同的人提出各種不同的方法和計(jì)劃，卻造就了一個(gè)既穩(wěn)定又一致的操作系統(tǒng)。至于為什么沒有在混亂中四分五裂，書中給出了一些觀點(diǎn)和方法，它們適用的范圍甚至可以擴(kuò)展到公司管理、社會(huì)、政治等更多語境，超脫了技術(shù)書籍的拘囿。

比如，“要解決一個(gè)有意思的問題，首先得找到一個(gè)有意思的問題”、“項(xiàng)目不能從零開始，至少有一個(gè)可以跑的原型”、“任何工具都應(yīng)具備預(yù)期內(nèi)的功能，但一個(gè)偉大的工具能給你帶來預(yù)期外的功能”、“如果開發(fā)的協(xié)調(diào)者有一個(gè)至少像Internet一樣好的通訊媒介，并且知道如何不靠強(qiáng)制來領(lǐng)導(dǎo)，那么多人合作必然強(qiáng)于單兵作戰(zhàn)”……

這本小書成書很早，1999年在軟件界已經(jīng)被廣泛引用。作者埃里克·S·雷蒙德是公認(rèn)的黑客文化代言人，正式一點(diǎn)的頭銜是“互聯(lián)網(wǎng)黑客的觀察者、參與者人類學(xué)家”。在他看來，Linux的經(jīng)驗(yàn)證實(shí)了這樣一個(gè)命題：“只要眼睛多，bug容易捉?！边@并不是簡單的人多力量大，Linux模式實(shí)際上是和那些由利己個(gè)體組成的自糾錯(cuò)系統(tǒng)有著同工之妙。系統(tǒng)中每個(gè)個(gè)體都是追求自身效用的最大化，比如，黑客追求的是自我滿足和圈子聲望，他們熱愛正在寫的程序，這會(huì)自然形成一種共生秩序，具有自我糾錯(cuò)的能力。

Linux模式現(xiàn)在是一個(gè)通行世界的模式，它交織著多種復(fù)雜性、沖突性和探索性。埃里克在書中說：如果你有正確的態(tài)度，有意思的問題自然會(huì)找到你。這是Linux模式的核心態(tài)度，也是我們面對(duì)這個(gè)世界的態(tài)度。

編輯推薦

1.《摩托車修理店的未來工作哲學(xué)》

【美】馬修·克勞福德，浙江人民出版社，2014年5月

我在讀：我們每個(gè)國家都有著多種多樣的傳統(tǒng)在抗拒著超級(jí)資本主義的精神。德國人以注重細(xì)節(jié)質(zhì)量聞名;意大利人以堅(jiān)持精美的設(shè)計(jì)聞名;而在中國的鄉(xiāng)下，我們時(shí)?？梢钥吹睫r(nóng)民的智慧，他們會(huì)用蓄電池來提供動(dòng)力，用混凝土鋼筋的鋼管來焊接摩托車貨架。多年以來，我們?cè)凇爸R(shí)工作”和手工勞動(dòng)之間樹立了一條分界線，其實(shí)，這條分界線是錯(cuò)誤的。在作者看來，手工業(yè)一樣可以讓我們過上體面的生活，是一條值得選擇的人生道路。本書作者是一位政治學(xué)博士，同時(shí)也是一名摩托車修理工。他根據(jù)自己修理摩托車的經(jīng)歷寫了這本書，并用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，手工勞動(dòng)在認(rèn)知、社交和心理等方面都具有積極意義。他認(rèn)為手工勞動(dòng)即將消失的觀點(diǎn)不僅荒謬，而且存在問題，工匠精神能為我們提供真實(shí)的滿足感。無論你做什么，只要帶著工匠精神全心投入，你就能夠感受到工作真的是有意義的，而絕對(duì)不是一個(gè)待在格子里，在信息系統(tǒng)面前顯得軟弱無能的“創(chuàng)造者”。

2.《增值銷售》

【美】湯姆·賴?yán)?，人民大學(xué)出版社，2014年7月

我在讀：作為銷售人員，我們可能經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣銷售不成功的問題：“你的價(jià)格太高了”，“這超出了我的預(yù)算”，“你的競(jìng)爭對(duì)手給的價(jià)格更優(yōu)惠”。而另一方面，“如果不降價(jià)，我害怕客戶真不買了”， “老板說要用價(jià)值取勝，可突然又讓我廉價(jià)多銷。”面對(duì)這樣的困惑，作者在本書中首次傳授了“增加價(jià)值，而非成本;銷售價(jià)值，而非價(jià)格”的全新銷售理念，并詳細(xì)闡述了我們?cè)阡N售的時(shí)候，應(yīng)該如何向客戶傳遞有意義的價(jià)值，如何實(shí)現(xiàn)超越競(jìng)爭對(duì)手更高水平的競(jìng)爭，以及如何留住盡可能多的利潤。增值銷售作為一門以客戶為中心的哲學(xué)，增值銷售人員必須承諾銷售關(guān)系的平等并致力于追求卓越。他們秉承的理念是增加價(jià)值而非成本，銷售價(jià)值而非價(jià)格。本書不僅可以教會(huì)大家如何按照客戶的方式去思考，從客戶的角度去定義價(jià)值，并說服客戶選擇你的方案。同時(shí)還能幫助你從容應(yīng)對(duì)銷售過程中可能出現(xiàn)的任何問題，擺脫價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭。

3.《微信電商，這樣做就對(duì)了》

于久賀，機(jī)械工業(yè)出版社，2014年8月

我在讀：我們?cè)絹碓桨l(fā)現(xiàn)，商業(yè)移動(dòng)化將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)進(jìn)化的必然路徑，移動(dòng)電商將來必然會(huì)是電子商務(wù)的主要形態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有行業(yè)的中間環(huán)節(jié)都趨于消失，所有企業(yè)都將成為電商化企業(yè)。在現(xiàn)在，我們看到的是BAT等平臺(tái)型電商和蘇寧等綜合型電商之間的競(jìng)爭;在未來，我們看到的將是企業(yè)與時(shí)代的競(jìng)爭。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊，移動(dòng)電商究竟應(yīng)該如何做？微信作為移動(dòng)端最具活躍的社交應(yīng)用，也一直在努力嘗試為企業(yè)與個(gè)人提供具有價(jià)值和競(jìng)爭力的移動(dòng)電商解決方案——打造基于微信的移動(dòng)電商平臺(tái)。作者作為互聯(lián)網(wǎng)和電商行業(yè)的資深研究者，在書中詳細(xì)介紹了做好微信電商應(yīng)該使用的8個(gè)工具，以及微信商城和微信小店的搭建方法與步驟。并且系統(tǒng)地總結(jié)出了微信電商引流的8類主要方法和26個(gè)要點(diǎn);全流程深入探討微信電商各環(huán)節(jié)的運(yùn)營方法與技巧，以及團(tuán)隊(duì)的組織與管理。

4.《締造企鵝》

胡澈，電子工業(yè)出版社，2014年8月

我在讀：我們之前看過的很多關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的書籍，大部分書都著重于講述產(chǎn)品經(jīng)理的作用、價(jià)值和魅力，而很少有書談及產(chǎn)品經(jīng)理的切實(shí)要求、工作事項(xiàng)，以及可能遇到的問題和解決方案。本書從實(shí)戰(zhàn)者的角度出發(fā)，在書中毫無保留地為讀者揭開了產(chǎn)品經(jīng)理的面紗，并引導(dǎo)讀者去思考問題，去探索問題背后隱藏的用戶的真實(shí)需求，還對(duì)方案中的各種功能進(jìn)行討論。不僅如此，本書還重點(diǎn)分析了用戶的行為和心理。作者通過敘述產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作，展示了如何才能使用工具和方法有效地解決問題。同時(shí)，還把“用戶價(jià)值”理念傳播給讀者，讓大家通過豐富的案例和透徹的分析，來了解產(chǎn)品該如何有效地創(chuàng)建，以及產(chǎn)品如何才能在商業(yè)市場(chǎng)中做到游刃有余。這本書不僅涉及了很多關(guān)于產(chǎn)品的道與術(shù)，還涉及了很多行事為人的道與術(shù)。