網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有聲讀物服務(wù)研究及“中國(guó)盲人數(shù)字圖書館”有聲讀物服務(wù)建議

趙媛媛 郭鴻斌

(國(guó)家圖書館,北京 100081)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有聲讀物服務(wù)研究及“中國(guó)盲人數(shù)字圖書館”有聲讀物服務(wù)建議

趙媛媛 郭鴻斌

(國(guó)家圖書館,北京 100081)

有聲讀物之于普通讀者是一種時(shí)尚的閱讀選擇,之于盲人是一種依賴性的閱讀手段。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為有聲讀物服務(wù)提供了新的思路,綜合分析利用多種服務(wù)方式,以最優(yōu)化方案為盲人提供有聲讀物資源是圖書館服務(wù)的重要課題。

有聲讀物 盲人 中國(guó)盲人數(shù)字圖書館

對(duì)于大多數(shù)盲人來(lái)說(shuō),“聽(tīng)書”是他們獲取知識(shí)的主要途徑。在眾多基于聽(tīng)覺(jué)的資源中,有聲讀物因其獲取便捷、信息量大、內(nèi)容生動(dòng),成為盲人最喜聞樂(lè)見(jiàn)的資源形式,也成為國(guó)際圖書館界服務(wù)視障讀者的重要手段。美、英、德、丹麥、日本等國(guó)家都建立了專業(yè)的盲人圖書館,采購(gòu)或自行制作有聲讀物,面向視障讀者提供借閱、郵寄等服務(wù),并在館藏建設(shè)過(guò)程中注重有聲讀物資源擴(kuò)容。伴隨著數(shù)字圖書館技術(shù)的迅猛發(fā)展,圖書館有聲讀物服務(wù)也從最初的以磁帶、光盤等實(shí)體形式為載體逐漸轉(zhuǎn)向通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)。

2008年,國(guó)家圖書館與中國(guó)殘聯(lián)信息中心、中國(guó)盲文出版社合作,以信息無(wú)障礙技術(shù)為支撐,建設(shè)開(kāi)通中國(guó)盲人數(shù)字圖書館網(wǎng)站

(www.cdlvi.cn),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將豐富的資源推送給盲人讀者,成為國(guó)內(nèi)首家無(wú)障礙數(shù)字圖書館網(wǎng)站,目前網(wǎng)站總點(diǎn)擊數(shù)已達(dá)到一億余次。在資源建設(shè)方面,網(wǎng)站以通過(guò)讀屏軟件發(fā)聲的電子圖書為主,有聲讀物資源較少,不能充分滿足用戶需求。本文針對(duì)國(guó)內(nèi)有聲讀物現(xiàn)狀展開(kāi)調(diào)研,以期為中國(guó)盲人數(shù)字圖書館有聲讀物服務(wù)的推進(jìn)及完善提供借鑒。

1 專業(yè)聽(tīng)書網(wǎng)站的服務(wù)

隨著有聲讀物資源的普及與發(fā)展,近十年來(lái)專業(yè)聽(tīng)書網(wǎng)站如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),以互聯(lián)網(wǎng)為媒介提供“網(wǎng)上聽(tīng)書”服務(wù),如天方聽(tīng)書網(wǎng)(http://www.tingbook.com)、酷聽(tīng)網(wǎng)(http://www.kting.cn/)等。付費(fèi)會(huì)員制是當(dāng)前聽(tīng)書網(wǎng)站的主流模式,用戶需要注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員,通過(guò)付費(fèi)方式享受網(wǎng)站提供的在線聽(tīng)書、下載、訂做、上傳作品等一系列服務(wù)項(xiàng)目。

內(nèi)容構(gòu)成方面,以適合聲音演繹為原則,多為小說(shuō)、傳記類文學(xué)作品,以網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)為主,經(jīng)典文學(xué)為輔。部分網(wǎng)站還包括相聲、評(píng)書等曲藝作品。

建設(shè)模式方面,用戶參與貫穿網(wǎng)站運(yùn)行的全過(guò)程,網(wǎng)站資源的制作、發(fā)布和使用都由注冊(cè)用戶完成。

版權(quán)保護(hù)方面,要求所上傳的文字或錄音作品版權(quán)清晰,針對(duì)處于版權(quán)保護(hù)期內(nèi)的作品,上傳者必須為版權(quán)所有人或持有版權(quán)所有人的授權(quán)許可證明。

2 有聲讀物數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)

由數(shù)據(jù)庫(kù)商建設(shè)、提供的音視頻數(shù)據(jù)庫(kù),“有聲圖書館”服務(wù)是有聲讀物服務(wù)的主要方式之一。運(yùn)營(yíng)較為成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)包括搜音客有聲圖書館、龍?jiān)雌诳W(wǎng)有聲閱覽室、庫(kù)客數(shù)字音樂(lè)圖書館、萬(wàn)方視頻數(shù)據(jù)庫(kù)等。與聽(tīng)書網(wǎng)站類似,數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)多采用收費(fèi)會(huì)員制。

表1

建設(shè)模式方面,有獨(dú)立建設(shè)的有聲數(shù)據(jù)庫(kù),如搜音客有聲圖書館、庫(kù)客數(shù)字音樂(lè)圖書館;也有基于既有數(shù)據(jù)庫(kù)拓展而成的有聲數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù),如龍?jiān)雌诳W(wǎng)有聲閱覽室、萬(wàn)方視頻數(shù)據(jù)庫(kù)等。

內(nèi)容構(gòu)成方面,數(shù)據(jù)庫(kù)資源質(zhì)量明顯高于聽(tīng)書網(wǎng)站。各數(shù)據(jù)庫(kù)具有較為明確的定位,在內(nèi)容建設(shè)方面各具特色、各有側(cè)重,如龍?jiān)从新曌x物閱覽室主要提供期刊雜志的有聲讀物服務(wù),庫(kù)客數(shù)字音樂(lè)圖書館以音樂(lè)欣賞為主,萬(wàn)方視頻數(shù)據(jù)庫(kù)以科技、教育、文化為主要內(nèi)容,有效避免了內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象。音頻錄制方面,一般與專業(yè)團(tuán)隊(duì)甚至名家大師合作,有聲讀物質(zhì)量較高。

值得一提的是,各級(jí)各類圖書館也是有聲讀物數(shù)據(jù)庫(kù)的主要服務(wù)對(duì)象,成為圖書館補(bǔ)充有聲讀物館藏、完善有聲讀物服務(wù)的重要手段。另外,有聲讀物數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)視障用戶的無(wú)障礙意識(shí)也要優(yōu)于聽(tīng)書網(wǎng)站,如龍?jiān)从新曌x物閱覽室遵循網(wǎng)頁(yè)無(wú)障礙建設(shè)原則,方便視障用戶使用。

3 志愿者團(tuán)體提供的有聲讀物服務(wù)

隨著社會(huì)主義精神文明建設(shè)的持續(xù)推進(jìn),盲人群體的文化生活狀況日益得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,越來(lái)越多的愛(ài)心人士組織起來(lái),成立志愿者隊(duì)伍,為盲人提供“聽(tīng)書”服務(wù)。如浙江廣電“讓我們一起聽(tīng)見(jiàn)陽(yáng)光”專題活動(dòng)等,由志愿者錄制有聲讀物通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為盲人提供免費(fèi)服務(wù)。此類活動(dòng)能在較短時(shí)間內(nèi)取得可觀的服務(wù)成果,但一般多在助殘日等特殊節(jié)日舉行活動(dòng),缺乏持續(xù)性,未能形成穩(wěn)定的服務(wù)機(jī)制。

4 圖書館有聲讀物服務(wù)

盲人讀者歷來(lái)是我國(guó)公共圖書館優(yōu)先對(duì)待的服務(wù)群體,各級(jí)各類圖書館都開(kāi)展了面向盲人讀者的特色服務(wù)項(xiàng)目,有聲讀物服務(wù)即為重要的一部分。目前,圖書館有聲讀物服務(wù)主要以實(shí)體閱覽室和網(wǎng)站服務(wù)兩種方式為主。

4.1 實(shí)體閱覽室服務(wù)

實(shí)體閱覽室根據(jù)盲人的資源需求特點(diǎn),提供磁帶、光盤等資源類型及電腦、錄音機(jī)等播放設(shè)備,通過(guò)采購(gòu)、接受捐贈(zèng)、資源交換或自行制作等途徑,為盲人提供內(nèi)容豐富的有聲讀物資源。服務(wù)方式以到館借閱為主,考慮到盲人出行不便,部分閱覽室陸續(xù)開(kāi)展了上門服務(wù)、統(tǒng)一借還、資源拷貝等創(chuàng)新服務(wù)形式。建設(shè)模式方面,既有獨(dú)立建制的專業(yè)有聲圖書館,如上海市盲人有聲讀物圖書館、中國(guó)盲文圖書館等;也有公共圖書館主要承擔(dān)建設(shè)的有聲讀物閱覽室,如南京市盲人有聲讀物圖書館、貴州省圖書館盲人有聲讀物借閱室等。前者專業(yè)化程度高,規(guī)模大、資源更為豐富;后者普遍規(guī)模較小,且未與普通圖書館服務(wù)分開(kāi),無(wú)障礙化程度不高。

總體來(lái)看,由于盲人出行不便,基于到館服務(wù)的實(shí)體閱覽室普遍利用率較低,圖書館資源及服務(wù)空置現(xiàn)象突出;上門服務(wù)、統(tǒng)一借還等創(chuàng)新服務(wù)形式也受到時(shí)間、地點(diǎn)等多重限制,未能為盲人提供真正方便快捷的圖書館服務(wù)。

4.2 圖書館網(wǎng)站服務(wù)

通過(guò)圖書館網(wǎng)站提供有聲讀物資源是圖書館有聲讀物服務(wù)的重要形式,也是順應(yīng)數(shù)字圖書館發(fā)展潮流的舉措之一。網(wǎng)站有聲讀物服務(wù)主要由圖書館自建資源和外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)兩部分組成。自建資源數(shù)量較少,更新緩慢且服務(wù)模式單一;外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)類似于前文所述有聲讀物數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù),資源量大,更新速度較快。但目前圖書館網(wǎng)站所提供的有聲讀物普遍面向所有讀者推出,并未針對(duì)盲人讀者的需求進(jìn)行個(gè)性化定制,網(wǎng)站無(wú)障礙程度不高,且使用范圍多局限于圖書館局域網(wǎng),為盲人讀者使用帶來(lái)不便。

5 “中國(guó)盲人數(shù)字圖書館”有聲讀物服務(wù)建議

上述四種服務(wù)類型因其服務(wù)主體及服務(wù)對(duì)象不同,各具優(yōu)勢(shì)與不足,總結(jié)如表1:

中國(guó)盲人數(shù)字圖書館有聲讀物服務(wù)應(yīng)該在充分考慮盲人讀者資源需求特點(diǎn)及網(wǎng)站使用習(xí)慣的前提下,積極借鑒各類服務(wù)方式的成功經(jīng)驗(yàn),綜合利用多重優(yōu)勢(shì),加速豐富資源種類及數(shù)量,提高更新頻率,完善無(wú)障礙化建設(shè),加強(qiáng)版權(quán)保護(hù),為盲人讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、海量的有聲讀物資源服務(wù)。

5.1 服務(wù)方式

繼續(xù)以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為核心,不斷提高網(wǎng)站無(wú)障礙化程度,消除盲人讀者利用實(shí)體圖書館的困難,使其足不出戶就可以免費(fèi)使用圖書館宏富的資源服務(wù);定期開(kāi)展線下服務(wù),通過(guò)對(duì)面朗讀、講電影、公益講座等文化活動(dòng)使無(wú)障礙文化服務(wù)惠及到館讀者。

5.2 建設(shè)模式

綜合采用圖書館自建、資源征集、商業(yè)購(gòu)買、與有聲讀物網(wǎng)站外部合作及志愿者共建五種模式,確保有聲讀物資源建設(shè)得以高質(zhì)高效進(jìn)行。在充分挖掘館藏的基礎(chǔ)上,以圖書館自建資源為主,結(jié)合外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù),并積極尋求與運(yùn)營(yíng)較為成熟的聽(tīng)書網(wǎng)站及其他圖書館合作,推進(jìn)資源共享機(jī)制;同時(shí)面向社會(huì)征集小說(shuō)、評(píng)書、相聲等各類有聲讀物資源;充分發(fā)動(dòng)社會(huì)力量,面向社會(huì)各階層招募志愿者,共同錄制有聲讀物資源為盲人讀者提供服務(wù)。

5.3 內(nèi)容遴選機(jī)制

建立完善的遴選機(jī)制,從內(nèi)容、格式、質(zhì)量等多方面嚴(yán)格控制資源品質(zhì),選擇切實(shí)符合盲人需要的有聲讀物資源?？梢灾谱鞔庸べY源清單,通過(guò)殘疾人聯(lián)合會(huì)、民政部門或其他殘疾人組織機(jī)構(gòu)提供給盲人讀者,由讀者從中挑選符合自身需求的資源內(nèi)容,根據(jù)讀者反饋信息進(jìn)行資源加工。

6 結(jié)語(yǔ)

中國(guó)盲人數(shù)字圖書館通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為盲人提供無(wú)障礙信息服務(wù),突破了長(zhǎng)期以來(lái)制約圖書館服務(wù)盲人讀者的瓶頸,有聲讀物資源的引入,對(duì)于進(jìn)一步提高網(wǎng)站服務(wù)水平,優(yōu)化資源結(jié)構(gòu),搭建真正符合用戶需求的無(wú)障礙信息平臺(tái)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

知識(shí)信息與每個(gè)人的工作、生活息息相關(guān),尤其當(dāng)社會(huì)發(fā)展步入到信息時(shí)代,知識(shí)獲取狀況更在一定程度上決定著人們的生存狀態(tài)。盲人囿于生理不便,在知識(shí)獲取上存在著明眼人不曾經(jīng)歷的困難,文化需求長(zhǎng)期得不到充分滿足。通過(guò)行之有效的方式幫助盲人獲取知識(shí),緩解其信息困境,切實(shí)保障其文化權(quán)益是全國(guó)圖書館界義不容辭的責(zé)任,有利于推動(dòng)文化事業(yè)公益性、基本性、均等性和便利性的最終實(shí)現(xiàn)。

[1]淳姣,趙媛,薛小婕.有聲讀物圖書館及其構(gòu)建模式研究[J].圖書館情報(bào)工作,Vol.54.No.23

[2]史秋雨.中國(guó)有聲讀物研究綜述[J].圖書館論壇,Vol.32No.4.

[3]劉思光.論公共圖書館自主制作有聲讀物[J].新世紀(jì)圖書館,2012年第4期.