溝通，不是級別越高越管用

斯坦福商學(xué)院在研究“領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬的溝通方式”時(shí)得出了“解釋水平理論”。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬之間的心理距離，會影響到領(lǐng)導(dǎo)者所要傳達(dá)的信息在下屬眼里的具體性和抽象性。

研究發(fā)現(xiàn)，來自恰當(dāng)人員的恰當(dāng)信息，也就是級別與下屬接近的領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)的具體行動指令，以及級別與下屬較遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出的抽象信息會讓人們更投入，也更愿意付諸行動。反之，如果級別差異較大的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出過于細(xì)化的具體指令，或者當(dāng)直接上級傳達(dá)抽象信息時(shí)，員工的投入程度和積極性都會更低。

由此，研究推斷僅僅因?yàn)楦邔庸芾碚叩牡匚唬⒉灰馕吨f的就比級別較低的經(jīng)理更有分量，關(guān)鍵在于說話的內(nèi)容?！白钪匾氖悄愫蜏贤▽ο笾g的距離?！毖芯咳藛T尼爾·哈勒維（Nir Halevy）教授強(qiáng)調(diào)：“并不是說領(lǐng)導(dǎo)者在溝通時(shí)要小心自己的級別，而是說領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮到自己與對方在組織內(nèi)的距離。你應(yīng)該改變并調(diào)適自己的溝通方式，以便達(dá)成‘解釋契合?！?/p>

也就是說，契合度越接近理想化，越能帶來積極的成果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以更高效地激勵(lì)和管理自己的下屬，無論是直接下屬還是間接下屬，并能與他們進(jìn)行更高效的溝通?！叭绻阆胱屜聦傧漳愕闹噶?，那么，有了解釋契合，他們消化你的信息會變得更容易。消化信息的功夫花得越少，付諸行動就越快。”

摘編自 斯坦福商學(xué)院