淺析團隊精神在空管領(lǐng)域的重要性

尹航

摘 要：空管班組是管制運行的基本單位，對空管運行的安全負責?？罩薪煌ü苤苹顒拥闹匾院蛷碗s性決定了空管班組必須具有較好的團隊精神。隨著我國航空事業(yè)的迅猛發(fā)展，空中交通流量的不斷增大，對團隊協(xié)作能力也提出了更高的要求，團隊精神的好壞直接影響到空管工作效率。本文就影響空管團隊精神的因素展開論述，指出應注意的組員搭配等問題，并根據(jù)我國實際情況，對如何培養(yǎng)空管班組團隊精神，提出了一些切實可行的建議。

關(guān)鍵詞：空中交通管制；空管班組；團隊精神；協(xié)作能力

隨著國民經(jīng)濟和民航事業(yè)的發(fā)展，我國空管事業(yè)乘著改革開放的東風，在加快空管體制改革的步伐中，在全體空管人的共同努力下，必將進入一個斬新的歷史時期，為民航事業(yè)的發(fā)展和國民經(jīng)濟的發(fā)展，做出新的貢獻。近年來，我國的航空事業(yè)有了突飛猛進的發(fā)展，空中交通流量的迅速增長，團隊協(xié)作重要性也顯得尤為突出，這也給空中交通管制中的團隊管理提出了更高的要求。民航空管系統(tǒng)作為一個特殊的行業(yè)，從某種意義上講，強調(diào)空管行業(yè)的系統(tǒng)性，就是強調(diào)空管系統(tǒng)的團隊性，空管團隊性是空管行業(yè)系統(tǒng)性的客觀屬性，空管團隊精神是空管團隊性的重要組成和靈魂。

1 空管團隊的基本特征

空管運行的基本單位是班組或管制扇區(qū)，在大型空中交通管制中心的運行現(xiàn)場往往是數(shù)十個管制扇區(qū)、上百名管制員同時運行，管制員已不是管制運行的基本單位，一個空管班組對運行中的空管安全負責。當一個班組開始提供空中交通服務時，空中航行安全就只能依靠班組中所有成員的團隊協(xié)作來保證，可見團隊精神在空管中的重要性。

空管團隊的基本特征由空管行業(yè)性質(zhì)和履行的職責、承擔的任務所決定，既是空管團隊工作的內(nèi)在要求、外在表現(xiàn)，也是空管團隊精神建設的重要前提和基礎。它具有以下特征。

一是具有較高的政治素質(zhì)?？展軋F隊的主要任務是提高空管綜合服務保障能力和水平，更好的保障飛行安全，促進民航事業(yè)的發(fā)展，為國家經(jīng)濟建設服務。特別是把確保飛行安全作為空管團隊工作的重中之重，作為首要的政治任務。因此，空管團隊必須具備較高的政治素養(yǎng)、高度的政治責任感和使命感、嚴明的紀律、過硬的作風和愛崗敬業(yè)、樂于奉獻精神，使空管工作得到堅強的思想政治保障。

二是具有過硬的業(yè)務能力?？展苁且粋€快速發(fā)展的高科技密集型行業(yè)，計算機網(wǎng)絡化、集成化、信息化程度高，而且現(xiàn)代空管技術(shù)和設備發(fā)展很快，一些新知識、新設備、新系統(tǒng)、新手段增加很多。這就要求空管管制員必須具有與之相匹配的專業(yè)學歷和業(yè)務技術(shù)，并且通過實踐鍛煉和多層次、全方位地持續(xù)強化培訓，不斷增強團隊的整體業(yè)務能力、保障能力和創(chuàng)新能力，適應完成空管任務和空管發(fā)展的需要，使空管工作得到有力的技術(shù)保障。

三是具有嚴格的規(guī)章制度?？展茏鳛樘厥獾男袠I(yè)，其行業(yè)性質(zhì)和任務職責決定了必須要有一套科學、嚴格、有效的管理制度體系，而且所有從業(yè)人員都必須始終強化規(guī)章制度意識，并在實際工作中嚴格執(zhí)行這些規(guī)章制度、工作程序、工作規(guī)范和工作標準，以保證空管行業(yè)運行規(guī)范有序，提高空管服務保障水平，確保飛行安全，使空管工作得到嚴格的制度保障。

四是具有團結(jié)協(xié)作的精神?？展芄ぷ魇且怨苤乒ぷ鳛楹诵?，通信、導航、氣象、情報等諸多專業(yè)崗位互相配合的工作，各專業(yè)崗位工作環(huán)環(huán)相扣，密不可分，整體聯(lián)動度高、協(xié)同性強。因此，空管團隊必須具備對內(nèi)對外自覺積極、團結(jié)協(xié)作的大局意識、整體意識、配合意識和能力，保證系統(tǒng)的規(guī)范有序運行，使空管工作得到和諧的環(huán)境保障。

五是具有良好的心理素質(zhì)。空管團隊的主要任務是確保飛行安全，具有高風險性。特別是一線崗位保障人員與保障飛行安全密切相關(guān)，稍有不慎，都有可能輕則造成飛機返航備降，重則導致機毀人亡，給國家和人民生命財產(chǎn)造成重大損失，產(chǎn)生惡劣影響。特別是一些關(guān)鍵、重要崗位上的管制員，必須具備心理控制、調(diào)適和恢復能力等良好的職業(yè)心理素質(zhì)，一旦遇到各種特殊、緊急突發(fā)事件時，能夠做到沉著冷靜，不慌不亂，有效應對，攻堅克難，化險為夷。

2 關(guān)于空管團隊精神建設的思考

隨著民用航空業(yè)的迅猛發(fā)展， 空中交通管制早已不是單個管制員所能承擔的， 它必須由團隊或班組的集體行為來完成。目前， 世界上大的空中交通管制中心已發(fā)展到幾十個扇區(qū)， 一百多個通信波道， 幾百名管制員同時工作。在中國， 北京、上海、廣州等繁忙的管制室也開辟了扇區(qū)， 十幾名管制員組成一個班組， 實施對空指揮即使是飛行量較小的管制單位， 也至少有兩名管制員在崗指揮。

對于航空業(yè)而言，尤其是空管行業(yè)，由于行業(yè)的封閉性，關(guān)于團隊精神的研究更加落后于企業(yè)。我們可以從市場競爭中得到啟示，在市場競爭中，企業(yè)日益成為市場競爭的主體。一個企業(yè)如果有一個好的團隊和良好的團隊精神就會就會像沖鋒的號角，激勵員工勇往超前，奮力爭先，不斷戰(zhàn)勝對手，取得競爭的勝利。然而，在國內(nèi)外的眾多企業(yè)中，團隊精神的發(fā)展還存在著很多的問題，還值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

3 培養(yǎng)團隊精神的一些建議

⑴營造相互信任的組織氛圍，從情感上相互信任，是一個組織最堅實的合作基礎，往往能給團隊成員一種安全感。只有這樣，團員才可能真正認同組織，把組織當成自己的，并以之作為個人發(fā)展的舞臺。⑵態(tài)度并不能決定一切。⑶在組織內(nèi)慎用懲罰，懲罰是對管制員的否定，一個經(jīng)常被否定的管制員，工作熱情再高最終也找不到成功的感覺。上級的激勵和肯定，有利于增強管制員對管制工作的正面認同。⑷建立有效的溝通機制，理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會會給管理帶來無盡的麻煩，上下級之間必須要經(jīng)常進行及時有效的溝通。