以文化建設為著力點 推進辦公室工作創(chuàng)新發(fā)展

文/南京信息職業(yè)技術學院 吳笑歡

隨著科學技術的高速發(fā)展，網絡社會的來臨，人們的生活有了翻天覆地的變化，社會組織形態(tài)也正發(fā)生著革命性的變化。在新時期和新環(huán)境下，辦公室工作也面臨越來越多的新問題和新挑戰(zhàn)，因此，辦公室的工作也急需創(chuàng)新性的發(fā)展，以適應時代的潮流。然而，在實際情況下，辦公室的工作往往顯得創(chuàng)新乏力。

本文重點針對如何以辦公室文化建設為著力點，推進辦公室工作創(chuàng)新開展進行討論。在分析了辦公室工作創(chuàng)新乏力的一些基本原因的基礎上，闡明了團隊文化對于整個團隊影響的全面性，進一步明確了加強辦公室文化建設對于推進工作創(chuàng)新發(fā)展的重大意義。最后，本文還結合辦公室的實際情況，針對加強團隊文化建設問題，提出了切實可行的方法，將推進辦公室工作創(chuàng)新發(fā)展落到實處。

一、辦公室工作創(chuàng)新乏力的原因分析

通過對辦公室日常工作的探究，我們發(fā)現辦公室工作創(chuàng)新乏力的根本原因主要在于辦公室傳統工作模式下，形成了相對僵化的辦公室文化，從而，從整體上影響了辦公室整體的工作創(chuàng)新，具體表現在以下方面：

（一）過于精確化的分工，形成了辦公室人員只關注自己的工作習慣

辦公室的事務性工作比較多，傳統模式下，由于事務性工作相對比較固定，養(yǎng)成了辦公室人員相對獨立的工作習慣。這種獨立性主要體現在兩個方面：一方面是對個人負責工作的專業(yè)性，針對個人負責的工作，辦公室成員一般都能夠按照通常慣例，獨立地完成。辦公室成員對如何完成其負責的各項事務，有著豐富的經驗，甚至已經對處理方法形成了思維定式；另一方面是對他人的工作基本不了解，由于長期只關注個人本職工作，成員間缺乏工作上的相互交流，成員之間缺少相互補位的意識。這種格局，能夠適應辦公室的傳統的事務性工作，但在當前，非常規(guī)性工作越來越頻繁出現的背景下，辦公室作為一個整體團隊，往往會顯得疲于應付，創(chuàng)新乏力。

（二）只習慣于接受領導交辦的具體事務，主動服務意識相對比較薄弱，習慣于循規(guī)蹈矩地辦事情

接受領導交辦的各項事務，并且妥善貫徹執(zhí)行，一直是辦公室的首要任務。然而，這種習慣性地接受各項交辦任務的工作模式，也潛意識中養(yǎng)成了一種思維上的慣性，即只習慣于被動地接受各項事務，并按照既定的方式來執(zhí)行完成。這種思維上的慣性，在一定程度上嚴重地壓制的整體團隊的創(chuàng)新活力。團隊成員長期處在這樣一種思維模式下，已經忘記了思考工作還有哪些可以改進的地方，只是習慣性地不斷完成一項又一項工作。從整體而言，則顯得整個團隊創(chuàng)新乏力。

（三）長期以來由于缺乏鼓勵創(chuàng)新的考評機制，造成整個團隊缺乏創(chuàng)新動力

前面的原因在一定程度上是由于辦公室客觀的工作規(guī)律，對團隊創(chuàng)新性提高造成了一些負面影響。但是，更加重要的原因，是由于很多辦公室團隊對于創(chuàng)新的整體認識不夠。反映到現實環(huán)境則是缺乏鼓勵創(chuàng)新的績效考評機制。沒有績效考評的指揮棒，辦公室成員的創(chuàng)新性活動難以得到整個團隊的認可，因此，從根本上就制約了團隊成員的創(chuàng)新活力，打擊的創(chuàng)新激情。

二、加強文化建設對推動辦公室工作創(chuàng)新的重要意義

基于對辦公室工作創(chuàng)新乏力原因的分析，不難發(fā)現，辦公室工作創(chuàng)新乏力的根本原因是相對傳統的辦公室文化禁錮了新時期辦公室主動創(chuàng)新的需求。辦公室文化作為一種團隊的內在特質，時刻影響著辦公室每一位成員的行為方式。因此，跟隨時代脈搏，與時俱進地加強辦公室文化建設能夠很大程度上提升辦公室的創(chuàng)新能力，進而有效推進辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展。其重要意義具體體現在以下幾個方面：

（一）改善辦公室文化能夠有效影響其成員的價值取向，逐步形成創(chuàng)新理念

辦公室文化體現了整個團隊的核心價值觀，在很大程度上影響著團隊成員的價值取向。因此，在原有的相對忽視創(chuàng)新的文化內核上，灌注強調創(chuàng)新的元素來改善辦公室文化，可以在很大程度上塑造整個團隊的創(chuàng)新理念。核心的創(chuàng)新理念是整個團隊開展創(chuàng)新活動的思想基礎，是推進工作創(chuàng)新開展的力量源泉，具有十分重要的現實意義。

（二）改善辦公室文化能夠有效影響其成員的思維模式，逐步形成創(chuàng)新思維

辦公室文化作為辦公室成員的一種共享思維內核，在一定程度上影響著每一位成員的思維模式。因此，通過改善團隊文化，將創(chuàng)新型的思維模式，作為團隊文化的重要組成部分，將為改善團隊成員的思維模式，提升成員的創(chuàng)造力，有力推動工作的創(chuàng)新開展，起到積極作用。

（三）改善辦公室文化能夠有效影響其成員的行為模式，逐步形成創(chuàng)新習慣

辦公室文化作為辦公室成員共同的潛在行為準則，潛移默化地影響著每一位成員的行為模式。因此，通過改善團隊文化，可以強化成員的創(chuàng)新習慣。通過將習慣性的創(chuàng)新行為融入到各項工作中，辦公室整體工作的創(chuàng)新性開展將得到強有力的推動。

三、立足文化建設推動辦公室工作創(chuàng)新發(fā)展的基本途徑

依據上文的分析，強化文化建設對于推動辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展具有十分重要的意義。那么，具體而言，如何以文化建設為著力點，積極推進辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展呢？結合辦公室的實際工作，可以采取以下幾個方面的具體措施。

（一）完善辦公室的考核評價體系，使團隊成員在思想上重視創(chuàng)新，逐步強化團隊的創(chuàng)新理念

讓每一位成員能夠真正從思想上認識到創(chuàng)新的重要性是構建創(chuàng)新團隊，推進辦公室工作創(chuàng)新發(fā)展的基礎。如何提升團隊成員對于創(chuàng)新的思想認識，強化創(chuàng)新理念呢？采用考核評價指揮棒是有效的辦法。在以往重點針對工作量考核的基礎上，增加對工作創(chuàng)新的考核，對于采用新的工作方法，大幅提升工作效率的行為，加大獎勵力度，并將其作為一種考核制度，從思想層面激發(fā)成員的創(chuàng)新活力，逐步形成創(chuàng)新理念。讓每一位成員在思想上意識到創(chuàng)新工作的方式和方法能夠得到團隊的認可。

（二）構建團結協作的團隊關系，加強團隊成員之間的討論與交流，營造協同創(chuàng)新的團隊氛圍

各自為政的工作模式，對于辦公室整體工作的創(chuàng)新開展極為不利，一方面，這種工作模式會逐步造就團隊成員的本位主義思想，束縛創(chuàng)新性思維，另一方面，這種工作模式造成了團隊成員之間的互不了解。如何打開這種工作模式所造成的精神枷鎖呢？其破解之道在于營造協同創(chuàng)新的團隊氛圍。要加強協作的首要條件是強化交流與討論。因此，可以通多工作交流會的模式，讓團隊成員有機會就自己的工作和其他團隊成員進行適度的交流，分享工作經驗和方法，同時，也可獲得團隊其他成員對自己工作的不同理解。對于同一個問題的不同視角和理解方式，往往可以激發(fā)人們的創(chuàng)新靈感?？梢灶A見，通過這樣的方式，將團隊協作創(chuàng)新作為一種文化要素融入辦公室文化之中，將會極大地推進各項工作的創(chuàng)新性發(fā)展。

（三）定期組織讀書交流，打造高效的學習型團隊，使注重加強學習成為團隊成員的共識

學習是團隊創(chuàng)新的信息源泉，只有加強學習才能夠讓團隊緊扣時代發(fā)展的脈搏，持續(xù)進步，結合實際工作，不斷取得新的成績。讀書交流活動可以采取多種不同的形式。例如：每半個月安排團隊一位成員和大家分享最近讀過的一本好書，介紹書中的大致內容，總結個人的體會和收獲，并組織團隊成員對書中內容開展討論，各抒己見，共同進步。通過各種形式的讀書交流，可以在很大程度上，使團隊成員始終保持積極學習的習慣，通過閱讀不斷接收新的信息，保持思維上的活躍，避免思維僵化，為工作創(chuàng)新進行知識儲備和思想準備。

（四）經常性組織工作問題總結，將分析問題，并嘗試創(chuàng)新性地解決問題，變成辦公室成員的標準動作

失敗是成功之母，當前辦公室的棘手問題也是推進辦公室工作創(chuàng)新發(fā)展的源頭。因此，辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展需要針對工作中的問題進行深入的分析。正因為如此，在建設團隊文化過程中，需要將發(fā)現并創(chuàng)新性解決當前重點問題作為一種重要基因，根植于其中。具體而言，通過定期組織工作問題討論會議的形式，可以促進團隊成員對于自己以往工作進行深刻反思，自覺地發(fā)現自己工作中的問題，而不是一直毫無覺察地重復著自己工作中各式各樣的工作失誤。通過建立問題定期總結制度，并持之以恒地去貫徹執(zhí)行，將會逐漸形成一種定期自審工作問題的文化氛圍。這種文化氛圍的形成將會大大地促進辦公室工作的持續(xù)改進。

四、小結

為了適應新時期的發(fā)展需要，傳統的辦公室工作模式有待變革，推進辦公室工作創(chuàng)新發(fā)展是在新時期搞好辦公室工作的必然選擇。然而，要全面推進辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展是一項系統性工程。要順利完成此項系統工程，需要找準的關鍵著力點就是建設適應新時期新要求的辦公室新文化。

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[2] 楊英鋒.“辦公室精神”是推動黨委辦公室文化建設的重要引擎[J].秘書工作,2011.12.

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