“八知道－系統(tǒng)交接班”在綜合ICU護理床旁交接班的實施效果評價

楊 永，覃惠娟，胡艷寧，楊連招，盧洪霞

ICU是急危重病人進行集中治療和護理的場所，病人病情復雜，瞬息萬變。ICU每個護理班次之間的交接班對病人的治療及護理的連續(xù)性和準確性尤為重要。隨著社會的進步，法制的健全，病人及其家屬的維權(quán)意識和自我保護意識逐步提高，對ICU的護理質(zhì)量也提出了更高的要求。護士交接班是臨床護理工作中的一個重要環(huán)節(jié)，對保證和提高臨床護理工作質(zhì)量、提供安全優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)起著舉足輕重的作用［1］。在實際臨床工作中，由于各種原因，部分護理人員在交接班中存在不規(guī)范的行為，這將對病人身心健康造成不良影響。傳統(tǒng)的床旁交接班存在很多護理安全隱患問題。為提高交接班質(zhì)量，完善交接班內(nèi)容，本院綜合ICU對危重病人實施“八知道－系統(tǒng)化交接班”，現(xiàn)對實施情況總結(jié)報告如下。

1 對象與方法

1．1 對象 綜合ICU有16張病床，正副護士長各1人；護士職稱：主管護師4人，護師21人，護士16人；學歷：碩士1人，本科18人，?？?2人。護士均經(jīng)過了ICU的崗前培訓，近半數(shù)人員取得認證的ICU?？谱C書，均有2年以上ICU工作經(jīng)歷。

1．2 方法 科室每周一至周五上午護士床旁交接班結(jié)束后，采取抽簽法選擇所檢查ICU護士交接班的床單元。將實施“八知道－系統(tǒng)化交接班”前（2012年7月）作為對照組，實施后（2012年8月）作為觀察組。對照組每日按傳統(tǒng)的交接班模式完成床旁交接班。觀察組則是ICU護士在完成“八知道－系統(tǒng)化交接班”培訓后，進行床旁交接，“八知道－系統(tǒng)化交接班”內(nèi)容見表1。兩組每日均有護士長或主管護師按“八知道－系統(tǒng)化交接班”內(nèi)容進行檢查，并準確記錄相關(guān)不符合要求項目，將兩組相關(guān)項目進行對照，所收集的數(shù)據(jù)錄入SPSS13．0統(tǒng)計分析軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

表1 “八知道－系統(tǒng)化交接班”流程

2 結(jié)果

“八知道－系統(tǒng)化交接班”實施前，各值班護士以傳統(tǒng)床旁交接班模式進行交接，共檢查150次，累計不符合規(guī)范項共161項?！鞍酥溃到y(tǒng)化交接班”實施后，共檢查150次，累計不符合規(guī)范項共34項，詳見表2，其中以床單元的不符合項頻次最低。傳統(tǒng)床旁交接班過程中，病人情況、監(jiān)護儀、呼吸機及用電安全項存在較多問題。ICU危重病人系統(tǒng)交接班實施后不符合項均明顯減少。

表2 兩組床旁交接班不符合規(guī)范要求項目比較 項

3 討論

3．1 ICU危重病人傳統(tǒng)床旁交接班存在問題 ICU收治病人病情危重，各護理操作程序復雜，因此，各護理環(huán)節(jié)容易存在安全隱患。交接班不仔細會造成嚴重的后果，甚至導致醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，影響護理質(zhì)量［2］。傳統(tǒng)床邊交接班存在的問題主要包括：①有些護士交班前未能做到病人基礎(chǔ)護理的完善；一些安全隱患未能及時排查；病房環(huán)境、床單元不夠整齊，病人床頭未搖高30°、呼吸機管路有明顯的水珠，積水瓶冷凝水未及時傾倒，超過三分之一。②交接班過程存在形式化，個別人應(yīng)付工作現(xiàn)象存在，護士對每位病人病情了解不夠全面，交接班內(nèi)容過于簡單，容易忽略病人病情變化的細節(jié)，重點不夠突出，在傳統(tǒng)床旁交接班中，交班內(nèi)容雖然有質(zhì)量要求，但沒有具體標準體現(xiàn)，護士在交接班中容易忽略某些環(huán)節(jié)，存在護理安全隱患。

3．2 ICU危重病人床旁交接班質(zhì)量的管理 針對ICU護理床旁交接班內(nèi)容和要求，制定“八知道－系統(tǒng)化交接班”流程，共31項，規(guī)范并明確了交接班內(nèi)容，在交接班模式的執(zhí)行過程中，不但可以使護理管理者按照各項目公正、公平地對各護士的交接班質(zhì)量進行考核，還能夠以多元化的方式提高護士規(guī)范執(zhí)行交接班的依從性，從而提高臨床護理質(zhì)量。

3．3 ICU危重病人“八知道－系統(tǒng)化交接班”優(yōu)點 “八知道－系統(tǒng)化交接班”將床旁交接班內(nèi)容進行交接班詳細分類，按規(guī)范要求標準化，用表格的形式，強化了交接班意識，讓護士能夠認知床旁交接班的重要內(nèi)容，并有據(jù)可依，使之能按每項標準要求完成交接班，在很大程度上提高了床旁交接班質(zhì)量，減少了護理安全隱患，充分體現(xiàn)了以人為本的關(guān)懷照護行為，使關(guān)懷照護理念體現(xiàn)在護理人員的言談舉止之間，提高了護士整體素質(zhì)和語言修養(yǎng)；體現(xiàn)人文關(guān)懷，提高病人滿意度。

交接班護士在護士長及?？平M長的帶領(lǐng)下到病人床邊針對病人的病情治療護理問題、心理狀態(tài)進行交接，查看每項護理措施的落實并給予相應(yīng)的指導，進行相應(yīng)健康宣教，增加了病人的安全感，使護理滿意度提高。但護士交接班應(yīng)注意說話的場合、對象、病人的情緒等；注意保護病人的隱私。研究顯示，ICU危重病人往往對早期溝通不能做出反應(yīng)［3］，許多溝通發(fā)生在醫(yī)護人員和家屬之間［4］，對于不適宜在病人床邊交接的內(nèi)容可以在護士站集中交接，確保病人的護理安全服務(wù)滿意?！鞍酥溃到y(tǒng)化交接班”的實施，培養(yǎng)和訓練了護士獨立思考、觀察判斷及運用護理程序工作的能力，推動了整體護理的開展，很大程度上提高了床旁交接班質(zhì)量，減少了護理安全隱患。

4 小結(jié)

交接班制度是護理核心制度之一，對于連續(xù)性的護理工作而言，它起著承上啟下的作用，直接關(guān)系到病情觀察的整體性和連續(xù)性［5，6］。傳統(tǒng)的交接班模式存在較多的安全隱患問題，國內(nèi)各醫(yī)院工作環(huán)境不同，交接班模式也多種多樣，筆者對床旁交接班進行標準化管理，并經(jīng)過全員培訓后讓護士做到心中有數(shù)，使年輕護士或輪轉(zhuǎn)護士在最短時間內(nèi)全面、動態(tài)掌握病人情況，促進了護理人員業(yè)務(wù)知識和綜合素質(zhì)的提高，使護理工作更加到位，醫(yī)生、病人及其家屬的滿意度不斷提升。但針對國內(nèi)各醫(yī)院的不同護理工作環(huán)境和護理人員專業(yè)素質(zhì)的不同，仍需進一步研究探討更完善的床旁交接班模式，以提高護理質(zhì)量，從而節(jié)約護士時間，把護士真正還給病人。

［1］ 黃萍，孫莎莎，佟雅麗．實行護士長交接班考核的做法與體會［J］．中外醫(yī)學研究，2010，8（4）：107－108．

［2］ 叢麗，黃海燕．ICU患者存在的安全隱患及對策［J］．護理管理雜志，2010，10（10）：708－709．

［3］ Lorin S，Rho L，Wisnivesky JP，et al．Improving medical student intensive care unit communication skills：A novel educational initiative using standardized family members［J］．Crit Care Med，2006，34（9）：2386－2391．

［4］ Ferrand E，Bachoud－Levi AC，Rodrigues M，et al．Decision－making capacity and surrogate designation in French ICU patients［J］．Intensive Care Med，2001，27（8）：1360－1364．

［5］ 曹英，江榕，朱僥僥．護理交接班流程在ICU的應(yīng)用［J］．護士進修雜志，2010，25（2）：142－143．

［6］ 王計紅，段磊珍，張愛文，等．ICU標準化護理床旁交接班的實施及效果［J］．護理研究，2010，24（8C）：2232－2233．