新服務(wù)企業(yè)綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、綠色動(dòng)態(tài)能力與企業(yè)成長的關(guān)系

李先江

(武漢工程大學(xué)管理學(xué)院，湖北 武漢 430073)

一、研究背景與問題

全球氣候變暖和環(huán)境污染促使越來越多的新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行綠色創(chuàng)業(yè)，由于制造業(yè)所造成的溫室氣體排放和環(huán)境污染遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于服務(wù)業(yè)，因此，學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和政府對(duì)制造業(yè)領(lǐng)域的綠色創(chuàng)業(yè)給予了高度重視，而對(duì)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的綠色創(chuàng)業(yè)關(guān)注程度不夠，導(dǎo)致了服務(wù)業(yè)在進(jìn)行綠色創(chuàng)業(yè)時(shí)缺乏相應(yīng)的理論指導(dǎo)。在有限的服務(wù)業(yè)綠色創(chuàng)業(yè)的研究文獻(xiàn)中，李先江(2012)分別將低碳創(chuàng)新和綠色服務(wù)創(chuàng)新作為中介變量，針對(duì)服務(wù)業(yè)進(jìn)行了綠色創(chuàng)業(yè)和組織績效關(guān)系研究以及綠色創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營績效關(guān)系研究，揭示了這兩種創(chuàng)新方式在服務(wù)業(yè)綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為績效的過程中所發(fā)揮的作用［1］［2］。服務(wù)業(yè)實(shí)施綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向除了能夠通過促進(jìn)低碳創(chuàng)新和綠色服務(wù)創(chuàng)新這兩個(gè)中介變量影響績效以外，還有沒有其它變量能夠在其中發(fā)揮中介作用?學(xué)術(shù)界還鮮有學(xué)者進(jìn)行研究?？紤]到Newbert(2005)、Katzy(2001)和胡望斌等(2009)等學(xué)者對(duì)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)能力所進(jìn)行的研究［3］［4］［5］，本研究借鑒上述學(xué)者的研究方法，構(gòu)建了綠色動(dòng)態(tài)能力這一構(gòu)念，并將綠色動(dòng)態(tài)能力作為中介變量引入服務(wù)業(yè)綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與企業(yè)成長的關(guān)系研究中，探討綠色動(dòng)態(tài)能力在綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與企業(yè)成長關(guān)系中的中介效應(yīng)。

二、理論回顧和研究假設(shè)

(一)綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向

20世紀(jì)90年代早期，學(xué)者們(Bennett，1991;Blue，1990;Berle，1991)開始提出明確的環(huán)境創(chuàng)業(yè)觀念，對(duì)于企業(yè)家來說，從事對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)任的商業(yè)實(shí)踐將為組織開辟一個(gè)額外的機(jī)會(huì)。富有創(chuàng)業(yè)精神的個(gè)體和公司所能夠識(shí)別和服務(wù)的綠色領(lǐng)域，將為組織的可持續(xù)發(fā)展提供幫助，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)框架向該綠色領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移將為組織帶來巨大的利潤。這些可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)措施包括:綠色產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)、改善現(xiàn)有流程和企業(yè)的整體運(yùn)營效率、綠色營銷方式的發(fā)展以及現(xiàn)有商業(yè)模式的重新配置等。在本質(zhì)上，綠色創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)和可持續(xù)發(fā)展兩個(gè)要素的融合，是兼顧生態(tài)環(huán)境的創(chuàng)業(yè)，是能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、人類社會(huì)和環(huán)境相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一和可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)。Willis et al．(2007)的研究指出，綠色創(chuàng)業(yè)是一種建立在破壞性創(chuàng)新基礎(chǔ)上的新的商業(yè)模式，從而轉(zhuǎn)換和替代了消費(fèi)者的傳統(tǒng)期望［6］。Dean和McMullen(2007)研究認(rèn)為，綠色創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者以市場失靈和生態(tài)保護(hù)為基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)商機(jī)的發(fā)現(xiàn)和把握過程［7］。綠色創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與自然環(huán)境和社會(huì)的和諧發(fā)展，綠色創(chuàng)業(yè)反映了創(chuàng)業(yè)者為了盈利而對(duì)符合環(huán)境保護(hù)和社會(huì)發(fā)展的商機(jī)進(jìn)行識(shí)別和把握，以滿足消費(fèi)者對(duì)未來產(chǎn)品和服務(wù)的需求。

本研究借鑒上述學(xué)者對(duì)綠色創(chuàng)業(yè)的界定，將綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向定義為企業(yè)為了盈利、環(huán)保和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展而對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))及流程進(jìn)行綠色創(chuàng)新、承擔(dān)一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有超前性的創(chuàng)新，以打擊競爭者和開拓新市場并承擔(dān)應(yīng)有社會(huì)責(zé)任而進(jìn)行的一種綠色生態(tài)革命。

(二)綠色動(dòng)態(tài)能力

蒂斯(Teece)等學(xué)者在1997年提出了動(dòng)態(tài)能力理論，并將動(dòng)態(tài)能力定義為“企業(yè)整合、建立和重構(gòu)內(nèi)部和外部能力以應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境的能力”。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，有學(xué)者從實(shí)現(xiàn)具體組織戰(zhàn)略和過程的能力視角對(duì)動(dòng)態(tài)能力進(jìn)行了界定和研究，例如Barreto(2010)研究認(rèn)為，動(dòng)態(tài)能力表現(xiàn)為企業(yè)研發(fā)新流程和新產(chǎn)品以及產(chǎn)生創(chuàng)意和對(duì)原有市場進(jìn)行破壞的能力［8］。組織的動(dòng)態(tài)能力能夠促進(jìn)企業(yè)開拓新的顧客市場、開發(fā)新的業(yè)務(wù)流程、研發(fā)新的產(chǎn)品(服務(wù))，從而改變?cè)猩虡I(yè)經(jīng)營模式的能力。還有學(xué)者從實(shí)現(xiàn)抽象的管理過程和組織的能力視角對(duì)動(dòng)態(tài)能力進(jìn)行了界定和研究，例如，Danneels(2010)研究發(fā)現(xiàn)，動(dòng)態(tài)能力表現(xiàn)為組織為了適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境剝離不良資源以及釋放優(yōu)質(zhì)資源的能力［9］。學(xué)者們還對(duì)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)能力進(jìn)行了研究，Newbert(2005)研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力是創(chuàng)業(yè)企業(yè)為了應(yīng)對(duì)組織環(huán)境變化而對(duì)資源進(jìn)行重新組合所表現(xiàn)出的組織慣例及戰(zhàn)略慣例［3］。企業(yè)能力具有系統(tǒng)依賴性和路徑依賴性，組織能力的創(chuàng)新需要突破原有路徑依賴性，動(dòng)態(tài)能力實(shí)際上是一種通過組織學(xué)習(xí)改變組織慣例從而探索出新的組織慣例的能力。Katzy(2001)研究認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力是通過“孵化”過程和“嫁接”過程而得以實(shí)現(xiàn)［4］。

本研究將綠色元素融入動(dòng)態(tài)能力的概念中，形成綠色動(dòng)態(tài)能力構(gòu)念，并將其定義為綠色創(chuàng)業(yè)企業(yè)為了應(yīng)對(duì)組織環(huán)境變化通過組織學(xué)習(xí)而對(duì)包括綠色資源在內(nèi)的組織內(nèi)外部資源進(jìn)行重新組合，突破原有路徑依賴形成新的組織慣例及戰(zhàn)略慣例，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)與生態(tài)環(huán)境的和諧統(tǒng)一以及經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、綠色動(dòng)態(tài)能力和企業(yè)成長之間的關(guān)系

(1)綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與企業(yè)成長的關(guān)系

綠色創(chuàng)業(yè)者所發(fā)掘的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)往往兼顧了市場失靈和生態(tài)保護(hù)的創(chuàng)業(yè)行為(Dean和McMullen，2007)［7］，是一種可持續(xù)的創(chuàng)業(yè)方式;Willis et al．(2007)指出，綠色創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者兼顧了盈利、生態(tài)保護(hù)和人類社會(huì)三方面要求的創(chuàng)業(yè)行為，通過建立破壞性創(chuàng)新的新商業(yè)模式促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展和生態(tài)的保護(hù)，是一種可持續(xù)性的創(chuàng)業(yè)行為［6］。從而，本研究提出假設(shè):

H1:綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)成長有正向的顯著影響。

(2)綠色動(dòng)態(tài)能力與企業(yè)成長的關(guān)系

在綠色動(dòng)態(tài)能力的四個(gè)維度中，綠色變革能力維度能夠通過組織政策支持綠色創(chuàng)新，促使組織進(jìn)行綠色技術(shù)和綠色產(chǎn)品創(chuàng)新，從而促進(jìn)組織的成長;組織柔性能力維度能夠針對(duì)組織環(huán)境的變化迅速尋找適宜的溝通渠道，增加工作靈活性，促使組織結(jié)構(gòu)、流程或產(chǎn)品迅速創(chuàng)新，從而促進(jìn)組織的成長;環(huán)境洞察能力維度能夠通過了解和掌握政府相關(guān)綠色創(chuàng)業(yè)政策支持、行業(yè)綠色技術(shù)的變化預(yù)測和消費(fèi)者綠色需求預(yù)測，促進(jìn)組織的成長;組織學(xué)習(xí)能力維度能夠通過組織成員對(duì)綠色發(fā)展愿景的分享，提升“對(duì)學(xué)習(xí)的承諾”和“開放心智”，促進(jìn)組織的成長。因而，本研究提出假設(shè):

H2:綠色動(dòng)態(tài)能力對(duì)企業(yè)成長有正向的顯著影響。

(3)綠色動(dòng)態(tài)能力的中介作用

組織的可持續(xù)發(fā)展離不開對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境的響應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)綠色技術(shù)和綠色產(chǎn)品，從而促進(jìn)組織的成長。動(dòng)態(tài)能力還能夠?yàn)榱私M織適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境而剝離組織的不良資源以及釋放優(yōu)質(zhì)資源(Danneels，2010)［9］，從而使組織充滿活力。因而，本研究提出假設(shè):

H3a:綠色動(dòng)態(tài)能力在綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與企業(yè)成長之間起到完全中介作用;

H3b:綠色動(dòng)態(tài)能力在綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與企業(yè)成長之間起到部分中介作用。

(4)環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用

Willis et al．(2007)研究指出，綠色創(chuàng)業(yè)公司要比傳統(tǒng)行業(yè)的公司更富有創(chuàng)新精神［6］。環(huán)境不確定性越高，綠色創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過創(chuàng)新的實(shí)施將越有助于企業(yè)的成長。此外，環(huán)境不確定性的提高還能激活和提升組織的綠色動(dòng)態(tài)能力，從而也可以促進(jìn)組織的成長。與之相反，環(huán)境不確定性程度降低，綠色創(chuàng)業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新欲望和創(chuàng)新壓力將相對(duì)變小，對(duì)企業(yè)成長的促進(jìn)作用也相對(duì)變小。同時(shí)，環(huán)境不確定性程度降低還將使得組織綠色動(dòng)態(tài)能力的作用受到抑制，從而降低對(duì)組織成長的貢獻(xiàn)。因而，本研究提出假設(shè):

H4:環(huán)境不確定性在綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與企業(yè)成長間起到正向調(diào)節(jié)作用;

H5:環(huán)境不確定性在綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與綠色動(dòng)態(tài)能力間起到正向調(diào)節(jié)作用。

三、實(shí)證分析

(一)抽樣

本研究參照Biggadike、McDougall等對(duì)新企業(yè)的界定，將存在年限小于8年的企業(yè)稱為新企業(yè)，委托武漢哲鑫管理咨詢有限公司在上海市、南京市、武漢市、廣州市和杭州市等五個(gè)城市對(duì)實(shí)施了綠色創(chuàng)業(yè)的服務(wù)業(yè)企業(yè)展開調(diào)查，被調(diào)查企業(yè)的條件為近8年內(nèi)在工商部門獲得注冊(cè)且通過行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可的綠色創(chuàng)業(yè)企業(yè)。本研究在上述5個(gè)城市每個(gè)城市隨機(jī)抽取70家符合條件的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研(按照隨成立年限遞增的抽樣比例進(jìn)行抽樣)，請(qǐng)企業(yè)副總經(jīng)理以上的高管人員填寫問卷，回收有效問卷215份，有效問卷回收率為61.4%。

(二)量表設(shè)計(jì)、因子分析與信度、效度檢驗(yàn)

本研究參考李先江(2012)［1］和李凱(2011)［10］的量表，將綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向劃分為“綠色創(chuàng)新性”、“綠色超前行動(dòng)性”、“綠色冒險(xiǎn)性”和“社會(huì)友好性”四個(gè)維度，共設(shè)計(jì)了14個(gè)條目;參考胡望斌、張玉利及牛芳(2009)［5］的量表，將綠色動(dòng)態(tài)能力劃分為“綠色變革更新能力”、“組織綠色柔性能力”、“綠色環(huán)境洞察能力”和“組織學(xué)習(xí)能力”四個(gè)維度，共設(shè)計(jì)了15個(gè)條目;參考賀小剛和李新春(2005)［11］以及郝云宏和朱炎娟(2012)［12］的量表，將企業(yè)成長劃分為“盈利水平”、“成長潛力”和“相對(duì)業(yè)績”三個(gè)維度，共設(shè)計(jì)了7個(gè)條目;參考張雪蘭(2005)［13］的量表，將環(huán)境不確定性劃分為“市場動(dòng)蕩”、“技術(shù)動(dòng)蕩”和”競爭強(qiáng)度”三個(gè)維度，共設(shè)計(jì)了10個(gè)條目。所有量表均采用likert7級(jí)尺度，本研究進(jìn)行了CMV檢驗(yàn)，表明問卷不存在明顯的同源偏差。此外，本研究還對(duì)215個(gè)樣本進(jìn)行了探索性因子分析、相關(guān)分析、驗(yàn)證性因子分析和Cronbach'sα檢驗(yàn)，結(jié)果表明各個(gè)變量的量表均具有較高的信度和效度。

(三)環(huán)境不確定性調(diào)節(jié)效應(yīng)的檢驗(yàn)

檢驗(yàn)過程如表1所示，第1步表示控制變量(企業(yè)規(guī)模和企業(yè)年齡)對(duì)因變量(企業(yè)成長)的回歸模型;第2步表示控制變量、自變量(綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的四個(gè)維度)、調(diào)節(jié)變量(環(huán)境不確定性的三個(gè)維度)對(duì)因變量的主效應(yīng)模型;第3步表示加入交互效應(yīng)后的全效應(yīng)模型。第2步和第3步的F檢驗(yàn)均顯著，各個(gè)變量方差膨脹因子(VIF)值遠(yuǎn)低于10(閥值)，表明各變量間多重共線性問題不嚴(yán)重。從因變量企業(yè)成長的第2步可以看出，綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)成長具有正向顯著影響(綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的四個(gè)維度對(duì)企業(yè)成長的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)分別為0.517、0.443、0.342和0.539，P＜0.01)，所以假設(shè)H1得到驗(yàn)證;第3步表明環(huán)境不確定性三個(gè)維度對(duì)綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向四個(gè)維度與企業(yè)成長之間的作用關(guān)系起著正向調(diào)節(jié)作用，因此假設(shè)H4得到驗(yàn)證。從因變量綠色動(dòng)態(tài)能力的第2步可以看出，綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)G色動(dòng)態(tài)能力有正向顯著影響(綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向四個(gè)維度對(duì)綠色動(dòng)態(tài)能力的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)分別為0.512、0.457、0.364和0.508，P＜0.01)，第3步表明環(huán)境不確定性三個(gè)維度對(duì)綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向四個(gè)維度與綠色動(dòng)態(tài)能力之間的作用關(guān)系起著正向調(diào)節(jié)作用，因此假設(shè)H5得到驗(yàn)證。

表1 環(huán)境不確定性調(diào)節(jié)作用的檢驗(yàn)

(四)綠色動(dòng)態(tài)能力中介作用檢驗(yàn)

本研究按照Baron和Kenny所提出的檢驗(yàn)方法，首先進(jìn)行綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)成長的回歸分析，結(jié)果表明綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的四個(gè)維度對(duì)企業(yè)成長均有正向顯著影響;其次進(jìn)行綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)χ薪樽兞?綠色動(dòng)態(tài)能力)的回歸分析，結(jié)果表明綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的四個(gè)維度對(duì)綠色動(dòng)態(tài)能力均有正向顯著影響;最后進(jìn)行綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向(自變量)和中介變量(綠色動(dòng)態(tài)能力)對(duì)企業(yè)成長(因變量)的回歸分析。檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)，綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的四個(gè)維度對(duì)企業(yè)成長、綠色變革更新能力、綠色環(huán)境洞察能力和組織學(xué)習(xí)能力均存在顯著作用關(guān)系(其中綠色創(chuàng)新性對(duì)上述變量的作用系數(shù)分別為0.517、0.528、0.459、0.496，P＜0.01;綠色超前行動(dòng)性對(duì)上述變量的作用系數(shù)分別為0.443、0.473、0.452、0.489，P＜0.01;綠色冒險(xiǎn)性對(duì)上述變量的作用系數(shù)分別為 0.342、0.508、0.472、0.497，P＜0.01;社會(huì)友好性對(duì)上述變量的作用系數(shù)分別為0.539、0.492、0.483、0.515，P＜0.01)，但對(duì)組織綠色柔性能力作用關(guān)系不顯著。在綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的四個(gè)維度與企業(yè)成長之間分別加入綠色變革更新能力、綠色環(huán)境洞察能力和組織學(xué)習(xí)能力后，綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的四個(gè)維度對(duì)企業(yè)成長作用關(guān)系顯著性大幅下降但仍然顯著(作用系數(shù)分別為0.261、0.236、0.227、0.206，P＜0.01)，檢驗(yàn)結(jié)果表明綠色動(dòng)態(tài)能力的綠色變革更新能力、綠色環(huán)境洞察能力和組織學(xué)習(xí)能力這三個(gè)維度均在綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與企業(yè)成長之間起到部分中介作用。因此，假設(shè)H2和H3b得到驗(yàn)證，而假設(shè)H3a沒有得到支持。綠色動(dòng)態(tài)能力各因子中介作用關(guān)系如圖1所示。

圖1 綠色動(dòng)態(tài)能力中介作用關(guān)系圖

四、結(jié)論與啟示

本研究發(fā)現(xiàn)，綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)π路?wù)企業(yè)成長有顯著正向影響，綠色動(dòng)態(tài)能力對(duì)新服務(wù)企業(yè)成長有顯著正向影響，在綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和新服務(wù)企業(yè)成長的關(guān)系中發(fā)揮部分中介作用，這主要是由于環(huán)境的動(dòng)蕩復(fù)雜性要求綠色創(chuàng)業(yè)企業(yè)不斷地收集各種信息，構(gòu)建綠色動(dòng)態(tài)能力，從而剝離組織的不良資源并釋放優(yōu)質(zhì)資源，不斷研發(fā)綠色新服務(wù)和綠色流程，最終促進(jìn)組織的成長。同時(shí)，環(huán)境不確定性在綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與新服務(wù)企業(yè)成長之間起到正向調(diào)節(jié)作用，在綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與綠色動(dòng)態(tài)能力之間也起到正向調(diào)節(jié)作用。這一結(jié)論對(duì)新服務(wù)企業(yè)綠色創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的參考價(jià)值主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:第一，新服務(wù)企業(yè)的管理者在實(shí)施綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略時(shí)一定要注意，綠色創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向不僅對(duì)企業(yè)成長有直接正向影響，還可以通過綠色動(dòng)態(tài)能力對(duì)企業(yè)成長施加間接正向影響，這就要求實(shí)施了綠色創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的新服務(wù)企業(yè)必須通過組織學(xué)習(xí)構(gòu)建綠色動(dòng)態(tài)能力。第二，實(shí)施綠色創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的新服務(wù)企業(yè)在構(gòu)建綠色動(dòng)態(tài)能力時(shí)應(yīng)該從綠色變革更新能力、綠色柔性能力、綠色環(huán)境洞察能力和組織學(xué)習(xí)能力等四個(gè)方面進(jìn)行著手，同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該將構(gòu)建綠色動(dòng)態(tài)能力融入企業(yè)的組織文化建設(shè)當(dāng)中，通過組織文化的導(dǎo)向作用促進(jìn)綠色動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)建和提升，使之成為企業(yè)服務(wù)顧客、戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的法寶。第三，新服務(wù)企業(yè)管理者還應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用。當(dāng)今企業(yè)面臨的環(huán)境不確定性越來越高，盡管環(huán)境不確定性的提高能夠激活和提升組織的綠色動(dòng)態(tài)能力，但新服務(wù)企業(yè)不能被動(dòng)而必須主動(dòng)地積極構(gòu)建和提高綠色動(dòng)態(tài)能力。

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