合力和諧 合和奮起

文/阮小林

廣東合和建筑五金制品有限公司是國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的建筑五金生產(chǎn)企業(yè)， 1981年成立。從當(dāng)年的合和塑膠廠到今天的合和集團(tuán)，經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，合和作為一家民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)形成了自己獨(dú)有的企業(yè)文化，即合和文化。通過(guò)合和文化，合和集團(tuán)逐步完善自我，以合作共贏，和諧發(fā)展為核心理念，克服了企業(yè)發(fā)展中的種種矛盾，從小小的私營(yíng)作坊蛻變成現(xiàn)代化的大型企業(yè)集團(tuán)，完成了跨越式發(fā)展?！昂献鞴操?，和諧發(fā)展”的合和文化作為合和品牌的特質(zhì)亦得到了業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)同。

家族合立本

“我岳母經(jīng)常說(shuō)我們?nèi)齻€(gè)根本沒(méi)有錢(qián)，我們?nèi)齻€(gè)僅僅有犁頭（土地）、磚頭（廠房）、鐵頭（設(shè)備）?！碧茦I(yè)強(qiáng)總經(jīng)理說(shuō)。

曾有人統(tǒng)計(jì)過(guò)，中國(guó)民企的生命期平均只有五年，而合和已經(jīng)有三十多年，并且是兩個(gè)合伙人。但凡是中國(guó)人都了解“合伙人”的問(wèn)題，很多企業(yè)最開(kāi)始是幾個(gè)合伙人一起創(chuàng)業(yè)，但發(fā)展到一定的階段就會(huì)因?yàn)椴煌睦砟畎l(fā)生分歧，最后使得企業(yè)分崩離析。2013年有一部名叫《中國(guó)合伙人》的電影正是講敘了這樣的故事。而合和從1979年開(kāi)始便是謝耀洪董事長(zhǎng)和潘永祥副董事長(zhǎng)合伙經(jīng)營(yíng)的，至今已經(jīng)三十多年。合和不但沒(méi)有分崩離析反而是全面發(fā)展，成為了行業(yè)中的翹楚，這恐怕得歸功于合和文化。

因?yàn)闅v史原因，中國(guó)曾一度沒(méi)有民營(yíng)企業(yè)，更談不上家族企業(yè)。改革開(kāi)放之后，由家庭成員之間合作開(kāi)創(chuàng)的企業(yè)如雨后春筍一般涌現(xiàn)了出來(lái)，合和就是其中之一。合和是一家十足的家族企業(yè)，潘永祥副董事長(zhǎng)是謝耀洪董事長(zhǎng)的姐夫，唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理是謝耀洪董事長(zhǎng)的妹夫。 謝耀洪董事長(zhǎng)的母親為公司取了“合和”這個(gè)名字，希望家庭能夠和睦興旺，大家能夠合作發(fā)財(cái)。

子承父業(yè)在中國(guó)乃至世界都是屢見(jiàn)不鮮的事情，其實(shí)合和集團(tuán)的起源也有著家庭傳承的成份。合和集團(tuán)的董事長(zhǎng)謝耀洪和副董事長(zhǎng)潘永祥是中國(guó)最早的一批私營(yíng)老板，早在1979年他們便開(kāi)始合伙做生意。今天一提到合和，大家想到的是五金，然而合和最早是以生產(chǎn)橡膠起家的，這源于謝耀洪董事長(zhǎng)的父親曾是一名制作橡膠的技術(shù)工人。在當(dāng)時(shí)，橡膠還屬于軍工用品，市場(chǎng)供應(yīng)極少，所以橡膠制品在當(dāng)時(shí)擁有著非常不錯(cuò)的利潤(rùn)，生產(chǎn)橡膠制品給合和帶來(lái)了第一桶金。

在合和起步初期，謝耀洪董事長(zhǎng)的父親經(jīng)常會(huì)到車(chē)間來(lái)看工人們生產(chǎn)。據(jù)唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理講敘，謝耀洪董事長(zhǎng)的父親對(duì)于生產(chǎn)是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，如果有半點(diǎn)做不好就會(huì)破口大罵，比如膠提前半分鐘拿出來(lái)了，他就會(huì)罵，罵人干活不認(rèn)真，然而謝父卻并沒(méi)有成為工人們討厭的人。謝父雖然嚴(yán)厲，但他卻非常愿意幫助別人，常常與工人們打成一片，幾乎整個(gè)車(chē)間的人都向他借過(guò)錢(qián)，而謝父總會(huì)忘記他借了錢(qián)給別人。這使得謝耀洪董事長(zhǎng)的母親多次“下令”禁止他去車(chē)間，但他還是很喜歡去車(chē)間。

在合和的發(fā)展過(guò)程中，也遇到過(guò)許許多多的分歧。面對(duì)這些分歧合和常常是用家庭的方式來(lái)解決的。合和在早年的每一次投資都會(huì)先去征求謝母的意見(jiàn)，每買(mǎi)一塊地，每建一個(gè)廠房都需要老太太點(diǎn)頭通過(guò)，這種家長(zhǎng)制使得合和的兩位合伙人能避免許多爭(zhēng)端。

在總結(jié)合和為什么能夠發(fā)展三十多年時(shí)唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理說(shuō)：“首先，合和的發(fā)展是時(shí)代給予的，建筑五金行業(yè)剛好趕上了中國(guó)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)潮流，很多問(wèn)題會(huì)在快速發(fā)展中被自行解決掉。如果增長(zhǎng)率過(guò)低，很多問(wèn)題就會(huì)比較突出，一旦問(wèn)題多了解決不掉，企業(yè)就完了。第二，則是來(lái)源于合和的和睦。合和的兩位合伙人很少進(jìn)行利潤(rùn)分紅，而是把企業(yè)的全部贏利進(jìn)行再投資，不斷地?cái)U(kuò)大再生產(chǎn)。”唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理說(shuō)：“我岳母經(jīng)常說(shuō)我們?nèi)齻€(gè)根本沒(méi)有錢(qián)，我們?nèi)齻€(gè)僅僅有犁頭（土地）、磚頭（廠房）、鐵頭（設(shè)備）?！?/p>

合和集團(tuán)總經(jīng)理 唐業(yè)強(qiáng)

合和集團(tuán)副總裁 謝曉東

合和集團(tuán)副總裁 鄧兆生

合和集團(tuán)是以家庭為基礎(chǔ)建立起來(lái)的企業(yè)，所以他們對(duì)于“合和”投入了更多的感情，也付出了更多。正如唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理所說(shuō)，因?yàn)槲覀兊募遗c企業(yè)融合在一起，所以我們對(duì)于這個(gè)企業(yè)、這個(gè)品牌很有感情，這使得我們會(huì)一直做下去。這正是合和與眾不同地方，他們堅(jiān)守的，他們捍衛(wèi)的并不單單只是一家企業(yè)，而是維護(hù)著血脈相聯(lián)的家。

而合和集團(tuán)副總裁謝曉東則認(rèn)為，合和并不是純粹的家族企業(yè)，其中也有很多高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，相比前幾年，合和的家族色彩正在淡化。吸引外來(lái)人才，是合和發(fā)展的需要，光靠家族力量發(fā)展前景很有限。

團(tuán)隊(duì)合立業(yè)

“在我還沒(méi)有來(lái)合和之前，我對(duì)家族企業(yè)的看法比較負(fù)面，認(rèn)為家族企業(yè)是比較落后的一種企業(yè)形式，自我封閉，不與外界接軌。”合和建筑五金集團(tuán)常務(wù)副總裁鄧兆生在接受采訪時(shí)直言不諱地說(shuō)。

雖然合和是一個(gè)家族企業(yè)，但并不意味著合和是狹隘的、封閉的。為了進(jìn)一步提升合和，它在發(fā)展過(guò)程中一直注重吸收各種人才。據(jù)唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理回憶，1991年他剛來(lái)合和時(shí)，謝耀洪董事長(zhǎng)非常自豪的告訴他，合和沒(méi)有一分錢(qián)的貸款。但唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理卻告訴他，沒(méi)有貸款并不是什么值得驕傲的事情，純粹依靠企業(yè)自身的原始積累會(huì)發(fā)展得很慢，必須要引進(jìn)外來(lái)資金。而今天的合和早已不是當(dāng)年那個(gè)只靠自己力量來(lái)發(fā)展的合和，今天的合和非常熱衷于引進(jìn)外來(lái)力量，尤其是資金和人才。在資金方面，合和的投入非常大膽，據(jù)唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理說(shuō)，合和贏利5000萬(wàn)，就會(huì)再貸5000萬(wàn)，投入一個(gè)億。在人才方面，合和則更加開(kāi)放更加積極。謝耀洪董事長(zhǎng)認(rèn)為“請(qǐng)人”是最便宜的投入，比如花10萬(wàn)請(qǐng)一個(gè)人和花30萬(wàn)請(qǐng)一個(gè)人，最后肯定是30萬(wàn)請(qǐng)來(lái)的人創(chuàng)造的價(jià)值更大，帶來(lái)的收益更高。近幾年，合和大量招攬外資和合資企業(yè)的人才，他們當(dāng)中有來(lái)自日企的、德企的、美企的，也有來(lái)自臺(tái)企的。這些來(lái)自外企的高管給合和帶來(lái)的是先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)基因。一旦這些優(yōu)質(zhì)基因融入合和，于合和的提升與發(fā)展是極其有益的。

合和的每一次大發(fā)展都離不開(kāi)招納人才，特別是技術(shù)人才和企業(yè)高管。在上世紀(jì)90年代，合和就招納了許多國(guó)企的人才。唐業(yè)強(qiáng)總理說(shuō)：“雖然現(xiàn)在很多人批評(píng)國(guó)企，但國(guó)企有國(guó)企的優(yōu)點(diǎn)，早期很多有本事的人都在國(guó)企。在最多時(shí)，我們有八個(gè)來(lái)自沈陽(yáng)黎明的人?！碧茦I(yè)強(qiáng)總經(jīng)理認(rèn)為，如果僅依靠自己培養(yǎng)人才，速度太慢，跟不上企業(yè)發(fā)展的需要。現(xiàn)在分工越來(lái)越細(xì)，一定要請(qǐng)專業(yè)的人才。比如從日企過(guò)來(lái)的易總，他可以將日企的管理制度帶到合和，如果合和自己培養(yǎng)就會(huì)非常慢，而且也未必能培養(yǎng)出這樣的管理人才。

合和建筑五金集團(tuán)常務(wù)副總裁鄧兆生說(shuō)：“在我沒(méi)有來(lái)合和之前，對(duì)家族企業(yè)是有負(fù)面看法的，覺(jué)得就是自家人做生意，結(jié)構(gòu)很封閉，不與外界接軌。后來(lái)我才知道，全世界60%以上的企業(yè)都是家族企業(yè)，而有悠久歷史的也多是家族企業(yè)。在日本、歐洲，家族企業(yè)的發(fā)展很穩(wěn)定，中國(guó)的家族企業(yè)是因?yàn)闅v史原因斷裂了，而現(xiàn)在是家族企業(yè)的一個(gè)全新開(kāi)始?！?/p>

鄧兆生常務(wù)副總裁在對(duì)合和有了深入的了解之后，不但沒(méi)有否定家族企業(yè)，反而看到了家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，他認(rèn)為，家族企業(yè)有著許多優(yōu)勢(shì)，比如決策的默契，一般的企業(yè)可能要通過(guò)簽訂契約來(lái)達(dá)到，而家族企業(yè)有血源的契約，而且契約的穩(wěn)定性更好，決策速度更快。面對(duì)難題家族企業(yè)往往不會(huì)“打太極”，不會(huì)回避，這也提高了決策效率。家族企業(yè)更加務(wù)實(shí)，因?yàn)闆Q策者背負(fù)了家庭的責(zé)任，要對(duì)家族負(fù)責(zé)。不過(guò)要讓員工對(duì)家族企業(yè)有信心，家族企業(yè)也存在怎么引進(jìn)外來(lái)人才，如何對(duì)內(nèi)規(guī)范管理的問(wèn)題。合和家族成員之間聊公司事務(wù)，每句都是求真務(wù)實(shí)。同時(shí)，他們又吸收了團(tuán)隊(duì)的智慧，這樣做出的決策既有家族企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，又克服了原來(lái)的局限性。

易總是合和五金生產(chǎn)中心的副總經(jīng)理，他有18年在日企工作的經(jīng)驗(yàn)，如今他來(lái)到合和，正努力將這些經(jīng)驗(yàn)融入到合和的管理中去。

將一套日本企業(yè)的管理模式帶到一家中國(guó)民企并非易事。在剛到合和時(shí)，他便發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)在管理上有很大差距，一時(shí)無(wú)從下手，只能從基礎(chǔ)做起。因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家，每個(gè)企業(yè)都存在差異，如果照搬外企的管理方式，會(huì)引起排斥，會(huì)產(chǎn)生很多沖突，要結(jié)合本土情況，不能強(qiáng)推，要將日本的管理本土化，要量身定制。于是他從最基本的5S做起，然后進(jìn)一步梳理流程。先將一個(gè)樣板車(chē)間做成標(biāo)桿，在嘗試的過(guò)程中找到成功點(diǎn)，然后復(fù)制到其它車(chē)間，水平展開(kāi)。而暫時(shí)還行不通的模式，就要等待條件成熟之后再改變。先推成功的，做好一個(gè)車(chē)間，穩(wěn)固下來(lái)，再推廣。

易總說(shuō)：“我來(lái)合和三年才只做好基礎(chǔ)，現(xiàn)在合和的管理正在經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵時(shí)刻。很多東西開(kāi)始做，員工也不理解，只能通過(guò)樣板引導(dǎo)，讓人感受到成果，以點(diǎn)帶面，然后推廣。管理的改變不是一朝一夕能完成的，用三年來(lái)打基礎(chǔ)，沒(méi)有明顯成果，很多老板是無(wú)法忍受的，在這點(diǎn)上也要感謝謝總的支持?！?/p>

合和五金生產(chǎn)中心副總經(jīng)理 易總

合和門(mén)控事業(yè)部總經(jīng)理 廖總

美潤(rùn)橡塑科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理 龔總

正如鄧兆生常務(wù)副總裁所說(shuō)：“家族企業(yè)最大的特點(diǎn)就是可以給時(shí)間和空間讓我們慢慢來(lái)，先播下種子，不著急去收獲，允許去試驗(yàn)。引進(jìn)國(guó)外的管理理念要與當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境結(jié)合，就像一棵樹(shù)，要先扎根，只要根扎好了就能很快地生長(zhǎng)”。

然而，招攬人才并非難事，只要待遇優(yōu)厚便可以做到，但是要運(yùn)用好人才，并留住人才，卻非易事。特別是合和，引入了大量的外企高管，他們來(lái)自于不同文化的企業(yè)，彼此之間工作方式都不相同，要將他們?nèi)诤铣梢粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，也是對(duì)合和的一個(gè)考驗(yàn)，只有形成優(yōu)秀人才和睦相處的團(tuán)隊(duì)才能將人才的優(yōu)勢(shì)最大化。為了打造一個(gè)和諧而強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì)，作為常務(wù)副總裁的鄧兆生有著自己獨(dú)特的管理方法。

鄧兆生常務(wù)副總裁常放在嘴邊的一句話便是“拆臺(tái)的下臺(tái)，補(bǔ)臺(tái)的上臺(tái)”。在來(lái)合和之前，他是一家醫(yī)院的院長(zhǎng)，管理一家醫(yī)院是需要高超的管理能力的。他到合和之后主要負(fù)責(zé)人事管理，他對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解。

鄧兆生常務(wù)副總裁的管理理念就是發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)點(diǎn)，然后讓他們發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，并讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都看到其他人的優(yōu)點(diǎn)，讓團(tuán)隊(duì)成員之間相互交流，讓他們黏合起來(lái)。他說(shuō)：不存在完美無(wú)缺的人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)人的不足，不要急于去否定他，而是要通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)彌補(bǔ)，讓原來(lái)不能做事的變成能做事的，然后整個(gè)團(tuán)隊(duì)就能做事了。他認(rèn)為，合和的發(fā)展理念就是合作共贏，和諧發(fā)展，內(nèi)耗對(duì)企業(yè)的發(fā)展阻礙很大。發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)點(diǎn)，促成團(tuán)隊(duì)合作就是和諧的源頭。所有的文化沖突、利益沖突，要以一種方式去尋求它的最大公約數(shù)，觀點(diǎn)的協(xié)調(diào)和利益的均衡是社會(huì)進(jìn)步的永恒主題，而這需要智慧和合作，所以要合作共贏，和諧發(fā)展。在合和，“合作共贏，和諧發(fā)展”不僅僅是一句口號(hào)，而是貫徹在整個(gè)企業(yè)中。合作共贏，和諧發(fā)展首先要勇于承擔(dān)，要對(duì)自己的輸出負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)成員要互補(bǔ)、要包容、要互助，相互之間要傳遞正能量。然后大家就有了一種和諧的氛圍，就有趣，有趣了就會(huì)有生命力，在這個(gè)基礎(chǔ)上再走品牌的追求。

合和有個(gè)口號(hào)叫“讓智慧流動(dòng)”，要消除專業(yè)之間，部門(mén)之間，上下級(jí)之間，內(nèi)外之間的隔閡，才能形成合力，這是合作共贏，和諧發(fā)展的前提。消除隔閡，打開(kāi)心胸是企業(yè)向上發(fā)展的起點(diǎn)。像春秋時(shí)期的百家爭(zhēng)鳴就是各種思想之間的相互包容，這種包容會(huì)促進(jìn)發(fā)展。

在談到如何處理工作中的不愉快時(shí)，門(mén)控事業(yè)部總經(jīng)理廖總說(shuō)到：“不開(kāi)心是難免的，但謝總作為老板很會(huì)安慰人，有時(shí)他就是走過(guò)來(lái)拍拍我的肩膀說(shuō)，‘老廖，我知道你行的?！矣X(jué)得這就夠了?！?/p>

合和的廠區(qū)設(shè)計(jì)有一個(gè)特點(diǎn)，就是員工宿舍和車(chē)間之間都有頂棚，因?yàn)槟戏蕉嘤?，有了這個(gè)頂棚，員工去車(chē)間工作時(shí)就不用帶傘了。據(jù)了解，在合和工作超過(guò)20年的員工非常多，公司還會(huì)不定期組織老員工外出旅游。這些細(xì)節(jié)都能讓人感覺(jué)到合和雖然是一家企業(yè)卻透露著家的溫暖，中國(guó)古語(yǔ)有云，修身齊家治國(guó)平天下，合和正是將家和的文化放到了企業(yè)上。

行業(yè)合立信

唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理說(shuō)：“當(dāng)時(shí)有香港客戶跟我談生意，第一談價(jià)格，第二談周期。我很好奇，我們從來(lái)都是高喊質(zhì)量第一的。”

合和是1985年開(kāi)始從事密封膠條生產(chǎn)的，當(dāng)時(shí)他們只有兩臺(tái)擠出器，一個(gè)月的產(chǎn)量還不及現(xiàn)在一天的產(chǎn)量，就這樣他們還是擠跨了廣州的幾家國(guó)有企業(yè)。

據(jù)唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理說(shuō)，合和并非是當(dāng)時(shí)廣東最早生產(chǎn)密封膠條的企業(yè)，當(dāng)時(shí)在廣州還有幾家國(guó)營(yíng)企業(yè)也從事密封膠條的生產(chǎn)，但合和進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)之后，以其較低的固定成本取得了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，最終在市場(chǎng)上站穩(wěn)了陣腳。當(dāng)時(shí)合和的訂單量非常大，以至于客戶需要先交貨款來(lái)?yè)層嗀浳?，接到合和的通知之后再?lái)領(lǐng)取貨物。當(dāng)然，造成這種局面與當(dāng)時(shí)生產(chǎn)量較低也有關(guān)系。

不可否認(rèn)，在當(dāng)時(shí)物資普遍稀缺的年代，中國(guó)是一個(gè)供方市場(chǎng)，生產(chǎn)企業(yè)根本不用擔(dān)心銷售的問(wèn)題，只要有供給，便會(huì)有人來(lái)購(gòu)買(mǎi)。但隨著整個(gè)中國(guó)社會(huì)的發(fā)展，供應(yīng)越來(lái)越充足時(shí)市場(chǎng)也越來(lái)越強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，而合和在這方面也是感觸頗深。

偶然一個(gè)機(jī)會(huì)，合和得到了一批次品原料，由于這批原料在倉(cāng)庫(kù)存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致性能有些退化，生產(chǎn)出的密封膠條當(dāng)然達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。但當(dāng)時(shí)的合和，訂單應(yīng)接不暇，于是便采用了這批原料。也就是因?yàn)檫@批原料，合和永遠(yuǎn)失去了一位香港客戶，這給了合和一次深刻的教訓(xùn)，讓他們對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。

唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理說(shuō)：“當(dāng)時(shí)香港客戶跟我談生意，第一談價(jià)格，第二談周期，我很好奇，我們從來(lái)都是高喊質(zhì)量第一的?！苯Y(jié)果香港客戶告訴他，價(jià)格可以商量，周期也可以調(diào)節(jié)，但品質(zhì)是不可以妥協(xié)的。當(dāng)時(shí)香港對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)中國(guó)內(nèi)地。產(chǎn)品品質(zhì)是“沒(méi)得商量的事情”，品質(zhì)是他們最基礎(chǔ)的要求。

這件事情讓合和了解到質(zhì)量在商品社會(huì)中的關(guān)鍵地位，也明白了企業(yè)之間合作的真諦，那便是合作共贏。如果產(chǎn)品品質(zhì)不能達(dá)到要求，縱然是送給合作企業(yè)，他們也不會(huì)要，因?yàn)槟惴疆a(chǎn)品的缺陷最終會(huì)影響他們產(chǎn)品的品質(zhì)。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，合和已經(jīng)養(yǎng)成了注重品質(zhì)的習(xí)慣。

合和集團(tuán)旗下的美潤(rùn)橡塑科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理龔總說(shuō)：“我來(lái)合和三年半，從前年開(kāi)始合和又加大了膠條的發(fā)展力度，包括汽車(chē)密封膠條的生產(chǎn)和新廠房的建設(shè)，橡膠和五金并齊發(fā)展。三年來(lái)合和發(fā)展很快，我們對(duì)于品牌和質(zhì)量都非常重視，老板耗費(fèi)大量心血去做質(zhì)量就是要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)品牌，創(chuàng)立品牌就要靠質(zhì)量。比如我們新的廠房和設(shè)備、人員，還有現(xiàn)場(chǎng)管理的整改，質(zhì)量體系的進(jìn)入，都是為了保證質(zhì)量，以質(zhì)量求生存，以提供讓客戶滿意的產(chǎn)品為宗旨?！?/p>

作為一家門(mén)窗配件生產(chǎn)企業(yè)，合和深知自己產(chǎn)品的質(zhì)量將對(duì)于客戶產(chǎn)品的質(zhì)量起決定性作用。在門(mén)窗行業(yè)之中，人們經(jīng)常談?wù)撻T(mén)窗的隔熱保溫性能，而最終實(shí)現(xiàn)門(mén)窗高性能的正是門(mén)窗的配件。

龔總介紹說(shuō)，以前很多客戶都承認(rèn)合和的質(zhì)量是不錯(cuò)的，可就是價(jià)格太高。但合和不敢為了追求廉價(jià)而去降低質(zhì)量，我們必須要達(dá)到國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。合和是行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)，不能因質(zhì)量問(wèn)題砸掉自己的品牌，合和要用質(zhì)量立于不敗之地。

“我經(jīng)常對(duì)客戶說(shuō)，在整個(gè)窗戶中膠條可能是成本最低的一部分，但如果這一部分出現(xiàn)了問(wèn)題就會(huì)影響整個(gè)窗戶的品質(zhì)，所以為什么不用好的呢？”龔總說(shuō)到。在合和的堅(jiān)守之下，很多客戶也逐漸明白了膠條質(zhì)量的重要性，現(xiàn)在已經(jīng)有很多客戶改變以前的觀念了。而這小小的改變卻足以影響整個(gè)門(mén)窗行業(yè)。鄧兆生副總裁說(shuō)：“中國(guó)數(shù)量的紅利過(guò)去了，而質(zhì)量的紅利才剛剛開(kāi)始。轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求擺在那里，城鎮(zhèn)化的需求擺在那里，節(jié)能減排是國(guó)家的硬指標(biāo)，而現(xiàn)在絕大部分的門(mén)窗不能達(dá)到國(guó)家的要求，市場(chǎng)擺在這里，這需要整個(gè)行業(yè)合力去做好?！?/p>

合和廠區(qū)

“為建筑創(chuàng)造價(jià)值”是近年來(lái)合和新的追求，合和認(rèn)為每一幢建筑，它的功能、它的結(jié)構(gòu)、它的藝術(shù)、它的文化等不同方面有不同的內(nèi)涵和價(jià)值。而合和只是其中一環(huán)，合和希望他們的產(chǎn)品和服務(wù)能為建筑行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。合和的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都一定要考慮終端客戶的價(jià)值訴求，找到自己的定位，為客戶創(chuàng)造價(jià)值?！盀榻ㄖ?chuàng)造價(jià)值”是以終端客戶為終極目標(biāo)的價(jià)值體現(xiàn)，層層相扣，每一個(gè)部門(mén)都要為你服務(wù)的部門(mén)創(chuàng)造價(jià)值。如果對(duì)終端客戶沒(méi)有價(jià)值，里面每一環(huán)都是多余的。

雖然合和在進(jìn)入到密封膠行業(yè)時(shí)沖擊了當(dāng)時(shí)廣東的橡膠市場(chǎng)，但合和對(duì)于同行是從來(lái)沒(méi)有敵意的。在合和內(nèi)部有一條非常嚴(yán)格的規(guī)定，就是不許在外面說(shuō)同行的壞話。

合和以合和文化立本，以“合作共贏，和諧發(fā)展”為發(fā)展的理念，追求的是共贏。據(jù)唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理介紹，有一家門(mén)窗企業(yè)的老板對(duì)于合和是非常感激的。在過(guò)去的兩年，他每年都采購(gòu)了合和數(shù)千萬(wàn)的門(mén)窗配件，成為合和集團(tuán)單個(gè)門(mén)窗企業(yè)最大的客戶。這是因?yàn)樵谇皫啄?，他的企業(yè)瀕臨倒閉，而合和給予了他大量的支持，幫助他渡過(guò)難關(guān)。在過(guò)去，合和也曾遇到過(guò)相似的問(wèn)題，資金極度緊缺，而在當(dāng)時(shí)也是合和的合作伙伴給予合和很大的幫助，正是由于他們的幫助，才使得合和挺過(guò)難關(guān)走到了現(xiàn)在。

在合和工作的員工很多都超過(guò)了十年、二十年，而與合和合作的企業(yè)也一樣，有些客戶是從上世紀(jì)80年代就一直合作至今的。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)之間的合作往往存在一些人情世故，如果一家企業(yè)的老總換了，可能合作就終止了。而合和多年來(lái)對(duì)于質(zhì)量穩(wěn)定的專注，使它成為行業(yè)中的長(zhǎng)青樹(shù)，從而有了這些合作多年的伙伴。

合和廠區(qū)

合和研發(fā)大樓

任何一家企業(yè)都不愿意與一家短壽的企業(yè)合作，而一家企業(yè)能否走得足夠遠(yuǎn)，與它在行業(yè)中的信譽(yù)是息息相關(guān)的。合和以質(zhì)量贏得了客戶的認(rèn)可，而質(zhì)量又使合和有了長(zhǎng)足的發(fā)展，從而又帶來(lái)更多的客戶，這是一家企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

合和文化源于家的和諧，而家的和諧又進(jìn)一步融入到企業(yè)的文化中，樹(shù)立了企業(yè)的信譽(yù)，打造了企業(yè)的品質(zhì)。中華合和文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，合、和二字都見(jiàn)于甲骨文和金文。合指相合、符合，而在《易經(jīng)》中，和字有和諧、和善之意，《尚書(shū)》中的和則是指對(duì)社會(huì)、人際關(guān)系諸多沖突的處理。因此在先秦時(shí)期，合和文化便已經(jīng)產(chǎn)生。概而言之，所謂合和的合，指結(jié)合、融合，合作；和，指和諧、和平、祥和。合和連起來(lái)講，旨在承認(rèn)“不同”事物之矛盾、差異的前提下，把彼此不同的事物統(tǒng)一于一個(gè)相互依存的合和體中，并在不同事物合和的過(guò)程中，吸取各個(gè)事物的優(yōu)長(zhǎng)而克其短，使之達(dá)到最佳組合，由此促進(jìn)新事物的產(chǎn)生，推動(dòng)事物的發(fā)展。由此可見(jiàn)，合和文化并不否認(rèn)矛盾、差異和必要的斗爭(zhēng)，它本身就是矛盾的對(duì)立統(tǒng)一體，只是把矛盾、差異和斗爭(zhēng)限定在相互依存的合和體中，防止因過(guò)度的矛盾斗爭(zhēng)而破壞了不同事物共同存在的基礎(chǔ)，使得事物的發(fā)展停滯不前。

而合和，正是中華合和文化的最好實(shí)踐者。